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客流滚滚：实体店的移动互联网营销革命

作者: 周鑫著

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2016-05

版次: 1

ISBN: 9787121283529

定价: 49.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 232页

字数: 213千字

正文语种: 简体中文

分类: 管理

时至今日，实体店在电子商务的冲击下已经举步维艰，但从未来商业角度讲，实体店又是必然存在的，电子商务不可能满足所有用户的需求，不可能完全取代实体店。那么如何让实体店在电子商务大潮中生存下去呢。本书将针对实体店的引流方法落地，包括微营销、微信营销、微博营销、QQ引流、二维码营销、微活动策划、综合引流决胜等各部分。本书采用干货精讲+案例的方式，压缩阅读量，提升读者思考性，用*快的时间，*少的内容，帮助传统企业主提高实体店的利润和客流。周鑫，培训师，专业领域作家，中国手机销售技巧培训*一人。创办公司：8835手机网，深圳瀚维通讯技术有限公司，深圳市微记录文化传播有限公司主要代表服务客户：中国移动部分省市培训、中国电信部分省市培训、中域电讯、迅捷通信、华为手机、众一手机、酷比手机等。中国手机店铺运营管理专家中国手机销售培训*一人目前已出版发行8本专著，29套专注手机零售领域DVD。网文数千篇。周鑫教练由基层做起，本着求真、务实的工作态度，独创实践派培训体系，首创手机店"剧本式”培训模式，始终坚持"不站柜台，不讲销售；不做管理，不言管理”知行合一的培训理念，立志为中国手机零售商服务！十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作。先后为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。第0 章地球人已无法阻止实体店+O2O 之势……1
1．O2O 之势……2
2．O2O 应用在哪些行业实体店……4
3．16 大行业O2O 典型应用分析……5
第1 章顾客在哪里？……18
1．顾客在哪……19
2．移动互联网时代已经来临……20
3．移动互联网时代实体店的经营风险……21
4．实体店如何借力移动互联网吸引客流……22
5．移动互联网时代实体店需要什么样的人才……28
6．传统实体店如何成功转型……29
7．移动互联网时代实体店的机遇和出路……30
8．移动互联网时代实体店O2O 商业营销模式……31
9．实体店营销革命课程体系……32
10．实体店O2O 营销革命的理由……34
第2 章做好实体店O2O 营销的十大秘笈……36
1．店铺如何获得精准粉丝……37
2．店铺如何制造丰富的传播内容……39
3．导流工具功能要全方位应用……40
4．如何与客户高效持续互动……42
5．店铺如何设计出有创意的线上活动……43
6．如何做好推广策划工作……47
7．如何让运营有序化……48
8．客服如何做好线上与线下客户引导……48
9．如何开展有重点的维护……49
10．如何让顾客产生依赖感……50
第3 章实体店O2O 营销之微信营销实务……53
1．正确认识微信营销……54
2．店铺微信如何定位……55
3．店铺微信账号如何建立……56
4．店铺微信内容如何发布……57
5．店铺微信账号如何推广……58
6．店铺微信粉丝如何快速增加……60
7．店铺微信如何与顾客互动更有效……60
8．店铺微信成功运营的精髓……62
9．店铺微信如何成功塑造品牌……63
10．实体店微信营销到底要解决什么问题……65
11．微信账号推广吸粉12 大策略……65
第4 章实体店O2O 营销之微博营销实践……71
1．微博运作流程……72
2．微博运营策略……73
3．微博推广策略……76
4．微博营销十大技巧……77
5．最具创意的十大微博营销案例……82
第5 章实体店O2O 如何高效利用QQ 营销……91
1．QQ 如何做本地化店铺营销……92
2．如何做好QQ 营销前的准备……93
3．不同类型的QQ 号申请和注册……94
4．免费QQ 商铺帮实体店导流……95
5．玩转QQ 空间助力店铺营销……96
6．QQ 好友营销三步曲……97
7．如何做好QQ 群营销……98
8．营销型QQ 有哪些功能……99
9．QQ 营销的绝招……99
10．如何利用QQ 向店铺导入客流……101
第6 章实体店O2O 营销之二维码营销……107
1．什么是二维码营销系统……108
2．店铺商用二维码是如何生成的……111
3．二维码在店铺营销中的独特作用 ……112
4．二维码如何帮店铺找到有效客户……116
5．年度热门二维码营销成功案例……116
6．汽车4S 店二维码应用案例……121
7．二维码创意促销……124
第7 章实体店O2O 营销之微活动策划智慧……127
1．策划的金点子……128
2．策划前要做什么……132
3．活动内容推送的时间……134
4．客服互动的三个法则……135
5．活动成交接口的布局……137
6．活动礼品运用的策略……139
7．活动效果的统计方法……141
第8 章决胜―实体店O2O 营销的前端……143
