社区O2O:生活服务类电商如何玩

社区O2O
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作者:
出版社: 人民邮电出版社
2016-01
版次: 1
ISBN: 9787115404060
定价: 48.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 240页
正文语种: 简体中文
分类: 管理
  •   《社区O2O生活服务类电商如何玩》是一本基于社区O2O落地营销的实战宝典。全书共分10章:“社区O2O:融在消费者生活里”“平台的布局:创造正向循环”“抓住用户:社区O2O助推力”“生活服务:打造社区特色平台”“社区零售:线上线下的连锁系统”“社区生鲜:优化线下经营模式是关键”“家政服务:以人为本的专业服务”“社区租赁:O2O重构出租体系”“物流派送:O2O解决最后一公里”“创业者需看清:价值与困境共存”。  《社区O2O生活服务类电商如何玩》结构清晰、语言简练,适合于社区O2O运营与推广的企业或个人阅读,也可以作为社区O2O公司的培训教材。   谭贤,在传统领域行业与电商平台做过近十年营销主管,既熟悉线下销售,也擅长线上商务,在传统快消、服装、团购等行业经验丰富,对O2O(OnlineToOffline)也有着比较深入与痴迷的研究,特别是对O2O在营销、支付和消费体验领域的应用,以及对O2O的产品组织、架构、支撑和运营,都有着亲身的体验和系统的学习。出版过畅销书《O2O营销实战宝典》。 第1 章 社区O2O:融在消费者生活里1.1 社区O2O 基本认识/ 21.1.1 O2O 的基本概念/ 21.1.2 社区O2O 的概念/ 31.1.3 社区O2O 的组成/ 41.1.4 新型社区O2O 模式/ 41.2 社区O2O 如何落地/ 111.2.1 社区O2O 快速发展的因素/ 111.2.2 社区O2O 具备的核心特点/ 111.2.3 社区O2O 落地的运营模式/ 131.3 社区O2O 投资前景/ 131.3.1 “移动互联网+”的无限可能/ 141.3.2 “大数据”挖掘并加工数据/ 161.3.3 “云计算”分析利用大数据/ 171.3.4 “大农业”对接社区O2O 电商/ 191.3.5 “大健康”产业O2O 潜力无限/ 211.3.6 “大金融”虚拟与实体经济结合/ 221.3.7 “大交通”最接地气的O2O 业务/ 23第2 章 平台的布局:创造正向循环2.1 O2O 平台布局的五阶段模型/ 262.1.1 第一阶段:引流/ 262.1.2 第二阶段:转化/ 272.1.3 第三阶段:消费/ 272.1.4 第四阶段:反馈/ 282.1.5 第五阶段:存留/ 292.2 社区服务O2O 的业务模式/ 302.2.1 周边生活服务/ 302.2.2 社区广告营销/ 302.2.3 社区电子商务/ 312.2.4 物业增值服务/ 312.2.5 网络社区论坛/ 332.2.6 邻里交友及服务/ 332.3 平台化是必然的发展路径/ 342.3.1 以小区社交切入/ 342.3.2 最后一公里配送/ 352.3.3 以垂直领域切入/ 352.3.4 以物业管理切入/ 352.4 社区O2O 的5 大分类/ 352.4.1 传统电商/ 362.4.2 物流快递/ 362.4.3 物业管理/ 362.4.4 地产开发商/ 392.4.5 电子科技/ 40第3 章 抓住用户:社区O2O 助推力3.1 社区O2O:用户黏性是关键/ 443.1.1 平台的定位/ 443.1.2 社区的选择/ 493.2 国外社区O2O:技术驱动打通线上线下/ 693.2.1 Nextdoor:邻里关系实现反向O2O / 693.2.2 