eBay中国实践之启示

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作者: (Alex Hu)
出版社: 电子工业出版社
2009-05
版次: 1
ISBN: 9787121084508
定价: 32.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 243页
正文语种: 简体中文
分类: 管理
  •   《eBay中国实践之启示》从eBay为何兵败中国为起点,讨论中国电子商务发展的趋势,传统企业如何面对电子商务以及新一代电子商务公司本身面临的挑战,并从电子商务营运的三大主要环节——如何创造消费者的需求、如何做好产品管理,以及物流配送管理等方面进行深入讨论。当中引用了很多eBay的战略思维以及工作方法。作者尝试以电子商务营运作为一个范例告诉读者,像eBay这样的跨国企业,有哪些是值得学习的,有哪些是应该引以为戒的。 胡军(Alex Hu),台湾宝洁(P&G)家品公司品牌经理,英特尔(Intel)亚太公司渠道总监,eBay易趣网络公司商务总监,耶!时尚(Yesfashion)网络公司CEO,中国新蛋网(Newegg)市场部副总裁。 第一部分中国电子商务的趋势与总体战略
    第一章中国B2C电子商务发展趋势 2
    中国B2C电子商务潜力巨大 2
    中国B2C电子商务的发展现况 3
    小结 5

    第二章电子商务的思考框架 7
    需求面 7
    供给面 10
    服务与后勤 11

    第三章CEO面对的电子商务总体策略问题 13
    品牌企业CEO的策略性决策问题 13
    小结 28
    第二部分需求面的策略与实战技巧

    第四章搜索网站的营销 30
    什么是自然搜索 30
    如何做好自然搜索 31
    什么是付费搜索 37
    小结 40

    第五章网络广告投放策略 41
    网络广告的特质 41
    投放渠道 42
    投放的形式、内容与表现技巧 43
    网络广告的计费方式 52
    广告客流真实性的稽核 53
    几家联盟网站 56
    小结 56

    第六章论坛营销策略 58
    要做电子商务,先做BBS 58
    如何找出最适合你的BBS 59
    一些热门的BBS 60
    如何更有效地发帖 61
    小结 67

    第七章合作伙伴营销策略 68
    网上合作伙伴与网下合作伙伴 68
    附着于大型C2C或B2C网站 72
    小结 77

    第八章网下营销策略 78
    电子商务为什么需要网下营销 78
    直邮广告 80
    结合自家终端商铺 90
    与其他品牌连锁店渠道搭配(便利店、速食店) 91
    与杂志合作 92
    与具有会员制的企业合作 94
    网下公关造势活动
    (商场、公众场合、PUB、演唱会、校园活动) 95
    短信营销 97
    小结 98

    第九章客户关系营销策略 100
    eBay的CRM策略——4个“R” 100
    客户成长的策略及做法 104
    客户再生的策略及做法 112
    挽留客户的策略及做法 116
    用eCRM的方法加强客户沟通 117
    加强塑造以客户为尊的企业文化 119
    小结 120
    第三部分产品管理(供给面)的策略与实战技巧

    第十章产品定位策略 122
    企业(网站)的定位策略 122
    产品(品牌)的定位策略 124
    小结 126

    第十一章产品组合策略 128
    修正BCG产品组合模型 128
    BCG产品组合模型在B2C上的应用 129
    小结 143

    第十二章新产品开发策略 145
    新产品创意概念来源 145
    新产品开发策略 149
    新产品计划的审核 153
    小结 155

    第十三章商品陈列策略 156
    页面整体设计 156
    页面结构设计 160
    以浏览为主的商品分类结构设计 162
    其他辅助区块 167
    视觉设计 168
    商品陈列 169
    小结 173

    第十四章促销推广策略 175
    如何产生具有创意的促销活动 175
    成功促销的基本元素 181
    促销“牛肉”的类型 188
    小结 194

    第十五章产品价格策略 195
    如何制定一个基本定价策略 195
    如何管理网站内部的价格冲突 199
    如何处理与传统渠道的价格冲突 200
    如何应付其他网站的面对面杀价竞争 201
    小结 202
    第四部分服务与后勤策略

    第十六章产品供应管理 204
    供应商关系模式 204
    供应商关系发展与管理策略 206
    进货与库存的控制 207
    订单缺货率与商品缺货率 209
    滞销品管理 209
    供应商的评级 210
    小结 210

    第十七章物流配送管理 211
    传统的电子商务配送模式 211
    新兴的配送模式——网络与传统渠道整合 213
    物流公司的类型与选择 216
    消费者订货周期的管理 216
    与消费者保持良好的沟通 218
    自己常常测试一下购物 219
    小结 219

    第十八章运费管理 220
    运费是一种战略工具 220
    运费也是一种短期促销工具 221
    小结 223

    第十九章CEO的网站营运驾驶仪表板 224
    驾驶仪表板的概念 224
    总体营运指标 224
    市场活动有效性指标 228
    产品供应有效性指标 231
    客户营销指标 233
    后勤配送指标 235
    财务绩效指标 237
    小结 237

