电子商务

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作者: [美]
出版社: 机械工业出版社
2011-12
版次: 1
ISBN: 9787111299691
定价: 79.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 693页
正文语种: 简体中文
分类: 管理
  •     《电子商务:管理视角(原书第5版)》是埃弗雷姆·特班教授等人通力合作、修订而成的最新电子商务巨著。《电子商务:管理视角(原书第5版)》侧重于电子商务的商业应用层面,技术层面次之;贴近现实,对B2B、B2C、电子学习、电子政务、基于Web的供应链、协同商务等专题做了细致的研究;紧跟技术发展步伐,介绍了博客、维基、播客、RSS等互联网相关技术的商业应用。《电子商务:管理视角(原书第5版)》强调互动训练之方法,以培养读者在信息系统、财务、营销、管理等方面的动手能力。

        《电子商务:管理视角(原书第5版)》适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员,也可作为电子商务企业从业人员的参考读物。     埃弗雷姆·特班,执教于夏威夷大学,畅销教材作者、著名的电子商务学者。曾任美国加利福尼亚长岛州立大学管理信息系统教授,目前是香港城市大学和香港科技大学访问教授。他曾撰写出版了十多部著作和大量论文,并担任多家杂志的编辑以及多家跨国公司和政府的顾问,是商务和金融计算机决策支持领域最多产的学者之一。 前言

    第一部分 电子商务与电子市场导论

    第1章 电子商务导论

    开篇案例戴尔公司利用电子商务获得成功

    1.1 电子商务:定义与概念

    1.2 电子商务的框架、分类和内容

    应用案例1-1想从网上购买巧克力吗?请到Godiva.com一试

    应用案例1-2波音在全球协作下改变了其经营性质

    1.3 数字化革命推动电子商务

    透视与辅读1-1有趣且独特的电子商务应用

    1.4 商业环境推动电子商务的发展

    1.5 电子商务的商业模式

    1.6 电子商务的优势与不足

    透视与辅读1-2电子商务加强国家安全

    1.7 社交和商业网络

    应用案例1-3MySpace:世界上最流行的社交网络网站

    1.8 数字企业

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例1-1谷歌改变了一切

    参考文献



    第2章 电子市场:结构、机制、经济和影响

    开篇案例蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的

    2.1 电子市场

    应用案例2-1WebMD

    2.2 电子市场的类型:从店铺到门户

    2.3 电子商务中的业务、中介和过程

    2.4 电子目录和其他市场机制

    2.5 作为电子商务市场机制的拍卖

    应用案例2-2创新型拍卖

    2.6 实物交换与在线谈判

    2.7 无线环境中的电子商务:移动商务和定位商务

    应用案例2-3无线百事提高生产率

    2.8 数字经济时代的竞争及其对产业的影响

    应用案例2-4终极线上分类网站

    2.9 电子商务对业务流程和组织的影响

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例2-1沃尔玛引领RFID的技术应用

    参考文献

    附录2A按单定制的生产

    参考文献



    第二部分 网上零售

    第3章 零售业电子商务:产品和服务

    开篇案例亚马逊:将电子零售业提至新水平

    3.1 网络营销和电子零售业

    透视与辅读3-1日本的移动B2C购物

    3.2 电子零售商业模式

    应用案例3-1从邮购目录到繁华街区转向在线方式

    透视与辅读3-2在线汽车销售:按单制造

    3.3 在线旅游观光服务

    透视与辅读3-3旅游虫使在线旅游购买更加便捷

    3.4 在线招聘和就业市场

    应用案例3-2利用智能软件和社交网络改善招聘过程

    3.5 在线房地产、保险和股票交易

    3.6 在线银行和个人理财服务

    应用案例3-3INGDIRECT:一个在线银行的成功案例

    应用案例3-4在线银行安全措施

    3.7 按需送货服务和电子杂货商

    3.8 在线交付数字商品、娱乐和媒体服务

    应用案例3-5YouTube现象

    3.9 在线购物决策辅助工具

    应用案例3-6零售商分级:使得在线零售商对顾客负责

    3.10 电子零售存在的问题和经验教训

    透视与辅读3-4B2C网络公司的失败

    3.11 电子零售中值得关注的问题

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例3-1沃尔玛走向网络营销

    参考文献



    第4章 消费者行为、市场调研和广告

    开篇案例奈飞公司使用DVD推荐和广告提高销售额

    4.1 了解消费者的在线行为

    4.2 消费者购物决策过程

    4.3 大众行销、市场细分和一对一销售

    4.4 电子商务中的个性化、忠诚度、满意度和信任度

    应用案例4-1cookies在电子商务中的应用

    4.5 电子商务市场调研

    应用案例4-2互联网市场调研加快了宝洁公司市场营销节奏

    4.6 互联网B2B市场营销

    4.7 互联网广告

    4.8 在线广告发布方法

    应用案例4-3谷歌的广告方法

    应用案例4-4针对性广告的革新

    4.9 在线广告策略和促销活动

    4.1 0特殊广告问题

    4.1 1软件代理在市场营销和广告中的应用

    应用案例4-5日本富士通在目标广告中使用智能代理

    应用案例4-6一家韩国虚拟集市

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例4-11-800-FLOWERS.COM使用数据挖掘来促进客户关系管理