Instacart:一小时送货上门的网上杂货店/ 723.2.3 Zaarly:汇集社区信息的生活服务类站点/ 743.3 国内社区O2O:站在风口的初创企业/ 773.3.1 爱豆生活:以超市为核心,打造500 米生活圈/ 773.3.2 懒人生活:按需定制,打造懒人社区/ 793.3.3 上门帮:线下实体店支撑,上门推拿/ 813.3.4 MO 立方:成都本地领先的社区O2O / 833.3.5 面包圈:基于地点的包打听社区/ 86第4 章 生活服务:打造社区特色平台4.1 生活服务类O2O 须破除的5 重挑战/ 904.1.1 提升用户消费黏性/ 904.1.2 强化服务提供者管理/ 924.1.3 规避O2O 闭环漏洞/ 934.1.4 提升线下活动成功率/ 954.1.5 强化品牌社群建设/ 964.2 用户对社区O2O 生活服务的核心需求/ 984.2.1 价格合理,商品有优惠/ 984.2.2 服务有特色,性价比高/ 984.2.3 企业靠谱,熟人评价好/ 994.2.4 服务的内容精细且专业/ 994.2.5 用户线上线下感触一致/ 994.2.6 可以反馈和后付款制约/ 1004.2.7 社区群落可以自由交流/ 1004.3 社区O2O 生活服务的品牌介绍/ 1014.3.1 小区无忧:用户的生活服务家/ 1014.3.2 智慧社区:本地居民的生活服务/ 1034.3.3 彩之云:“一站式”社区服务平台/ 1054.3.4 365 小区宝:三城社区O2O 生活服务平台/ 1064.3.5 小区问问:可移动的便民圈子/ 1104.3.6 考拉社区:动动手指,琐事全搞定/ 1114.3.7 好厨师:预约厨师上门做大餐/ 1144.3.8 小美到家:宅在家也能越来越美/ 1164.3.9 爱洗车:洗车不再是烦恼的事儿/ 118第5 章 社区零售:线上线下的连锁系统5.1 社区电商更懂“懒人心”/ 1225.1.1 零售业借社区电商逆袭/ 1225.1.2 零售真伪社区电商立判/ 1225.1.3 真社区电商让懒人更懒/ 1235.2 社区零售O2O 如何盈利/ 1235.2.1 零售商掘金O2O 的3 大步骤/ 1235.2.2 小而美的经营方式/ 1265.2.3 便捷是核心竞争力/ 1275.2.4 培养用户对产品的忠诚度/ 1285.2.5 选好盈利模式是关键/ 1295.3 社区O2O 零售的品牌介绍/ 1295.3.1 社区001:社区网上超市/ 1295.3.2 嘿客:顺丰的O2O 逆袭战/ 1315.3.3 天虹微喔:微信支付社区化/ 1325.3.4 比邻店:线下便利店线上售货平台/ 1345.3.5 猫屋:O2O 社区生活服务的平台/ 1365.3.6 拉卡拉:社区O2O 本地化是核心/ 139第6 章 社区生鲜:优化线下经营模式是关键6.1 社区生鲜店的O2O 之道/ 1446.1.1 社区生鲜O2O 核心要素/ 1446.1.2 打通线上线下供应、信息链条/ 1456.1.3 社区生鲜O2O 实体店配送难点/ 1466.2 社区生鲜O2O 的3 大模式/ 1476.2.1 “会员+直配”模式/ 1486.2.2 “门店+平台”模式/ 1506.2.3 “物流+终端”模式/ 1526.3 社区生鲜O2O 的品牌介绍/ 1536.3.1 Farmigo:高端“食物社区”/ 1536.3.2 聚土地:实现“田园农夫梦”/ 1556.3.3 日日鲜:社区生鲜大厨房/ 1576.3.4 梅子淘源:消费者自主决定生产/ 1596.3.5 青年菜君:饿出来的生鲜O2O / 1616.3.6 厨易时代:生鲜O2O 的生意经/ 1626.3.7 觅厨:主打大厨烹饪的餐饮O2O / 1646.3.8 金百万:全新的社区餐饮模式/ 165第7 章 家政服务:以人为本的专业服务7.1 