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分类: 客户服务

701 条结果

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综合销量出版时间仅显示在售图书

现代客户关系管理

周洁如、庄晖编 / 上海交通大学出版社 / 2008-01 / 平装 / ￥35.00

新书￥13.90

2 书店有售

旧书￥0.10

58 书店有售

再造顾客价值空间

张洪吉著 / 中国经济出版社 / 2007-12 / 平装 / ￥28.00

旧书￥5.00

7 书店有售

服务管理

[印]乔杜里著；马可云译；盛伟忠 / 上海财经大学出版社 / 2007-08 / 平装 / ￥38.00

新书￥12.92

6 书店有售

旧书￥4.16

14 书店有售

直销心理与行为

张理编；张潇支 / 东南大学出版社 / 2007-08 / 平装 / ￥22.00

新书￥15.40

1 书店有售

旧书￥4.00

8 书店有售

金牌店员必修课：营业员的强化修炼

房忠敏著 / 中国宇航出版社 / 2007-05 / 平装 / ￥20.00

旧书￥0.10

34 书店有售

收银人员岗位培训手册

王淑燕 / 人民邮电出版社 / 2007-03 / 平装 / ￥25.00

旧书￥2.00

10 书店有售

客户也是朋友：发展新客户之151招

[美]威尔逊著；龙桑田译 / 中国社会科学出版社 / 2007-01 / 平装 / ￥25.00

新书￥2.00

39 书店有售

旧书￥0.10

86 书店有售

顾客感知服务质量评价与管理

董军著；韩经纶 / 南开大学出版社 / 2006-11 / 平装 / ￥25.00

旧书￥15.00

26 书店有售

服务管理：利用技术创造价值

[美]戴维斯、海内克著；王成慧、郑红译 / 人民邮电出版社 / 2006-07 / 平装 / ￥58.00

旧书￥1.00

22 书店有售

客户界面

[美]瑞波特著；郑适译 / 商务印书馆 / 2006-06 / 平装 / ￥38.00

新书￥7.10

27 书店有售

旧书￥0.10

44 书店有售

服务管理：酒店管理的新模式

[澳]坎达姆普利著；程尽能译 / 旅游教育出版社 / 2006-06 / 平装 / ￥39.00

新书￥14.83

24 书店有售

旧书￥0.01

39 书店有售

服务柔性能力与模型：基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论

陈荣平著 / 南开大学出版社 / 2006-01 / 平装 / ￥42.00

旧书￥6.00

19 书店有售

顾客服务的艺术服务礼仪：服务人员必修课

张震浩主编；田文燕 / 中国经济出版社 / 2005-07 / 平装 / ￥20.00

旧书￥1.00

3 书店有售

客户沟通就是价值

张福禄著；范云峰 / 中国经济出版社 / 2005-04 / 平装 / ￥42.00

旧书￥3.00

9 书店有售

关键客户管理要点——管理要点丛书

李志宏译 / 北京大学出版社 / 2005-03 / 平装 / ￥28.00

新书￥116.00

2 书店有售

旧书￥4.98

3 书店有售

客户性格地图

黄运涛编 / 中国纺织出版社 / 2005-01 / 平装 / ￥19.80

旧书￥0.68

28 书店有售

协同共赢

[美]舒曼 / 机械工业出版社 / 2004-08 / 平装 / ￥28.00

旧书￥3.00

9 书店有售

汽车服务工程

张国方编 / 电子工业出版社 / 2004-07 / 平装 / ￥25.00

旧书￥0.20

10 书店有售

客户关系管理为何会失效

[美]纽厄尔著；贾文玉译；吴联银 / 机械工业出版社 / 2004-07 / 平装 / ￥28.00

新书￥8.81

4 书店有售

旧书￥1.00

40 书店有售

顾客关怀:清除市场营销中的障碍

[新西兰]理查德W.布坎南著 / 机械工业出版社 / 2003-07 / 平装 / ￥35.00

新书￥6.65

3 书店有售

旧书￥0.44

50 书店有售

成功化解顾客拒绝：把拒绝你的顾客变为忠诚的顾客

陈企华主编 / 中国纺织出版社 / 2003-01 / 平装 / ￥25.80

旧书￥0.05

