计算机职业培训标准(套装共3册)

计算机职业培训标准(套装共3册)
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作者:
出版社: 科学出版社
2007-01
版次: 1
ISBN: 9787030181824
定价: 1088.00
装帧: 精装
开本: 16开
页数: 1750页
正文语种: 简体中文
分类: 综合性图书
  •   《计算机职业培训标准(共3册)》以计算机职业培训中心实际运营为蓝本,经过编者多年不断的尝试、总结、提炼和优化,形成了完备的、系统的标准体系。标准体系结合培训中心不同阶段的业务环境和经营目标,准确定义了培训中心各阶段的特征和指标,规定出各阶段的组织架构、岗位职数和管理制度,并在此基础上详细描述了各岗位的职责、事件、步骤、规范和标准,以及业务工作流程。从而真实地、全方位地介绍了职业培训中心有效开展市场、教学和就业工作的方式方法,具有极强的指导性和可执行性。《计算机职业培训标准(共3册)》内容丰富,却又易学易懂,可供职业培训尤其IT职业培训业内人士、经营者,以及有投资职业教育意向的投资人阅读,也可供意欲在企业中引入标准化管理的企业管理者借鉴。 管理分册
    中心规章制度
    1 财务管理类
    1.1 关于市内交通费的管理规定
    1.2 中心手机通讯费的报销及管理规定
    1.3 员工日常费用报销规定
    1.4 巡考人员费用报销的管理规定
    1.5 中心付款申请的管理规定
    1.6 固定资产申请购置及管理规定
    2 行政管理类
    2.1 中心环境管理规定
    2.2 工服管理规定
    2.3 播放《青鸟之歌》的规定
    2.4 早迎接的实施规定
    2.5 中心信息栏的信息管理规范
    2.6 文件资料定置管理办法
    2.7 会议管理规定
    2.8 中心计算机网络安全管理规定
    2.9 机房管理规定
    2.10 中心邮件/信函收发规定
    2.11 文件管理规定
    2.12 合同管理规定
    3 人事管理类
    3.1 保密制度
    3.2 考勤管理规定
    3.3 员工行为规范
    3.4 员工管理规定
    中心业务流程
    1 管理类流程
    流程1:制订年度经营计划流程
    流程2:中心校长办公会流程
    流程3:评选优秀员工流程
    流程4:处理学员投诉流程
    2 财务类流程
    流程1:中心市场费用对外付款流程
    流程2:中心行政费用对外付款流程
    流程3:中心发放学员教材流程
    流程4:中心固定资产盘点流程
    流程5:中心员工个人费用报销流程
    3 行政类流程
    流程1:中心订购教材流程
    流程2:中心固定资产配置流程
    流程3:中心办公用品购买流程
    流程4:中心固定资产维修流程
    4 人事类流程
    流程1:中心员工入职流程
    流程2:中心兼职市场人员招聘流程
    流程3:劳动合同到期办理流程(续签)
    流程4:劳动合同到期办理流程(不续签)
    流程5:工资发放流程
    流程6:中心辞退员工流程
    流程7:办理员工辞职流程
    5 市场类流程
    流程1:中心市场部月度总结、计划会流程
    流程2:中心讲座准备流程
    流程3:中心讲座实施流程
    流程4:市场数据(周报)报送流程
    流程5:广告发布流程
    流程6:制作宣传品流程
    流程7:兼职市场活动专员面试培训流程
    流程8:组织实施户外定点咨询活动流程
    流程9:组织实施户外派单活动流程
    流程10:组织实施中心外演讲活动流程
    流程11:S1学员缴费入学流程
    流程12:当面咨询流程
    6 教学类流程
    流程1:中心确认S1月度开班计划流程
    流程2:中心确认S2、Y2月度开班计划流程
    流程3:中心新开班准备流程
    流程4:中心调整S1开班时间流程
    流程5:中心组织技术讲座流程
    流程6:中心组织小班辅导流程
    流程7:中心组织考前串讲流程
    流程8:中心报名参加教员培训流程
    流程9:中心教质信息栏维护和更新流程
    流程10:中心组织优秀学员作品展流程
    流程11:教员交接班流程
    流程12:组织毕业答辩/组织阶段项目答辩流程
    流程13:调课流程
    流程14:超休学期限学员复学流程
    流程15:休学期限内学员复学流程
    流程16:学员插班审批流程
    流程17:学员升学转学流程
    流程18:学员休学流程
    流程19:学员中途转学流程
    流程20:学员转班流程
    流程21:跳级学员入学流程
    流程22:第一学期学员档案报送流程
    流程23:非第一学期学员档案报送流程
    流程24:学员档案信息修改流程
    流程25:组织学员结业考试报名流程
    流程26:学员缓考/提前考试申请审批流程
    流程27:学员转考流程
    流程28:实施结业考试流程
    流程29:结业理论知识考试监考流程
    流程30:结业操作技能监考流程
    流程31:结业操作技能考试成绩上报流程
    流程32:结业考试成绩公布流程
    流程33:学员证书发放流程
    流程34:结业理论知识考试手工阅卷申请流程
    7 就业类流程
    流程1:组织IT企业专家讲座流程
    流程2:组织就业明星讲座流程
    流程3:组织模拟面试流程
    流程4:组织、实施中心现场招聘会流程
    中心校长
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:制订年度经营计划
    事件1:下达年度任务指标
    事件2:组织中心年度工作总结
    事件3:制订中心年度经营计划
    2.2 职责2:建设中心团队及绩效考核
    事件4:审批人员招聘方案
    事件5:实施人员面试
    事件6:宣讲中心文化
    事件7:访谈员工/部门经理
    事件8:培养、选拔干部
    事件9:部门经理岗位事件示范
    事件10:引导员工理解并执行部门经理工作安排
    事件11:检查标准化执行情况
    事件12:实施、监控绩效考核
    2.3 职责3:负责中心业务管理、监控
    事件13:下达月度任务指标
    事件14:审批月度市场招生方案(未设市场副校长)
    事件15:审批月度教学方案(未设教学副校长)
    事件16:审批月度就业方案(未设副校长)
    事件17:召开月度校长办公会
    事件18:监控中心月度方案的执行
    2.4 职责4:维护中心公共关系
    事件19:上报、处理公关危机
    事件20:建立、维护与当地主要媒体的关系(未设市场副校长)
    事件21:建立、维护与重要用人企业的关系(未设副校长)
    事件22:处理中心员工/学员重要、紧急投诉
    事件23:管理中心校长电子邮箱(公司为中心所设立)
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    市场副校长
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:组织制订中心年度经营计划——市场、就业部分
    事件1:组织市场、就业部门年度工作总结
    事件2:组织制订市场、就业部门年度经营计划
    2.2 职责2:按标准化建立中心市场、就业团队
    事件3:审批市场、就业部门人员招聘方案
    事件4:三面试市场、就业类应聘人员
    事件5:培养、选拔干部
    事件6:市场、就业部门经理岗位事件示范
    事件7:检查市场、就业试用期员工岗位实践效果
    2.3 职责3:传达、落实总部政策、规定、文件精神
    事件8:组织市场、就业部门岗位规范学习
    事件9:检查、汇报市场、就业部门标准化执行情况
    2.4 职责4:管理、监控市场、就业业务,负责组织实施市场活动
    事件10:审批月度市场招生方案
    事件11:审批月度就业方案
    事件12:参加校长办公会
    事件13:监控中心月度市场、就业方案的执行过程
    事件14:参加市场、就业部门月度总结、计划会
    事件15:组织校园、社区、户外定点演讲演练
    事件16:与户外活动场地管理者商定活动事宜
    事件17:处理中心员工/学员投诉
    事件18:巡视中心
    2.5 职责5:考核市场、就业部门工作业绩
    事件19:访谈市场、就业部门员工/部门经理
    事件20:实施、监控市场、就业部门绩效考核
    2.6 职责6:建立、维护公共关系
    事件21:建立、维护与当地主要媒体的关系
    事件22:建立、维护与重要用人企业的关系
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    教学副校长
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:制订中心年度经营计划——教学、就业部分
    事件1:组织教学、就业部门工作总结
    事件2:组织制订中心教学、就业年度经营计划
    2.2 职责2:负责按标准化建立中心教学、就业团队
    事件3:审批教学、就业部门人员招聘方案
    事件4:实施教学、就业岗位业务面试
    事件5:培养、选拔干部
    事件6:教学、就业部门经理岗位事件示范
    事件7:审听试用期员工(教员、班主任、就业专员)试讲
    事件8:检查教学、就业试用期员工岗位实践效果
    2.3 职责3:传达、落实总部政策、规定、文件精神
    事件9:组织教学、就业部门岗位规范学习
    事件10:检查、汇报教学、就业部门标准化执行情况
    2.4 职责4:管理、监控中心教学、就业业务,负责组织实施教学活动
    事件11:审批月度教学方案
    事件12:审批月度就业方案
    事件13:参加校长办公会
    事件14:监控中心月度教学、就业方案的执行过程
    事件15:参加教学、就业部门月度总结、计划会
    事件16:组织教学问题讨论会
    事件17:处理中心员工/学员投诉
    事件18:巡视中心教学工作
    2.5 职责5:考核中心教学、就业部门工作业绩
    事件19:访谈教学、就业部门员工/部门经理
    事件20:实施、监控教学、就业部门绩效考核
    2.6 职责6:建立、维护公共关系
    事件21:建立、维护与重要用人企业的关系
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    会计
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责管理中心的日常财务帐务
    事件1:财务数据提供
    事件2:审核员工报销单
    事件3:审核付款申请单
    事件4:审核付款合同
    事件5:审核员工离职单
    事件6:制作会计凭证,登记帐簿
    事件7:对帐、结帐
    事件8:编制对外报表
    2.2 职责2:负责盘点资产管理
    事件9:盘点资产
    2.3 职责3:负责税务申报、税务检查
    事件10:税务申报
    事件11:税务检查
    2.4 职责4:负责完成年度财务审计,税务年检
    事件12:年度事务所审计
    事件13:工商、税务、组织机构证书年检
    2.5 职责5:负责中心员工进行财务培训
    事件14:培训员工