    参考文献



    第三部分 B2B电子商务

    第5章 B2B电子商务:在私有电子市场中的销售与采购

    开篇案例通用汽车的B2B方案

    5.1 B2B电子商务的概念、特点和模式

    透视与辅读5-1B2B特征总结

    5.2 一对多:卖方电子交易市场

    应用案例5-1GreggsCycles的在线销售

    应用案例5-2惠而浦的B2B交易门户

    5.3 通过中介商或分销商进行销售

    应用案例5-3W.W.Grainger和Goodrich公司

    5.4 通过拍卖进行销售

    应用案例5-4宾夕法尼亚州如何销售闲置物资

    5.5 多对一:买方电子市场和电子采购

    应用案例5-5RegentInns公司:电子采购的成功实施

    5.6 买方电子市场:逆向拍卖

    透视与辅读5-2比较网络出现以前和以网络为基础的逆向拍卖流程

    应用案例5-6逆向拍卖成为一种外交工具

    5.7 其他电子采购模式

    应用案例5-7DEFRA的电子采购

    5.8 B2B的自动化管理

    透视与辅读5-3OzroNegotiate

    5.9 B2B电子商务的体系结构、整合和软件代理

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例5-1伊士曼化学公司将采购变成战略优势

    参考文献



    第6章 公共B2B交易所和其他支持服务

    开篇案例ChemConnect:全球化学制品电子交易所

    6.1 B2B电子交易所概述

    6.2 B2B门户网站和目录

    6.3 第三方和目录电子交易所

    应用案例6-1Agentrics:巨型零售电子交易所

    6.4 社团贸易交易所

    应用案例6-2全球运输网络的海运门户网站

    6.5 动态交易:匹配和拍卖

    6.6 合作伙伴和供应商关系管理

    6.7 建立并集成电子市场和电子交易所

    6.8 B2B网络

    透视与辅读6-1B2B公共网络

    6.9 B2B的其他实施问题

    应用案例6-3Asite为建筑业提供的B2B电子市场

    6.10 电子交易所的管理和未来

    透视与辅读6-2电子交易所的一些关键成功因素

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例6-1iMarketKorea

    附录6AB2B的通信网络和外联网

    参考文献



    第7章 电子供应链、协作商务和公司门户网站

    开篇案例波音梦航线787全球供应链

    7.1 电子供应链

    7.2 供应链的问题和解决方案

    应用案例7-1耐克的供应链:失败和最终的胜利

    应用案例7-2耐特菲姆公司在构建一个全球供应链中遇到的问题和解决方案

    7.3 驾驭供应链的关键技术:RFID和RUBEE

    7.4 协作商务

    应用案例7-3LeightonsOpticians眼中的协作中心价值

    透视与辅读7-1在零售行业利用电子商务减少时间和成本

    应用案例7-4Zara:快速时尚供应链的革新者

    7.5 协作计划、CPFR和协作设计

    应用案例7-5WestMarine的CFPR成功方案

    7.6 供应链中的集成

    透视与辅读7-2业务伙伴系统的无缝集成

    7.7 公司(企业)门户

    透视与辅读7-3一些大型公司的门户网站

    7.8 协作使能工具:从工作流到群件

    应用案例7-6一家德国银行利用工作流系统管理货币流动

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例7-1SYSCO:通过商业过程创新和信息技术进行出色的供应链管理

    参考文献



    第四部分 其他电子商务模式与应用

    第8章 创新的电子商务系统:从电子政务和电子学习到C2C

    开篇案例德累斯顿-克莱沃特-瓦瑟斯坦利用维基进行协作和信息传播

    8.1 电子政务:概述

    应用案例8-1澳大利亚合约管理

    应用案例8-2G2E在美国海军中的应用

    8.2 电子政务实施

    8.3 电子学习

    应用案例8-3思科的电子学习系统

    透视与辅读8-1Blackboard和WebCT

    透视与辅读8-2企业培训的例子

    应用案例8-4美国格雷斯公司的在线全球学习中心

    8.4 网络出版和电子书

    8.5 博客和维基

    应用案例8-5StonyfieldFarm利用博客维护公共关系

    8.6 知识管理和电子商务

    应用案例8-6施乐公司的在线知识共享

    ……

    第五部分 电子商务支持服务

    第六部分 电子商务战略与实施

    参考文献
  • 内容简介:
        《电子商务:管理视角(原书第5版)》是埃弗雷姆·特班教授等人通力合作、修订而成的最新电子商务巨著。《电子商务:管理视角(原书第5版)》侧重于电子商务的商业应用层面,技术层面次之;贴近现实,对B2B、B2C、电子学习、电子政务、基于Web的供应链、协同商务等专题做了细致的研究;紧跟技术发展步伐,介绍了博客、维基、播客、RSS等互联网相关技术的商业应用。《电子商务:管理视角(原书第5版)》强调互动训练之方法,以培养读者在信息系统、财务、营销、管理等方面的动手能力。