家政O2O 市场空间和机会/ 1687.1.1 过去:标准化、APP 是个伪命题/ 1687.1.2 现在:资本狂热,企业躁动/ 1687.1.3 未来:家政O2O 爆发/ 1697.2 社区O2O 家政平台的作用/ 1697.2.1 增加雇主选择余地/ 1707.2.2 信息透明、评价真实/ 1707.2.3 交易担保缓解纠纷/ 1717.2.4 实现服务人员价值最大化/ 1717.2.5 实现价格公正性/ 1717.3 社区O2O 家政服务的品牌介绍/ 1717.3.1 小马管家:重新定义家政服务/ 1717.3.2 小跑生活:APP 帮你预约家政/ 1747.3.3 云家政:打造家政领域的淘宝/ 1767.3.4 阿姨帮:年轻白领的家政帮手/ 1797.3.5 e 家洁:轻松找到附近的保洁人员/ 1827.3.6 58 到家:打造成蓝领工作入口/ 1847.3.7 懒人家政:足不出户轻松找家政/ 1867.3.8 泰笛洗涤:自建物流做洗衣O2O / 1887.3.9 e 袋洗:将洗衣服务标准化/ 189第8 章 社区租赁:O2O 重构出租体系8.1 社区O2O 模式改造传统租赁行业/ 1938.1.1 租房O2O:O2O 时代的下一个风口/ 1938.1.2 租车O2O:O2O 模式解救传统租车/ 1948.2 社区O2O 租赁服务的品牌介绍/ 1958.2.1 蘑菇公寓:丰富的白领租房平台/ 1958.2.2 小猪短租:向陌生人传递“人情味”/ 1968.2.3 爱屋吉屋:借“内功”洗牌京城房介/ 1988.2.4 YOU +公寓:颠覆创新O2O 租房/ 1998.2.5 天天用车:上班路上不再孤单一人/ 2018.2.6 易到用车:开启移动预约租车时代/ 2028.2.7 一嗨租车:引领中国汽车租赁行业/ 204第9 章 物流派送:O2O 解决最后一公里9.1 物流是社区O2O 底层建筑/ 2089.1.1 物流对于社区O2O 有多重要/ 2089.1.2 物流是连接商品与用户的桥梁/ 2099.2 社区O2O 怎么做物流/ 2109.2.1 成本是永远不可规避的话题/ 2109.2.2 物流不是简单的劳动力密集投入/ 2109.2.3 物流企业就怕“最后一百米”/ 2119.2.4 众包+智能柜+社区便利店/ 2129.3 社区O2O 物流派送的品牌介绍/ 2149.3.1 人人快递:众包模式智慧快递物流服务平台/ 2149.3.2 楼下100:烘焙O2O 里的配送专家/ 2149.3.3 爱鲜蜂:以众包微物流配送为核心模式/ 2169.3.4 连咖啡:最后一公里的咖啡O2O 生意/ 2179.3.5 零号线:打造同城O2O 流量入口/ 2229.3.6 趣活美食送:生鲜、外卖配送平台/ 225第10章 创业者需看清:价值与困境共存10.1 社区O2O 的SWOT 分析/ 22810.1.1 社区O2O 的优势/ 22810.1.2 社区O2O 的劣势/ 22910.1.3 社区O2O 的机会/ 22910.1.4 社区O2O 的威胁/ 23210.2 社区O2O 的价值/ 23310.2.1 社区服务价值/ 23310.2.2 居民广告价值/ 23310.2.3 组织活动价值/ 23410.3 社区O2O 的困境/ 23410.3.1 盈利模式尚不明确/ 23510.3.2 线上线下服务内容存在偏差/ 23610.3.3 社区服务难以实现标准化复制/ 23610.4 社区O2O 路径选择/ 23710.4.1 专注小而专的人群定位/ 23710.4.2 信息迎合移动设备的特点/ 23710.4.3 传统社区、移动社区需融合/ 23810.4.4 工具、社交是最好的启动点/ 23810.4.5 主观是存储,客观是社交/ 23910.4.6 满足用户即时交互的需要/ 23910.4.7 内容数据挖掘和用户关系/ 24010.4.8 社区O2O 功能要形成闭环/ 240
