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新零售经营管理一本通--商场超市营销与促销

作者: 新零售运营管理项目组组织编写

出版社: 化学工业出版社

出版时间: 2021-01

版次: 1

ISBN: 9787122381101

定价: 68.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 轻型纸

页数: 216页

字数: 264千字

分类: 管理

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《商场超市营销与促销》一书详细论述了新零售时代商场超市的转型、商场超市营销认知、微信公众号营销、微信小程序营销、微博营销、社群营销、直播营销、网红营销、大数据营销、O2O 营销、广告营销、会员营销、服务营销、节日促销 13 个部分的内容。本书定位于实操读本，完全去理论化，内容简洁实用，同时板块设置精巧、结构清晰明确。既可作为专业培训机构、院校零售专业等作为培训教材、培训手册，又可以作为商场超市各级人员的工作指导书，直接应用于实际工作中。新零售运营管理项目组是时代华商企业管理咨询有限公司的顾问老师联手职业院校的授课老师组成的一个新零售商业模式研讨团队，是为商场超市进行咨询、规划、构建新的商业模式的有梦想、有远见、有共同价值观的一群精英团队组成的。导读　新零售时代商场（超市）的转型0.1　新零售概念的由来10.2　新零售与传统零售的区别20.3　传统零售向新零售的转型30.4　新零售时代的新营销6第1章　商场（超市）营销认知当前，我们的消费群体、消费需求、消费渠道、消费习惯、消费频率都发生了巨大的变化。面对新的形势，商场（超市）应重视和发展市场研究，加强营销思路的开发、营销战略的研究以及策略的实时调整，以便对企业的发展起到积极的推动作用。1.1　营销策划的概念101.2　营销策划的原则101.3　营销策划的内容121.4　营销策划的发展阶段121.5　营销策划的步骤13第2章　微信公众号营销微信公众号作为一种用户根据自己的价值判定和需求自主选择的社群，拉近了人们之间的距离，加之近乎真实的在线沟通与用户体验、互动，使商家能以一种隐形的“面对面”交流的方式解答用户疑虑，从而让整个社交过程变得有温度，营销效果更容易达成。2.1　微信公众号的分类18相关链接　订阅号、服务号功能区别192.2　微信公众号的营销优势202.3　微信公众号营销的步骤222.4　微信公众号营销的策略25相关链接　天虹商场做到极致的微信营销262.5　微信公众号的运营策略30相关链接　小型超市公众号该怎么运营32第3章　微信小程序营销当今零售行业竞争越来越激烈，商家只有想方设法依托互联网和一些新兴技术，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。于是近两年来，不少商家都选择制作自己的小程序，使用“线上+线下”的方式帮助自己打开更多销售渠道。3.1　什么是小程序363.2　小程序营销的优势37相关链接　小程序与新零售的完美结合393.3　玩转小程序的策略393.4　小程序商城的引流41相关链接　“家乐福中国”小程序上线9个月访问量过2亿次44第4章　微博营销微博营销是新推出的一种网络营销方式，由于其具有传播广泛、定位精准和传播实时等特性，在新媒体时代已经成为电子商务中新颖独特的一种营销模式，是新媒体时代的有效营销手段。4.1　微博营销的认识504.2　微博营销的作用50相关链接　沃尔玛正式启动微博营销战略514.3　微博营销的策略52相关链接　苏宁易购的微博营销战略544.4　微博营销的技巧55【范本】广州××商场微博推广方案594.5　微博营销的注意事项62相关链接　微博营销中需注意的“雷区”64第5章　社群营销相比于传统的营销手段来说，社群的概念本身就是私域流量的一部分，社群营销本质是低成本吸引新客户、快速建立彼此信任、提高弱关系的成交率、增加老客户或强关系的裂变。社群营销通过有价值的互动，建立强关系，提高社群成员的关注度和参与感。5.1　社群营销的概念685.2　社群营销的好处68相关链接　创建微信群，服务销售进小区入家门695.3　营销社群的运营70相关链接　天虹超市顾客社群营销提升消费者满意度765.4　社群营销的策略77【范本】××超市的社群营销方案78第6章　直播营销直播带货作为一种线上的营销方式，特别是在2020年初的疫情时期成为不少企业的“自救”措施。众多将直播视为临时性“自救”措施的企业，无意中获得了新的增长点，其中不乏商场（超市）这样长期钟情于线下的实体经营者。