“心灵的光明”电网员工心理健康读本 敲开心门——营销沟通技巧篇
出版时间:
2014-12
版次:
1
ISBN:
9787512369641
定价:
13.00
装帧:
平装
开本:
32开
纸张:
胶版纸
页数:
112页
字数:
59千字
1人买过
-
目 录
第一章
一见不能不倾心
第一节 成功的形象吸引成功 02
第二节 积极的真理瞬间 06
第三节 微笑的魅力 14
第四节 打动人心的声音 18
第二章
二话不说要用心
第一节 用FBI的眼睛区分客户 25
第二节 用身体语言表明态度 32
第三节 用倾听体会客户心 36
第四节 不要一开始就假设你知道客户的想法 40
第三章
三思而行巧沟通
第一节 问对问题,找对方向 46
第二节 “自己人”,好办事 52
第三节 “出家”与“还俗” 60
第四节 赞美的力量 66
第四章
四个服务心换心
第一节 超越客户需求,步步攻心 72
第二节 以退为进,以奇攻心 77
第三节 情绪管理,以“和”攻心 82
第四节 以心换心,贵人自助 92
-
目录:
目 录
第一章
一见不能不倾心
第一节 成功的形象吸引成功 02
第二节 积极的真理瞬间 06
第三节 微笑的魅力 14
第四节 打动人心的声音 18
第二章
二话不说要用心
第一节 用FBI的眼睛区分客户 25
第二节 用身体语言表明态度 32
第三节 用倾听体会客户心 36
第四节 不要一开始就假设你知道客户的想法 40
第三章
三思而行巧沟通
第一节 问对问题,找对方向 46
第二节 “自己人”,好办事 52
第三节 “出家”与“还俗” 60
第四节 赞美的力量 66
第四章
四个服务心换心
第一节 超越客户需求,步步攻心 72
第二节 以退为进,以奇攻心 77
第三节 情绪管理,以“和”攻心 82
第四节 以心换心,贵人自助 92
查看详情
-
九品
北京市海淀区
平均发货24小时
成功完成率87.64%
-
九品
北京市昌平区
平均发货22小时
成功完成率88.01%
-
九五品
四川省成都市
平均发货10小时
成功完成率93.73%
-
九五品
山东省菏泽市
平均发货6小时
成功完成率96.96%
-
九五品
辽宁省营口市
平均发货14小时
成功完成率94.38%
-
九品
北京市海淀区
平均发货4小时
成功完成率97.61%
-
九五品
山东省菏泽市
平均发货18小时
成功完成率95.35%
-
九五品
山东省菏泽市
平均发货18小时
成功完成率95.35%
-
九品
辽宁省营口市
平均发货23小时
成功完成率67.74%