  • 内容简介:
      《社区O2O生活服务类电商如何玩》是一本基于社区O2O落地营销的实战宝典。全书共分10章:“社区O2O:融在消费者生活里”“平台的布局:创造正向循环”“抓住用户:社区O2O助推力”“生活服务:打造社区特色平台”“社区零售:线上线下的连锁系统”“社区生鲜:优化线下经营模式是关键”“家政服务:以人为本的专业服务”“社区租赁:O2O重构出租体系”“物流派送:O2O解决最后一公里”“创业者需看清:价值与困境共存”。  《社区O2O生活服务类电商如何玩》结构清晰、语言简练,适合于社区O2O运营与推广的企业或个人阅读,也可以作为社区O2O公司的培训教材。
  • 作者简介:
      谭贤,在传统领域行业与电商平台做过近十年营销主管,既熟悉线下销售,也擅长线上商务,在传统快消、服装、团购等行业经验丰富,对O2O(OnlineToOffline)也有着比较深入与痴迷的研究,特别是对O2O在营销、支付和消费体验领域的应用,以及对O2O的产品组织、架构、支撑和运营,都有着亲身的体验和系统的学习。出版过畅销书《O2O营销实战宝典》。
  • 目录:
    第1 章 社区O2O:融在消费者生活里1.1 社区O2O 基本认识/ 21.1.1 O2O 的基本概念/ 21.1.2 社区O2O 的概念/ 31.1.3 社区O2O 的组成/ 41.1.4 新型社区O2O 模式/ 41.2 社区O2O 如何落地/ 111.2.1 社区O2O 快速发展的因素/ 111.2.2 社区O2O 具备的核心特点/ 111.2.3 社区O2O 落地的运营模式/ 131.3 社区O2O 投资前景/ 131.3.1 “移动互联网+”的无限可能/ 141.3.2 “大数据”挖掘并加工数据/ 161.3.3 “云计算”分析利用大数据/ 171.3.4 “大农业”对接社区O2O 电商/ 191.3.5 “大健康”产业O2O 潜力无限/ 211.3.6 “大金融”虚拟与实体经济结合/ 221.3.7 “大交通”最接地气的O2O 业务/ 23第2 章 平台的布局:创造正向循环2.1 O2O 平台布局的五阶段模型/ 262.1.1 第一阶段:引流/ 262.1.2 第二阶段:转化/ 272.1.3 第三阶段:消费/ 272.1.4 第四阶段:反馈/ 282.1.5 第五阶段:存留/ 292.2 社区服务O2O 的业务模式/ 302.2.1 周边生活服务/ 302.2.2 社区广告营销/ 302.2.3 社区电子商务/ 312.2.4 物业增值服务/ 312.2.5 网络社区论坛/ 332.2.6 邻里交友及服务/ 332.3 平台化是必然的发展路径/ 342.3.1 以小区社交切入/ 342.3.2 最后一公里配送/ 352.3.3 以垂直领域切入/ 352.3.4 以物业管理切入/ 352.4 社区O2O 的5 大分类/ 352.4.1 传统电商/ 362.4.2 物流快递/ 362.4.3 物业管理/ 362.4.4 地产开发商/ 392.4.5 电子科技/ 40第3 章 抓住用户:社区O2O 助推力3.1 社区O2O:用户黏性是关键/ 443.1.1 平台的定位/ 443.1.2 社区的选择/ 493.2 国外社区O2O:技术驱动打通线上线下/ 693.2.1 Nextdoor:邻里关系实现反向O2O / 693.2.2 Instacart:一小时送货上门的网上杂货店/ 723.2.3 Zaarly:汇集社区信息的生活服务类站点/ 743.3 国内社区O2O:站在风口的初创企业/ 773.3.1 爱豆生活:以超市为核心,打造500 米生活圈/ 773.3.2 