淘宝网开店赚钱做赢家

淘宝网开店赚钱做赢家
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作者:
2011-01
版次: 1
ISBN: 9787111324652
定价: 36.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 231页
正文语种: 简体中文
分类: 管理
2人买过
  • 《淘宝网开店赚钱做赢家》专为淘宝开店的新手卖家所设计,包括了从开店到交易的整个过程中节约成本和赚钱的多种技巧,例如,在注册淘宝会员时选取一个与众不同的会员名,让买家一眼难忘;在交易的过程中要掌握基本的营销技巧等。《淘宝网开店赚钱做赢家》为淘宝卖家提供了全面、实用的淘宝开店赚钱技巧。全书分4篇共15章。第一篇为开店篇,包括第1~5章,介绍了开店前的所有准备工作(硬件和软件准备、选择销售的商品、寻找好的货源以及规划销售风格)、在淘宝网免费开店(注册会员、激活支付宝并申请实名认证、至少发布10件商品等)、使用淘宝网推荐的聊天工具——阿里旺旺、尽心尽力做好第一笔交易、认识淘宝网推荐的物流公司以及怎样降低物流运输的成本等知识;第二篇为推广店铺篇,包括第6~12章,介绍了怎样装修淘宝普通店铺和淘宝旺铺、给商品拍张好的照片(选择数码相机、合理使用光线、商品的摆放与搭配等)、商品照片的后期处理和美化(纠正倾斜的照片、放大拍摄的照片、调整照片效果、给照片添加水印和边框等)、怎样使用图片更好地向买家展示商品、在淘宝网内和网外做好店铺的宣传工作、使用服务赢取买家信誉等知识;第三篇为与买家沟通篇,包括第13~14章,介绍了与买家沟通的基本技巧和六大口忌、常见的7种买家类型、怎样巩固老买家和挖掘新买家、加入“消费者保障服务”等知识;第四篇为开店安全篇,包括第15章,介绍了做好电脑的安全措施、保护淘宝账号和支付宝账号、防范网上骗子等知识。
    《淘宝网开店赚钱做赢家》配套的光盘内容极其丰富,含有书中实例对应的原始文件和最终文件以及视频教学录像。
    《淘宝网开店赚钱做赢家》特别适合网上开店的创业者,包括在校大学生、寻求兼职者、自由职业者等学习和使用,同时也可作为高校或培训机构电子商务相关专业的实践参考用书。 前言
    第一篇开店篇
    第1章开店前做好充足准备/2
    1.1了解在淘宝网开店的优势/2
    1.1.1品牌大/2
    1.1.2使用第三方支付平台——支付宝/3
    1.1.3淘宝网的特色服务/3
    1.2备足开店的资源6
    1.2.1硬件设备/6
    1.2.2软件设备/7
    1.3选择稳赚不赔的产品9
    1.3.1选择独特的地方特产/9
    1.3.2选择热销的商品/9
    1.3.3挖掘潜在的市场/11
    1.3.4寻找新奇特产品/13
    1.3.5选择自己熟悉的产品/13
    1.3.6国外代购与厂家代理/14
    1.4节约成本——寻找物美价廉的货源/14
    1.4.1在批发市场中淘货/14
    1.4.2从阿里巴巴网站进货/16
    1.4.3厂家货源/18
    1.4.4获取国外打折的商品/18
    1.4.5寻找商家余货/18
    1.5规划具有个人特色的销售风格19
    1.5.1市场细分/19
    1.5.2选择具有优势的市场/20
    1.5.3市场定位/20

    第2章将店铺的“营业执照”搞到手/21
    2.1注册淘宝会员21
    2.1.1申请免费邮箱/21
    2.1.2注册会员/23
    2.2拥有一个属于自己的“致富宝”25
    2.2.1了解支付宝/25
    2.2.2激活支付宝账户/26
    2.2.3申请实名认证/27
    2.2.4实名认证成功/30
    2.3卖家必须掌握的支付宝操作30
    2.3.1开通网上银行/31
    2.3.2使用网上银行给支付宝充值/32
    2.3.3从支付宝账户中提现/34
    2.4开店前至少准备10件商品35
    2.4.1准备商品的图片/35
    2.4.2发布商品/36
    2.4.3免费开店/39