    2.6 职责6:负责财务税务政策咨询、收集最新的政策法规、修订完善中心的财务管理制度
    事件15:向员工提供财务税务法规咨询
    事件16:收集最新财务政策法规
    事件17:修订完善中心财务管理制度
    2.7 职责7:负责编制内部报表、分析财务数据
    事件18:编制对内报表
    事件19:分析财务数据
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    会计(兼职)
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责管理中心的日常财务帐务
    事件1:审核员工报销单
    事件2:制作会计凭证,登记帐簿
    事件3:对帐、结帐
    事件4:编制对外报表
    2.2 职责2:负责税务申报、税务检查
    事件5:税务申报
    事件6:税务检查
    事件7:年度事务所审计
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    出纳
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责管理中心日常收付款
    事件1:日常费用现金支出
    事件2:支付员工个人报销款
    事件3:支付总部学费、书费、考试费
    事件4:支付考试认证费用(OSTA、ORACLE)、跳级考试费用、补考费用及修改档案相关费用
    事件5:支票方式对外付款
    事件6:汇款方式对外付款
    事件7:支付员工工资
    事件8:支付学员退费
    事件9:支付学员转学费用
    事件10:填开教材领用单
    事件11:收取学员用现金方式缴纳培训费
    事件12:收取学员用支票方式缴纳培训费
    事件13:收取学员转学培训费
    事件14:收取巡考费用
    事件15:缴纳税金
    事件16:催收员工个人借款
    事件17:登记现金日记帐
    事件18:登记银行日记帐,编制余额调节表
    事件19:财务档案的装订保管
    2.2 职责2:完成对外设立登记、日常申报、年检事项
    事件20:办理组织机构、税务证书登记
    事件21:开立银行帐户签定存款协议
    事件22:银行帐户年检
    事件23:办理中心员工工资卡
    2.3 职责3:负责统计中心数据
    事件24:填报现金日报
    事件25:填报资金周报
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    行政专员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责中心教室/机房改造和中心搬家的事宜
    事件1:中心的教室/机房改造
    2.2 职责2:负责中心固定资产、办公用品、设施设备的购置与维修
    事件2:固定资产购置
    事件3:联系计算机、投影仪等设施设备维修
    事件4:购买办公家具
    事件5:联系办公家具维修
    事件6:固定资产/家具盘点
    事件7:联系水电等设备维修
    事件8:办理购置办公用品/低值易耗品
    事件9:联系房屋修缮
    2.3 职责3:负责管理中心库房
    事件10:处理废旧设备物品
    事件11:发放办公用品/低值易耗品
    事件12:向学员发教材
    事件13:教材回收
    事件14:退换残书
    事件15:物品入库
    事件16:物品出库
    事件17:库存统计
    事件18:库房管理
    2.4 职责4:负责保管中心的合同、文件、印章
    事件19:起草中心文件/通知
    事件20:保管中心印章
    事件21:保管中心文件
    事件22:保管图书
    事件23:发放中心文件/通知
    事件24:管理中心钥匙
    事件25:保管中心合同/协议
    2.5 职责5:负责中心的卫生、安全事务
    事件26:中心安全检查
    事件27:选择/更换保洁员
    事件28:配置宿舍物品
    事件29:检查保洁员工作
    事件30:保洁员培训
    事件31:检查宿舍管理员工作
    2.6 职责6:负责中心会议、大型活动的准备工作
    事件32:租赁年会/大型活动场地
    事件33:选择中心年会/大型市场活动地址
    事件34:员工会议纪要
    事件35:准备中心员工会议
    事件36:组织中心员工生日聚会
    事件37:准备员工活动
    事件38:年会/大型活动审批
    2.7 职责7:负责处理中心外围非业务事务
    事件39:办理《社会力量办学许可证》
    事件40:对外报送文件/资料
    事件41:办理消防手续
    事件42:中心对外关系维护
    事件43:办理消防年检
    事件44:办理电话号码、ADSL
    2.8 职责8:负责中心日常行政性的事务
    事件45:员工日常行为检查
    事件46:工服制作
    事件47:机房教室空调开关管理
    事件48:中心开关灯管理
    事件49:中心绿植管理
    事件50:中心饮用水
    事件51:更新/发放通讯录
    事件52:中心订报
    事件53:复印资料
    事件54:组织唱《青鸟之歌》
    事件55:邮寄资料
    事件56:收发传真
    事件57:准备中心接待
    事件58:配发新员工办公用物品
    事件59:配备中心药箱
    事件60:员工离职交接
    事件61:添置阅览室用图书、报纸、杂志
    事件62:制作胸卡
    事件63:制作名片
    事件64:租赁复印机
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    人事专员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责招聘服务
    事件1:制订招聘计划
    事件2:统计招聘情况
    事件3:建立中心岗位编制统计表
    事件4:更新岗位编制统计表
    事件5:网站招聘
    事件6:猎头服务
    事件7:招聘会招聘
    事件8:校园招聘
    事件9:刊登报纸招聘广告
    事件10:网站下载简历
    事件11:筛选简历
    事件12:统计简历数
    事件13:电话约面试
    事件14:一面试
    事件15:安排面试人员笔试
    事件16:安排二面试
    事件17:安排三面试
    2.2 职责2:负责薪酬福利服务
    事件18:工资核算发放
    事件19:给财务报工资汇总表
    事件20:个人所得税网上申报
    事件21:公积金办理
    事件22:社会保险办理
    事件23 基本医疗保险报销
    事件24:测算人工成本
    2.3 职责3:负责员工服务
    事件25:办理员工入职手续
    事件26:办理员工转正手续
    事件27:办理员工调岗、调薪手续
    事件28:办理员工续签合同
    事件29:办理员工离职手续
    事件30:开具人事证明
    事件31:员工档案材料提供
    事件32:处理劳动争议
    事件33:提交《中心基本情况表》
    事件34:人才中心代理开户
    事件35:员工档案维护更新(电子、纸质)
    事件36:向员工提供中心人事管理制度咨询
    事件37:收集最新劳动政策法规
    事件38:日考勤统计
    事件39:受理请假手续
    事件40:安排中心员工轮休
    事件41:安排早迎接时间表
    事件42:组织并实施新员工培训
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    附录 北大青鸟APTECH公司大事记
    公司历史
    公司成就

    市场分册
    市场部经理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责组织制订、实施中心市场部工作计划
    事件1:总结年度部门市场工作
    事件2:制订年度市场工作计划
    事件3:确定月度市场宣传主题
    事件4:制订中心月度市场招生方案
    事件5:组织召开部门月度总结、计划会议
    事件6:监控月度市场招生方案的执行
    事件7:中心讲座分配任务
    事件8:组织讲座演练
    事件9:实施讲座和演讲
    事件10:对参听讲座的咨询者分组、测试
    事件11:调整S1新班开班计划
    2.2 职责2:负责持续提高中心市场部招生转化率
    事件12:制订中心月度咨询转化率提升方案
    事件13:召开日销售会议
    事件14:咨询师岗位示范
    2.3 职责3:负责带领中心市场部员工执行标准化
    事件15:安排新员工学习岗位事件
    事件16:检查员工标准化执行情况
    事件17:上报体系内中心违规事件
    事件18:实施“推进市场招生标准化”整改
    2.4 职责4:负责组建、管理中心市场团队
    事件19:市场员工二面试
    事件20:处理部门员工转正
    事件21:实施、监控绩效考核
    事件22:访谈部门员工
    事件23:制订市场部员工轮休安排表
    事件24:参加总部组织的市场部经理岗位认证培训
    2.5 职责5:部门日常管理
    事件25:审核市场宣传付款申请
    事件26:审阅市场报表
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    媒体宣传专员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责通过媒体宣传创造咨询量并降低咨询量成本
    事件1:洽谈媒体(平面或网络媒体)
    事件2:洽谈户外媒体
    事件3:制订月度媒体宣传方案
    事件4:实施平面广告投放
    事件5:实施网络广告投放
    事件6:实施户外媒体广告投放
    事件7:实施中心网站宣传
    事件8:制作平面媒体剪报和评测平面广告效果
    事件9:制作网络媒体剪报和评测网络广告效果
    事件10:制作户外媒体剪报和评测户外广告效果
    事件11:制作中心宣传品
    事件12:填写并提交中心市场宣传总结报表
    2.2 职责2:负责监测竞争对手媒体宣传状况
    事件13:监测竞争对手媒体宣传行为
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    市场活动专员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责通过市场活动宣传创造咨询量并降低咨询量成本
    事件1:制订市场活动宣传方案
    事件2:选择市场活动场地
    事件3:签定《市场活动合作协议》
    事件4:安排户外派单人员
    事件5:组织兼职市场活动专员实施户外派单
    事件6:组织实施、监管户外定点摆放宣传单页
    事件7:组织实施代理派单
    事件8:组织演讲前市场活动宣传
    事件9:活动场地及设备检查布置
    事件10:组织实施定点咨询前的工作
    事件11:清理活动现场
    事件12:核算报销市场宣传活动费用
    事件13:统计、上报市场宣传活动实施结果
    事件14:进行市场兼职活动专员二面试
    事件15:培训兼职市场活动专员
    2.2 职责2:负责监测并反馈竞争对手户外活动情况
