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风险沟通

作者: [美] 雷吉娜·E·朗格林著 , 安德莉亚·H·麦克马金著 , 黄河译 , 蒲信竹译 , 刘琳琳译

出版社: 中国传媒大学出版社

出版时间: 2016-04

版次: 5

ISBN: 9787565716355

定价: 78.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 402页

字数: 236千字

正文语种: 简体中文

分类: 社会文化

28人买过

　　作为风险沟通领域的参考和实践指南，这本融合了风险沟通新研究成果和大量典型案例的经典教材风行20余个国家，被风险沟通从业人员、学生和教师广泛使用。
　　《风险沟通环境、安全和健康风险沟通指南（第五版）》分为五编，一编介绍了理解风险沟通基本理论和相关实践的背景信息；二编重点阐述如何对风险沟通工作作出计划；三编对风险沟通的各类方法展开进一步的探讨，并描述了这些方法用于风险沟通和用于其他传播领域的区别；四编讨论了如何对风险沟通工作进行评估，包括怎样衡量风险沟通是成功的；五编则针对风险沟通的一些特殊情况，如突发事件、公共卫生活动、国际风险沟通等，提出应对建议。雷吉娜•E•朗格林（Regina E. Lundgren）是一名活跃在风险沟通、公众参与及科学和战略传播领域的独立顾问。她长期致力于面向非专业受众沟通环境、安全和健康风险，至今已逾25年。由她设计的沟通方案获得了许多国家级和世界级奖项。在与政府和企业的合作中，朗格林承担了顾问、培训专家、项目主管等多重角色。她曾为美国国家历史上最为复杂的癌症集群调查制订风险沟通方案，为美国首个针对公众的州级灾难风险沟通系统提供指导。

安德莉亚•H•麦克马金（Andrea H. McMakin）是美国能源部所属的西北太平洋国家实验室的一名市场沟通专员。她有20多年的从业经历，曾参与涉及国家与全球安全、气候变化、健康和环境影响、工人化学品暴露及风险感知的多个风险沟通项目。黄河

中国人民大学新媒体研究所副所长，新闻学院副教授、硕士生导师，新闻与社会发展研究中心研究员，日本电通株式会社访问学者（2011年），美国加州大学伯克利分校中国研究中心访问学者（2014—2015年）。主要研究领域为新媒体传播、风险沟通、环境传播和新媒体营销。主持“移动互联网时代北京市政府形象传播与媒体沟通策略研究”“媒体融合背景下的环境风险沟通研究”等多项省部级课题，已出版著作8部，发表文章50余篇。前言
第一章简介
开端
风险沟通的过程
受众，情境，目的

第一编理解风险沟通
第二章风险沟通的方法
传播过程方法
国家研究委员会的方法
心智模型方法
危机沟通的方法
融合传播的方法
三个挑战的方法
社交建构论的方法
危害加愤怒模式
心理噪音法
社交网络感染法
风险的社会放大效应
社会信任的方法
进化论的方法
新平行过程模式
小结
第三章涉及风险沟通的法律法规
《综合环境反应、补偿和责任法》
《应急计划和社区知情权法案》
美国第12898号行政命令：《在少数民族人群和低收人人群中解决环境公正的联邦行动》
美国第13045号行政命令：《保护儿童免遭环境风险和安全风险威胁》
涉及处方药传播的食品药品监督管理法规
《国家环境政策法》
自然资源损害评估
《职业安全卫生法》
《资源保护和回收法》
《风险管理程序规则》
《隐私规则》
其他的政府激励政策
小结
第四章风险沟通的制约因素
风险沟通者的制约
受众的制约
对沟通者和受众都产生影响的制约因素
小结
第五章道德伦理问题
社会公德
组织伦理
个人道德
小结
第六章风险沟通的原则
涉及风险沟通过程的原则
呈现风险的原则
比较风险的原则
小结

第二编风险沟通计划
第七章确定目的和目标
影响目的和目标的因素
第八章受众分析
始于目的和目标
确定分析层级
了解关键受众特征
决定如何收集受众分析信息
把受众分析信息运用到风险沟通工作中
第九章制作信息
常见的陷阱
人们想要了解的信息
心智模型
制作信息地图
健康风险沟通
危机沟通
第十章选择适当的沟通方式
信息材料
风险的可视化呈现
面对面沟通
与新闻媒体合作
利益相关者参与
技术辅助沟通
社会化媒体
第十一章日程安排
法律规定
组织要求
风险评估的科学过程
相关活动
受众需求
第十二章制订沟通计划
沟通计划的内容
制订风险沟通计划

