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顾客自动上门的秘诀
顾客自动上门的秘诀
顾客自动上门的秘诀
严建修 编 / 中国纺织出版社 / 2003-06 / 平装 / ￥26.00
旧书 ￥0.50
20 书店有售
店铺顾客管理
店铺顾客管理
店铺顾客管理
李爱先 编 / 经济管理 / 2004-09 / 平装 / ￥24.00
新书 ￥15.00
2 书店有售
旧书 ￥2.90
14 书店有售
体悟管理——赢得顾客忠诚的管理艺术
体悟管理——赢得顾客忠诚的管理艺术
体悟管理——赢得顾客忠诚的管理艺术
於军 / 科学出版社 / 2012-08 / 平装 / ￥52.00
新书 ￥51.00
3 书店有售
旧书 ￥39.80
3 书店有售
成在广告：打造品牌的X+1种方略——轻松财经书坊
成在广告：打造品牌的X+1种方略——轻松财经书坊
成在广告：打造品牌的X+1种方略——轻松财经书坊
肖鹏 编 / 水利水电出版社 / 2005-02 / 平装 / ￥22.00
旧书 ￥1.00
26 书店有售
服务补救运作机理
服务补救运作机理
服务补救运作机理
杨俊 著 / 中国经济出版社 / 2006-07 / 平装 / ￥15.00
旧书 ￥9.00
6 书店有售
富生职业.公共服务
富生职业.公共服务
富生职业.公共服务
[美]费格逊 编；缪森 译 / 中国宇航出版社 / 2003-10 / 平装 / ￥15.00
旧书 ￥3.68
4 书店有售
客户关系管理教程（卓越·21世纪市场营销“实践性”系列教材）
客户关系管理教程（卓越·21世纪市场营销“实践性”系列教材）
客户关系管理教程（卓越·21世纪市场营销“实践性”系列教材）
皮骏 主编 / 复旦大学出版社 / 2011-07 / 平装 / ￥29.00
新书 ￥11.60
5 书店有售
旧书 ￥0.10
39 书店有售
我的管理课堂：客户服务课堂
我的管理课堂：客户服务课堂
我的管理课堂：客户服务课堂
姜旭平 主编 / 上海交通大学出版社 / 2006-07 / 平装 / ￥28.00
旧书 ￥2.50
21 书店有售
客户关系管理深度解析
ARC远擎管理顾问公司 编 / 清华大学出版社 / 2003-01 / 其他 / ￥14.00
旧书 ￥3.00
6 书店有售
顾客定制驱动因素研究
顾客定制驱动因素研究
顾客定制驱动因素研究
王艳芝 / 南开大学出版社 / 2016-02 / 平装 / ￥33.00
新书 ￥9.90
34 书店有售
旧书 ￥4.00
6 书店有售
客户经理成功之道
客户经理成功之道
客户经理成功之道
赵文卓 编 / 上海财经大学出版社 / 2012-05 / 平装 / ￥36.00
旧书 ￥19.00
17 书店有售
服务外包管理丛书--客户关系外包管理
服务外包管理丛书--客户关系外包管理
服务外包管理丛书--客户关系外包管理
徐玲玲 主编；周游 / 化学工业出版社 / 2012-02 / 平装 / ￥35.00
旧书 ￥10.00
4 书店有售
投诉处理体系建立与实施指南[1/1]
投诉处理体系建立与实施指南[1/1]
投诉处理体系建立与实施指南[1/1]
郭庆华 编 / 中国铁道出版社 / 2008-11 / 平装 / ￥20.00
新书 ￥5.94
38 书店有售
旧书 ￥10.00
1 书店有售
酒店服务质量与顾客忠诚：基于消费者行为决策的实证研究
酒店服务质量与顾客忠诚：基于消费者行为决策的实证研究
酒店服务质量与顾客忠诚：基于消费者行为决策的实证研究
袁亚忠 著 / 经济科学出版社 / 2012-03 / 平装 / ￥46.00
新书 ￥14.70
6 书店有售
旧书 ￥5.00
10 书店有售
企业竞争情报系统开发规范化研究
企业竞争情报系统开发规范化研究
企业竞争情报系统开发规范化研究
刘建准 著 / 人民邮电出版社 / 2012-12 / 平装 / ￥38.00
旧书 ￥108.00
2 书店有售
汽车客服人员入职必读
汽车客服人员入职必读
汽车客服人员入职必读
王靖 编 / 广东经济出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥28.00
新书 ￥23.52
1 书店有售
旧书 ￥13.00
5 书店有售
通信企业客户服务管理
通信企业客户服务管理
通信企业客户服务管理
陈力 著 / 人民邮电出版社 / 2008-07 / 平装 / ￥44.00
新书 ￥19.80
2 书店有售
旧书 ￥3.10
12 书店有售
五星评论：将客户意见转化为营销利器的制胜秘笈
五星评论：将客户意见转化为营销利器的制胜秘笈
五星评论：将客户意见转化为营销利器的制胜秘笈