6.1　直播营销的概念826.2　直播营销的优势82相关链接　直播—增量的“万金油”836.3　直播营销的常见模式846.4　直播平台的选择85相关链接　抖音直播带动消费升温866.5　直播主播的挑选876.6　直播活动的预热896.7　直播品类的选择89相关链接　永辉超市将直播间“搬”到田间地头926.8　直播时间的选择936.9　直播场地的搭建936.10　直播流量的变现94相关链接　商场（超市）如何实力避“坑”，真“带货”96第7章　网红营销作为一个快速崛起的新生事物，网红经济正以令人瞠目结舌的速度发展。随着更多著名企业家、当红明星、知名专家等的加入，在当前“互联网+”迅猛发展的大时代背景下，网红经济还将会被挖掘和发挥出更加丰富的社会内涵和商业应用价值。7.1　什么是网红营销100相关链接　广州商超爱上“网红”1007.2　网红营销的优势1017.3　网红营销的价值103相关链接　重庆商场试水网红营销赚眼球1057.4　网红营销策略106相关链接　网红电商时代，零售业该如何选择108第8章　大数据营销在大数据时代下，人们在网络上留下的脚印越来越多。这不仅伴随着一连串的信息数据流化和营销反思，而且还造就了以数据为核心的营销闭环，即“消费—数据—营销—效果—消费”，现如今，以数据为导向的精准化营销开始逐步替代传统的营销方式。8.1　大数据营销的概念1128.2　大数据营销的作用1128.3　大数据营销的环节1138.4　大数据精准营销的策略116相关链接　乐购超市玩转大数据营销1198.5　大数据营销的应用120相关链接　大数据在新零售中的应用123第9章　O2O营销商业模式的创新往往源于消费习惯的变化。转眼之间，移动互联网的出现，令PC端的电子商务，变成了“传统电子商务”。得益于移动互联网的发展成熟，商界多年一直得不到真正落地的O2O（Online to Offline，在线离线/线上到线下）模式，终于看到走向更光明未来的曙光。9.1　O2O营销的概念1269.2　O2O营销的优势1269.3　O2O引流的策略1279.4　O2O营销的渠道128相关链接　天虹商场打通渠道，实现购物线上线下一体化1319.5　O2O营销的策略1349.6　O2O营销的方法135相关链接　超市做O2O的15种模式138第10章　广告营销随着经济全球化和市场经济的迅速发展，在企业营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用，是企业营销组合中的一个重要组成部分。10.1　什么是广告营销14410.2　广告营销的作用14410.3　电视广告营销14410.4　内部电视广告营销14510.5　电台广告营销14610.6　报纸广告营销14610.7　杂志广告营销14710.8　DM广告营销14810.9　公交站牌广告营销15010.10　店外告示牌广告营销151第11章　会员营销随着IT技术的发展，尤其是互联网的普及，会员制营销渐渐成为企业必不可少的选择，谁先建立会员制营销体系，谁将在激烈竞争中处于优势。11.1　什么是会员营销15411.2　会员营销的好处154相关链接　广东永旺紧抓会员经济15511.3　会员卡的分类15611.4　会员营销的步骤159相关链接　连锁超市如何玩转会员营销16211.5　会员营销的策略165【范本】××商场“你若常来，便是晴天”会员专场营销策划方案16811.6　打造会员日173相关链接　家乐福“随时会员日”权益升级174第12章　服务营销当前，零售企业竞争的焦点已转向了服务方面。服务具有无形性、同时性、差异性、可变性和易逝性等特点，是不可触摸和难以模仿的东西，已经成为零售企业塑造企业形象、区别于竞争对手、赢得顾客的最重要的途径。12.1　什么是服务营销17612.2　服务营销的关键点17612.3　服务营销的起点177相关链接　顾客有哪些需求17712.4　服务营销的重点17812.5　服务营销的提升183相关链接　部分超市服务细节缺少人性化18312.6　服务营销的精髓185第13章　节日促销节日促销，一直以来是企业、商家着力打造推出的重要营销手段之一。商场（超市）可以运用多种不同的促销模式，反复开展促销活动，并熟练运用优惠券、样品赠送、返还、以旧换新等多种工具，全面完善促销效果。13.1　什么是节日促销188相关链接　节日的分类18813.2　节日促销的原则18813.3　节日促销的策略19013.4　节日促销活动策划的步骤19113.5　节日促销活动策划的细节19313.6　节日促销活动策划的关键194相关链接　节日促销活动策划需注意的问题19613.7　节日促销的实施199【范本1】××商场元旦促销方案203【范本2】××商场五一劳动节促销方案205【范本3】××超市儿童节促销方案207【范本4】××超市端午节促销方案211【范本5】××超市中秋节促销方案213【范本6】××超市国庆节促销方案215
