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职业技能短期培训教材：营业员基本技能

职业技能短期培训教材：营业员基本技能
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作者: 编
出版社: 中国劳动社会保障出版社
2013-11
版次: 1
ISBN: 9787516708002
定价: 9.00
装帧: 平装
开本: 32开
纸张: 胶版纸
页数: 125页
字数: 101千字
正文语种: 简体中文
丛书: 职业技能短期培训教材
分类: 教材教辅考试>考试>其他考试
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  • 　　《职业技能短期培训教材：营业员基本技能》首先对商业基础知识和商品进行简要介绍，然后引入柜台服务的程序和规范，使学员对营业员这一职业有基本认知，在此基础上，重点介绍柜台陈列、展示商品、商品计量与包装、营业结算和销售业务等与营业员工作实际紧密联系的工作技能。
    　　《职业技能短期培训教材：营业员基本技能》从当前营业员岗位的实际需要出发，针对职业技能短期培训学员的特点，基本不涉及复杂的理论，强化了技能的通用性和实用性。全书语言通俗易懂，图文并茂，通过《职业技能短期培训教材：营业员基本技能》的学习，学员能够达到营业员相关岗位的技能要求。本书还可供初涉或从事营业员工作的人员参考。 第一单元商业基础知识
    模块一认识商业及商业企业
    模块二营业员职业道德
    模块三消费者权益保护法
    模块四部分商品维修、更换、退货的规定

    第二单元认识商品
    模块一商品编号与品名
    模块二商品规格与质量
    模块三商品性能

    第三单元柜台服务
    模块一售货程序
    模块二服务规范

    第四单元柜台陈列
    模块一柜台陈列的原则和方法
    模块二柜台陈列的要求

    第五单元展示商品
    模块一商品的拿放
    模块二商品的展示
    第六单元商品计量与包装
    模块一认识与使用计量工具
    模块二商品的包扎

    第七单元营业结算
    模块一开票
    模块二我国货币概况
    模块三假币识别
    模块四银行卡结算
    模块五收款机的使用

    第八单元销售业务
    模块一商品购进与验收
    模块二商品保管与盘点
    模块三商品变价
    模块四商品损益处理
    营业员技能训练
    培训大纲建议
  • 内容简介:
    　　《职业技能短期培训教材：营业员基本技能》首先对商业基础知识和商品进行简要介绍，然后引入柜台服务的程序和规范，使学员对营业员这一职业有基本认知，在此基础上，重点介绍柜台陈列、展示商品、商品计量与包装、营业结算和销售业务等与营业员工作实际紧密联系的工作技能。
    　　《职业技能短期培训教材：营业员基本技能》从当前营业员岗位的实际需要出发，针对职业技能短期培训学员的特点，基本不涉及复杂的理论，强化了技能的通用性和实用性。全书语言通俗易懂，图文并茂，通过《职业技能短期培训教材：营业员基本技能》的学习，学员能够达到营业员相关岗位的技能要求。本书还可供初涉或从事营业员工作的人员参考。
  • 目录:
    第一单元商业基础知识
    模块一认识商业及商业企业
    模块二营业员职业道德
    模块三消费者权益保护法
    模块四部分商品维修、更换、退货的规定

    第二单元认识商品
    模块一商品编号与品名
    模块二商品规格与质量
    模块三商品性能

    第三单元柜台服务
    模块一售货程序
    模块二服务规范

    第四单元柜台陈列
    模块一柜台陈列的原则和方法
    模块二柜台陈列的要求

    第五单元展示商品
    模块一商品的拿放
    模块二商品的展示
    第六单元商品计量与包装
    模块一认识与使用计量工具
    模块二商品的包扎

    第七单元营业结算
    模块一开票
    模块二我国货币概况
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    模块四银行卡结算
    模块五收款机的使用

    第八单元销售业务
    模块一商品购进与验收
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