    事件16:监测竞争对手市场活动信息
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    咨询师
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责电话咨询
    事件1:接听在读咨询者首次电话
    事件2:接听在读咨询者再次电话
    事件3:接听在职咨询者首次电话
    事件4:接听在职咨询者再次电话
    事件5:接听待业咨询者首次电话
    事件6:接听待业咨询者再次电话
    事件7:接听代咨询电话
    事件8:接听外地咨询者电话
    事件9:接听中心讲座订座电话
    事件10:在线咨询回复
    2.2 职责2:负责当面咨询
    事件11:当面咨询大专以上非IT专业在读咨询者
    事件12:当面咨询大专以上IT专业在读咨询者
    事件13:当面咨询非IT行业在职咨询者
    事件14:当面咨询IT行业在职咨询者
    事件15:当面咨询大专以下待业咨询者
    事件16:当面咨询大专以上非IT专业待业咨询者
    事件17:当面咨询大专以上IT专业待业咨询者
    事件18:当面咨询父母陪同咨询者
    事件19:当面咨询恋人陪同咨询者
    事件20:当面咨询再次咨询者
    事件21:当面咨询同学陪同咨询
    事件22:当面咨询口碑咨询者
    事件23:当面咨询户外现场咨询者
    事件24:当面咨询参听讲座的咨询者(讲座前)
    事件25:当面咨询参听讲座的咨询者(讲座后一对一)
    事件26:当面咨询参听讲座的咨询者(讲座后一对多)
    事件27:填写销售日记
    2.3 职责3:负责咨询回访
    事件28:回访未按承诺上门的咨询者
    事件29:回访需补交全款的咨询者
    事件30:回访当面咨询未交费的咨询者
    事件31:回访影响咨询者的决策者
    事件32:回访邀请咨询者参听中心招生讲座
    事件33:回访户外咨询者
    事件34:回访听完讲座的咨询者
    2.4职责4:负责咨询售后服务
    事件35:办理S1学员缴费
    事件36:移交S1学员档案
    事件37:安排直接报读S2的学员参加跳级考试
    事件38:处理S1学员退费
    事件39:邀请户外演讲听众上门
    2.5 职责5:参与中心活动
    事件40:制订月度工作总结和计划
    事件41:主持讲座和演讲
    事件42:实施讲座和演讲
    事件43:组织抽奖活动
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    咨询助理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责转接电话
    事件1:转咨询电话
    事件2:咨询师无暇时,记录并转发咨询电话
    事件3:转学员电话
    事件4:接听问路电话
    事件5:转业务电话
    事件6:接听需屏蔽的非业务电话
    事件7:接听投诉电话
    事件8:转发并记录在线注册咨询量
    事件9:分配户外咨询量
    2.2 职责2:负责接待来访
    事件10:整理前台、前厅内务
    事件11:咨询师空闲时,接待上门咨询者
    事件12:咨询师无暇时,接待上门咨询者
    事件13:接待路过的参观者
    事件14:接待参加讲座的咨询者
    事件15:接待S1报名学员
    事件16:接待S1退费学员
    事件17:接待业务拜访人员
    事件18:接待面试人员
    2.3 职责3:负责核对汇总报送数据
    事件19:填写市场报表
    2.4 职责4:参与中心活动
    事件20:主持讲座和演讲
    事件21:组织抽奖活动
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件

    教学分册
    学术质量部经理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责制订并实施中心教学工作计划
    事件1:总结年度部门教学工作
    事件2:参与制订年度教学工作计划
    事件3:制订中心月度教学方案
    事件4:制订S2、Y2月度开班计划
    事件5:召开部门月度总结计划会
    事件6:召开部门周例会
    事件7:审查S1开班计划教员冲突
    2.2 职责2:负责组建和稳定教学团队
    事件8:进行学术质量部员工岗位的业务面试
    事件9:安排部门新入职员工工作
    事件10:实施员工月度考核
    事件11:帮助员工制订提升计划
    事件12:进行员工谈话
    事件13:与新员工首次谈话
    2.3 职责3:负责带领学术质量部员工执行标准化
    事件14:检查部门员工标准化执行情况
    事件15:实施《推进教学标准化》整改措施/方案
    事件16:巡视中心教学工作
    事件17:审批考场安排
    事件18:安排巡考员
    事件19:审批考试申请
    事件20:检查巡考员工作
    事件21:填写劳动部督考情况记录表
    2.4 职责4:负责持续提升中心合格率与升学率
    事件22:组织技术讲座——审核讲座PPT和听取试讲
    事件23:处理学员对教员授课的投诉
    事件24:处理教员更换
    事件25:编写学员作品展活动方案
    事件26:分析中心教学周报表,发现教学问题
    事件27:制作并更新中心班级考勤排行榜
    事件28:组织教学问题讨论会
    2.5 职责5:负责提升部门人员业务技能
    事件29:安排教员参加公司培训
    事件30:安排教员听课
    事件31:组织学术研讨
    事件32:组织集体备课
    事件33:组织示范课
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    学术部经理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责组织制订并实施中心学术部工作计划
    事件1:总结学术部年度工作
    事件2:参与制订年度学术工作计划
    事件3:制订学术部月度工作方案
    事件4:召开月度部门总结计划会
    事件5:召开部门周例会
    事件6:审查S1、S2、Y2开班计划教员冲突
    2.2 职责2:负责建设学术团队,稳定学术部员工
    事件7:安排部门新入职员工工作
    事件8:实施员工月度考核
    事件9:与新员工首次谈话
    事件10:进行员工谈话
    事件11:帮助员工制订提升计划
    2.3 职责3:负责带领学术部员工执行标准化
    事件12:检查教员标准化执行情况
    事件13:检查技术支持标准化执行情况
    事件14:实施《推进学术标准化》整改方案
    2.4 职责4:负责持续提升合格率和升学率
    事件15:组织技术讲座——审核讲座PPT和听取试讲
    事件16:处理学员对教员授课的投诉
    事件17:处理教员更换
    事件18:编写学员作品展活动方案
    2.5 职责5:负责提升部门人员业务技能
    事件19:安排教员参加公司培训
    事件20:安排教员听课
    事件21:组织学术研讨
    事件22:组织集体备课
    事件23:组织示范课
    事件24:听取教员试讲
    事件25:听提升教员试讲
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    教质部经理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责制订并实施中心教质部工作计划
    事件1:总结教质部年度工作
    事件2:参与制订年度教质工作计划
    事件3:制订教质部月度工作方案
    事件4:制订S2、Y2月度开班计划
    事件5:召开部门月度总结计划会
    事件6:召开部门周例会
    2.2 职责2:负责稳定教质部员工
    事件7:安排部门新入职员工工作
    事件8:实施员工月度考核
    事件9:帮助员工制订提升计划
    事件10:进行员工谈话
    事件11:与新员工首次谈话
    2.3 职责3:负责带领教质部员工执行标准化
    事件12:实施《推进教学标准化》整改措施/方案
    事件13:检查部门员工标准化执行情况
    事件14:审批考场安排
    事件15:安排巡考员
    事件16:审批考试申请
    事件17:检查巡考员工作
    事件18:填写劳动部督考情况记录表
    2.4 职责4:负责持续提升中心升学率
    事件19:分析中心教学周报表,发现教学问题
    事件20:参加开学典礼
    事件21:参加毕业典礼
    事件22:组织班主任升学工作交流会
    事件23:制作并更新中心班级考勤排行榜
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    教员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:实施标准化教学活动
    事件1:准备开学典礼
    事件2:参加开学典礼
    事件3:教员交班
    事件4:教员接班
    事件5:准备各学期第一次理论课
    事件6:讲授各学期第一次理论课
    事件7:准备常规理论课
    事件8:讲授常规理论课
    事件9:总结理论课
    事件10:准备上机课
    事件11:实施上机课
    事件12:总结上机课
    事件13:准备指导学习课(DLC)(ACCP专用)
    事件14:讲授指导学习课(DLC)(ACCP专用)
    事件15:总结指导学习课(DLC)(ACCP专用)
    事件16:准备在线培训课(OLTL)(ACCP专用)
    事件17:实施在线培训课(OLTL)(ACCP专用)
    事件18:总结在线培训课(OLTL)(ACCP专用)
    事件19:收取、批改、发还和点评作业
    事件20:准备项目案例(ACCP专用)
    事件21:讲授项目案例(ACCP专用)
    事件22:总结项目案例(ACCP专用)
    事件23:实施各学期最后一次理论课
    事件24:准备项目实践课
    事件25:实施项目实践课
    事件26:指导学员准备毕业设计答辩
    事件27:参加学员毕业设计答辩
    事件28:准备技术讲座或演讲
    事件29:实施技术讲座或演讲
    2.2 职责2:负责所带班级升学率、合格率、就业率(Y2教员)
    事件30:与班主任当面沟通学员学习情况
    事件31:与问题学员谈话
    事件32:准备小班辅导
    事件33:实施小班辅导
    事件34:组织小班辅导学员考试
    事件35:出内部测试题
    事件36:组织所带班级的内部测试
    事件37:批阅、分析内部测试(机试)成绩(ACCP专用)
    事件38:批阅、分析内部测试(笔试)成绩
    事件39:准备结业考试串讲
    事件40:实施结业考试串讲
    事件41:操作技能结业考试阅卷(ACCP专用)
    事件42:优秀学员作品评选
    事件43:提供毕业班学员技术评价
    事件44:实施毕业班学员模拟面试
    事件45:更新中心信息栏技术文档
    事件46:准备体验课
    事件47:实施体验课
    2.3 职责3:个人能力提升