懒人生活:按需定制,打造懒人社区/ 793.3.3 上门帮:线下实体店支撑,上门推拿/ 813.3.4 MO 立方:成都本地领先的社区O2O / 833.3.5 面包圈:基于地点的包打听社区/ 86第4 章 生活服务:打造社区特色平台4.1 生活服务类O2O 须破除的5 重挑战/ 904.1.1 提升用户消费黏性/ 904.1.2 强化服务提供者管理/ 924.1.3 规避O2O 闭环漏洞/ 934.1.4 提升线下活动成功率/ 954.1.5 强化品牌社群建设/ 964.2 用户对社区O2O 生活服务的核心需求/ 984.2.1 价格合理,商品有优惠/ 984.2.2 服务有特色,性价比高/ 984.2.3 企业靠谱,熟人评价好/ 994.2.4 服务的内容精细且专业/ 994.2.5 用户线上线下感触一致/ 994.2.6 可以反馈和后付款制约/ 1004.2.7 社区群落可以自由交流/ 1004.3 社区O2O 生活服务的品牌介绍/ 1014.3.1 小区无忧:用户的生活服务家/ 1014.3.2 智慧社区:本地居民的生活服务/ 1034.3.3 彩之云:“一站式”社区服务平台/ 1054.3.4 365 小区宝:三城社区O2O 生活服务平台/ 1064.3.5 小区问问:可移动的便民圈子/ 1104.3.6 考拉社区:动动手指,琐事全搞定/ 1114.3.7 好厨师:预约厨师上门做大餐/ 1144.3.8 小美到家:宅在家也能越来越美/ 1164.3.9 爱洗车:洗车不再是烦恼的事儿/ 118第5 章 社区零售:线上线下的连锁系统5.1 社区电商更懂“懒人心”/ 1225.1.1 零售业借社区电商逆袭/ 1225.1.2 零售真伪社区电商立判/ 1225.1.3 真社区电商让懒人更懒/ 1235.2 社区零售O2O 如何盈利/ 1235.2.1 零售商掘金O2O 的3 大步骤/ 1235.2.2 小而美的经营方式/ 1265.2.3 便捷是核心竞争力/ 1275.2.4 培养用户对产品的忠诚度/ 1285.2.5 选好盈利模式是关键/ 1295.3 社区O2O 零售的品牌介绍/ 1295.3.1 社区001:社区网上超市/ 1295.3.2 嘿客:顺丰的O2O 逆袭战/ 1315.3.3 天虹微喔:微信支付社区化/ 1325.3.4 比邻店:线下便利店线上售货平台/ 1345.3.5 猫屋:O2O 社区生活服务的平台/ 1365.3.6 拉卡拉:社区O2O 本地化是核心/ 139第6 章 社区生鲜:优化线下经营模式是关键6.1 社区生鲜店的O2O 之道/ 1446.1.1 社区生鲜O2O 核心要素/ 1446.1.2 打通线上线下供应、信息链条/ 1456.1.3 社区生鲜O2O 实体店配送难点/ 1466.2 社区生鲜O2O 的3 大模式/ 1476.2.1 “会员+直配”模式/ 1486.2.2 “门店+平台”模式/ 1506.2.3 “物流+终端”模式/ 1526.3 社区生鲜O2O 的品牌介绍/ 1536.3.1 Farmigo:高端“食物社区”/ 1536.3.2 聚土地:实现“田园农夫梦”/ 1556.3.3 日日鲜:社区生鲜大厨房/ 1576.3.4 梅子淘源:消费者自主决定生产/ 1596.3.5 青年菜君:饿出来的生鲜O2O / 1616.3.6 厨易时代:生鲜O2O 的生意经/ 1626.3.7 觅厨:主打大厨烹饪的餐饮O2O / 1646.3.8 金百万:全新的社区餐饮模式/ 165第7 章 家政服务:以人为本的专业服务7.1 家政O2O 市场空间和机会/ 1687.1.1 过去:标准化、APP 是个伪命题/ 1687.1.2 现在:资本狂热,企业躁动/ 1687.1.3 未来:家政O2O 爆发/ 1697.2 社区O2O 家政平台的作用/ 