所谓做销售,就是搞定人

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作者:
2017-05
版次: 1
ISBN: 9787548042587
定价: 26.80
装帧: 平装
开本: 32开
纸张: 轻型纸
分类: 管理
16人买过
  •   好话说尽,为什么客户就是不动心?

      软磨硬泡,为什么客户还是一脸冷漠?

      价格已经触底,为什么客户仍然嫌贵?

      开发了很多客户,每天都忙:忙忙碌碌,可为什么没有一个签单的?

      说白了,你还没有真正搞定人!

      别着急,本书正是为你提供解决这类问题的方法。本书通过构建销售人脉、拜访客户、心理操控、人情营销、语言技巧、诱导说服等方面,详细描述了一幅又一幅的客户心理图谱,帮您摸准客户脉搏跳动,把握客户心理趋势。

      销售的技巧有千万种,但归根结底都要洞悉客户心理,懂得察言、观色、攻心、见招拆招,这样才能有效地说服顾客。从现在起只要掌握书中的要点,你就能快速搞定客户,和客户建立互相信任的关系,然后快速成交。



      崔小西,冠军销售员,实战销售培训专家,销售团队绩效管理专家,销售类畅销书作者,长期从事销售团队管理与销售员的招聘培训、绩效管理、薪酬设计与激励系统的建设,数年销售总监、人力资源总监实战工作经历,多家公司高级销售顾问。著有《销售就是要搞定人》《你的销售错在哪儿》等多部销售技巧提升类畅销书。

    上篇 玩转情商:销售就是要搞定人

    第一章 发现潜在的“准客户”

    谁是你要寻找的准客户  /  003

    寻找准客户:听、看、想  /  007

    原一平的绝招:收集信息  /  009

    问清客户的相貌特征  /  015

    了解客户及家人的兴趣  /  018

    依靠公司资源开拓客户  /  020

    利用个人资源开拓客户  /  022

    请人介绍来拓展客户  /  024

    与潜在客户长期接触  /  026

    第二章 应对不同类型的顾客

    对沉默型顾客:多提问题  /  030

    对腼腆型顾客:投其所好  /  032

    对慎重型顾客:彬彬有礼  /  035

    对犹豫型顾客:征求意见  /  037

    对顽固型顾客:先发制人  /  039

    对商量型顾客:耐心周旋  /  041

    对爽快型顾客:不可随意  /  043

    对虚荣型顾客:赞美刺激  /  045

    第三章 顺利找到购买决策人

    寻找团体中的拍板人  /  047

    发现客户背后的决策人  /  049

    开发有影响力的中心人物  /  050

    先了解客户再去“攻城”  /  053

    家庭中是谁拥有购买决策权  /  055

    从客户身边的人入手  /  056

    寻找负责人的三种方法  /  057

    第四章 瞄准销售谈判对手

    抓住时机掌控局势  /  063

    不要暴露你的底细  /  066

    展示你的自信  /  069

    有让步就要有回报  /  071

    运用逐步蚕食策略  /  074

    不可不学的谈判拒绝术  /  078

    第五章 培养各种人际关系

    搞定客户先搞定关系  /  085

    人脉是赚钱的基础  /  088

    做生意前与客户交朋友  /  092

    多对顾客朋友做感情投资  /  095

    让名片开拓自己的交际圈  /  096

    坚决不做一次性买卖  /  099

    防止客户流失的策略  /  102

    下篇 绝对成交:搞定客户是门技术活儿

    第六章 激发客户购买欲望

    请将不如激将  /  113

    有时语气不妨强硬些  /  116

    对客户进行巧妙的诱导  /  117

    对客户进行心理暗示  /  120

    引导客户说“是”  /  122

    为客户描绘一个美妙的意境  /  125

    第七章 看透客户心理弱点

    掌握顾客的消费心理  /  127

    读懂各年龄段顾客的心理  /  131

    研究顾客的兴趣爱好  /  140

    一语切中客户的要害  /  143

    赢得顾客的心就能赚钱  /  145

    第八章 把话说到客户心窝里

    真诚地赞美客户  /  149

    会说的同时还要会听  /  153

    记住客户的名字  /  156

    不要与客户争论  /  160

    面带微笑地与客户交谈  /  163

    向客户表达你的认同  /  166

    不该说的话千万不要说  /  169

    第九章 开启提问式销售模式

    提问能了解客户的需求  /  172

    销售提问的基本方式  /  175

    做好提问的准备工作  /  179

    销售实战中的提问技巧  /  181

    提问时的注意事项  /  184

    第十章 处理客户的异议

    摸透客户为什么会有异议  /  187

    识破异议背后的真实意图  /  191

    判别客户异议的真与假  /  193

    处理客户异议的言语技巧  /  197

    用真诚去化解客户的异议  /  199

    否定客户要把握好分寸  /  202

    引导客户说出真实想法  /  206

    有些异议不必太当真  /  209



  • 内容简介:
      好话说尽,为什么客户就是不动心?