    事件48:准备试讲课
    事件49:讲授试讲课
    事件50:总结试讲课
    事件51:准备参加公司教员认证培训
    事件52:听理论课
    事件53:听上机课
    事件54:准备和讲授示范课
    事件55:听示范课
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    班主任
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责学员服务
    事件1:接收插班学员
    事件2:整理、提交第一学期新开班学员档案
    事件3:整理、提交插班学员档案
    事件4:整理、提交跳级学员第二学期学员档案
    事件5:整理、提交第二学期、第二学年新开班学员档案
    事件6:在读班班级档案管理
    事件7:结课班级档案管理
    事件8:受理学员休学申请
    事件9:受理学员升学转学申请
    事件10:受理学员中途转学申请
    事件11:受理学员转班申请
    事件12:受理S2/Y2学员退学申请
    事件13:受理学员休学复学申请
    事件14:整理提交学员考试申请表
    事件15:提交缓考/提前考试申请表
    事件16:组织学员参加结业考试串讲
    事件17:接收并发放准考证
    事件18:领取并发放学员认证证书
    事件19:受理学员转考申请
    事件20:访谈学员基本情况
    事件21:与不提交作业的学员谈话
    事件22:与出勤情况不好的学员谈话
    事件23:与跟不上学习进度的学员谈话
    事件24:组织学员参加小班辅导
    事件25:组织学员参加学术活动
    事件26:与对升学犹豫不决的学员谈话
    事件27:组织学员升学缴费
    事件28:定期与未升学学员联系
    事件29:接待学员家长来访
    事件30:调查毕业班就业意向
    事件31:组织毕业班学员参加模拟面试
    事件32:处理个别学员要求更换教员的投诉
    事件33:处理学员集体要求更换教员的投诉
    事件34:处理学员对教学环境的投诉
    事件35:处理其他学员影响自己学习的投诉
    2.2 职责2:负责教学管理
    事件36:制作听课证
    事件37:准备开学典礼
    事件38:组织实施开学典礼
    事件39:新班听课
    事件40:巡班
    事件41:整理学员学习情况以及班级主要问题
    事件42:与教员当面沟通学员学习情况
    事件43:S1/S2第一次学员调查
    事件44:S1/S2第二次学员调查
    事件45:调查毕业班学员学习情况
    事件46:组建班级班委
    事件47:提前介绍接班教员
    事件48:中途调整带班的工作移交
    事件49:中途调整带班的工作接收
    事件50:组织实施毕业班毕业典礼
    事件51:提交供网站刊载的学员感想
    事件52:提供待就业学员数据库及素质评价
    事件53:听被投诉教员的课
    2.3 职责3:负责实施职业素质导向训练
    事件54:组织学员演讲比赛
    事件55:组织知识竞赛
    事件56:组织召开班会
    事件57:准备S1/S2COT课
    事件58:讲授S1/S2COT课
    事件59:实施S1/S2COT考试
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    教务
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责管理学员档案
    事件1:审核、上报中心新开班学员档案
    事件2:审核、上报中心的预开班学员档案
    事件3:更新、保存中心学员档案
    事件4:提交学员档案修改申请
    事件5:审核、上报中心跳级学员的第二学期学员档案
    事件6:审核、上报中心插班学员档案
    事件7:审核、上报中心学员转班申请及转班学员档案
    事件8:审核、上报中心学员休学申请及休学学员档案
    事件9:审核、上报中心休学学员复学申请及复学学员档案
    事件10:上报升学转学申请
    事件11:审核、上报中心学员升学转学学员档案
    事件12:审核、上报中心学员中途转学申请及中途转学学员档案(转入中心)
    事件13:审核、转交中心学员中途转学申请及中途转学学员档案(转出中心)
    事件14:审核、上报中心学员退学申请及退学学员档案
    事件15:向公司调用本中心学员档案
    事件16:补报中心学员档案
    2.2 职责2:负责实施中心学员结业考试
    事件17:接收并公布年度考试时间安排
    事件18:发布月度报名参加考试的通知
    事件19:审核考试申请
    事件20:汇总上报考试申请
    事件21:上报巡考员
    事件22:变更监考员
    事件23:变更巡考员
    事件24:协调安排转考学员考场
    事件25:保存学员考试相关资料
    事件26:查收学员结业考试试卷
    事件27:制作发放准考证
    事件28:培训监考员与考场布置
    事件29:结业理论知识考试监考
    事件30:结业操作技能考试监考(ACCP专用)
    事件31:提交《巡考员评价表》
    事件32:提交《OSTA联合认证考试职业技能鉴定指导中心督考情况记录表》
    事件33:接收并发放操作技能考试评分标准(ACCP专用)
    事件34:审核、汇总、上报中心学员操作技能考试成绩(ACCP专用)
    事件35:接收、公布公司下发的学员考试成绩总表
    事件36:提交理论知识考试重批申请
    事件37:提交结业理论知识考试手工阅卷申请
    事件38:更新中心学员考试库
    事件39:统计中心班级合格率
    事件40:查收、发放学员认证证书
    事件41:申请并查收OSTA证书封套
    事件42:提交学员扣押证书补发申请
    事件43:提交学员证书补发申请表
    事件44:提交学员证书重做申请表
    事件45:提交ORACLE认证证书补办申请(ACCP专用)
    事件46:提交OSTA认证证书补办申请
    2.3 职责3:负责排课
    事件47:新班排课
    事件48:调整课程表
    事件49:处理临时占用教室机房申请
    事件50:统计中心教室机房资源利用情况
    事件51:制作并公布《教室机房周占用情况统计表》
    事件52:核算中心教员代课量
    事件53:填写、上报《教学数据周报表》
    3 岗位附件列表
    ACCP中心教务附件列表
    BENET中心教务附件列表
    4 岗位附件
    技术支持
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:部署、维护、升级教学和办公环境
    事件1:验收装修的网络布线
    事件2:初次将计算机设备连入网络
    事件3:部署学生用的文件服务器
    事件4:制作ACCP学生用机教学软件母盘(ACCP专用)
    事件5:制作BENET学生用机教学软件母盘(BENET专用)
    事件6:安装教学应用的软件环境
    事件7:安装学生用机还原卡
    事件8:申请购买维修教学设备
    事件9:验收购买或维修的设备
    事件10:检测故障教学设备
    事件11:每日例行检查教学设备
    事件12:节假日例行检查教学设备
    事件13:解决上机课上的计算机故障
    事件14:处理投影机故障
    事件15:为新学员开通帐号
    事件16:为已结业学员删除帐号
    事件17:准备结业操作技能考试环境
    事件18:保存和上传操作技能考试结果
    事件19:准备中心活动软、硬件环境
    事件20:安装办公区邮件服务器
    事件21:安装配置防火墙
    事件22:配置电话交换机
    事件23:配置电话录音设备
    事件24:安装配置打印机
    事件25:为新员工分配电脑和配置客户端
    事件26:为离职员工办理设备交接
    事件27:处理中心员工的网络故障维修申请
    事件28:盘点固定资产
    事件29:报废固定资产(计算机相关)
    事件30:建立中心网站
    2.2 职责2:保证中心数据、文档的安全
    事件31:下载、下发杀毒软件病毒库并更新补丁
    事件32:备份电话咨询录音数据
    事件33:备份服务器上系统和业务数据
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    就业部经理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:制订并实施就业部工作计划
    事件1:总结年度部门就业工作
    事件2:制订就业部年度工作计划
    事件3:制订月度就业方案
    事件4:组织召开部门月度总结、计划会议
    事件5:监控月度就业方案的执行
    事件6:审批就业活动实施方案
    事件7:汇总分析中心就业规律
    事件8:维护合作企业的关系
    事件9:处理合作企业投诉
    事件10:处理学员对就业推荐工作的投诉
    2.2 职责2:负责部门建设
    事件11:督促按标准化配备就业专员
    事件12:进行就业部门员工岗位的业务面试
    事件13:访谈就业部员工
    事件14:岗位事件示范
    2.3 职责3:负责督导标准化执行
    事件15:组织参加公司就业专员岗位认证培训
    事件16:检查就业专员岗位标准化
    事件17:实施“推进就业标准化”整改
    事件18:向总部提交中心就业工作月报表
    事件19:实施月度绩效考核
    2.4 职责4:负责持续提升就业率
    事件20:面试题的收集、汇总
    事件21:指导学员自主就业
    事件22:通过多渠道获取就业需求
    事件23:实施异地就业
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    就业专员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责准备就业工作
    事件1:与待就业学员签定就业推荐协议
    事件2:建立目标企业信息库
    事件3:电话联系目标企业
    事件4:上门拜访目标企业
    事件5:制订IT企业专家讲座活动方案
    事件6:召开IT企业专家讲座活动预备会
    事件7:实施IT企业专家讲座活动
    事件8:制订就业明星讲座活动方案
    事件9:召开明星讲座活动预备会
    事件10:实施就业明星讲座活动
    事件11:准备Y2COT课程
    事件12:讲授Y2COT课程
    事件13:实施COT考试
    事件14:了解待就业学员信息
    事件15:制订就业推荐方案
    事件16:制订模拟面试活动方案
    事件17:召开模拟面试活动预备会
    事件18:实施模拟面试活动
    2.2 职责2:负责实施就业工作
    事件19:筛选学员简历
    事件20:电话安排学员面试
    事件21:陪同学员参加面试
    事件22:制订现场招聘会活动方案
    事件23:召开现场招聘会活动预备会
    事件24:实施现场招聘会活动
    事件25:实施异地就业
    事件26:维护合作企业关系
    事件27:维护已就业学员关系
    事件28:更新中心信息栏就业内容
    事件29:制订月度工作总结和计划