    第3章与买家沟通的必备工具——阿里旺旺/41
    3.1认识阿里旺旺卖家版41
    3.2灵活运用阿里旺旺的基本功能43
    3.2.1将买家加为好友/43
    3.2.2对买家好友进行分组/44
    3.2.3与买家好友进行交谈/46
    3.3熟练掌握并使用旺旺表情47
    3.4设置旺旺的签名和自动回复48
    3.4.1设置吸引买家的个性签名/48
    3.4.2设置自动回复/49
    3.5使用旺旺群结交买家和卖家50
    3.5.1加入他人的旺旺群/50
    3.5.2建立自己的旺旺群/52
    3.6让旺旺随时在线——使用移动旺旺53

    第4章尽心尽力做好第一笔交易/55
    4.1掌握与买家交流的常见方式55
    4.1.1站内信回复/55
    4.1.2回复宝贝留言/57
    4.1.3使用电话联系/58
    4.2学会灵活做生意59
    4.2.1修改交易价格/59
    4.2.2发货与评价/60
    4.3学会妥善处理交易纠纷62
    4.3.1查看退款信息/62
    4.3.2同意买家退款协议/63
    4.3.3拒绝买家退款协议/64

    第5章学会“抠门”——降低运货的成本/66
    5.1认识与淘宝合作的物流公司66
    5.1.1中国邮政/66
    5.1.2申通e物流/67
    5.1.3圆通速递/68
    5.1.4中通速递/68
    5.1.5天天快递/69
    5.1.6宅急送/69
    5.1.7韵达快运/70
    5.1.8联邦快递/71
    5.1.9汇通快运/71
    5.1.10德邦物流/72
    5.1.11顺丰速运/72
    5.1.12星辰急便/73
    5.1.13百世物流/74
    5.1.14特能/74
    5.2对物流费用精打细算74
    5.2.1学会计算运输费用/74
    5.2.2学会如何降低运费/75
    5.2.3快递砍价的小窍门/78
    5.3注意避免发生物流纠纷78
    5.3.1提醒买家注意签收/78
    5.3.2物流纠纷的解决办法/79

    第二篇推广店铺篇
    第6章装修普通店铺使顾客川流不息/82
    6.1认识普通店铺82
    6.2设置店铺基本信息83
    6.2.1选择店铺类别/83
    6.2.2设置商品展示页面/84
    6.2.3添加友情链接/85
    6.3设置店铺风格85
    6.3.1认识店铺的8种风格/85
    6.3.2选择合适的店铺风格/89
    6.4制作精美店标90
    6.4.1让店标“动起来”/90
    6.4.2上传店标/94
    6.5让店铺公告图文并茂96
    6.5.1制作图文结合的店铺公告/96
    6.5.2如何写好店铺公告/99
    6.6精心打理店铺中的商品100
    6.6.1分类管理商品/100
    6.6.2展示店铺的主打商品/103

    第7章装修旺铺使店铺日进斗金/105
    7.1认识淘宝旺铺105
    7.2打造金字招牌——在线制作动态店招106
    7.3制作绚丽多彩的广告促销区110
    7.3.1在线编辑促销区模板/110
    7.3.2应用促销区模板/115
    7.4使用个性化宝贝分类增添店铺色彩116
    7.4.1添加宝贝分类名称/116
    7.4.2应用制作的宝贝分类/118
    7.5给商品穿上漂亮的衣服——商品描述模板121
    7.5.1下载商品描述模板/122
    7.5.2在线编辑描述模板代码/123

    第8章给商品拍张好照片/129
    8.1掌握数码相机的使用技巧129
    8.1.1选择一款合适的数码相机/129
    8.1.2使用相机时的注意事项/131
    8.2打好拍摄照片的基础132
    8.2.1低价打造良好的拍摄环境/133
    8.2.2结合光线拍摄商品/134
    8.3商品的摆放与搭配136
    8.3.1合理设置商品的摆放位置/136
    8.3.2利用周围环境拍摄创意图片/137
    8.3.3使用陪体烘托主体商品/137

    第9章给自己的宝贝“化妆”/139
    9.1简单的照片处理技巧139
    9.1.1纠正倾斜的照片/139
    9.1.2放大拍摄的照片/142
    9.1.3自由裁剪照片/143
    9.2调整照片效果144
    9.2.1调整曝光不足的照片/144
    9.2.2模糊照片的背景/147
    9.3给照片添加水印和边框149
    9.3.1给照片烙上“烙印”/149
    9.3.2添加精美边框提升商品档次/151