[美]格拉迪瓦·库赞（Gradiva Couzin）、[美]格拉迪瓦·库赞（Gradiva Couzin） 著；余水清 译 / 机械工业出版社 / 2015-09 / 平装 / ￥59.00
新书 ￥8.00
24 书店有售
旧书 ￥5.00
23 书店有售
客户服务与管理：项目教程
客户服务与管理：项目教程
客户服务与管理：项目教程
方玲玉、李琳娜 著 / 电子工业出版社 / 2011-01 / 平装 / ￥29.00
旧书 ￥3.00
2 书店有售
现代服务品质管理
现代服务品质管理
现代服务品质管理
苏宝炜、李薇薇 著 / 电子工业出版社 / 2015-04 / 平装 / ￥98.00
旧书 ￥110.00
2 书店有售
现代物流管理实物丛书·物流客户服务技术入门：物流客户管理实操版
现代物流管理实物丛书·物流客户服务技术入门：物流客户管理实操版
现代物流管理实物丛书·物流客户服务技术入门：物流客户管理实操版
现代物流管理课题组 编 / 广东经济出版社 / 2014-01 / 平装 / ￥16.00
新书 ￥2.22
2 书店有售
旧书 ￥0.60
24 书店有售
客户的接受与保持
客户的接受与保持
客户的接受与保持
中国注册会计师协会 / 中国财政经济出版社一 / 2017-04 / 其他 / ￥30.00
新书 ￥10.50
6 书店有售
旧书 ￥8.00
2 书店有售
顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究
顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究
顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究
翟家保 / 水利水电出版社 / 2017-01 / 其他 / ￥42.00
新书 ￥1.59
59 书店有售
旧书 ￥8.00
11 书店有售
心对心的营销--与21世纪的顾客沟通
[美]哈利·奥尔德 著 / 经济管理 / 2002-07 / 平装 / ￥28.00
旧书 ￥1.98
13 书店有售
客户关系管理实务
客户关系管理实务
客户关系管理实务
张慧锋 主编 / 人民邮电出版社 / 2011-05 / 平装 / ￥29.00
旧书 ￥3.00
12 书店有售
营销渠道客户关系与策划
周莹玉 编 / 中国经济出版社 / 2003-01 / 平装 / ￥42.00
旧书 ￥3.88
17 书店有售
国际电信服务贸易
国际电信服务贸易
国际电信服务贸易
杜振华 主编 / 北京邮电大学出版社有限公司 / 2006-12 / 平装 / ￥46.00
新书 ￥40.40
12 书店有售
旧书 ￥2.00
6 书店有售
电信服务与服务营销
电信服务与服务营销
电信服务与服务营销
王林林 编 / 天津大学出版社 / 2008-09 / 平装 / ￥48.00
旧书 ￥3.50
6 书店有售
现代商场超市连锁店星级服务培训——星级服务培训系列
现代商场超市连锁店星级服务培训——星级服务培训系列
现代商场超市连锁店星级服务培训——星级服务培训系列
滕宝红 编；南兆旭 / 广东经济出版社 / 2004-07 / 平装 / ￥60.00
旧书 ￥12.00
12 书店有售
电信业服务精英训练读本
电信业服务精英训练读本
电信业服务精英训练读本
任彩维 主编；杨思卓；李洪亮 / 广东经济出版社 / 2004-01 / 平装 / ￥18.00
旧书 ￥1.00
4 书店有售
琢磨顾客 顾客服务锦囊丛书
黄磊 / 上海财经大学出版社 / 2000-11 / 平装 / ￥15.00
旧书 ￥3.00
5 书店有售
顾客关系管理与实务
顾客关系管理与实务
顾客关系管理与实务
高孝伟 编；孔锐 / 电子工业出版社 / 2015-02 / 平装 / ￥35.00
新书 ￥51.00
2 书店有售
旧书 ￥26.00
1 书店有售
客户关系管理
客户关系管理
客户关系管理
花拥军 主编 / 重庆大学出版社 / 2012-12 / 平装 / ￥27.00
新书 ￥9.68
15 书店有售
旧书 ￥3.20
20 书店有售
谁懂客户，谁拿订单
谁懂客户，谁拿订单
谁懂客户，谁拿订单
王瑜 编 / 企业管理出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥32.00
旧书 ￥3.00
5 书店有售
客户关系管理
客户关系管理
客户关系管理
汪华林 编 / 经济管理出版社 / 2012-06 / 平装 / ￥29.80
旧书 ￥1.10
19 书店有售
物流客户服务(学生)
物流客户服务(学生)
物流客户服务(学生)
续秀梅 主编 / 中国财富出版社 / 2010-11 / 平装 / ￥28.00