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
  • 内容简介:
      《计算机职业培训标准(共3册)》以计算机职业培训中心实际运营为蓝本,经过编者多年不断的尝试、总结、提炼和优化,形成了完备的、系统的标准体系。标准体系结合培训中心不同阶段的业务环境和经营目标,准确定义了培训中心各阶段的特征和指标,规定出各阶段的组织架构、岗位职数和管理制度,并在此基础上详细描述了各岗位的职责、事件、步骤、规范和标准,以及业务工作流程。从而真实地、全方位地介绍了职业培训中心有效开展市场、教学和就业工作的方式方法,具有极强的指导性和可执行性。《计算机职业培训标准(共3册)》内容丰富,却又易学易懂,可供职业培训尤其IT职业培训业内人士、经营者,以及有投资职业教育意向的投资人阅读,也可供意欲在企业中引入标准化管理的企业管理者借鉴。
  • 目录:
    管理分册
    中心规章制度
    1 财务管理类
    1.1 关于市内交通费的管理规定
    1.2 中心手机通讯费的报销及管理规定
    1.3 员工日常费用报销规定
    1.4 巡考人员费用报销的管理规定
    1.5 中心付款申请的管理规定
    1.6 固定资产申请购置及管理规定
    2 行政管理类
    2.1 中心环境管理规定
    2.2 工服管理规定
    2.3 播放《青鸟之歌》的规定
    2.4 早迎接的实施规定
    2.5 中心信息栏的信息管理规范
    2.6 文件资料定置管理办法
    2.7 会议管理规定
    2.8 中心计算机网络安全管理规定
    2.9 机房管理规定
    2.10 中心邮件/信函收发规定
    2.11 文件管理规定
    2.12 合同管理规定
    3 人事管理类
    3.1 保密制度
    3.2 考勤管理规定
    3.3 员工行为规范
    3.4 员工管理规定
    中心业务流程
    1 管理类流程
    流程1:制订年度经营计划流程
    流程2:中心校长办公会流程
    流程3:评选优秀员工流程
    流程4:处理学员投诉流程
    2 财务类流程
    流程1:中心市场费用对外付款流程
    流程2:中心行政费用对外付款流程
    流程3:中心发放学员教材流程
    流程4:中心固定资产盘点流程
    流程5:中心员工个人费用报销流程
    3 行政类流程
    流程1:中心订购教材流程
    流程2:中心固定资产配置流程
    流程3:中心办公用品购买流程
    流程4:中心固定资产维修流程
    4 人事类流程
    流程1:中心员工入职流程
    流程2:中心兼职市场人员招聘流程
    流程3:劳动合同到期办理流程(续签)
    流程4:劳动合同到期办理流程(不续签)
    流程5:工资发放流程
    流程6:中心辞退员工流程
    流程7:办理员工辞职流程
    5 市场类流程
    流程1:中心市场部月度总结、计划会流程
    流程2:中心讲座准备流程
    流程3:中心讲座实施流程
    流程4:市场数据(周报)报送流程
    流程5:广告发布流程
    流程6:制作宣传品流程
    流程7:兼职市场活动专员面试培训流程
    流程8:组织实施户外定点咨询活动流程
    流程9:组织实施户外派单活动流程
    流程10:组织实施中心外演讲活动流程
    流程11:S1学员缴费入学流程
    流程12:当面咨询流程
    6 教学类流程
    流程1:中心确认S1月度开班计划流程
    流程2:中心确认S2、Y2月度开班计划流程
    流程3:中心新开班准备流程
    流程4:中心调整S1开班时间流程
    流程5:中心组织技术讲座流程
    流程6:中心组织小班辅导流程
    流程7:中心组织考前串讲流程
    流程8:中心报名参加教员培训流程
    流程9:中心教质信息栏维护和更新流程
    流程10:中心组织优秀学员作品展流程
    流程11:教员交接班流程
    流程12:组织毕业答辩/组织阶段项目答辩流程
    流程13:调课流程
    流程14:超休学期限学员复学流程
    流程15:休学期限内学员复学流程
    流程16:学员插班审批流程
    流程17:学员升学转学流程
    流程18:学员休学流程
    流程19:学员中途转学流程
    流程20:学员转班流程
    流程21:跳级学员入学流程
    流程22:第一学期学员档案报送流程
    流程23:非第一学期学员档案报送流程
    流程24:学员档案信息修改流程
    流程25:组织学员结业考试报名流程
    流程26:学员缓考/提前考试申请审批流程
    流程27:学员转考流程
    流程28:实施结业考试流程
    流程29:结业理论知识考试监考流程
    流程30:结业操作技能监考流程
    流程31:结业操作技能考试成绩上报流程
    流程32:结业考试成绩公布流程
    流程33:学员证书发放流程
    流程34:结业理论知识考试手工阅卷申请流程
    7 就业类流程
    流程1:组织IT企业专家讲座流程
    流程2:组织就业明星讲座流程
    流程3:组织模拟面试流程
    流程4:组织、实施中心现场招聘会流程
    中心校长
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:制订年度经营计划
    事件1:下达年度任务指标
    事件2:组织中心年度工作总结
    事件3:制订中心年度经营计划
    2.2 职责2:建设中心团队及绩效考核
    事件4:审批人员招聘方案
    事件5:实施人员面试
    事件6:宣讲中心文化
    事件7:访谈员工/部门经理
    事件8:培养、选拔干部
    事件9:部门经理岗位事件示范
    事件10:引导员工理解并执行部门经理工作安排
    事件11:检查标准化执行情况
    事件12:实施、监控绩效考核
    2.3 职责3:负责中心业务管理、监控
    事件13:下达月度任务指标
    事件14:审批月度市场招生方案(未设市场副校长)
    事件15:审批月度教学方案(未设教学副校长)
    事件16:审批月度就业方案(未设副校长)
    事件17:召开月度校长办公会
    事件18:监控中心月度方案的执行
    2.4 职责4:维护中心公共关系
    事件19:上报、处理公关危机
    事件20:建立、维护与当地主要媒体的关系(未设市场副校长)
    事件21:建立、维护与重要用人企业的关系(未设副校长)
    事件22:处理中心员工/学员重要、紧急投诉
    事件23:管理中心校长电子邮箱(公司为中心所设立)
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    市场副校长
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:组织制订中心年度经营计划——市场、就业部分
    事件1:组织市场、就业部门年度工作总结
    事件2:组织制订市场、就业部门年度经营计划
    2.2 职责2:按标准化建立中心市场、就业团队
    事件3:审批市场、就业部门人员招聘方案
    事件4:三面试市场、就业类应聘人员
    事件5:培养、选拔干部
    事件6:市场、就业部门经理岗位事件示范
    事件7:检查市场、就业试用期员工岗位实践效果
    2.3 职责3:传达、落实总部政策、规定、文件精神
    事件8:组织市场、就业部门岗位规范学习
    事件9:检查、汇报市场、就业部门标准化执行情况
    2.4 职责4:管理、监控市场、就业业务,负责组织实施市场活动
    事件10:审批月度市场招生方案
    事件11:审批月度就业方案
    事件12:参加校长办公会
    事件13:监控中心月度市场、就业方案的执行过程
    事件14:参加市场、就业部门月度总结、计划会
    事件15:组织校园、社区、户外定点演讲演练
    事件16:与户外活动场地管理者商定活动事宜
    事件17:处理中心员工/学员投诉
    事件18:巡视中心
    2.5 职责5:考核市场、就业部门工作业绩
    事件19:访谈市场、就业部门员工/部门经理
    事件20:实施、监控市场、就业部门绩效考核
    2.6 职责6:建立、维护公共关系
    事件21:建立、维护与当地主要媒体的关系
    事件22:建立、维护与重要用人企业的关系
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    教学副校长
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:制订中心年度经营计划——教学、就业部分
    事件1:组织教学、就业部门工作总结
    事件2:组织制订中心教学、就业年度经营计划
    2.2 职责2:负责按标准化建立中心教学、就业团队
    事件3:审批教学、就业部门人员招聘方案
    事件4:实施教学、就业岗位业务面试
    事件5:培养、选拔干部
    事件6:教学、就业部门经理岗位事件示范
    事件7:审听试用期员工(教员、班主任、就业专员)试讲
    事件8:检查教学、就业试用期员工岗位实践效果
    2.3 职责3:传达、落实总部政策、规定、文件精神
    事件9:组织教学、就业部门岗位规范学习
    事件10:检查、汇报教学、就业部门标准化执行情况
    2.4 职责4:管理、监控中心教学、就业业务,负责组织实施教学活动
    事件11:审批月度教学方案
    事件12:审批月度就业方案
    事件13:参加校长办公会
    事件14:监控中心月度教学、就业方案的执行过程
    事件15:参加教学、就业部门月度总结、计划会
    事件16:组织教学问题讨论会
    事件17:处理中心员工/学员投诉
    事件18:巡视中心教学工作
    2.5 职责5:考核中心教学、就业部门工作业绩
    事件19:访谈教学、就业部门员工/部门经理
    事件20:实施、监控教学、就业部门绩效考核
    2.6 职责6:建立、维护公共关系
    事件21:建立、维护与重要用人企业的关系
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    会计
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责管理中心的日常财务帐务
    事件1:财务数据提供
    事件2:审核员工报销单
    事件3:审核付款申请单
    事件4:审核付款合同
    事件5:审核员工离职单
    事件6:制作会计凭证,登记帐簿
    事件7:对帐、结帐
    事件8:编制对外报表
    2.2 职责2:负责盘点资产管理
    事件9:盘点资产
    2.3 职责3:负责税务申报、税务检查
    事件10:税务申报
    事件11:税务检查
    2.4 职责4:负责完成年度财务审计,税务年检
    事件12:年度事务所审计
    事件13:工商、税务、组织机构证书年检
    2.5 职责5:负责中心员工进行财务培训
    事件14:培训员工
    2.6 职责6:负责财务税务政策咨询、收集最新的政策法规、修订完善中心的财务管理制度
    事件15:向员工提供财务税务法规咨询
    事件16:收集最新财务政策法规
    事件17:修订完善中心财务管理制度
