什么是业务流程管理:组织价值链管理和流程改进的突破性战略

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作者: [美] (Marvin M. Wurtzel) ,
2014-01
版次: 1
ISBN: 9787121218125
定价: 28.00
装帧: 平装
开本: 其他
纸张: 轻型纸
页数: 156页
正文语种: 简体中文
原版书名: What is BPM?
分类: 管理
65人买过
  •   《什么是业务流程管理》是一本系统、简洁、易读的业务流程管理(BPM)指南,全面介绍了BPM相关的重要概念、方法、工具和技术。它让你深刻理解,为什么BPM能够支撑组织战略,让成功的企业紧密地与价值链融为一体,保持企业高绩效和不断成长,并最终成为激活组织有机生命的关键脉络。
      《什么是业务流程管理》最大的特点是,用简短的篇幅和简练的语言,系统性地展现出组织运作和企业治理的透视图景。   马文.M.沃泽尔,经验丰富的流程改进专家,曾为全球著名的多家机构提供咨询、培训和业务流程改进团队的催化等服务。
      他服务过的客户包括美国电话电报公司、默克公司、摩根大通、富达投资公司,以及美国海岸警卫队等。他还是美国质量协会会员、马尔科姆·鲍德里奇美国国家质量奖审查员、认证质量工程师、认证可靠性工程师,以及六西格玛黑带大师。 第1章业务流程管理导论
    简介
    与组织绩效连接起来
    BPM适合做什么
    BPM基础
    结论

    第2章为什么需要BPM
    业务流程的重要性
    为什么许多组织不用流程术语来阐述战略
    BPM有何不同
    BPM能带来什么
    该怎样使用BPM
    总结

    第3章理解流程
    流程的基础概念
    一个组织中业务流程的典型数量
    流程的分类
    流程的定义
    价值链中的组织形式
    价值链流程

    第4章BPM的生命周期阶段
    BMP的生命周期各阶段定义
    建档阶段
    为核心流程或价值链流程建档
    评估阶段——“测评不了,就管理不了”
    改进阶段
    管理阶段

    第5章流程改进(改进阶段的工具)
    改进阶段的基本概念
    绘制流程图与改进
    仿真
    流程再造
    六西格玛
    DMAIC解决问题的过程
    六西格玛设计
    精益方法
    持续改善
    精益六西格玛
    结论

    第6章流程管理
    流程管理的基本概念
    发起并展开新的项目集来推行BPM

    第7章流程化管理的企业
    流程化管理的企业的关键元素
    迈向流程化管理的路线图
    流程成熟度
    真正流程化管理的企业的7个特征
    面向流程的管理

    第8章BPM的工具和技术
    BPM工具和技术的主要分类
    BPM套装工具
    BPM和BPMS是最佳实践
    BPM和BPMS:以改进业务流程为共同目标
    结论

    第9章BPM资源
    BPM社区
    流程改进工具包
  • 内容简介:
      《什么是业务流程管理》是一本系统、简洁、易读的业务流程管理(BPM)指南,全面介绍了BPM相关的重要概念、方法、工具和技术。它让你深刻理解,为什么BPM能够支撑组织战略,让成功的企业紧密地与价值链融为一体,保持企业高绩效和不断成长,并最终成为激活组织有机生命的关键脉络。
      《什么是业务流程管理》最大的特点是,用简短的篇幅和简练的语言,系统性地展现出组织运作和企业治理的透视图景。
  • 作者简介:
      马文.M.沃泽尔,经验丰富的流程改进专家,曾为全球著名的多家机构提供咨询、培训和业务流程改进团队的催化等服务。
      他服务过的客户包括美国电话电报公司、默克公司、摩根大通、富达投资公司,以及美国海岸警卫队等。他还是美国质量协会会员、马尔科姆·鲍德里奇美国国家质量奖审查员、认证质量工程师、认证可靠性工程师,以及六西格玛黑带大师。
  • 目录:
    第1章业务流程管理导论
    简介
    与组织绩效连接起来
    BPM适合做什么
    BPM基础
    结论

    第2章为什么需要BPM
    业务流程的重要性
    为什么许多组织不用流程术语来阐述战略
    BPM有何不同
    BPM能带来什么
    该怎样使用BPM
    总结

    第3章理解流程
    流程的基础概念
    一个组织中业务流程的典型数量
    流程的分类
    流程的定义
    价值链中的组织形式
    价值链流程

    第4章BPM的生命周期阶段
    BMP的生命周期各阶段定义
    建档阶段
    为核心流程或价值链流程建档
    评估阶段——“测评不了,就管理不了”
    改进阶段
    管理阶段

    第5章流程改进(改进阶段的工具)
    改进阶段的基本概念
    绘制流程图与改进
    仿真
    流程再造
    六西格玛
    DMAIC解决问题的过程
    六西格玛设计
    精益方法
    持续改善
    精益六西格玛
    结论

    第6章流程管理
    流程管理的基本概念
    发起并展开新的项目集来推行BPM

    第7章流程化管理的企业
    流程化管理的企业的关键元素
    迈向流程化管理的路线图
    流程成熟度
    真正流程化管理的企业的7个特征
    面向流程的管理

    第8章BPM的工具和技术
    BPM工具和技术的主要分类
    BPM套装工具
    BPM和BPMS是最佳实践
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