服务营销
出版时间:
2002-04
版次:
1
ISBN:
9787801623829
定价:
23.00
装帧:
平装
开本:
其他
纸张:
其他
页数:
371页
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本书以通俗的语言、典型的案例，向读者介绍服务营销这一新型营销模式，并合我国实际，全面表述了服务营销作为独立思想体系的构架与核心理念等内容。 第一章 服务营销概述第二章 消费者服务购买行为第三章 服务市场细分与定位第四章 服务产品决策第五章 服务定价决策第六章 服务促销策略第七章 服务分销决策第八章 有形展示决策第九章 服务生产流程第十章 内部营销第十一章 服务质量管理第十二章 服务营销信息管理与形象管理主要参考书目
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内容简介:
本书以通俗的语言、典型的案例，向读者介绍服务营销这一新型营销模式，并合我国实际，全面表述了服务营销作为独立思想体系的构架与核心理念等内容。
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目录:
第一章 服务营销概述第二章 消费者服务购买行为第三章 服务市场细分与定位第四章 服务产品决策第五章 服务定价决策第六章 服务促销策略第七章 服务分销决策第八章 有形展示决策第九章 服务生产流程第十章 内部营销第十一章 服务质量管理第十二章 服务营销信息管理与形象管理主要参考书目
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