    第10章赢在商品描述与管理/153
    10.1全方位、多角度地展示商品153
    10.1.1商品使用的多图展示/153
    10.1.2商品细节的多图展示/154
    10.2学会给商品起名字154
    10.2.1在商品类目下寻找关键词/154
    10.2.2在淘宝搜索框中寻找关键词/155
    10.2.3利用excel文件替换关键词/156
    10.3使用淘宝助理批量管理商品157
    10.3.1运行淘宝助理/158
    10.3.2批量上传商品/159
    10.3.3导入与导出CSV文件/162

    第11章让自己的店铺家喻户晓/165
    11.1拍卖商品吸引买家165
    11.2做好店铺内部的宣传168
    11.2.1充分利用店铺交流区/168
    11.2.2友情链接也用上/169
    11.3在淘宝社区中宣传店铺170
    11.3.1发表帖子/170
    11.3.2回复他人的帖子/172
    11.4淘宝网外宣传也要做173
    11.4.1使用百度空间宣传店铺/173
    11.4.2将QQ签名设置为店铺宣传语/174
    11.4.3让淘友为你宣传商品/175
    11.5通过促销来提升店铺知名度176
    11.5.1选择与淘宝网一同促销/176
    11.5.2选择参加促销的商品/177
    11.6飞上枝头变凤凰——加入淘宝商城177
    11.6.1认识淘宝商城/177
    11.6.2了解加入商城的要求/178
    11.6.3入驻商城的流程/179

    第12章使用贴心服务赢取买家信誉/180
    12.1在导购中提高服务质量180
    12.1.1主动为买家介绍商品/180
    12.1.2电话交流中的服务质量/181
    12.2在发货中提高服务质量182
    12.2.1常见的商品包装方法/182
    12.2.2为买家选择合理的送货方式/185
    12.3让买家赞不绝口——做好售后服务185
    12.3.1定制合理的退货与换货政策/186
    12.3.2细心处理交易中的矛盾/186
    12.3.3应对买家投诉/187
    12.3.4冷静处理中差评/188

    第三篇与买家沟通篇/191
    第13章像“谈恋爱”一样与买家细心沟通/192
    13.1基本的沟通技巧很重要192
    13.1.1礼貌对待买家/192
    13.1.2沉着冷静地应对买家/193
    13.1.3学会薄利多销/193
    13.1.4尽量满足买家要求/193
    13.1.5客户回访/193
    13.2与买家交易过程中的六大口忌194
    13.2.1切忌与买家争辩/194
    13.2.2切忌使用命令的口气与买家交谈/194
    13.2.3切忌在买家面前炫耀自己的商品/194
    13.2.4切忌与买家沟通过于直白/195
    13.2.5切忌自己一人唱独角戏/195
    13.2.6切忌与买家交谈时态度生硬/195
    13.3面对买家的讨价还价要坚定立场196
    13.3.1反客为主/196
    13.3.2介绍小店的促销活动/196
    13.3.3突出商品的优势/197
    13.3.4巧答买家的询问/198
    13.4常见的7种买家类型198
    13.4.1理智型买家/198
    13.4.2贪婪型买家/199
    13.4.3冲动型买家/199
    13.4.4舆论型买家/200
    13.4.5VIP型买家/200
    13.4.6谨慎型买家/201
    13.4.7随意型买家/201

    第14章巩固和挖掘买家/202
    14.1热情挽留有意向的买家202
    14.1.1做好欢迎词/202
    14.1.2积极对待买家的提问/203
    14.1.3在买家面前树立良好的印象/203
    14.2学会主动寻找买家203
    14.2.1利用店铺留言找买家/204
    14.2.2利用求购信息找买家/205
    14.3派发“红包”邀请买家/206
    14.4留住回头客——发送抵价券/209
    14.5让买家放心——加入“消费者保障服务”/210
    14.5.1什么是消费者保障服务/210
    14.5.2加入消费者保障服务/213
    第四篇开店安全篇/215