        《电子商务:管理视角(原书第5版)》适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员,也可作为电子商务企业从业人员的参考读物。
  • 作者简介:
        埃弗雷姆·特班,执教于夏威夷大学,畅销教材作者、著名的电子商务学者。曾任美国加利福尼亚长岛州立大学管理信息系统教授,目前是香港城市大学和香港科技大学访问教授。他曾撰写出版了十多部著作和大量论文,并担任多家杂志的编辑以及多家跨国公司和政府的顾问,是商务和金融计算机决策支持领域最多产的学者之一。
  • 目录:
    前言

    第一部分 电子商务与电子市场导论

    第1章 电子商务导论

    开篇案例戴尔公司利用电子商务获得成功

    1.1 电子商务:定义与概念

    1.2 电子商务的框架、分类和内容

    应用案例1-1想从网上购买巧克力吗?请到Godiva.com一试

    应用案例1-2波音在全球协作下改变了其经营性质

    1.3 数字化革命推动电子商务

    透视与辅读1-1有趣且独特的电子商务应用

    1.4 商业环境推动电子商务的发展

    1.5 电子商务的商业模式

    1.6 电子商务的优势与不足

    透视与辅读1-2电子商务加强国家安全

    1.7 社交和商业网络

    应用案例1-3MySpace:世界上最流行的社交网络网站

    1.8 数字企业

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例1-1谷歌改变了一切

    参考文献



    第2章 电子市场:结构、机制、经济和影响

    开篇案例蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的

    2.1 电子市场

    应用案例2-1WebMD

    2.2 电子市场的类型:从店铺到门户

    2.3 电子商务中的业务、中介和过程

    2.4 电子目录和其他市场机制

    2.5 作为电子商务市场机制的拍卖

    应用案例2-2创新型拍卖

    2.6 实物交换与在线谈判

    2.7 无线环境中的电子商务:移动商务和定位商务

    应用案例2-3无线百事提高生产率

    2.8 数字经济时代的竞争及其对产业的影响

    应用案例2-4终极线上分类网站

    2.9 电子商务对业务流程和组织的影响

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例2-1沃尔玛引领RFID的技术应用

    参考文献

    附录2A按单定制的生产

    参考文献



    第二部分 网上零售

    第3章 零售业电子商务:产品和服务

    开篇案例亚马逊:将电子零售业提至新水平

    3.1 网络营销和电子零售业

    透视与辅读3-1日本的移动B2C购物

    3.2 电子零售商业模式

    应用案例3-1从邮购目录到繁华街区转向在线方式

    透视与辅读3-2在线汽车销售:按单制造

    3.3 在线旅游观光服务

    透视与辅读3-3旅游虫使在线旅游购买更加便捷

    3.4 在线招聘和就业市场

    应用案例3-2利用智能软件和社交网络改善招聘过程

    3.5 在线房地产、保险和股票交易

    3.6 在线银行和个人理财服务

    应用案例3-3INGDIRECT:一个在线银行的成功案例

    应用案例3-4在线银行安全措施

    3.7 按需送货服务和电子杂货商

    3.8 在线交付数字商品、娱乐和媒体服务

    应用案例3-5YouTube现象

    3.9 在线购物决策辅助工具

    应用案例3-6零售商分级:使得在线零售商对顾客负责

    3.10 电子零售存在的问题和经验教训

    透视与辅读3-4B2C网络公司的失败

    3.11 电子零售中值得关注的问题

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例3-1沃尔玛走向网络营销

    参考文献



    第4章 消费者行为、市场调研和广告

    开篇案例奈飞公司使用DVD推荐和广告提高销售额

    4.1 了解消费者的在线行为

    4.2 消费者购物决策过程

    4.3 大众行销、市场细分和一对一销售

    4.4 电子商务中的个性化、忠诚度、满意度和信任度

    应用案例4-1cookies在电子商务中的应用

    4.5 电子商务市场调研

    应用案例4-2互联网市场调研加快了宝洁公司市场营销节奏

    4.6 互联网B2B市场营销

    4.7 互联网广告

    4.8 在线广告发布方法

    应用案例4-3谷歌的广告方法

    应用案例4-4针对性广告的革新

    4.9 在线广告策略和促销活动

    4.1 0特殊广告问题

    4.1 1软件代理在市场营销和广告中的应用

    应用案例4-5日本富士通在目标广告中使用智能代理

    应用案例4-6一家韩国虚拟集市

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例4-11-800-FLOWERS.COM使用数据挖掘来促进客户关系管理