1697.2.1 增加雇主选择余地/ 1707.2.2 信息透明、评价真实/ 1707.2.3 交易担保缓解纠纷/ 1717.2.4 实现服务人员价值最大化/ 1717.2.5 实现价格公正性/ 1717.3 社区O2O 家政服务的品牌介绍/ 1717.3.1 小马管家:重新定义家政服务/ 1717.3.2 小跑生活:APP 帮你预约家政/ 1747.3.3 云家政:打造家政领域的淘宝/ 1767.3.4 阿姨帮:年轻白领的家政帮手/ 1797.3.5 e 家洁:轻松找到附近的保洁人员/ 1827.3.6 58 到家:打造成蓝领工作入口/ 1847.3.7 懒人家政:足不出户轻松找家政/ 1867.3.8 泰笛洗涤:自建物流做洗衣O2O / 1887.3.9 e 袋洗:将洗衣服务标准化/ 189第8 章 社区租赁:O2O 重构出租体系8.1 社区O2O 模式改造传统租赁行业/ 1938.1.1 租房O2O:O2O 时代的下一个风口/ 1938.1.2 租车O2O:O2O 模式解救传统租车/ 1948.2 社区O2O 租赁服务的品牌介绍/ 1958.2.1 蘑菇公寓:丰富的白领租房平台/ 1958.2.2 小猪短租:向陌生人传递“人情味”/ 1968.2.3 爱屋吉屋:借“内功”洗牌京城房介/ 1988.2.4 YOU +公寓:颠覆创新O2O 租房/ 1998.2.5 天天用车:上班路上不再孤单一人/ 2018.2.6 易到用车:开启移动预约租车时代/ 2028.2.7 一嗨租车:引领中国汽车租赁行业/ 204第9 章 物流派送:O2O 解决最后一公里9.1 物流是社区O2O 底层建筑/ 2089.1.1 物流对于社区O2O 有多重要/ 2089.1.2 物流是连接商品与用户的桥梁/ 2099.2 社区O2O 怎么做物流/ 2109.2.1 成本是永远不可规避的话题/ 2109.2.2 物流不是简单的劳动力密集投入/ 2109.2.3 物流企业就怕“最后一百米”/ 2119.2.4 众包+智能柜+社区便利店/ 2129.3 社区O2O 物流派送的品牌介绍/ 2149.3.1 人人快递:众包模式智慧快递物流服务平台/ 2149.3.2 楼下100:烘焙O2O 里的配送专家/ 2149.3.3 爱鲜蜂:以众包微物流配送为核心模式/ 2169.3.4 连咖啡:最后一公里的咖啡O2O 生意/ 2179.3.5 零号线:打造同城O2O 流量入口/ 2229.3.6 趣活美食送:生鲜、外卖配送平台/ 225第10章 创业者需看清:价值与困境共存10.1 社区O2O 的SWOT 分析/ 22810.1.1 社区O2O 的优势/ 22810.1.2 社区O2O 的劣势/ 22910.1.3 社区O2O 的机会/ 22910.1.4 社区O2O 的威胁/ 23210.2 社区O2O 的价值/ 23310.2.1 社区服务价值/ 23310.2.2 居民广告价值/ 23310.2.3 组织活动价值/ 23410.3 社区O2O 的困境/ 23410.3.1 盈利模式尚不明确/ 23510.3.2 线上线下服务内容存在偏差/ 23610.3.3 社区服务难以实现标准化复制/ 23610.4 社区O2O 路径选择/ 23710.4.1 专注小而专的人群定位/ 23710.4.2 信息迎合移动设备的特点/ 23710.4.3 传统社区、移动社区需融合/ 23810.4.4 工具、社交是最好的启动点/ 23810.4.5 主观是存储,客观是社交/ 23910.4.6 满足用户即时交互的需要/ 23910.4.7 内容数据挖掘和用户关系/ 24010.4.8 社区O2O 功能要形成闭环/ 240
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