1．打造“O2O 营销”客流导入模式……144
2．微信获取顾客的八种方法……148
3．如何借力O2O 营销平台吸引顾客……149
4．如何借力O2O 营销平台归集访客……150
5．如何借力O2O 营销平台激活潜客……150
6．如何打造O2O 营销成交系统……151
7．O2O 营销就是“口碑信息”，无处不在……152
8．让顾客成为店铺代言人……153
9．店铺O2O 营销前端运营智慧……154
第9 章制胜一实体店O2O 营销的中端……156
1．O2O 营销的信息传播模式……157
2．O2O 营销时代消费行为变化……159
3．如何借力O2O 营销平台筛选试客……160
4．如何借力O2O 营销平台转化现客……162
5．如何借力O2O 营销平台培养忠客……164
6．如何打造O2O 营销追销系统……165
7．实体店O2O 营销中端运营智慧……167
第10 章完胜―实体店O2O 营销的后端……169
1．O2O 营销平台的组合应用方式……170
2．O2O 营销系统后端完胜宝典……171
3．如何利用第三方平台“Web App”……172
4．如何借力O2O 营销平台挖掘大客……173
5．如何借力O2O 营销平台升级友客……175
6．如何借力O2O 营销平台结盟换客……176
7．如何打造O2O 营销复销系统……177
8．O2O 营销顾客复销系统模型……179
第11 章实体店O2O 营销之虚实营销模式……181
1．微平台微商城组合盈利模式……182
2．微信+ 实体店组合销售模式……183
3．微博+ 实体店组合销售模式……184
4．QQ+ 实体店组合销售模式……185
5．网站+ 淘宝店+ 实体店组合销售模式……186
6．消费点评平台+ 实体店铺组合销售模式……187
7．百度平台+ 实体店铺组合销售模式……188
8．博客+ 实体店营销模式……189
9．视频分享平台+ 店铺组合销售模式……191
10．论坛平台+ 店铺组合销售模式……192
11．SNS 平台+ 店铺组合销售模式……193
12．移动APP 实体店营销模式……193
第12 章实体店O2O 营销之运营管理……195
1．如何选择O2O 营销运营模式……196
2．单店O2O 营销运营管理团队……197
3．O2O 营销团队建设组成……197
4．如何制定团队成员的工作……198
5．两微运营的主要工作流程……199
6．两微运营要点之内容……202
7．两微运营要点之活动……205
8．微博运营管理工具分析……207
终章不要错过一个赚钱的时代……211
1．实体店移动互联网客户思维……212
2．实体店移动互联网简约思维……213
3．实体店移动互联网极致思维……214
4．实体店移动互联网社会化思维……215
5．不要错过一个赚钱的时代……215
附件一：微信应用思维导图……217
附件二：微信运营策划思维导图……218
内容简介:
时至今日，实体店在电子商务的冲击下已经举步维艰，但从未来商业角度讲，实体店又是必然存在的，电子商务不可能满足所有用户的需求，不可能完全取代实体店。那么如何让实体店在电子商务大潮中生存下去呢。本书将针对实体店的引流方法落地，包括微营销、微信营销、微博营销、QQ引流、二维码营销、微活动策划、综合引流决胜等各部分。本书采用干货精讲+案例的方式，压缩阅读量，提升读者思考性，用*快的时间，*少的内容，帮助传统企业主提高实体店的利润和客流。
作者简介:
周鑫，培训师，专业领域作家，中国手机销售技巧培训*一人。创办公司：8835手机网，深圳瀚维通讯技术有限公司，深圳市微记录文化传播有限公司主要代表服务客户：中国移动部分省市培训、中国电信部分省市培训、中域电讯、迅捷通信、华为手机、众一手机、酷比手机等。中国手机店铺运营管理专家中国手机销售培训*一人目前已出版发行8本专著，29套专注手机零售领域DVD。网文数千篇。周鑫教练由基层做起，本着求真、务实的工作态度，独创实践派培训体系，首创手机店"剧本式”培训模式，始终坚持"不站柜台，不讲销售；不做管理，不言管理”知行合一的培训理念，立志为中国手机零售商服务！十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作。先后为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。
目录:
第0 章地球人已无法阻止实体店+O2O 之势……1
1．O2O 之势……2
2．O2O 应用在哪些行业实体店……4
3．16 大行业O2O 典型应用分析……5
第1 章顾客在哪里？……18
1．顾客在哪……19
2．移动互联网时代已经来临……20
3．移动互联网时代实体店的经营风险……21
4．实体店如何借力移动互联网吸引客流……22
5．移动互联网时代实体店需要什么样的人才……28
6．传统实体店如何成功转型……29
7．移动互联网时代实体店的机遇和出路……30
8．移动互联网时代实体店O2O 商业营销模式……31
9．实体店营销革命课程体系……32
10．实体店O2O 营销革命的理由……34
第2 章做好实体店O2O 营销的十大秘笈……36
1．店铺如何获得精准粉丝……37
2．店铺如何制造丰富的传播内容……39
3．导流工具功能要全方位应用……40
4．如何与客户高效持续互动……42