    参考文献



    第三部分 B2B电子商务

    第5章 B2B电子商务:在私有电子市场中的销售与采购

    开篇案例通用汽车的B2B方案

    5.1 B2B电子商务的概念、特点和模式

    透视与辅读5-1B2B特征总结

    5.2 一对多:卖方电子交易市场

    应用案例5-1GreggsCycles的在线销售

    应用案例5-2惠而浦的B2B交易门户

    5.3 通过中介商或分销商进行销售

    应用案例5-3W.W.Grainger和Goodrich公司

    5.4 通过拍卖进行销售

    应用案例5-4宾夕法尼亚州如何销售闲置物资

    5.5 多对一:买方电子市场和电子采购

    应用案例5-5RegentInns公司:电子采购的成功实施

    5.6 买方电子市场:逆向拍卖

    透视与辅读5-2比较网络出现以前和以网络为基础的逆向拍卖流程

    应用案例5-6逆向拍卖成为一种外交工具

    5.7 其他电子采购模式

    应用案例5-7DEFRA的电子采购

    5.8 B2B的自动化管理

    透视与辅读5-3OzroNegotiate

    5.9 B2B电子商务的体系结构、整合和软件代理

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例5-1伊士曼化学公司将采购变成战略优势

    参考文献



    第6章 公共B2B交易所和其他支持服务

    开篇案例ChemConnect:全球化学制品电子交易所

    6.1 B2B电子交易所概述

    6.2 B2B门户网站和目录

    6.3 第三方和目录电子交易所

    应用案例6-1Agentrics:巨型零售电子交易所

    6.4 社团贸易交易所

    应用案例6-2全球运输网络的海运门户网站

    6.5 动态交易:匹配和拍卖

    6.6 合作伙伴和供应商关系管理

    6.7 建立并集成电子市场和电子交易所

    6.8 B2B网络

    透视与辅读6-1B2B公共网络

    6.9 B2B的其他实施问题

    应用案例6-3Asite为建筑业提供的B2B电子市场

    6.10 电子交易所的管理和未来

    透视与辅读6-2电子交易所的一些关键成功因素

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例6-1iMarketKorea

    附录6AB2B的通信网络和外联网

    参考文献



    第7章 电子供应链、协作商务和公司门户网站

    开篇案例波音梦航线787全球供应链

    7.1 电子供应链

    7.2 供应链的问题和解决方案

    应用案例7-1耐克的供应链:失败和最终的胜利

    应用案例7-2耐特菲姆公司在构建一个全球供应链中遇到的问题和解决方案

    7.3 驾驭供应链的关键技术:RFID和RUBEE

    7.4 协作商务

    应用案例7-3LeightonsOpticians眼中的协作中心价值

    透视与辅读7-1在零售行业利用电子商务减少时间和成本

    应用案例7-4Zara:快速时尚供应链的革新者

    7.5 协作计划、CPFR和协作设计

    应用案例7-5WestMarine的CFPR成功方案

    7.6 供应链中的集成

    透视与辅读7-2业务伙伴系统的无缝集成

    7.7 公司(企业)门户

    透视与辅读7-3一些大型公司的门户网站

    7.8 协作使能工具:从工作流到群件

    应用案例7-6一家德国银行利用工作流系统管理货币流动

    小结

    管理问题

    研究主题

    讨论题

    互联网实践

    小组练习

    案例7-1SYSCO:通过商业过程创新和信息技术进行出色的供应链管理

    参考文献



    第四部分 其他电子商务模式与应用

    第8章 创新的电子商务系统:从电子政务和电子学习到C2C

    开篇案例德累斯顿-克莱沃特-瓦瑟斯坦利用维基进行协作和信息传播

    8.1 电子政务:概述

    应用案例8-1澳大利亚合约管理

    应用案例8-2G2E在美国海军中的应用

    8.2 电子政务实施

    8.3 电子学习

    应用案例8-3思科的电子学习系统

    透视与辅读8-1Blackboard和WebCT

    透视与辅读8-2企业培训的例子

    应用案例8-4美国格雷斯公司的在线全球学习中心

    8.4 网络出版和电子书

    8.5 博客和维基

    应用案例8-5StonyfieldFarm利用博客维护公共关系

    8.6 知识管理和电子商务

    应用案例8-6施乐公司的在线知识共享

    ……

    第五部分 电子商务支持服务

    第六部分 电子商务战略与实施

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