目标客户营销：如何与目标客户互动，有效驱动业绩增长

作者: [美] 克里斯·戈利克 , [美] 彼得·艾萨克森 , [美] 杰西卡·菲尤勒斯

出版社: 机械工业出版社

出版时间: 2022-01

版次: 1

ISBN: 9787111698555

定价: 69.00

装帧: 其他

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 248页

字数: 179千字

分类: 管理

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30人买过

贵公司有下列情形吗？
  营销团队和销售团队目标不一致，无法高效协同；
  很难衡量营销计划和营销投入的投资回报率；
  营销团队难以为销售团队提供足够的高质量销售线索；
  难以针对目标客户开展个性化营销并实现精准触达；
  仍然只关注营销的虚荣指标，无法证明营销对收入的贡献。
  如果是这样，本书将帮助你解决和纠正这些问题，以确保你的营销战略取得更大的成功，产生更大的影响！
  本书由在ABM领域深耕十多年，处于全球领先地位的Demandbase公司的高管撰写，包含了Demandbase公司多年积累的经验及其1000多家客户的实践总结，书中全面介绍了ABM的理念、实践、实施方法和评估指标，以及很多实用的技巧，是一本实操性很强的ABM应用指南。克里斯戈利克

（Chris Golec）

Demandbase公司创始人兼CEO。他从2006年起致力于帮助企业对营销和销售方式进行变革。如今，克里斯被公认为ABM技术领域的先驱。

彼得艾萨克森

（Peter Isaacson）

Demandbase公司CMO。他在多个行业的B2B营销方面拥有丰富的经验，在将ABM发展成为一种“先进科技”方面发挥了重要作用。

杰西卡菲尤勒斯

（Jessica Fewless）

Demandbase公司ABM战略副总裁。在实施Demandbase公司的ABM战略中发挥了关键作用。杰西卡在帮助组织制定ABM战略方面有着特别丰富的经验。赞誉

推荐序一

推荐序二

译者序

译者介绍

前言

|第1章|　时机　┊1

本书适合你吗　┊3

营销战略包括什么　┊5

后退一步看问题　┊7

ABM战略的主要收益　┊13

如何顺利地过渡到ABM　┊15

|第2章|　基本模块　┊17

ABM带来的组织收益　┊18

没有放之四海而皆准的解决方案　┊19

数据是ABM战略的核心　┊23

ABM应关注的六个重点领域　┊25

ABM成熟度模型　┊37

ABM战略的关键转变　┊40

|第3章|　获得支持　┊43

1878年教给我们什么　┊44

ABM的顺利起步　┊46

下一步：协调一致　┊51

适应新情况　┊56

设定新方向　┊58

|第4章|　目标客户名单　┊63

启动拟定目标客户名单的流程　┊64

确保决策者暂时达成一致　┊69

定期更新目标客户名单　┊70

开始将目标客户名单嵌入系统　┊70

对目标客户进行细分　┊72

设定目标　┊75

扩大目标客户名单　┊75

现有客户、合作伙伴和目标客户名单　┊79

30-60-90天计划　┊83

|第5章|　吸引目标客户　┊87

营销自动化系统　┊88

基于目标客户的广告　┊88

案例：Progress公司　┊93

什么是重定向广告　┊94

区域营销　┊97

社交化　┊99

营销活动策略　┊100

网络研讨会　┊101

内容营销　┊102

确定初步的ABM吸引策略　┊107

|第6章|　推进互动　┊109

大网和飞镖　┊110

实现信息个性化　┊112

网站个性化调整的七个步骤　┊117

|第7章|　转化和成交　┊121

信号和购买旅程　┊122

通过热图技术获得洞察　┊124

需要关注的页面信号　┊125

降低表单填写门槛　┊127

提高转化率的方法　┊129

网络研讨会转化的实践　┊135

降低CTA门槛　┊137

案例：铁山公司　┊138

成交　┊139

|第8章|　衡量指标　┊143

营销归因　┊144

三级衡量法　┊145

确定目标和激励措施　┊155

报告营销结果　┊162

|第9章|　规模化推广ABM　┊167

需要搞清楚的六个问题　┊169

ABM实战手册非常关键　┊174

为ABM争取预算的五种方法　┊183

协同　┊187

|第10章|　利用技术提升ABM　┊191

识别当前的痛点　┊192

ABM技术堆栈　┊193

基础架构技术　┊193

客户筛选技术　┊196

客户互动技术　┊198

销售赋能技术　┊201