    2.7 职责7:负责编制内部报表、分析财务数据
    事件18:编制对内报表
    事件19:分析财务数据
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    会计(兼职)
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责管理中心的日常财务帐务
    事件1:审核员工报销单
    事件2:制作会计凭证,登记帐簿
    事件3:对帐、结帐
    事件4:编制对外报表
    2.2 职责2:负责税务申报、税务检查
    事件5:税务申报
    事件6:税务检查
    事件7:年度事务所审计
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    出纳
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责管理中心日常收付款
    事件1:日常费用现金支出
    事件2:支付员工个人报销款
    事件3:支付总部学费、书费、考试费
    事件4:支付考试认证费用(OSTA、ORACLE)、跳级考试费用、补考费用及修改档案相关费用
    事件5:支票方式对外付款
    事件6:汇款方式对外付款
    事件7:支付员工工资
    事件8:支付学员退费
    事件9:支付学员转学费用
    事件10:填开教材领用单
    事件11:收取学员用现金方式缴纳培训费
    事件12:收取学员用支票方式缴纳培训费
    事件13:收取学员转学培训费
    事件14:收取巡考费用
    事件15:缴纳税金
    事件16:催收员工个人借款
    事件17:登记现金日记帐
    事件18:登记银行日记帐,编制余额调节表
    事件19:财务档案的装订保管
    2.2 职责2:完成对外设立登记、日常申报、年检事项
    事件20:办理组织机构、税务证书登记
    事件21:开立银行帐户签定存款协议
    事件22:银行帐户年检
    事件23:办理中心员工工资卡
    2.3 职责3:负责统计中心数据
    事件24:填报现金日报
    事件25:填报资金周报
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    行政专员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责中心教室/机房改造和中心搬家的事宜
    事件1:中心的教室/机房改造
    2.2 职责2:负责中心固定资产、办公用品、设施设备的购置与维修
    事件2:固定资产购置
    事件3:联系计算机、投影仪等设施设备维修
    事件4:购买办公家具
    事件5:联系办公家具维修
    事件6:固定资产/家具盘点
    事件7:联系水电等设备维修
    事件8:办理购置办公用品/低值易耗品
    事件9:联系房屋修缮
    2.3 职责3:负责管理中心库房
    事件10:处理废旧设备物品
    事件11:发放办公用品/低值易耗品
    事件12:向学员发教材
    事件13:教材回收
    事件14:退换残书
    事件15:物品入库
    事件16:物品出库
    事件17:库存统计
    事件18:库房管理
    2.4 职责4:负责保管中心的合同、文件、印章
    事件19:起草中心文件/通知
    事件20:保管中心印章
    事件21:保管中心文件
    事件22:保管图书
    事件23:发放中心文件/通知
    事件24:管理中心钥匙
    事件25:保管中心合同/协议
    2.5 职责5:负责中心的卫生、安全事务
    事件26:中心安全检查
    事件27:选择/更换保洁员
    事件28:配置宿舍物品
    事件29:检查保洁员工作
    事件30:保洁员培训
    事件31:检查宿舍管理员工作
    2.6 职责6:负责中心会议、大型活动的准备工作
    事件32:租赁年会/大型活动场地
    事件33:选择中心年会/大型市场活动地址
    事件34:员工会议纪要
    事件35:准备中心员工会议
    事件36:组织中心员工生日聚会
    事件37:准备员工活动
    事件38:年会/大型活动审批
    2.7 职责7:负责处理中心外围非业务事务
    事件39:办理《社会力量办学许可证》
    事件40:对外报送文件/资料
    事件41:办理消防手续
    事件42:中心对外关系维护
    事件43:办理消防年检
    事件44:办理电话号码、ADSL
    2.8 职责8:负责中心日常行政性的事务
    事件45:员工日常行为检查
    事件46:工服制作
    事件47:机房教室空调开关管理
    事件48:中心开关灯管理
    事件49:中心绿植管理
    事件50:中心饮用水
    事件51:更新/发放通讯录
    事件52:中心订报
    事件53:复印资料
    事件54:组织唱《青鸟之歌》
    事件55:邮寄资料
    事件56:收发传真
    事件57:准备中心接待
    事件58:配发新员工办公用物品
    事件59:配备中心药箱
    事件60:员工离职交接
    事件61:添置阅览室用图书、报纸、杂志
    事件62:制作胸卡
    事件63:制作名片
    事件64:租赁复印机
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    人事专员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责招聘服务
    事件1:制订招聘计划
    事件2:统计招聘情况
    事件3:建立中心岗位编制统计表
    事件4:更新岗位编制统计表
    事件5:网站招聘
    事件6:猎头服务
    事件7:招聘会招聘
    事件8:校园招聘
    事件9:刊登报纸招聘广告
    事件10:网站下载简历
    事件11:筛选简历
    事件12:统计简历数
    事件13:电话约面试
    事件14:一面试
    事件15:安排面试人员笔试
    事件16:安排二面试
    事件17:安排三面试
    2.2 职责2:负责薪酬福利服务
    事件18:工资核算发放
    事件19:给财务报工资汇总表
    事件20:个人所得税网上申报
    事件21:公积金办理
    事件22:社会保险办理
    事件23 基本医疗保险报销
    事件24:测算人工成本
    2.3 职责3:负责员工服务
    事件25:办理员工入职手续
    事件26:办理员工转正手续
    事件27:办理员工调岗、调薪手续
    事件28:办理员工续签合同
    事件29:办理员工离职手续
    事件30:开具人事证明
    事件31:员工档案材料提供
    事件32:处理劳动争议
    事件33:提交《中心基本情况表》
    事件34:人才中心代理开户
    事件35:员工档案维护更新(电子、纸质)
    事件36:向员工提供中心人事管理制度咨询
    事件37:收集最新劳动政策法规
    事件38:日考勤统计
    事件39:受理请假手续
    事件40:安排中心员工轮休
    事件41:安排早迎接时间表
    事件42:组织并实施新员工培训
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    附录 北大青鸟APTECH公司大事记
    公司历史
    公司成就

    市场分册
    市场部经理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责组织制订、实施中心市场部工作计划
    事件1:总结年度部门市场工作
    事件2:制订年度市场工作计划
    事件3:确定月度市场宣传主题
    事件4:制订中心月度市场招生方案
    事件5:组织召开部门月度总结、计划会议
    事件6:监控月度市场招生方案的执行
    事件7:中心讲座分配任务
    事件8:组织讲座演练
    事件9:实施讲座和演讲
    事件10:对参听讲座的咨询者分组、测试
    事件11:调整S1新班开班计划
    2.2 职责2:负责持续提高中心市场部招生转化率
    事件12:制订中心月度咨询转化率提升方案
    事件13:召开日销售会议
    事件14:咨询师岗位示范
    2.3 职责3:负责带领中心市场部员工执行标准化
    事件15:安排新员工学习岗位事件
    事件16:检查员工标准化执行情况
    事件17:上报体系内中心违规事件
    事件18:实施“推进市场招生标准化”整改
    2.4 职责4:负责组建、管理中心市场团队
    事件19:市场员工二面试
    事件20:处理部门员工转正
    事件21:实施、监控绩效考核
    事件22:访谈部门员工
    事件23:制订市场部员工轮休安排表
    事件24:参加总部组织的市场部经理岗位认证培训
    2.5 职责5:部门日常管理
    事件25:审核市场宣传付款申请
    事件26:审阅市场报表
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    媒体宣传专员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责通过媒体宣传创造咨询量并降低咨询量成本
    事件1:洽谈媒体(平面或网络媒体)
    事件2:洽谈户外媒体
    事件3:制订月度媒体宣传方案
    事件4:实施平面广告投放
    事件5:实施网络广告投放
    事件6:实施户外媒体广告投放
    事件7:实施中心网站宣传
    事件8:制作平面媒体剪报和评测平面广告效果
    事件9:制作网络媒体剪报和评测网络广告效果
    事件10:制作户外媒体剪报和评测户外广告效果
    事件11:制作中心宣传品
    事件12:填写并提交中心市场宣传总结报表
    2.2 职责2:负责监测竞争对手媒体宣传状况
    事件13:监测竞争对手媒体宣传行为
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    市场活动专员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责通过市场活动宣传创造咨询量并降低咨询量成本
    事件1:制订市场活动宣传方案
    事件2:选择市场活动场地
    事件3:签定《市场活动合作协议》
    事件4:安排户外派单人员
    事件5:组织兼职市场活动专员实施户外派单
    事件6:组织实施、监管户外定点摆放宣传单页
    事件7:组织实施代理派单
    事件8:组织演讲前市场活动宣传
    事件9:活动场地及设备检查布置
    事件10:组织实施定点咨询前的工作
    事件11:清理活动现场
    事件12:核算报销市场宣传活动费用
    事件13:统计、上报市场宣传活动实施结果
    事件14:进行市场兼职活动专员二面试
    事件15:培训兼职市场活动专员
    2.2 职责2:负责监测并反馈竞争对手户外活动情况
    事件16:监测竞争对手市场活动信息
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    咨询师
