人才管理典藏书系·360度评估反馈法:人才管理的关键技术

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出版社: 中国经济出版社
2013-08
版次: 1
ISBN: 9787513625142
定价: 59.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 343页
字数: 352千字
正文语种: 简体中文
分类: 管理
  •   《人才管理典藏书系·360度评估反馈法:人才管理的关键技术》介绍了360度评估反馈技术本身,探讨了项目设计、编制问卷、评价者选择、数据处理以及撰写报告等实用主题并将反馈技术作为决定实施效果的一个关键要素.作者从人才管理业务出发,以体系化的视角论述了360度评估反馈在领导力发展、继任计划、绩效考核以及企业文化中发挥的作用,以及如何将其作用最大化。在书中北森人才研究院将北森领导力发展3C模型,企业评估发展SAFE模型介绍给读者,这些方法论并不局限于指导360度评估反馈法,更对构建企业学习发展体系有所启发。今天的360度评估反馈法已经不止于一种工具,更是一系列管理思想和方法论。   北森人才管理研究院,成立于2004年,是国内成立时间最早,规模最大,唯一专注人才管理技术的研究机构,我们以深刻的中国市场洞察为基石,积极致力于真正适合本土的人才管理技术的研发。
      北森人才管理研究院拥有一支富于活力和专业素质很高的研究团队,在这里汇聚来自剑桥大学、北京大学、北京师范大学、中科院心理所等高等学府的近百名硕博士。我们的研究领域囊括人才测评、招聘管理、继任计划、领导力开发等人才管理技术和SaaS、云计算等互联网前沿应用技术和解决方案,已经累计开发出具有知识产权的人才管理产品30余种。这些横跨人才管理、心理学、互联网技术的研究,促进了来自不同学科的先进理念和技术融会贯通,让人才管理走下神坛,真正为企业所用。
      我们的使命是整合和发展新的人才技术,帮助客户发掘关键人才,成就智慧的企业。 序言
    前言

    第一篇360度评估反馈法入门
    PartOneWhats360degreeFeedback
    第一章你对360度评估反馈法了解有多深
    HowMuchYouKnowAbout360?
    360度评估反馈法起源
    为什么会出现360度评估反馈技术
    为什么360度反馈是有效的
    谁是360度评估反馈的受益者
    360度反馈应用在人才管理的各个环节
    360度评估反馈法在中国
    360度评估反馈法的发展趋势
    小结
    第二章选择恰当的时机开始360度评估反馈法
    RightTimingfor
    我的组织是否要实施360度反馈?
    实施360度评估反馈项目的紧迫性评估
    360度评估反馈应用的目标
    实施360度评估反馈项目的准备度评估
    创造内部支持
    360度评估反馈为何失败
    实践中的经验
    小结

    第二篇成功实施360度评估反馈
    PartTwoMake360Successful
    第三章项目的设计和准备ProgramDesign
    360度评估反馈项目实施的流程
    启动会
    数据收集
    项目中期的进程监控
    提供电话以及其他支持
    结果反馈的组织安排
    五封邮件帮你做项目管理
    小结
    第四章编制一份专业的问卷DesignQuestionnaire
    “找茬”游戏
    好问卷的评价标准
    设计问卷的流程与方法
    小结
    第五章选择合适的评价者ChooseRater
    评价对象的选择
    评价者的选择
    各评价角色的权重
    谁来选取评价者更合理
    小结
    第六章筛选和分析数据DataValidation
    “海量”的数据
    辨别数据有效性
    如何剔除无效数据?
    删还是不删?——别把麻烦留到最后
    如何计分
    小结
    第七章撰写多种类型的360度评估反馈报告
    Write360Reports
    为评价对象提供书面报告重要吗?
    撰写专业的反馈报告
    个人简版报告——供管理者阅读的一页纸报告
    个人详细分析报告——为员工开启发展之门
    团队分析报告——整体大于个体
    小结
    第八章SAFE评估发展模型SAFEModel
    SAFE评估发展模型
    SAFE评估发展模型的进阶式
    SAFE是一个循环的过程
    小结