效果评估技术　┊202

必须牢记的四个注意事项　┊205

循序渐进　┊206

|第11章|　将ABM做得更好　┊209

ABM战略陷入困境的八大预警信号　┊210

两个有趣的问题　┊214

案例：CA公司　┊215

ABM的前景是什么　┊217

致谢　┊223
内容简介:
贵公司有下列情形吗？
  营销团队和销售团队目标不一致，无法高效协同；
  很难衡量营销计划和营销投入的投资回报率；
  营销团队难以为销售团队提供足够的高质量销售线索；
  难以针对目标客户开展个性化营销并实现精准触达；
  仍然只关注营销的虚荣指标，无法证明营销对收入的贡献。
  如果是这样，本书将帮助你解决和纠正这些问题，以确保你的营销战略取得更大的成功，产生更大的影响！
  本书由在ABM领域深耕十多年，处于全球领先地位的Demandbase公司的高管撰写，包含了Demandbase公司多年积累的经验及其1000多家客户的实践总结，书中全面介绍了ABM的理念、实践、实施方法和评估指标，以及很多实用的技巧，是一本实操性很强的ABM应用指南。
作者简介:
克里斯戈利克

（Chris Golec）

Demandbase公司创始人兼CEO。他从2006年起致力于帮助企业对营销和销售方式进行变革。如今，克里斯被公认为ABM技术领域的先驱。

彼得艾萨克森

（Peter Isaacson）

Demandbase公司CMO。他在多个行业的B2B营销方面拥有丰富的经验，在将ABM发展成为一种“先进科技”方面发挥了重要作用。

杰西卡菲尤勒斯

（Jessica Fewless）

Demandbase公司ABM战略副总裁。在实施Demandbase公司的ABM战略中发挥了关键作用。杰西卡在帮助组织制定ABM战略方面有着特别丰富的经验。
目录:
赞誉

推荐序一

推荐序二

译者序

译者介绍

前言

|第1章|　时机　┊1

本书适合你吗　┊3

营销战略包括什么　┊5

后退一步看问题　┊7

ABM战略的主要收益　┊13

如何顺利地过渡到ABM　┊15

|第2章|　基本模块　┊17

ABM带来的组织收益　┊18

没有放之四海而皆准的解决方案　┊19

数据是ABM战略的核心　┊23

ABM应关注的六个重点领域　┊25

ABM成熟度模型　┊37

ABM战略的关键转变　┊40

|第3章|　获得支持　┊43

1878年教给我们什么　┊44

ABM的顺利起步　┊46

下一步：协调一致　┊51

适应新情况　┊56

设定新方向　┊58

|第4章|　目标客户名单　┊63

启动拟定目标客户名单的流程　┊64

确保决策者暂时达成一致　┊69

定期更新目标客户名单　┊70

开始将目标客户名单嵌入系统　┊70

对目标客户进行细分　┊72

设定目标　┊75

扩大目标客户名单　┊75

现有客户、合作伙伴和目标客户名单　┊79

30-60-90天计划　┊83

|第5章|　吸引目标客户　┊87

营销自动化系统　┊88

基于目标客户的广告　┊88

案例：Progress公司　┊93

什么是重定向广告　┊94

区域营销　┊97

社交化　┊99

营销活动策略　┊100

网络研讨会　┊101

内容营销　┊102

确定初步的ABM吸引策略　┊107

|第6章|　推进互动　┊109

大网和飞镖　┊110

实现信息个性化　┊112

网站个性化调整的七个步骤　┊117

|第7章|　转化和成交　┊121

信号和购买旅程　┊122

通过热图技术获得洞察　┊124

需要关注的页面信号　┊125

降低表单填写门槛　┊127

提高转化率的方法　┊129

网络研讨会转化的实践　┊135

降低CTA门槛　┊137

案例：铁山公司　┊138

成交　┊139

|第8章|　衡量指标　┊143

营销归因　┊144

三级衡量法　┊145

确定目标和激励措施　┊155

报告营销结果　┊162

|第9章|　规模化推广ABM　┊167

需要搞清楚的六个问题　┊169

ABM实战手册非常关键　┊174

为ABM争取预算的五种方法　┊183

协同　┊187

|第10章|　利用技术提升ABM　┊191

识别当前的痛点　┊192

ABM技术堆栈　┊193

基础架构技术　┊193

客户筛选技术　┊196

客户互动技术　┊198

销售赋能技术　┊201

效果评估技术　┊202

必须牢记的四个注意事项　┊205

循序渐进　┊206

|第11章|　将ABM做得更好　┊209

ABM战略陷入困境的八大预警信号　┊210

两个有趣的问题　┊214

案例：CA公司　┊215

ABM的前景是什么　┊217

致谢　┊223