      软磨硬泡,为什么客户还是一脸冷漠?

      价格已经触底,为什么客户仍然嫌贵?

      开发了很多客户,每天都忙:忙忙碌碌,可为什么没有一个签单的?

      说白了,你还没有真正搞定人!

      别着急,本书正是为你提供解决这类问题的方法。本书通过构建销售人脉、拜访客户、心理操控、人情营销、语言技巧、诱导说服等方面,详细描述了一幅又一幅的客户心理图谱,帮您摸准客户脉搏跳动,把握客户心理趋势。

      销售的技巧有千万种,但归根结底都要洞悉客户心理,懂得察言、观色、攻心、见招拆招,这样才能有效地说服顾客。从现在起只要掌握书中的要点,你就能快速搞定客户,和客户建立互相信任的关系,然后快速成交。



  • 作者简介:
      崔小西,冠军销售员,实战销售培训专家,销售团队绩效管理专家,销售类畅销书作者,长期从事销售团队管理与销售员的招聘培训、绩效管理、薪酬设计与激励系统的建设,数年销售总监、人力资源总监实战工作经历,多家公司高级销售顾问。著有《销售就是要搞定人》《你的销售错在哪儿》等多部销售技巧提升类畅销书。

  • 目录:
    上篇 玩转情商:销售就是要搞定人

    第一章 发现潜在的“准客户”

    谁是你要寻找的准客户  /  003

    寻找准客户:听、看、想  /  007

    原一平的绝招:收集信息  /  009

    问清客户的相貌特征  /  015

    了解客户及家人的兴趣  /  018

    依靠公司资源开拓客户  /  020

    利用个人资源开拓客户  /  022

    请人介绍来拓展客户  /  024

    与潜在客户长期接触  /  026

    第二章 应对不同类型的顾客

    对沉默型顾客:多提问题  /  030

    对腼腆型顾客:投其所好  /  032

    对慎重型顾客:彬彬有礼  /  035

    对犹豫型顾客:征求意见  /  037

    对顽固型顾客:先发制人  /  039

    对商量型顾客:耐心周旋  /  041

    对爽快型顾客:不可随意  /  043

    对虚荣型顾客:赞美刺激  /  045

    第三章 顺利找到购买决策人

    寻找团体中的拍板人  /  047

    发现客户背后的决策人  /  049

    开发有影响力的中心人物  /  050

    先了解客户再去“攻城”  /  053

    家庭中是谁拥有购买决策权  /  055

    从客户身边的人入手  /  056

    寻找负责人的三种方法  /  057

    第四章 瞄准销售谈判对手

    抓住时机掌控局势  /  063

    不要暴露你的底细  /  066

    展示你的自信  /  069

    有让步就要有回报  /  071

    运用逐步蚕食策略  /  074

    不可不学的谈判拒绝术  /  078

    第五章 培养各种人际关系

    搞定客户先搞定关系  /  085

    人脉是赚钱的基础  /  088

    做生意前与客户交朋友  /  092

    多对顾客朋友做感情投资  /  095

    让名片开拓自己的交际圈  /  096

    坚决不做一次性买卖  /  099

    防止客户流失的策略  /  102

    下篇 绝对成交:搞定客户是门技术活儿

    第六章 激发客户购买欲望

    请将不如激将  /  113

    有时语气不妨强硬些  /  116

    对客户进行巧妙的诱导  /  117

    对客户进行心理暗示  /  120

    引导客户说“是”  /  122

    为客户描绘一个美妙的意境  /  125

    第七章 看透客户心理弱点

    掌握顾客的消费心理  /  127

    读懂各年龄段顾客的心理  /  131

    研究顾客的兴趣爱好  /  140

    一语切中客户的要害  /  143

    赢得顾客的心就能赚钱  /  145

    第八章 把话说到客户心窝里

    真诚地赞美客户  /  149

    会说的同时还要会听  /  153

    记住客户的名字  /  156

    不要与客户争论  /  160

    面带微笑地与客户交谈  /  163

    向客户表达你的认同  /  166

    不该说的话千万不要说  /  169

    第九章 开启提问式销售模式

    提问能了解客户的需求  /  172

    销售提问的基本方式  /  175

    做好提问的准备工作  /  179

    销售实战中的提问技巧  /  181

    提问时的注意事项  /  184

    第十章 处理客户的异议

    摸透客户为什么会有异议  /  187

    识破异议背后的真实意图  /  191

    判别客户异议的真与假  /  193

    处理客户异议的言语技巧  /  197

    用真诚去化解客户的异议  /  199

    否定客户要把握好分寸  /  202

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