ISO9000族质量管理标准理论与实务

ISO9000族质量管理标准理论与实务

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作者: 孙跃兰编

出版社: 机械工业出版社

出版时间: 2011-02

版次: 1

ISBN: 9787111330677

定价: 36.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 303页

字数: 477千字

正文语种: 简体中文

丛书: 高职高专规划教材

分类: 管理

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《ISO9000族质量管理标准理论与实务》全面、系统地介绍了ISO9000族标准的基本概念、基本理论，突出了对ISO9001：2008标准的理解和运用，以及企业质量管理体系内部审核的实践流程和具体操作。《ISO9000族质量管理标准理论与实务》内容分为ISO9000族标准理论和质量管理体系内部审核操作实务两大部分，共11章。内容主要包括ISO9000族标准概述、八项质量管理原则的理解和应用、ISO9000：2005标准的术语和运用、ISO9001：2008标准的理解与运用、质量管理体系审核概述、质量管理体系内部审核实务、质量管理体系内部审核员、质量管理体系内部审核要点及方法、质量管理体系审核中常见的不合格项、企业内部审核实例等。
《ISO9000族质量管理标准理论与实务》在编写过程中根据企业质量管理体系的审核操作流程，结合大量的案例，采用流程图和表格，资料丰富，内容通俗易懂，且具有很强的操作性。每章节后安排了技能项目题，以帮助学习者巩固知识、强化技能。
《ISO9000族质量管理标准理论与实务》可作为髙职院校工商管理专业的专业课教材和其他专业学生内审员考证的辅导教材。《ISO9000族质量管理标准理论与实务》也可作为企业从事内部审核的管理人员、工作人员的参考用书。前言
第一章ISO9000族标准概述
第一节ISO9000族标准基本知识
第二节ISO9000族标准的产生与发展
第三节ISO9000族标准的构成
第四节中国采用ISO9000族标准简介
本章技能项目

第二章八项质量管理原则的理解和应用
第一节以顾客为关注焦点
第二节领导作用
第三节全员参与
第四节过程的方法
第五节管理的系统方法
第六节持续改进
第七节基于事实的决?
第八节与供方互利的关系
本章技能项目

第三章ISO9000：2005标准的术语和运用
第一节术语的基本概念
第二节基本术语的定义与理解
第三节术语的替代规则
本章技能项目

第四章ISO9001：2008标准的理解与运用（一）（GB/T19001-2008，IDT）
第一节引言
第二节范围
第三节引用文件、术语和定义
第四节质量管理体系
本章技能项目

第五章ISO9001：2008标准的理解与运用（二）（GB/T19001-2008，IDT）
第一节管理职责
第二节资源管理
第三节产品实现
第四节测量、分析和改进
本章技能项目

第六章质量管理体系审核概述
第一节质量管理体系审核的相关术语
第二节质量管理体系审核
第三节审核方案的管理
第四节审核阶段活动
第五节内部审核的基本要求和特点
本章技能项目

第七章质量管理体系内部审核实务
第一节内部审核策划
第二节内部审核的实施
第三节审核报告
第四节跟踪审核
本章技能项目

第八章质量管理体系内部审核员
第一节内部审核员概述
第二节内部审核组长的工作和职责
第?节审核员的评价和工作技巧
第四节内审员的从业素质
第五节审核员管理
本章技能项目

第九章质量管理体系内部审核要点及方法
第一节范围
第二节质量管理体系
第三节管理职责
第四节资源管理
第五节产品实现
第六节测量、分析和改进
本章技能项目

第十章审核中常见的不合格项
第一节质量管理体系审核中常见的不合格项
第二节管理职责审核中常见的不合格项
第三节资源管理审核中常见的不合格项
第四节产品实现审核中常见的不合格项
第五节测量、分析和改进审核中常见的不合格项
本章技能项目

第十一章企业内部审核实例
第一节公司介绍
第二节内部审核程序
第三节内部审核实例
附录
附录A2008版ISO9001标准部分问题解释
附录B相关的概念图
参考文献
内容简介:
《ISO9000族质量管理标准理论与实务》全面、系统地介绍了ISO9000族标准的基本概念、基本理论，突出了对ISO9001：2008标准的理解和运用，以及企业质量管理体系内部审核的实践流程和具体操作。《ISO9000族质量管理标准理论与实务》内容分为ISO9000族标准理论和质量管理体系内部审核操作实务两大部分，共11章。内容主要包括ISO9000族标准概述、八项质量管理原则的理解和应用、ISO9000：2005标准的术语和运用、ISO9001：2008标准的理解与运用、质量管理体系审核概述、质量管理体系内部审核实务、质量管理体系内部审核员、质量管理体系内部审核要点及方法、质量管理体系审核中常见的不合格项、企业内部审核实例等。
《ISO9000族质量管理标准理论与实务》在编写过程中根据企业质量管理体系的审核操作流程，结合大量的案例，采用流程图和表格，资料丰富，内容通俗易懂，且具有很强的操作性。每章节后安排了技能项目题，以帮助学习者巩固知识、强化技能。
《ISO9000族质量管理标准理论与实务》可作为髙职院校工商管理专业的专业课教材和其他专业学生内审员考证的辅导教材。《ISO9000族质量管理标准理论与实务》也可作为企业从事内部审核的管理人员、工作人员的参考用书。
目录:
前言
第一章ISO9000族标准概述
第一节ISO9000族标准基本知识
第二节ISO9000族标准的产生与发展
第三节ISO9000族标准的构成
第四节中国采用ISO9000族标准简介
本章技能项目

第二章八项质量管理原则的理解和应用
第一节以顾客为关注焦点
第二节领导作用
第三节全员参与
第四节过程的方法
第五节管理的系统方法
第六节持续改进
第七节基于事实的决?
第八节与供方互利的关系
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第三章ISO9000：2005标准的术语和运用
第一节术语的基本概念
第二节基本术语的定义与理解
第三节术语的替代规则
本章技能项目

第四章ISO9001：2008标准的理解与运用（一）（GB/T19001-2008，IDT）
第一节引言
第二节范围
第三节引用文件、术语和定义
第四节质量管理体系
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第五章ISO9001：2008标准的理解与运用（二）（GB/T19001-2008，IDT）
第一节管理职责
第二节资源管理
第三节产品实现
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第一节质量管理体系审核的相关术语
第二节质量管理体系审核
第三节审核方案的管理
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第一节内部审核策划
第二节内部审核的实施
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第八章质量管理体系内部审核员
第一节内部审核员概述
第二节内部审核组长的工作和职责
第?节审核员的评价和工作技巧
第四节内审员的从业素质
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第九章质量管理体系内部审核要点及方法
第一节范围
第二节质量管理体系
第三节管理职责
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第五节产品实现
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第十章审核中常见的不合格项
第一节质量管理体系审核中常见的不合格项
第二节管理职责审核中常见的不合格项
第三节资源管理审核中常见的不合格项
第四节产品实现审核中常见的不合格项
第五节测量、分析和改进审核中常见的不合格项
本章技能项目

第十一章企业内部审核实例
第一节公司介绍
第二节内部审核程序
第三节内部审核实例
附录
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