互动导向对服务创新绩效的影响机制研究
出版时间:
2020-11
ISBN:
9787509597118
定价:
68.00
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以254家服务企业为例,基于互动导向视角,并将吸收能力和主动改善纳入其中,构建一个复合式多重中介模型,探索服务创新绩效的影响机制。研究结果表明:互动导向对服务创新绩效既具有直接正向影响,又通过吸收能力和主动改善发挥间接积极作用,影响路径分别为:①互动导向服务创新绩效,②互动导向主动改善服务创新绩效,③互动导向吸收能力主动改善服务创新绩效。研究明确了互动导向与服务创新绩效之间的关系和作用机制,为新时代背景下企业提高服务创新绩效提供重要的理论和现实指导。
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内容简介:
以254家服务企业为例,基于互动导向视角,并将吸收能力和主动改善纳入其中,构建一个复合式多重中介模型,探索服务创新绩效的影响机制。研究结果表明:互动导向对服务创新绩效既具有直接正向影响,又通过吸收能力和主动改善发挥间接积极作用,影响路径分别为:①互动导向服务创新绩效,②互动导向主动改善服务创新绩效,③互动导向吸收能力主动改善服务创新绩效。研究明确了互动导向与服务创新绩效之间的关系和作用机制,为新时代背景下企业提高服务创新绩效提供重要的理论和现实指导。
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