旧书 ￥8.00
1 书店有售
信息视角的企业客户服务与支持技术
信息视角的企业客户服务与支持技术
信息视角的企业客户服务与支持技术
蔡淑琴 著 / 科学出版社 / 2011-07 / 平装 / ￥60.00
新书 ￥25.80
9 书店有售
旧书 ￥15.69
3 书店有售
客户参与新产品开发与技术创新/清华汇智文库
客户参与新产品开发与技术创新/清华汇智文库
客户参与新产品开发与技术创新/清华汇智文库
戴智华、曾赛星 著 / 清华大学出版社 / 2016-05 / 平装 / ￥49.00
新书 ￥11.54
50 书店有售
旧书 ￥19.76
5 书店有售
服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究
服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究
服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究
赵宇飞 著 / 经济科学出版社 / 2013-12 / 平装 / ￥48.00
旧书 ￥10.00
6 书店有售
客户忠诚管理信息资源视角
客户忠诚管理信息资源视角
客户忠诚管理信息资源视角
袁胜军 著 / 电子工业出版社 / 2011-11 / 平装 / ￥36.00
新书 ￥11.14
4 书店有售
旧书 ￥7.67
6 书店有售
高速公路营运企业服务链管理
高速公路营运企业服务链管理
高速公路营运企业服务链管理
孙穗、梁华 著 / 企业管理出版社 / 2006-03 / 平装 / ￥68.00
华中科技大学管理研究丛书：移动服务用户接受行为及满意度研究
华中科技大学管理研究丛书：移动服务用户接受行为及满意度研究
华中科技大学管理研究丛书：移动服务用户接受行为及满意度研究
邓朝华 著 / 科学出版社 / 2012-10 / 平装 / ￥48.00
新书 ￥48.00
6 书店有售
旧书 ￥45.00
3 书店有售
教师用书物流职业能力培养系列教材：物流客户服务
教师用书物流职业能力培养系列教材：物流客户服务
教师用书物流职业能力培养系列教材：物流客户服务
徐秀梅 编 / 中国财富出版社 / 2011-11 / 平装 / ￥23.00
旧书 ￥12.00
1 书店有售
顾客为什么抱怨：服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
顾客为什么抱怨：服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
顾客为什么抱怨：服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平 著 / 中国商业出版社 / 2014-01 / 平装 / ￥39.00
旧书 ￥4.81
4 书店有售
物流客户服务第2版
物流客户服务第2版
物流客户服务第2版
杨穗萍 编 / 机械工业出版社 / 2010-11 / 平装 / ￥17.00
旧书 ￥6.30
1 书店有售
汽车4S店轻松上岗系列：汽车4S店服务顾问上岗速成
汽车4S店轻松上岗系列：汽车4S店服务顾问上岗速成
汽车4S店轻松上岗系列：汽车4S店服务顾问上岗速成
安建伟、李彦军 编 / 化学工业出版社 / 2015-01 / 平装 / ￥38.00
新书 ￥52.00
3 书店有售
旧书 ￥25.20
8 书店有售
实时在线客户服务理论与应用研究
实时在线客户服务理论与应用研究
实时在线客户服务理论与应用研究
黄正伟、何伟军 编 / 科学出版社 / 2015-10 / 平装 / ￥98.00
新书 ￥6.50
41 书店有售
旧书 ￥5.00
12 书店有售
质量管理丛书·服务与顾客满意丛书：重在受控和方便顾客
质量管理丛书·服务与顾客满意丛书：重在受控和方便顾客
质量管理丛书·服务与顾客满意丛书：重在受控和方便顾客
朱立恩 著 / 中国标准出版社 / 2013-09 / 平装 / ￥28.00
新书 ￥5.60
9 书店有售
旧书 ￥1.80
5 书店有售
餐厅服务训练手册
餐厅服务训练手册
餐厅服务训练手册
栗书河、旅游行业培训教材研发中心 编 / 旅游教育出版社 / 2006-03 / 平装 / ￥11.00
新书 ￥3.30
4 书店有售
旧书 ￥3.00
9 书店有售
顾客参与 共创价值
顾客参与 共创价值
顾客参与 共创价值
武文珍 / 东北大学出版社 / 2016-07 / 其他 / ￥28.00
新书 ￥23.60
2 书店有售
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