    第15章网上开店做好安全措施/216
    15.1做好电脑的安全措施216
    15.1.1安装杀毒软件/216
    15.1.2设置开机密码/221
    15.1.3交易后清除IE临时文件/222
    15.2给淘宝账号加把锁223
    15.2.1为淘宝密码设置安全保护问题/223
    15.2.2安装支付宝数字证书/224
    15.3防范网上骗子227
    15.3.1远离钓鱼网站/227
    15.3.2辨别相似的会员名/229
    15.3.3防止使用网银行骗/230
  • 内容简介:
    《淘宝网开店赚钱做赢家》专为淘宝开店的新手卖家所设计,包括了从开店到交易的整个过程中节约成本和赚钱的多种技巧,例如,在注册淘宝会员时选取一个与众不同的会员名,让买家一眼难忘;在交易的过程中要掌握基本的营销技巧等。《淘宝网开店赚钱做赢家》为淘宝卖家提供了全面、实用的淘宝开店赚钱技巧。全书分4篇共15章。第一篇为开店篇,包括第1~5章,介绍了开店前的所有准备工作(硬件和软件准备、选择销售的商品、寻找好的货源以及规划销售风格)、在淘宝网免费开店(注册会员、激活支付宝并申请实名认证、至少发布10件商品等)、使用淘宝网推荐的聊天工具——阿里旺旺、尽心尽力做好第一笔交易、认识淘宝网推荐的物流公司以及怎样降低物流运输的成本等知识;第二篇为推广店铺篇,包括第6~12章,介绍了怎样装修淘宝普通店铺和淘宝旺铺、给商品拍张好的照片(选择数码相机、合理使用光线、商品的摆放与搭配等)、商品照片的后期处理和美化(纠正倾斜的照片、放大拍摄的照片、调整照片效果、给照片添加水印和边框等)、怎样使用图片更好地向买家展示商品、在淘宝网内和网外做好店铺的宣传工作、使用服务赢取买家信誉等知识;第三篇为与买家沟通篇,包括第13~14章,介绍了与买家沟通的基本技巧和六大口忌、常见的7种买家类型、怎样巩固老买家和挖掘新买家、加入“消费者保障服务”等知识;第四篇为开店安全篇,包括第15章,介绍了做好电脑的安全措施、保护淘宝账号和支付宝账号、防范网上骗子等知识。
    《淘宝网开店赚钱做赢家》配套的光盘内容极其丰富,含有书中实例对应的原始文件和最终文件以及视频教学录像。
    《淘宝网开店赚钱做赢家》特别适合网上开店的创业者,包括在校大学生、寻求兼职者、自由职业者等学习和使用,同时也可作为高校或培训机构电子商务相关专业的实践参考用书。
  • 目录:
    前言
    第一篇开店篇
    第1章开店前做好充足准备/2
    1.1了解在淘宝网开店的优势/2
    1.1.1品牌大/2
    1.1.2使用第三方支付平台——支付宝/3
    1.1.3淘宝网的特色服务/3
    1.2备足开店的资源6
    1.2.1硬件设备/6
    1.2.2软件设备/7
    1.3选择稳赚不赔的产品9
    1.3.1选择独特的地方特产/9
    1.3.2选择热销的商品/9
    1.3.3挖掘潜在的市场/11
    1.3.4寻找新奇特产品/13
    1.3.5选择自己熟悉的产品/13
    1.3.6国外代购与厂家代理/14
    1.4节约成本——寻找物美价廉的货源/14
    1.4.1在批发市场中淘货/14
    1.4.2从阿里巴巴网站进货/16
    1.4.3厂家货源/18
    1.4.4获取国外打折的商品/18
    1.4.5寻找商家余货/18
    1.5规划具有个人特色的销售风格19
    1.5.1市场细分/19
    1.5.2选择具有优势的市场/20
    1.5.3市场定位/20

    第2章将店铺的“营业执照”搞到手/21
    2.1注册淘宝会员21
    2.1.1申请免费邮箱/21
    2.1.2注册会员/23
    2.2拥有一个属于自己的“致富宝”25
    2.2.1了解支付宝/25
    2.2.2激活支付宝账户/26
    2.2.3申请实名认证/27
    2.2.4实名认证成功/30
    2.3卖家必须掌握的支付宝操作30
    2.3.1开通网上银行/31
    2.3.2使用网上银行给支付宝充值/32
    2.3.3从支付宝账户中提现/34
    2.4开店前至少准备10件商品35
    2.4.1准备商品的图片/35
    2.4.2发布商品/36
    2.4.3免费开店/39

