过程咨询Ⅱ:顾问与管理者的必修课

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作者: [美] (Edgar H.Schein)
2021-11
版次: 1
ISBN: 9787300296456
定价: 69.00
装帧: 精装
开本: 16开
纸张: 纯质纸
页数: 260页
字数: 141千字
分类: 管理
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  • 《过程咨询Ⅰ》出版后,沙因在实践中不断对其提出的理念和方法加以验证,事实证明大部分理论和方法经得起推敲和考验。在15年后出版的这本《过程咨询Ⅱ》中,基于咨询经验的积累和理解的提升,沙因对一些理念和方法进行了修正和补充。如果说《过程咨询Ⅰ》是咨询顾问的入门级读物,本书则为资深顾问提供了新方法,读者可以了解过程咨询是如何实现的,陷阱和缺陷是什么,需要补充什么样的理论和模型来完全理解过程咨询的变迁。
       同时,本书的大部分内容开辟了一个新的受众视角,为高效的管理者指明了方向,他们在面对上级、同事、下属时会履行类似于过程咨询顾问的职能。事实上,管理者不可或缺的能力就是不动用正式权力依然能够掌控全局。管理者通过了解过程咨询的理念并掌握过程咨询的相应技能,会使工作更有成效。 埃德加·沙因(Edgar H. Schein)

    享有盛誉的全球咨询专家,曾为苹果、通用电气、摩托罗拉、宝洁、惠普、壳牌等知名公司以及国际原子能等机构提供咨询服务。美国麻省理工学院斯隆管理学院终身荣誉教授,哈佛大学社会心理学博士。世界百位影响力的管理大师之一,组织文化与组织心理学领域的开创者和奠基人,被誉为“组织文化之父”。著有《组织文化与领导力》《过程咨询》《组织心理学》等经典名著。 部分 简介与概述

    章 作为“协助者”的管理者与咨询

       顾问

       共同之处:协助导向

       过程咨询:有效协助的关键

       结语

    第二章 过程咨询的概念

       协助方式的选择

       三种咨询模型

       定义过程咨询

       成为过程咨询顾问式的管理者

       结语

    第三章 过程的概念

       聚焦过程

       干预的基础:确定首要任务

       结语

    第二部分 人际过程的简化模型

    第四章 剖析内在心理过程:ORJI模型

       观察(O)

       反应(R)

       判断(J)

       干预(I)

       更具象化的ORJI循环

       避免ORJI循环中的陷阱

       结语

    第五章 人际关系中的文化规则

       沟通中的对等原则

       人生如戏

       人之神性:脸面

       结语

    第六章 开启和管理变革

       变革阶段一:解冻

       变革阶段二:重构认知,实施变革

       变革阶段三:重新冻结

       结语

    第三部分 过程咨询策略与战术

    第七章“客户”的概念

       联系客户

       中间客户

       主要客户

       终客户

       结语

    第八章 有效干预策略

       初步干预策略

       结语:策略与客户管理的复杂性

    第九章 干预战术与干预风格

       制定战术目标

       干预语言风格的选择

       结语

    第十章 干预的分类方式

       一对一干预方式

       群体干预方式

       结语:引导式干预理念

    第十一章 过程咨询面临的新课题

       咨询协议与咨询费用

       顾问:组织的“催化剂”

       顾问的道德困境

       结语
  • 内容简介:
    《过程咨询Ⅰ》出版后,沙因在实践中不断对其提出的理念和方法加以验证,事实证明大部分理论和方法经得起推敲和考验。在15年后出版的这本《过程咨询Ⅱ》中,基于咨询经验的积累和理解的提升,沙因对一些理念和方法进行了修正和补充。如果说《过程咨询Ⅰ》是咨询顾问的入门级读物,本书则为资深顾问提供了新方法,读者可以了解过程咨询是如何实现的,陷阱和缺陷是什么,需要补充什么样的理论和模型来完全理解过程咨询的变迁。
       同时,本书的大部分内容开辟了一个新的受众视角,为高效的管理者指明了方向,他们在面对上级、同事、下属时会履行类似于过程咨询顾问的职能。事实上,管理者不可或缺的能力就是不动用正式权力依然能够掌控全局。管理者通过了解过程咨询的理念并掌握过程咨询的相应技能,会使工作更有成效。
  • 作者简介:
    埃德加·沙因(Edgar H. Schein)

    享有盛誉的全球咨询专家,曾为苹果、通用电气、摩托罗拉、宝洁、惠普、壳牌等知名公司以及国际原子能等机构提供咨询服务。美国麻省理工学院斯隆管理学院终身荣誉教授,哈佛大学社会心理学博士。世界百位影响力的管理大师之一,组织文化与组织心理学领域的开创者和奠基人,被誉为“组织文化之父”。著有《组织文化与领导力》《过程咨询》《组织心理学》等经典名著。
  • 目录:
    部分 简介与概述

    章 作为“协助者”的管理者与咨询

       顾问

       共同之处:协助导向

       过程咨询:有效协助的关键

       结语

    第二章 过程咨询的概念

       协助方式的选择

       三种咨询模型

       定义过程咨询

       成为过程咨询顾问式的管理者

       结语

    第三章 过程的概念

       聚焦过程

       干预的基础:确定首要任务

       结语

    第二部分 人际过程的简化模型

    第四章 剖析内在心理过程:ORJI模型

       观察(O)

       反应(R)

       判断(J)

       干预(I)

       更具象化的ORJI循环

       避免ORJI循环中的陷阱

       结语

    第五章 人际关系中的文化规则

       沟通中的对等原则

       人生如戏

       人之神性:脸面

       结语

    第六章 开启和管理变革

       变革阶段一:解冻

       变革阶段二:重构认知,实施变革

       变革阶段三:重新冻结

       结语

    第三部分 过程咨询策略与战术

    第七章“客户”的概念

       联系客户

       中间客户

       主要客户

       终客户

       结语

    第八章 有效干预策略

       初步干预策略

       结语:策略与客户管理的复杂性

    第九章 干预战术与干预风格

       制定战术目标

       干预语言风格的选择

       结语

    第十章 干预的分类方式

       一对一干预方式

       群体干预方式

       结语:引导式干预理念

    第十一章 过程咨询面临的新课题

       咨询协议与咨询费用

       顾问:组织的“催化剂”

       顾问的道德困境

       结语
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