    第二十章eBay经验的反思与对策 238
    跨国企业撤出中国,中国是得还是失 238
    给外企的教训与建言 239
    对本国企业的意义与获得 243
  • 内容简介:
      《eBay中国实践之启示》从eBay为何兵败中国为起点,讨论中国电子商务发展的趋势,传统企业如何面对电子商务以及新一代电子商务公司本身面临的挑战,并从电子商务营运的三大主要环节——如何创造消费者的需求、如何做好产品管理,以及物流配送管理等方面进行深入讨论。当中引用了很多eBay的战略思维以及工作方法。作者尝试以电子商务营运作为一个范例告诉读者,像eBay这样的跨国企业,有哪些是值得学习的,有哪些是应该引以为戒的。
  • 作者简介:
    胡军(Alex Hu),台湾宝洁(P&G)家品公司品牌经理,英特尔(Intel)亚太公司渠道总监,eBay易趣网络公司商务总监,耶!时尚(Yesfashion)网络公司CEO,中国新蛋网(Newegg)市场部副总裁。
  • 目录:
    第一部分中国电子商务的趋势与总体战略
    第一章中国B2C电子商务发展趋势 2
    中国B2C电子商务潜力巨大 2
    中国B2C电子商务的发展现况 3
    小结 5

    第二章电子商务的思考框架 7
    需求面 7
    供给面 10
    服务与后勤 11

    第三章CEO面对的电子商务总体策略问题 13
    品牌企业CEO的策略性决策问题 13
    小结 28
    第二部分需求面的策略与实战技巧

    第四章搜索网站的营销 30
    什么是自然搜索 30
    如何做好自然搜索 31
    什么是付费搜索 37
    小结 40

    第五章网络广告投放策略 41
    网络广告的特质 41
    投放渠道 42
    投放的形式、内容与表现技巧 43
    网络广告的计费方式 52
    广告客流真实性的稽核 53
    几家联盟网站 56
    小结 56

    第六章论坛营销策略 58
    要做电子商务,先做BBS 58
    如何找出最适合你的BBS 59
    一些热门的BBS 60
    如何更有效地发帖 61
    小结 67

    第七章合作伙伴营销策略 68
    网上合作伙伴与网下合作伙伴 68
    附着于大型C2C或B2C网站 72
    小结 77

    第八章网下营销策略 78
    电子商务为什么需要网下营销 78
    直邮广告 80
    结合自家终端商铺 90
    与其他品牌连锁店渠道搭配(便利店、速食店) 91
    与杂志合作 92
    与具有会员制的企业合作 94
    网下公关造势活动
    (商场、公众场合、PUB、演唱会、校园活动) 95
    短信营销 97
    小结 98

    第九章客户关系营销策略 100
    eBay的CRM策略——4个“R” 100
    客户成长的策略及做法 104
    客户再生的策略及做法 112
    挽留客户的策略及做法 116
    用eCRM的方法加强客户沟通 117
    加强塑造以客户为尊的企业文化 119
    小结 120
    第三部分产品管理(供给面)的策略与实战技巧

    第十章产品定位策略 122
    企业(网站)的定位策略 122
    产品(品牌)的定位策略 124
    小结 126

    第十一章产品组合策略 128
    修正BCG产品组合模型 128
    BCG产品组合模型在B2C上的应用 129
    小结 143

    第十二章新产品开发策略 145
    新产品创意概念来源 145
    新产品开发策略 149
    新产品计划的审核 153
    小结 155

    第十三章商品陈列策略 156
    页面整体设计 156
    页面结构设计 160
    以浏览为主的商品分类结构设计 162
    其他辅助区块 167
    视觉设计 168
    商品陈列 169
    小结 173

    第十四章促销推广策略 175
    如何产生具有创意的促销活动 175
    成功促销的基本元素 181
    促销“牛肉”的类型 188
    小结 194

    第十五章产品价格策略 195
    如何制定一个基本定价策略 195
    如何管理网站内部的价格冲突 199
    如何处理与传统渠道的价格冲突 200
    如何应付其他网站的面对面杀价竞争 201
    小结 202
    第四部分服务与后勤策略

    第十六章产品供应管理 204
    供应商关系模式 204
    供应商关系发展与管理策略 206
    进货与库存的控制 207
    订单缺货率与商品缺货率 209
    滞销品管理 209
    供应商的评级 210
    小结 210

    第十七章物流配送管理 211
    传统的电子商务配送模式 211
    新兴的配送模式——网络与传统渠道整合 213
    物流公司的类型与选择 216
    消费者订货周期的管理 216
    与消费者保持良好的沟通 218
    自己常常测试一下购物 219
    小结 219

    第十八章运费管理 220
    运费是一种战略工具 220
    运费也是一种短期促销工具 221
    小结 223

    第十九章CEO的网站营运驾驶仪表板 224
    驾驶仪表板的概念 224
    总体营运指标 224
    市场活动有效性指标 228
    产品供应有效性指标 231
    客户营销指标 233
    后勤配送指标 235
    财务绩效指标 237
    小结 237

    第二十章eBay经验的反思与对策 238
    跨国企业撤出中国,中国是得还是失 238
    给外企的教训与建言 239
    对本国企业的意义与获得 243
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