内容简介:
《商场超市营销与促销》一书详细论述了新零售时代商场超市的转型、商场超市营销认知、微信公众号营销、微信小程序营销、微博营销、社群营销、直播营销、网红营销、大数据营销、O2O 营销、广告营销、会员营销、服务营销、节日促销 13 个部分的内容。本书定位于实操读本，完全去理论化，内容简洁实用，同时板块设置精巧、结构清晰明确。既可作为专业培训机构、院校零售专业等作为培训教材、培训手册，又可以作为商场超市各级人员的工作指导书，直接应用于实际工作中。
作者简介:
新零售运营管理项目组是时代华商企业管理咨询有限公司的顾问老师联手职业院校的授课老师组成的一个新零售商业模式研讨团队，是为商场超市进行咨询、规划、构建新的商业模式的有梦想、有远见、有共同价值观的一群精英团队组成的。
目录:
导读　新零售时代商场（超市）的转型0.1　新零售概念的由来10.2　新零售与传统零售的区别20.3　传统零售向新零售的转型30.4　新零售时代的新营销6第1章　商场（超市）营销认知当前，我们的消费群体、消费需求、消费渠道、消费习惯、消费频率都发生了巨大的变化。面对新的形势，商场（超市）应重视和发展市场研究，加强营销思路的开发、营销战略的研究以及策略的实时调整，以便对企业的发展起到积极的推动作用。1.1　营销策划的概念101.2　营销策划的原则101.3　营销策划的内容121.4　营销策划的发展阶段121.5　营销策划的步骤13第2章　微信公众号营销微信公众号作为一种用户根据自己的价值判定和需求自主选择的社群，拉近了人们之间的距离，加之近乎真实的在线沟通与用户体验、互动，使商家能以一种隐形的“面对面”交流的方式解答用户疑虑，从而让整个社交过程变得有温度，营销效果更容易达成。2.1　微信公众号的分类18相关链接　订阅号、服务号功能区别192.2　微信公众号的营销优势202.3　微信公众号营销的步骤222.4　微信公众号营销的策略25相关链接　天虹商场做到极致的微信营销262.5　微信公众号的运营策略30相关链接　小型超市公众号该怎么运营32第3章　微信小程序营销当今零售行业竞争越来越激烈，商家只有想方设法依托互联网和一些新兴技术，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。于是近两年来，不少商家都选择制作自己的小程序，使用“线上+线下”的方式帮助自己打开更多销售渠道。3.1　什么是小程序363.2　小程序营销的优势37相关链接　小程序与新零售的完美结合393.3　玩转小程序的策略393.4　小程序商城的引流41相关链接　“家乐福中国”小程序上线9个月访问量过2亿次44第4章　微博营销微博营销是新推出的一种网络营销方式，由于其具有传播广泛、定位精准和传播实时等特性，在新媒体时代已经成为电子商务中新颖独特的一种营销模式，是新媒体时代的有效营销手段。4.1　微博营销的认识504.2　微博营销的作用50相关链接　沃尔玛正式启动微博营销战略514.3　微博营销的策略52相关链接　苏宁易购的微博营销战略544.4　微博营销的技巧55【范本】广州××商场微博推广方案594.5　微博营销的注意事项62相关链接　微博营销中需注意的“雷区”64第5章　社群营销相比于传统的营销手段来说，社群的概念本身就是私域流量的一部分，社群营销本质是低成本吸引新客户、快速建立彼此信任、提高弱关系的成交率、增加老客户或强关系的裂变。社群营销通过有价值的互动，建立强关系，提高社群成员的关注度和参与感。5.1　社群营销的概念685.2　社群营销的好处68相关链接　创建微信群，服务销售进小区入家门695.3　营销社群的运营70相关链接　天虹超市顾客社群营销提升消费者满意度765.4　社群营销的策略77【范本】××超市的社群营销方案78第6章　直播营销直播带货作为一种线上的营销方式，特别是在2020年初的疫情时期成为不少企业的“自救”措施。众多将直播视为临时性“自救”措施的企业，无意中获得了新的增长点，其中不乏商场（超市）这样长期钟情于线下的实体经营者。6.1　直播营销的概念826.2　直播营销的优势82相关链接　直播—增量的“万金油”836.3　直播营销的常见模式846.4　直播平台的选择85相关链接　抖音直播带动消费升温866.5　直播主播的挑选876.6　直播活动的预热896.7　直播品类的选择89相关链接　永辉超市将直播间“搬”到田间地头926.8　直播时间的选择936.9　直播场地的搭建936.10　直播流量的变现94相关链接　商场（超市）如何实力避“坑”，真“带货”96第7章　网红营销作为一个快速崛起的新生事物，网红经济正以令人瞠目结舌的速度发展。