第三编将风险沟通付诸行动
第十三章信息材料
编制信息材料
各类信息材料的指导原则
第十四章风险的可视化呈现
针对特定受众和用途进行可视化设计
针对特定信息进行可视化设计
测试图表的传播效果
运用图像将风险信息个性化
用可视化方式比较风险
静态呈现VS交互式呈现
描述可能性和不确定性
警示标识
考虑设定行动水平
风险信息呈现的伦理问题
在群体决策中使用可视化信息
第十五章面对面沟通
面对面沟通需要注意的事项
各类面对面沟通的指导原则
第十六章与新闻媒体合作
新闻媒体在风险沟通中的角色
理解“文化”差异
与新闻媒体互动的指导原则
使用技术工具
第十七章利益相关者参与
利益相关者参与的要求
各类利益相关者参与活动的指导原则
第十八章技术辅助沟通
挑选技术手段
工作场所的风险沟通
网络与单机多媒体应用
传统的电子论坛
公共场所的互动多媒体应用
保护沟通中的技术辅助
共识沟通中的技术辅助
危机沟通中的技术辅助
第十九章社会化媒体
利用社会化媒体进行风险沟通的一般原则
通过社会化媒体分享内容
与利益相关者沟通
监测受众的认知变化
各类社会化媒体的指导原则
评估社会化媒体的沟通效果

第四编评估风险沟通工作
第二十章风险沟通评估
为什么要评估风险沟通工作？
成功的含义
评估类型
实施评估

第五编风险沟通中的特殊情况
第二十一章突发事件风险沟通
理解突发事件风险沟通
做好应对突发事件的准备工作
突发事件中的风险沟通
突发事件的事后沟通
第二十二章一国际风险沟通
识别相似之处
考虑文化差异
从其他国家寻找“你的”风险
制订跨国沟通计划
第二十三章公共卫生活动
了解活动目标
借助研究来设计活动
运用多种方法触及受众
效果评估

资源
术语
译后记
内容简介:
　　作为风险沟通领域的参考和实践指南，这本融合了风险沟通新研究成果和大量典型案例的经典教材风行20余个国家，被风险沟通从业人员、学生和教师广泛使用。
　　《风险沟通环境、安全和健康风险沟通指南（第五版）》分为五编，一编介绍了理解风险沟通基本理论和相关实践的背景信息；二编重点阐述如何对风险沟通工作作出计划；三编对风险沟通的各类方法展开进一步的探讨，并描述了这些方法用于风险沟通和用于其他传播领域的区别；四编讨论了如何对风险沟通工作进行评估，包括怎样衡量风险沟通是成功的；五编则针对风险沟通的一些特殊情况，如突发事件、公共卫生活动、国际风险沟通等，提出应对建议。
作者简介:
雷吉娜•E•朗格林（Regina E. Lundgren）是一名活跃在风险沟通、公众参与及科学和战略传播领域的独立顾问。她长期致力于面向非专业受众沟通环境、安全和健康风险，至今已逾25年。由她设计的沟通方案获得了许多国家级和世界级奖项。在与政府和企业的合作中，朗格林承担了顾问、培训专家、项目主管等多重角色。她曾为美国国家历史上最为复杂的癌症集群调查制订风险沟通方案，为美国首个针对公众的州级灾难风险沟通系统提供指导。

安德莉亚•H•麦克马金（Andrea H. McMakin）是美国能源部所属的西北太平洋国家实验室的一名市场沟通专员。她有20多年的从业经历，曾参与涉及国家与全球安全、气候变化、健康和环境影响、工人化学品暴露及风险感知的多个风险沟通项目。黄河