    第3章与买家沟通的必备工具——阿里旺旺/41
    3.1认识阿里旺旺卖家版41
    3.2灵活运用阿里旺旺的基本功能43
    3.2.1将买家加为好友/43
    3.2.2对买家好友进行分组/44
    3.2.3与买家好友进行交谈/46
    3.3熟练掌握并使用旺旺表情47
    3.4设置旺旺的签名和自动回复48
    3.4.1设置吸引买家的个性签名/48
    3.4.2设置自动回复/49
    3.5使用旺旺群结交买家和卖家50
    3.5.1加入他人的旺旺群/50
    3.5.2建立自己的旺旺群/52
    3.6让旺旺随时在线——使用移动旺旺53

    第4章尽心尽力做好第一笔交易/55
    4.1掌握与买家交流的常见方式55
    4.1.1站内信回复/55
    4.1.2回复宝贝留言/57
    4.1.3使用电话联系/58
    4.2学会灵活做生意59
    4.2.1修改交易价格/59
    4.2.2发货与评价/60
    4.3学会妥善处理交易纠纷62
    4.3.1查看退款信息/62
    4.3.2同意买家退款协议/63
    4.3.3拒绝买家退款协议/64

    第5章学会“抠门”——降低运货的成本/66
    5.1认识与淘宝合作的物流公司66
    5.1.1中国邮政/66
    5.1.2申通e物流/67
    5.1.3圆通速递/68
    5.1.4中通速递/68
    5.1.5天天快递/69
    5.1.6宅急送/69
    5.1.7韵达快运/70
    5.1.8联邦快递/71
    5.1.9汇通快运/71
    5.1.10德邦物流/72
    5.1.11顺丰速运/72
    5.1.12星辰急便/73
    5.1.13百世物流/74
    5.1.14特能/74
    5.2对物流费用精打细算74
    5.2.1学会计算运输费用/74
    5.2.2学会如何降低运费/75
    5.2.3快递砍价的小窍门/78
    5.3注意避免发生物流纠纷78
    5.3.1提醒买家注意签收/78
    5.3.2物流纠纷的解决办法/79

    第二篇推广店铺篇
    第6章装修普通店铺使顾客川流不息/82
    6.1认识普通店铺82
    6.2设置店铺基本信息83
    6.2.1选择店铺类别/83
    6.2.2设置商品展示页面/84
    6.2.3添加友情链接/85
    6.3设置店铺风格85
    6.3.1认识店铺的8种风格/85
    6.3.2选择合适的店铺风格/89
    6.4制作精美店标90
    6.4.1让店标“动起来”/90
    6.4.2上传店标/94
    6.5让店铺公告图文并茂96
    6.5.1制作图文结合的店铺公告/96
    6.5.2如何写好店铺公告/99
    6.6精心打理店铺中的商品100
    6.6.1分类管理商品/100
    6.6.2展示店铺的主打商品/103

    第7章装修旺铺使店铺日进斗金/105
    7.1认识淘宝旺铺105
    7.2打造金字招牌——在线制作动态店招106
    7.3制作绚丽多彩的广告促销区110
    7.3.1在线编辑促销区模板/110
    7.3.2应用促销区模板/115
    7.4使用个性化宝贝分类增添店铺色彩116
    7.4.1添加宝贝分类名称/116
    7.4.2应用制作的宝贝分类/118
    7.5给商品穿上漂亮的衣服——商品描述模板121
    7.5.1下载商品描述模板/122
    7.5.2在线编辑描述模板代码/123

    第8章给商品拍张好照片/129
    8.1掌握数码相机的使用技巧129
    8.1.1选择一款合适的数码相机/129
    8.1.2使用相机时的注意事项/131
    8.2打好拍摄照片的基础132
    8.2.1低价打造良好的拍摄环境/133
    8.2.2结合光线拍摄商品/134
    8.3商品的摆放与搭配136
    8.3.1合理设置商品的摆放位置/136
    8.3.2利用周围环境拍摄创意图片/137
    8.3.3使用陪体烘托主体商品/137

    第9章给自己的宝贝“化妆”/139
    9.1简单的照片处理技巧139
    9.1.1纠正倾斜的照片/139
    9.1.2放大拍摄的照片/142
    9.1.3自由裁剪照片/143
    9.2调整照片效果144
    9.2.1调整曝光不足的照片/144
    9.2.2模糊照片的背景/147
    9.3给照片添加水印和边框149
    9.3.1给照片烙上“烙印”/149
    9.3.2添加精美边框提升商品档次/151