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责电话咨询
    事件1:接听在读咨询者首次电话
    事件2:接听在读咨询者再次电话
    事件3:接听在职咨询者首次电话
    事件4:接听在职咨询者再次电话
    事件5:接听待业咨询者首次电话
    事件6:接听待业咨询者再次电话
    事件7:接听代咨询电话
    事件8:接听外地咨询者电话
    事件9:接听中心讲座订座电话
    事件10:在线咨询回复
    2.2 职责2:负责当面咨询
    事件11:当面咨询大专以上非IT专业在读咨询者
    事件12:当面咨询大专以上IT专业在读咨询者
    事件13:当面咨询非IT行业在职咨询者
    事件14:当面咨询IT行业在职咨询者
    事件15:当面咨询大专以下待业咨询者
    事件16:当面咨询大专以上非IT专业待业咨询者
    事件17:当面咨询大专以上IT专业待业咨询者
    事件18:当面咨询父母陪同咨询者
    事件19:当面咨询恋人陪同咨询者
    事件20:当面咨询再次咨询者
    事件21:当面咨询同学陪同咨询
    事件22:当面咨询口碑咨询者
    事件23:当面咨询户外现场咨询者
    事件24:当面咨询参听讲座的咨询者(讲座前)
    事件25:当面咨询参听讲座的咨询者(讲座后一对一)
    事件26:当面咨询参听讲座的咨询者(讲座后一对多)
    事件27:填写销售日记
    2.3 职责3:负责咨询回访
    事件28:回访未按承诺上门的咨询者
    事件29:回访需补交全款的咨询者
    事件30:回访当面咨询未交费的咨询者
    事件31:回访影响咨询者的决策者
    事件32:回访邀请咨询者参听中心招生讲座
    事件33:回访户外咨询者
    事件34:回访听完讲座的咨询者
    2.4职责4:负责咨询售后服务
    事件35:办理S1学员缴费
    事件36:移交S1学员档案
    事件37:安排直接报读S2的学员参加跳级考试
    事件38:处理S1学员退费
    事件39:邀请户外演讲听众上门
    2.5 职责5:参与中心活动
    事件40:制订月度工作总结和计划
    事件41:主持讲座和演讲
    事件42:实施讲座和演讲
    事件43:组织抽奖活动
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    咨询助理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责转接电话
    事件1:转咨询电话
    事件2:咨询师无暇时,记录并转发咨询电话
    事件3:转学员电话
    事件4:接听问路电话
    事件5:转业务电话
    事件6:接听需屏蔽的非业务电话
    事件7:接听投诉电话
    事件8:转发并记录在线注册咨询量
    事件9:分配户外咨询量
    2.2 职责2:负责接待来访
    事件10:整理前台、前厅内务
    事件11:咨询师空闲时,接待上门咨询者
    事件12:咨询师无暇时,接待上门咨询者
    事件13:接待路过的参观者
    事件14:接待参加讲座的咨询者
    事件15:接待S1报名学员
    事件16:接待S1退费学员
    事件17:接待业务拜访人员
    事件18:接待面试人员
    2.3 职责3:负责核对汇总报送数据
    事件19:填写市场报表
    2.4 职责4:参与中心活动
    事件20:主持讲座和演讲
    事件21:组织抽奖活动
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件

    教学分册
    学术质量部经理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责制订并实施中心教学工作计划
    事件1:总结年度部门教学工作
    事件2:参与制订年度教学工作计划
    事件3:制订中心月度教学方案
    事件4:制订S2、Y2月度开班计划
    事件5:召开部门月度总结计划会
    事件6:召开部门周例会
    事件7:审查S1开班计划教员冲突
    2.2 职责2:负责组建和稳定教学团队
    事件8:进行学术质量部员工岗位的业务面试
    事件9:安排部门新入职员工工作
    事件10:实施员工月度考核
    事件11:帮助员工制订提升计划
    事件12:进行员工谈话
    事件13:与新员工首次谈话
    2.3 职责3:负责带领学术质量部员工执行标准化
    事件14:检查部门员工标准化执行情况
    事件15:实施《推进教学标准化》整改措施/方案
    事件16:巡视中心教学工作
    事件17:审批考场安排
    事件18:安排巡考员
    事件19:审批考试申请
    事件20:检查巡考员工作
    事件21:填写劳动部督考情况记录表
    2.4 职责4:负责持续提升中心合格率与升学率
    事件22:组织技术讲座——审核讲座PPT和听取试讲
    事件23:处理学员对教员授课的投诉
    事件24:处理教员更换
    事件25:编写学员作品展活动方案
    事件26:分析中心教学周报表,发现教学问题
    事件27:制作并更新中心班级考勤排行榜
    事件28:组织教学问题讨论会
    2.5 职责5:负责提升部门人员业务技能
    事件29:安排教员参加公司培训
    事件30:安排教员听课
    事件31:组织学术研讨
    事件32:组织集体备课
    事件33:组织示范课
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    学术部经理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责组织制订并实施中心学术部工作计划
    事件1:总结学术部年度工作
    事件2:参与制订年度学术工作计划
    事件3:制订学术部月度工作方案
    事件4:召开月度部门总结计划会
    事件5:召开部门周例会
    事件6:审查S1、S2、Y2开班计划教员冲突
    2.2 职责2:负责建设学术团队,稳定学术部员工
    事件7:安排部门新入职员工工作
    事件8:实施员工月度考核
    事件9:与新员工首次谈话
    事件10:进行员工谈话
    事件11:帮助员工制订提升计划
    2.3 职责3:负责带领学术部员工执行标准化
    事件12:检查教员标准化执行情况
    事件13:检查技术支持标准化执行情况
    事件14:实施《推进学术标准化》整改方案
    2.4 职责4:负责持续提升合格率和升学率
    事件15:组织技术讲座——审核讲座PPT和听取试讲
    事件16:处理学员对教员授课的投诉
    事件17:处理教员更换
    事件18:编写学员作品展活动方案
    2.5 职责5:负责提升部门人员业务技能
    事件19:安排教员参加公司培训
    事件20:安排教员听课
    事件21:组织学术研讨
    事件22:组织集体备课
    事件23:组织示范课
    事件24:听取教员试讲
    事件25:听提升教员试讲
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    教质部经理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责制订并实施中心教质部工作计划
    事件1:总结教质部年度工作
    事件2:参与制订年度教质工作计划
    事件3:制订教质部月度工作方案
    事件4:制订S2、Y2月度开班计划
    事件5:召开部门月度总结计划会
    事件6:召开部门周例会
    2.2 职责2:负责稳定教质部员工
    事件7:安排部门新入职员工工作
    事件8:实施员工月度考核
    事件9:帮助员工制订提升计划
    事件10:进行员工谈话
    事件11:与新员工首次谈话
    2.3 职责3:负责带领教质部员工执行标准化
    事件12:实施《推进教学标准化》整改措施/方案
    事件13:检查部门员工标准化执行情况
    事件14:审批考场安排
    事件15:安排巡考员
    事件16:审批考试申请
    事件17:检查巡考员工作
    事件18:填写劳动部督考情况记录表
    2.4 职责4:负责持续提升中心升学率
    事件19:分析中心教学周报表,发现教学问题
    事件20:参加开学典礼
    事件21:参加毕业典礼
    事件22:组织班主任升学工作交流会
    事件23:制作并更新中心班级考勤排行榜
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    教员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:实施标准化教学活动
    事件1:准备开学典礼
    事件2:参加开学典礼
    事件3:教员交班
    事件4:教员接班
    事件5:准备各学期第一次理论课
    事件6:讲授各学期第一次理论课
    事件7:准备常规理论课
    事件8:讲授常规理论课
    事件9:总结理论课
    事件10:准备上机课
    事件11:实施上机课
    事件12:总结上机课
    事件13:准备指导学习课(DLC)(ACCP专用)
    事件14:讲授指导学习课(DLC)(ACCP专用)
    事件15:总结指导学习课(DLC)(ACCP专用)
    事件16:准备在线培训课(OLTL)(ACCP专用)
    事件17:实施在线培训课(OLTL)(ACCP专用)
    事件18:总结在线培训课(OLTL)(ACCP专用)
    事件19:收取、批改、发还和点评作业
    事件20:准备项目案例(ACCP专用)
    事件21:讲授项目案例(ACCP专用)
    事件22:总结项目案例(ACCP专用)
    事件23:实施各学期最后一次理论课
    事件24:准备项目实践课
    事件25:实施项目实践课
    事件26:指导学员准备毕业设计答辩
    事件27:参加学员毕业设计答辩
    事件28:准备技术讲座或演讲
    事件29:实施技术讲座或演讲
    2.2 职责2:负责所带班级升学率、合格率、就业率(Y2教员)
    事件30:与班主任当面沟通学员学习情况
    事件31:与问题学员谈话
    事件32:准备小班辅导
    事件33:实施小班辅导
    事件34:组织小班辅导学员考试
    事件35:出内部测试题
    事件36:组织所带班级的内部测试
    事件37:批阅、分析内部测试(机试)成绩(ACCP专用)
    事件38:批阅、分析内部测试(笔试)成绩
    事件39:准备结业考试串讲
    事件40:实施结业考试串讲
    事件41:操作技能结业考试阅卷(ACCP专用)
    事件42:优秀学员作品评选
    事件43:提供毕业班学员技术评价
    事件44:实施毕业班学员模拟面试
    事件45:更新中心信息栏技术文档
    事件46:准备体验课
    事件47:实施体验课
    2.3 职责3:个人能力提升
    事件48:准备试讲课
    事件49:讲授试讲课
    事件50:总结试讲课
    事件51:准备参加公司教员认证培训
    事件52:听理论课
    事件53:听上机课