随着更多著名企业家、当红明星、知名专家等的加入，在当前“互联网+”迅猛发展的大时代背景下，网红经济还将会被挖掘和发挥出更加丰富的社会内涵和商业应用价值。7.1　什么是网红营销100相关链接　广州商超爱上“网红”1007.2　网红营销的优势1017.3　网红营销的价值103相关链接　重庆商场试水网红营销赚眼球1057.4　网红营销策略106相关链接　网红电商时代，零售业该如何选择108第8章　大数据营销在大数据时代下，人们在网络上留下的脚印越来越多。这不仅伴随着一连串的信息数据流化和营销反思，而且还造就了以数据为核心的营销闭环，即“消费—数据—营销—效果—消费”，现如今，以数据为导向的精准化营销开始逐步替代传统的营销方式。8.1　大数据营销的概念1128.2　大数据营销的作用1128.3　大数据营销的环节1138.4　大数据精准营销的策略116相关链接　乐购超市玩转大数据营销1198.5　大数据营销的应用120相关链接　大数据在新零售中的应用123第9章　O2O营销商业模式的创新往往源于消费习惯的变化。转眼之间，移动互联网的出现，令PC端的电子商务，变成了“传统电子商务”。得益于移动互联网的发展成熟，商界多年一直得不到真正落地的O2O（Online to Offline，在线离线/线上到线下）模式，终于看到走向更光明未来的曙光。9.1　O2O营销的概念1269.2　O2O营销的优势1269.3　O2O引流的策略1279.4　O2O营销的渠道128相关链接　天虹商场打通渠道，实现购物线上线下一体化1319.5　O2O营销的策略1349.6　O2O营销的方法135相关链接　超市做O2O的15种模式138第10章　广告营销随着经济全球化和市场经济的迅速发展，在企业营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用，是企业营销组合中的一个重要组成部分。10.1　什么是广告营销14410.2　广告营销的作用14410.3　电视广告营销14410.4　内部电视广告营销14510.5　电台广告营销14610.6　报纸广告营销14610.7　杂志广告营销14710.8　DM广告营销14810.9　公交站牌广告营销15010.10　店外告示牌广告营销151第11章　会员营销随着IT技术的发展，尤其是互联网的普及，会员制营销渐渐成为企业必不可少的选择，谁先建立会员制营销体系，谁将在激烈竞争中处于优势。11.1　什么是会员营销15411.2　会员营销的好处154相关链接　广东永旺紧抓会员经济15511.3　会员卡的分类15611.4　会员营销的步骤159相关链接　连锁超市如何玩转会员营销16211.5　会员营销的策略165【范本】××商场“你若常来，便是晴天”会员专场营销策划方案16811.6　打造会员日173相关链接　家乐福“随时会员日”权益升级174第12章　服务营销当前，零售企业竞争的焦点已转向了服务方面。服务具有无形性、同时性、差异性、可变性和易逝性等特点，是不可触摸和难以模仿的东西，已经成为零售企业塑造企业形象、区别于竞争对手、赢得顾客的最重要的途径。12.1　什么是服务营销17612.2　服务营销的关键点17612.3　服务营销的起点177相关链接　顾客有哪些需求17712.4　服务营销的重点17812.5　服务营销的提升183相关链接　部分超市服务细节缺少人性化18312.6　服务营销的精髓185第13章　节日促销节日促销，一直以来是企业、商家着力打造推出的重要营销手段之一。商场（超市）可以运用多种不同的促销模式，反复开展促销活动，并熟练运用优惠券、样品赠送、返还、以旧换新等多种工具，全面完善促销效果。13.1　什么是节日促销188相关链接　节日的分类18813.2　节日促销的原则18813.3　节日促销的策略19013.4　节日促销活动策划的步骤19113.5　节日促销活动策划的细节19313.6　节日促销活动策划的关键194相关链接　节日促销活动策划需注意的问题19613.7　节日促销的实施199【范本1】××商场元旦促销方案203【范本2】××商场五一劳动节促销方案205【范本3】××超市儿童节促销方案207【范本4】××超市端午节促销方案211【范本5】××超市中秋节促销方案213【范本6】××超市国庆节促销方案215

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