5．店铺如何设计出有创意的线上活动……43
6．如何做好推广策划工作……47
7．如何让运营有序化……48
8．客服如何做好线上与线下客户引导……48
9．如何开展有重点的维护……49
10．如何让顾客产生依赖感……50
第3 章实体店O2O 营销之微信营销实务……53
1．正确认识微信营销……54
2．店铺微信如何定位……55
3．店铺微信账号如何建立……56
4．店铺微信内容如何发布……57
5．店铺微信账号如何推广……58
6．店铺微信粉丝如何快速增加……60
7．店铺微信如何与顾客互动更有效……60
8．店铺微信成功运营的精髓……62
9．店铺微信如何成功塑造品牌……63
10．实体店微信营销到底要解决什么问题……65
11．微信账号推广吸粉12 大策略……65
第4 章实体店O2O 营销之微博营销实践……71
1．微博运作流程……72
2．微博运营策略……73
3．微博推广策略……76
4．微博营销十大技巧……77
5．最具创意的十大微博营销案例……82
第5 章实体店O2O 如何高效利用QQ 营销……91
1．QQ 如何做本地化店铺营销……92
2．如何做好QQ 营销前的准备……93
3．不同类型的QQ 号申请和注册……94
4．免费QQ 商铺帮实体店导流……95
5．玩转QQ 空间助力店铺营销……96
6．QQ 好友营销三步曲……97
7．如何做好QQ 群营销……98
8．营销型QQ 有哪些功能……99
9．QQ 营销的绝招……99
10．如何利用QQ 向店铺导入客流……101
第6 章实体店O2O 营销之二维码营销……107
1．什么是二维码营销系统……108
2．店铺商用二维码是如何生成的……111
3．二维码在店铺营销中的独特作用 ……112
4．二维码如何帮店铺找到有效客户……116
5．年度热门二维码营销成功案例……116
6．汽车4S 店二维码应用案例……121
7．二维码创意促销……124
第7 章实体店O2O 营销之微活动策划智慧……127
1．策划的金点子……128
2．策划前要做什么……132
3．活动内容推送的时间……134
4．客服互动的三个法则……135
5．活动成交接口的布局……137
6．活动礼品运用的策略……139
7．活动效果的统计方法……141
第8 章决胜―实体店O2O 营销的前端……143
1．打造“O2O 营销”客流导入模式……144
2．微信获取顾客的八种方法……148
3．如何借力O2O 营销平台吸引顾客……149
4．如何借力O2O 营销平台归集访客……150
5．如何借力O2O 营销平台激活潜客……150
6．如何打造O2O 营销成交系统……151
7．O2O 营销就是“口碑信息”，无处不在……152
8．让顾客成为店铺代言人……153
9．店铺O2O 营销前端运营智慧……154
第9 章制胜一实体店O2O 营销的中端……156
1．O2O 营销的信息传播模式……157
2．O2O 营销时代消费行为变化……159
3．如何借力O2O 营销平台筛选试客……160
4．如何借力O2O 营销平台转化现客……162
5．如何借力O2O 营销平台培养忠客……164
6．如何打造O2O 营销追销系统……165
7．实体店O2O 营销中端运营智慧……167
第10 章完胜―实体店O2O 营销的后端……169
1．O2O 营销平台的组合应用方式……170
2．O2O 营销系统后端完胜宝典……171
3．如何利用第三方平台“Web App”……172
4．如何借力O2O 营销平台挖掘大客……173
5．如何借力O2O 营销平台升级友客……175
6．如何借力O2O 营销平台结盟换客……176
7．如何打造O2O 营销复销系统……177
8．O2O 营销顾客复销系统模型……179
第11 章实体店O2O 营销之虚实营销模式……181
1．微平台微商城组合盈利模式……182
2．微信+ 实体店组合销售模式……183
3．微博+ 实体店组合销售模式……184
4．QQ+ 实体店组合销售模式……185
5．网站+ 淘宝店+ 实体店组合销售模式……186
6．消费点评平台+ 实体店铺组合销售模式……187
7．百度平台+ 实体店铺组合销售模式……188
8．博客+ 实体店营销模式……189
9．视频分享平台+ 店铺组合销售模式……191
10．论坛平台+ 店铺组合销售模式……192
11．SNS 平台+ 店铺组合销售模式……193
12．移动APP 实体店营销模式……193
第12 章实体店O2O 营销之运营管理……195
1．如何选择O2O 营销运营模式……196
2．单店O2O 营销运营管理团队……197
3．O2O 营销团队建设组成……197
4．如何制定团队成员的工作……198
5．两微运营的主要工作流程……199
6．两微运营要点之内容……202
7．两微运营要点之活动……205
8．微博运营管理工具分析……207
终章不要错过一个赚钱的时代……211
1．实体店移动互联网客户思维……212
2．实体店移动互联网简约思维……213
3．实体店移动互联网极致思维……214
4．实体店移动互联网社会化思维……215
5．不要错过一个赚钱的时代……215
附件一：微信应用思维导图……217
附件二：微信运营策划思维导图……218

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