    第三篇360度评估中的反馈技术
    PartThreeFeedbackTechnique
    第九章为什么必须要反馈WhyFeedbackisImportant
    为什么要把结果告诉评价对象?
    反馈方式比较
    小结
    第十章洞察评估结果UnderstandNumbers
    做好准备去理解360度评估反馈的结果
    哪些分数是有意义的?
    个人结果的意义
    我是谁?——自我认知偏差
    别人眼中的我
    我的优缺点,到底是什么?
    怎么让360度评估反馈结果指引发展?
    排名有用么?
    主观评价——有血有肉有故事
    个人的历时比较:过去的你、现在的你和未来的你
    团队数据分析
    结果背后重要的是——行为
    小结
    第十一章一对一反馈PairFeedbackTalk
    反馈的心理学假设
    反馈是礼物
    反馈的一般技巧
    反馈前的准备
    反馈的流程
    反馈中的问题处理
    失败的反馈
    小结
    第十二章如何组织集体反馈GroupFeedbackWorkshop
    什么时候需要做集体反馈?
    集体反馈什么样?
    发挥集体反馈的独特价值
    集体反馈的准备
    集体反馈流程
    必须在反馈中传递的理念
    做集体反馈的主持人,需要提前准备什么?
    集体反馈的其他技巧
    小结
    第十三章反馈中的教练技术CoachTechniqueinFeedback
    为什么要使用教练式反馈?
    如何在360度反馈中运用教练技术
    常用的教练式反馈技巧
    案例:一个典型的教练式反馈片段
    教师式反馈与咨询式反馈
    何时应用教练式反馈
    小结
    第十四章落实反馈效果——让改变发生
    MakeResultMeaningful
    让改变发生的七个措施
    持续改变意味着更多付出
    小结

    第四篇360度评估反馈在人才管理中的应用
    PartFour360inTalentManagement
    第十五章360度评估反馈——领导力发展利器
    360inLeadershipDevelopment
    领导力与360度评估反馈法
    360度评估反馈克服领导力发展中的三大障碍
    领导力发展的“3C模型”
    使用360度反馈发展领导力需要注意的问题
    小结
    第十六章360度评估反馈与继任计划
    360andSuccessionPlanning
    发展未来的人才是企业的人才战略
    继任计划:人才池
    继任计划的流程
    继任计划中的评估
    跟踪人才发展的评估:制度化、精细化的胜任力评估
    小结
    第十七章绩效考核中的360度评估反馈
    360andPerformanceAppraisal
    360度评估与绩效考核的应用案例
    绩效管理中的典型问题
    绩效管理的优化
    在绩效考核中应用360度评估反馈的注意事项
    360度评估的反馈如何跟绩效反馈结合
    360度评估反馈法用于绩效考核的失败案例
    小结
    第十八章360度评估反馈落实企业文化
    360inCultureandValue
    企业文化价值观的实质
    从心理学的视角看价值观
    用360度反馈落实文化价值观
    360度评估反馈法的使用范围涉及全体员工
    360度评估反馈的内容设计:建立行为标杆
    管理制度固化360度评估反馈
    最佳实践:360让PGB“文化变革”落地润物细无声
    小结
    参考文献

    附录
    附录1:北森高层管理人员360度评估问卷(360FL)
    附录2:个人报告
    附录3:沟通反馈记录表
    附录4:IDP计划表
  • 内容简介:
      《人才管理典藏书系·360度评估反馈法:人才管理的关键技术》介绍了360度评估反馈技术本身,探讨了项目设计、编制问卷、评价者选择、数据处理以及撰写报告等实用主题并将反馈技术作为决定实施效果的一个关键要素.作者从人才管理业务出发,以体系化的视角论述了360度评估反馈在领导力发展、继任计划、绩效考核以及企业文化中发挥的作用,以及如何将其作用最大化。在书中北森人才研究院将北森领导力发展3C模型,企业评估发展SAFE模型介绍给读者,这些方法论并不局限于指导360度评估反馈法,更对构建企业学习发展体系有所启发。今天的360度评估反馈法已经不止于一种工具,更是一系列管理思想和方法论。
  • 作者简介:
      北森人才管理研究院,成立于2004年,是国内成立时间最早,规模最大,唯一专注人才管理技术的研究机构,我们以深刻的中国市场洞察为基石,积极致力于真正适合本土的人才管理技术的研发。
      北森人才管理研究院拥有一支富于活力和专业素质很高的研究团队,在这里汇聚来自剑桥大学、北京大学、北京师范大学、中科院心理所等高等学府的近百名硕博士。我们的研究领域囊括人才测评、招聘管理、继任计划、领导力开发等人才管理技术和SaaS、云计算等互联网前沿应用技术和解决方案,已经累计开发出具有知识产权的人才管理产品30余种。这些横跨人才管理、心理学、互联网技术的研究,促进了来自不同学科的先进理念和技术融会贯通,让人才管理走下神坛,真正为企业所用。
      我们的使命是整合和发展新的人才技术,帮助客户发掘关键人才,成就智慧的企业。
  • 目录:
    序言
    前言

    第一篇360度评估反馈法入门
    PartOneWhats360degreeFeedback
    第一章你对360度评估反馈法了解有多深
    HowMuchYouKnowAbout360?
    360度评估反馈法起源
    为什么会出现360度评估反馈技术
    为什么360度反馈是有效的
    谁是360度评估反馈的受益者
    360度反馈应用在人才管理的各个环节
    360度评估反馈法在中国
    360度评估反馈法的发展趋势
    小结
    第二章选择恰当的时机开始360度评估反馈法
    RightTimingfor
    我的组织是否要实施360度反馈?
    实施360度评估反馈项目的紧迫性评估
    360度评估反馈应用的目标
    实施360度评估反馈项目的准备度评估
    创造内部支持
    360度评估反馈为何失败
    实践中的经验
    小结