    第10章赢在商品描述与管理/153
    10.1全方位、多角度地展示商品153
    10.1.1商品使用的多图展示/153
    10.1.2商品细节的多图展示/154
    10.2学会给商品起名字154
    10.2.1在商品类目下寻找关键词/154
    10.2.2在淘宝搜索框中寻找关键词/155
    10.2.3利用excel文件替换关键词/156
    10.3使用淘宝助理批量管理商品157
    10.3.1运行淘宝助理/158
    10.3.2批量上传商品/159
    10.3.3导入与导出CSV文件/162

    第11章让自己的店铺家喻户晓/165
    11.1拍卖商品吸引买家165
    11.2做好店铺内部的宣传168
    11.2.1充分利用店铺交流区/168
    11.2.2友情链接也用上/169
    11.3在淘宝社区中宣传店铺170
    11.3.1发表帖子/170
    11.3.2回复他人的帖子/172
    11.4淘宝网外宣传也要做173
    11.4.1使用百度空间宣传店铺/173
    11.4.2将QQ签名设置为店铺宣传语/174
    11.4.3让淘友为你宣传商品/175
    11.5通过促销来提升店铺知名度176
    11.5.1选择与淘宝网一同促销/176
    11.5.2选择参加促销的商品/177
    11.6飞上枝头变凤凰——加入淘宝商城177
    11.6.1认识淘宝商城/177
    11.6.2了解加入商城的要求/178
    11.6.3入驻商城的流程/179

    第12章使用贴心服务赢取买家信誉/180
    12.1在导购中提高服务质量180
    12.1.1主动为买家介绍商品/180
    12.1.2电话交流中的服务质量/181
    12.2在发货中提高服务质量182
    12.2.1常见的商品包装方法/182
    12.2.2为买家选择合理的送货方式/185
    12.3让买家赞不绝口——做好售后服务185
    12.3.1定制合理的退货与换货政策/186
    12.3.2细心处理交易中的矛盾/186
    12.3.3应对买家投诉/187
    12.3.4冷静处理中差评/188

    第三篇与买家沟通篇/191
    第13章像“谈恋爱”一样与买家细心沟通/192
    13.1基本的沟通技巧很重要192
    13.1.1礼貌对待买家/192
    13.1.2沉着冷静地应对买家/193
    13.1.3学会薄利多销/193
    13.1.4尽量满足买家要求/193
    13.1.5客户回访/193
    13.2与买家交易过程中的六大口忌194
    13.2.1切忌与买家争辩/194
    13.2.2切忌使用命令的口气与买家交谈/194
    13.2.3切忌在买家面前炫耀自己的商品/194
    13.2.4切忌与买家沟通过于直白/195
    13.2.5切忌自己一人唱独角戏/195
    13.2.6切忌与买家交谈时态度生硬/195
    13.3面对买家的讨价还价要坚定立场196
    13.3.1反客为主/196
    13.3.2介绍小店的促销活动/196
    13.3.3突出商品的优势/197
    13.3.4巧答买家的询问/198
    13.4常见的7种买家类型198
    13.4.1理智型买家/198
    13.4.2贪婪型买家/199
    13.4.3冲动型买家/199
    13.4.4舆论型买家/200
    13.4.5VIP型买家/200
    13.4.6谨慎型买家/201
    13.4.7随意型买家/201

    第14章巩固和挖掘买家/202
    14.1热情挽留有意向的买家202
    14.1.1做好欢迎词/202
    14.1.2积极对待买家的提问/203
    14.1.3在买家面前树立良好的印象/203
    14.2学会主动寻找买家203
    14.2.1利用店铺留言找买家/204
    14.2.2利用求购信息找买家/205
    14.3派发“红包”邀请买家/206
    14.4留住回头客——发送抵价券/209
    14.5让买家放心——加入“消费者保障服务”/210
    14.5.1什么是消费者保障服务/210
    14.5.2加入消费者保障服务/213
    第四篇开店安全篇/215

    第15章网上开店做好安全措施/216
    15.1做好电脑的安全措施216
    15.1.1安装杀毒软件/216
    15.1.2设置开机密码/221
    15.1.3交易后清除IE临时文件/222
    15.2给淘宝账号加把锁223
    15.2.1为淘宝密码设置安全保护问题/223
    15.2.2安装支付宝数字证书/224
    15.3防范网上骗子227
    15.3.1远离钓鱼网站/227
    15.3.2辨别相似的会员名/229
    15.3.3防止使用网银行骗/230
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