中国人民大学新媒体研究所副所长，新闻学院副教授、硕士生导师，新闻与社会发展研究中心研究员，日本电通株式会社访问学者（2011年），美国加州大学伯克利分校中国研究中心访问学者（2014—2015年）。主要研究领域为新媒体传播、风险沟通、环境传播和新媒体营销。主持“移动互联网时代北京市政府形象传播与媒体沟通策略研究”“媒体融合背景下的环境风险沟通研究”等多项省部级课题，已出版著作8部，发表文章50余篇。
目录:
前言
第一章简介
开端
风险沟通的过程
受众，情境，目的

第一编理解风险沟通
第二章风险沟通的方法
传播过程方法
国家研究委员会的方法
心智模型方法
危机沟通的方法
融合传播的方法
三个挑战的方法
社交建构论的方法
危害加愤怒模式
心理噪音法
社交网络感染法
风险的社会放大效应
社会信任的方法
进化论的方法
新平行过程模式
小结
第三章涉及风险沟通的法律法规
《综合环境反应、补偿和责任法》
《应急计划和社区知情权法案》
美国第12898号行政命令：《在少数民族人群和低收人人群中解决环境公正的联邦行动》
美国第13045号行政命令：《保护儿童免遭环境风险和安全风险威胁》
涉及处方药传播的食品药品监督管理法规
《国家环境政策法》
自然资源损害评估
《职业安全卫生法》
《资源保护和回收法》
《风险管理程序规则》
《隐私规则》
其他的政府激励政策
小结
第四章风险沟通的制约因素
风险沟通者的制约
受众的制约
对沟通者和受众都产生影响的制约因素
小结
第五章道德伦理问题
社会公德
组织伦理
个人道德
小结
第六章风险沟通的原则
涉及风险沟通过程的原则
呈现风险的原则
比较风险的原则
小结

第二编风险沟通计划
第七章确定目的和目标
影响目的和目标的因素
第八章受众分析
始于目的和目标
确定分析层级
了解关键受众特征
决定如何收集受众分析信息
把受众分析信息运用到风险沟通工作中
第九章制作信息
常见的陷阱
人们想要了解的信息
心智模型
制作信息地图
健康风险沟通
危机沟通
第十章选择适当的沟通方式
信息材料
风险的可视化呈现
面对面沟通
与新闻媒体合作
利益相关者参与
技术辅助沟通
社会化媒体
第十一章日程安排
法律规定
组织要求
风险评估的科学过程
相关活动
受众需求
第十二章制订沟通计划
沟通计划的内容
制订风险沟通计划

第三编将风险沟通付诸行动
第十三章信息材料
编制信息材料
各类信息材料的指导原则
第十四章风险的可视化呈现
针对特定受众和用途进行可视化设计
针对特定信息进行可视化设计
测试图表的传播效果
运用图像将风险信息个性化
用可视化方式比较风险
静态呈现VS交互式呈现
描述可能性和不确定性
警示标识
考虑设定行动水平
风险信息呈现的伦理问题
在群体决策中使用可视化信息
第十五章面对面沟通
面对面沟通需要注意的事项
各类面对面沟通的指导原则
第十六章与新闻媒体合作
新闻媒体在风险沟通中的角色
理解“文化”差异
与新闻媒体互动的指导原则
使用技术工具
第十七章利益相关者参与
利益相关者参与的要求
各类利益相关者参与活动的指导原则
第十八章技术辅助沟通
挑选技术手段
工作场所的风险沟通
网络与单机多媒体应用
传统的电子论坛
公共场所的互动多媒体应用
保护沟通中的技术辅助
共识沟通中的技术辅助
危机沟通中的技术辅助
第十九章社会化媒体
利用社会化媒体进行风险沟通的一般原则
通过社会化媒体分享内容
与利益相关者沟通
监测受众的认知变化
各类社会化媒体的指导原则
评估社会化媒体的沟通效果

第四编评估风险沟通工作
第二十章风险沟通评估
为什么要评估风险沟通工作？
成功的含义
评估类型
实施评估

第五编风险沟通中的特殊情况
第二十一章突发事件风险沟通
理解突发事件风险沟通
做好应对突发事件的准备工作
突发事件中的风险沟通
突发事件的事后沟通
第二十二章一国际风险沟通
识别相似之处
考虑文化差异
从其他国家寻找“你的”风险
制订跨国沟通计划
第二十三章公共卫生活动
了解活动目标
借助研究来设计活动
运用多种方法触及受众
效果评估

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