    第二篇成功实施360度评估反馈
    PartTwoMake360Successful
    第三章项目的设计和准备ProgramDesign
    360度评估反馈项目实施的流程
    启动会
    数据收集
    项目中期的进程监控
    提供电话以及其他支持
    结果反馈的组织安排
    五封邮件帮你做项目管理
    小结
    第四章编制一份专业的问卷DesignQuestionnaire
    “找茬”游戏
    好问卷的评价标准
    设计问卷的流程与方法
    小结
    第五章选择合适的评价者ChooseRater
    评价对象的选择
    评价者的选择
    各评价角色的权重
    谁来选取评价者更合理
    小结
    第六章筛选和分析数据DataValidation
    “海量”的数据
    辨别数据有效性
    如何剔除无效数据?
    删还是不删?——别把麻烦留到最后
    如何计分
    小结
    第七章撰写多种类型的360度评估反馈报告
    Write360Reports
    为评价对象提供书面报告重要吗?
    撰写专业的反馈报告
    个人简版报告——供管理者阅读的一页纸报告
    个人详细分析报告——为员工开启发展之门
    团队分析报告——整体大于个体
    小结
    第八章SAFE评估发展模型SAFEModel
    SAFE评估发展模型
    SAFE评估发展模型的进阶式
    SAFE是一个循环的过程
    小结

    第三篇360度评估中的反馈技术
    PartThreeFeedbackTechnique
    第九章为什么必须要反馈WhyFeedbackisImportant
    为什么要把结果告诉评价对象?
    反馈方式比较
    小结
    第十章洞察评估结果UnderstandNumbers
    做好准备去理解360度评估反馈的结果
    哪些分数是有意义的?
    个人结果的意义
    我是谁?——自我认知偏差
    别人眼中的我
    我的优缺点,到底是什么?
    怎么让360度评估反馈结果指引发展?
    排名有用么?
    主观评价——有血有肉有故事
    个人的历时比较:过去的你、现在的你和未来的你
    团队数据分析
    结果背后重要的是——行为
    小结
    第十一章一对一反馈PairFeedbackTalk
    反馈的心理学假设
    反馈是礼物
    反馈的一般技巧
    反馈前的准备
    反馈的流程
    反馈中的问题处理
    失败的反馈
    小结
    第十二章如何组织集体反馈GroupFeedbackWorkshop
    什么时候需要做集体反馈?
    集体反馈什么样?
    发挥集体反馈的独特价值
    集体反馈的准备
    集体反馈流程
    必须在反馈中传递的理念
    做集体反馈的主持人,需要提前准备什么?
    集体反馈的其他技巧
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    第十三章反馈中的教练技术CoachTechniqueinFeedback
    为什么要使用教练式反馈?
    如何在360度反馈中运用教练技术
    常用的教练式反馈技巧
    案例:一个典型的教练式反馈片段
    教师式反馈与咨询式反馈
    何时应用教练式反馈
    小结
    第十四章落实反馈效果——让改变发生
    MakeResultMeaningful
    让改变发生的七个措施
    持续改变意味着更多付出
    小结

    第四篇360度评估反馈在人才管理中的应用
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    第十五章360度评估反馈——领导力发展利器
    360inLeadershipDevelopment
    领导力与360度评估反馈法
    360度评估反馈克服领导力发展中的三大障碍
    领导力发展的“3C模型”
    使用360度反馈发展领导力需要注意的问题
    小结
    第十六章360度评估反馈与继任计划
    360andSuccessionPlanning
    发展未来的人才是企业的人才战略
    继任计划:人才池
    继任计划的流程
    继任计划中的评估
    跟踪人才发展的评估:制度化、精细化的胜任力评估
    小结
    第十七章绩效考核中的360度评估反馈
    360andPerformanceAppraisal
    360度评估与绩效考核的应用案例
    绩效管理中的典型问题
    绩效管理的优化
    在绩效考核中应用360度评估反馈的注意事项
    360度评估的反馈如何跟绩效反馈结合
    360度评估反馈法用于绩效考核的失败案例
    小结
    第十八章360度评估反馈落实企业文化
    360inCultureandValue
    企业文化价值观的实质
    从心理学的视角看价值观
    用360度反馈落实文化价值观
    360度评估反馈法的使用范围涉及全体员工
    360度评估反馈的内容设计:建立行为标杆
    管理制度固化360度评估反馈
    最佳实践:360让PGB“文化变革”落地润物细无声
    小结
    参考文献

    附录
    附录1:北森高层管理人员360度评估问卷(360FL)
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