    事件54:准备和讲授示范课
    事件55:听示范课
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    班主任
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责学员服务
    事件1:接收插班学员
    事件2:整理、提交第一学期新开班学员档案
    事件3:整理、提交插班学员档案
    事件4:整理、提交跳级学员第二学期学员档案
    事件5:整理、提交第二学期、第二学年新开班学员档案
    事件6:在读班班级档案管理
    事件7:结课班级档案管理
    事件8:受理学员休学申请
    事件9:受理学员升学转学申请
    事件10:受理学员中途转学申请
    事件11:受理学员转班申请
    事件12:受理S2/Y2学员退学申请
    事件13:受理学员休学复学申请
    事件14:整理提交学员考试申请表
    事件15:提交缓考/提前考试申请表
    事件16:组织学员参加结业考试串讲
    事件17:接收并发放准考证
    事件18:领取并发放学员认证证书
    事件19:受理学员转考申请
    事件20:访谈学员基本情况
    事件21:与不提交作业的学员谈话
    事件22:与出勤情况不好的学员谈话
    事件23:与跟不上学习进度的学员谈话
    事件24:组织学员参加小班辅导
    事件25:组织学员参加学术活动
    事件26:与对升学犹豫不决的学员谈话
    事件27:组织学员升学缴费
    事件28:定期与未升学学员联系
    事件29:接待学员家长来访
    事件30:调查毕业班就业意向
    事件31:组织毕业班学员参加模拟面试
    事件32:处理个别学员要求更换教员的投诉
    事件33:处理学员集体要求更换教员的投诉
    事件34:处理学员对教学环境的投诉
    事件35:处理其他学员影响自己学习的投诉
    2.2 职责2:负责教学管理
    事件36:制作听课证
    事件37:准备开学典礼
    事件38:组织实施开学典礼
    事件39:新班听课
    事件40:巡班
    事件41:整理学员学习情况以及班级主要问题
    事件42:与教员当面沟通学员学习情况
    事件43:S1/S2第一次学员调查
    事件44:S1/S2第二次学员调查
    事件45:调查毕业班学员学习情况
    事件46:组建班级班委
    事件47:提前介绍接班教员
    事件48:中途调整带班的工作移交
    事件49:中途调整带班的工作接收
    事件50:组织实施毕业班毕业典礼
    事件51:提交供网站刊载的学员感想
    事件52:提供待就业学员数据库及素质评价
    事件53:听被投诉教员的课
    2.3 职责3:负责实施职业素质导向训练
    事件54:组织学员演讲比赛
    事件55:组织知识竞赛
    事件56:组织召开班会
    事件57:准备S1/S2COT课
    事件58:讲授S1/S2COT课
    事件59:实施S1/S2COT考试
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    教务
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责管理学员档案
    事件1:审核、上报中心新开班学员档案
    事件2:审核、上报中心的预开班学员档案
    事件3:更新、保存中心学员档案
    事件4:提交学员档案修改申请
    事件5:审核、上报中心跳级学员的第二学期学员档案
    事件6:审核、上报中心插班学员档案
    事件7:审核、上报中心学员转班申请及转班学员档案
    事件8:审核、上报中心学员休学申请及休学学员档案
    事件9:审核、上报中心休学学员复学申请及复学学员档案
    事件10:上报升学转学申请
    事件11:审核、上报中心学员升学转学学员档案
    事件12:审核、上报中心学员中途转学申请及中途转学学员档案(转入中心)
    事件13:审核、转交中心学员中途转学申请及中途转学学员档案(转出中心)
    事件14:审核、上报中心学员退学申请及退学学员档案
    事件15:向公司调用本中心学员档案
    事件16:补报中心学员档案
    2.2 职责2:负责实施中心学员结业考试
    事件17:接收并公布年度考试时间安排
    事件18:发布月度报名参加考试的通知
    事件19:审核考试申请
    事件20:汇总上报考试申请
    事件21:上报巡考员
    事件22:变更监考员
    事件23:变更巡考员
    事件24:协调安排转考学员考场
    事件25:保存学员考试相关资料
    事件26:查收学员结业考试试卷
    事件27:制作发放准考证
    事件28:培训监考员与考场布置
    事件29:结业理论知识考试监考
    事件30:结业操作技能考试监考(ACCP专用)
    事件31:提交《巡考员评价表》
    事件32:提交《OSTA联合认证考试职业技能鉴定指导中心督考情况记录表》
    事件33:接收并发放操作技能考试评分标准(ACCP专用)
    事件34:审核、汇总、上报中心学员操作技能考试成绩(ACCP专用)
    事件35:接收、公布公司下发的学员考试成绩总表
    事件36:提交理论知识考试重批申请
    事件37:提交结业理论知识考试手工阅卷申请
    事件38:更新中心学员考试库
    事件39:统计中心班级合格率
    事件40:查收、发放学员认证证书
    事件41:申请并查收OSTA证书封套
    事件42:提交学员扣押证书补发申请
    事件43:提交学员证书补发申请表
    事件44:提交学员证书重做申请表
    事件45:提交ORACLE认证证书补办申请(ACCP专用)
    事件46:提交OSTA认证证书补办申请
    2.3 职责3:负责排课
    事件47:新班排课
    事件48:调整课程表
    事件49:处理临时占用教室机房申请
    事件50:统计中心教室机房资源利用情况
    事件51:制作并公布《教室机房周占用情况统计表》
    事件52:核算中心教员代课量
    事件53:填写、上报《教学数据周报表》
    3 岗位附件列表
    ACCP中心教务附件列表
    BENET中心教务附件列表
    4 岗位附件
    技术支持
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:部署、维护、升级教学和办公环境
    事件1:验收装修的网络布线
    事件2:初次将计算机设备连入网络
    事件3:部署学生用的文件服务器
    事件4:制作ACCP学生用机教学软件母盘(ACCP专用)
    事件5:制作BENET学生用机教学软件母盘(BENET专用)
    事件6:安装教学应用的软件环境
    事件7:安装学生用机还原卡
    事件8:申请购买维修教学设备
    事件9:验收购买或维修的设备
    事件10:检测故障教学设备
    事件11:每日例行检查教学设备
    事件12:节假日例行检查教学设备
    事件13:解决上机课上的计算机故障
    事件14:处理投影机故障
    事件15:为新学员开通帐号
    事件16:为已结业学员删除帐号
    事件17:准备结业操作技能考试环境
    事件18:保存和上传操作技能考试结果
    事件19:准备中心活动软、硬件环境
    事件20:安装办公区邮件服务器
    事件21:安装配置防火墙
    事件22:配置电话交换机
    事件23:配置电话录音设备
    事件24:安装配置打印机
    事件25:为新员工分配电脑和配置客户端
    事件26:为离职员工办理设备交接
    事件27:处理中心员工的网络故障维修申请
    事件28:盘点固定资产
    事件29:报废固定资产(计算机相关)
    事件30:建立中心网站
    2.2 职责2:保证中心数据、文档的安全
    事件31:下载、下发杀毒软件病毒库并更新补丁
    事件32:备份电话咨询录音数据
    事件33:备份服务器上系统和业务数据
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    就业部经理
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:制订并实施就业部工作计划
    事件1:总结年度部门就业工作
    事件2:制订就业部年度工作计划
    事件3:制订月度就业方案
    事件4:组织召开部门月度总结、计划会议
    事件5:监控月度就业方案的执行
    事件6:审批就业活动实施方案
    事件7:汇总分析中心就业规律
    事件8:维护合作企业的关系
    事件9:处理合作企业投诉
    事件10:处理学员对就业推荐工作的投诉
    2.2 职责2:负责部门建设
    事件11:督促按标准化配备就业专员
    事件12:进行就业部门员工岗位的业务面试
    事件13:访谈就业部员工
    事件14:岗位事件示范
    2.3 职责3:负责督导标准化执行
    事件15:组织参加公司就业专员岗位认证培训
    事件16:检查就业专员岗位标准化
    事件17:实施“推进就业标准化”整改
    事件18:向总部提交中心就业工作月报表
    事件19:实施月度绩效考核
    2.4 职责4:负责持续提升就业率
    事件20:面试题的收集、汇总
    事件21:指导学员自主就业
    事件22:通过多渠道获取就业需求
    事件23:实施异地就业
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
    就业专员
    1 岗位介绍
    1.1 任职条件
    1.2 岗位职责
    1.3 岗位权限
    2 岗位事件
    2.1 职责1:负责准备就业工作
    事件1:与待就业学员签定就业推荐协议
    事件2:建立目标企业信息库
    事件3:电话联系目标企业
    事件4:上门拜访目标企业
    事件5:制订IT企业专家讲座活动方案
    事件6:召开IT企业专家讲座活动预备会
    事件7:实施IT企业专家讲座活动
    事件8:制订就业明星讲座活动方案
    事件9:召开明星讲座活动预备会
    事件10:实施就业明星讲座活动
    事件11:准备Y2COT课程
    事件12:讲授Y2COT课程
    事件13:实施COT考试
    事件14:了解待就业学员信息
    事件15:制订就业推荐方案
    事件16:制订模拟面试活动方案
    事件17:召开模拟面试活动预备会
    事件18:实施模拟面试活动
    2.2 职责2:负责实施就业工作
    事件19:筛选学员简历
    事件20:电话安排学员面试
    事件21:陪同学员参加面试
    事件22:制订现场招聘会活动方案
    事件23:召开现场招聘会活动预备会
    事件24:实施现场招聘会活动
    事件25:实施异地就业
    事件26:维护合作企业关系
    事件27:维护已就业学员关系
    事件28:更新中心信息栏就业内容
    事件29:制订月度工作总结和计划
    3 岗位附件列表
    4 岗位附件
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