18 书店有售

业务关系的建立与利用

[德]费伊著；马梦妮译；马怀琪 / 百花洲文艺出版社 / 2002-08 / 平装 / ￥14.80

旧书￥8.00

8 书店有售

零时：即时响应客户需求的创新战略

雷蒙德・叶；克瑞・皮尔逊；乔治・科兹梅特斯基 / 电子工业出版社 / 2002-06 / 平装 / ￥20.00

旧书￥1.00

19 书店有售

客户服务与管理

郭欣、王秀芝、郑奕君著 / 广东经济出版社 / 2002-04 / 平装 / ￥25.00

旧书￥1.30

38 书店有售

十二条顾客忠诚金律

吉尔・格里芬 / 汕头大学出版社 / 2001-01 / 平装 / ￥25.00

新书￥10.00

7 书店有售

旧书￥0.10

56 书店有售

赢家管理守则：公司异常情况顾客怨言处理

张贵芳苏德华译 / 西南交通大学出版社 / 2000-04 / 精装 / ￥12.00

旧书￥0.35

44 书店有售

优异顾客服务技巧

英国市场协会编；冯惠云译 / 中国宇航出版社 / 1998-10 / 平装 / ￥19.00

旧书￥0.80

36 书店有售

客户经理日常工作细节

唐海燕著 / 中国经济出版社 / 2018-07 / 其他 / ￥48.00

新书￥7.05

65 书店有售

旧书￥6.00

15 书店有售

2017年中国顾客满意度手册

清华大学中国企业研究中心编；中国标准化研究院顾客满意度测评中心 / 中国标准出版社 / 2018-06 / 其他 / ￥6.00

旧书￥0.80

3 书店有售

客户中心积极心理学

石泉著 / 成都时代出版社 / 2018-02 / 平装 / ￥38.00

新书￥4.10

61 书店有售

旧书￥2.80

32 书店有售

质量强国大系·质量素质提升系列：顾客满意质量观

李正权著 / 中国质检出版社，中国标准出版社 / 2017-03 / 平装 / ￥49.00

新书￥15.44

3 书店有售

旧书￥11.00

1 书店有售

顾客流失管理——基于贝叶斯理论的预测方法

李珊；贺雅文 / 科学出版社有限责任公司 / 2017-03 / 平装 / ￥70.00

新书￥58.80

5 书店有售

旧书￥108.00

2 书店有售

服务型员工阶梯式素质提升培训与实践

张颖、唐继旺、伍新蕾编 / 东北财经大学出版社 / 2016-11 / 平装 / ￥36.00

新书￥15.68

16 书店有售

旧书￥36.77

2 书店有售

卓越物业客服炼成手册：策略、技巧、模板与实例

王占强著 / 中国法制出版社 / 2016-10 / 平装 / ￥49.00

新书￥4.90

5 书店有售

旧书￥15.00

7 书店有售

客户服务培训法

[日]Hitoshi Shimizu（清水均）著；王荣译 / 电子工业出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥49.00

新书￥37.00

2 书店有售

旧书￥10.00

11 书店有售

读懂客户，搞定订单

郑竞一 / 广东经济出版社有限公司 / 2016-03 / 平装 / ￥32.00

新书￥2.80

31 书店有售

旧书￥1.00

15 书店有售

星级酒店服务细节100分

戴玄著 / 广东经济出版社 / 2016-03 / 平装 / ￥52.80

新书￥4.90

45 书店有售

旧书￥5.88

17 书店有售

重塑客户体验

《重塑客户体验》编委会编 / 上海交通大学出版社 / 2016-01 / 平装 / ￥48.00

新书￥15.20

16 书店有售

旧书￥20.00

4 书店有售

服务+：关于服务的常识、评断与狂想

袁道唯著 / 清华大学出版社 / 2015-12 / 平装 / ￥58.00

新书￥38.75

3 书店有售

旧书￥7.00

22 书店有售

服务制胜

褚立欣著 / 中国财富出版社 / 2015-09 / 平装 / ￥32.00

新书￥13.90

2 书店有售

旧书￥6.80

2 书店有售

客户关系管理

王微微主编；吕惠聪；强南囡 / 西南财经大学出版社 / 2015-08 / 平装 / ￥36.00

旧书￥2.87

7 书店有售

中餐服务与督导培训全攻略

张波著 / 化学工业出版社 / 2015-07 / 平装 / ￥38.00

旧书￥10.00

2 书店有售

基于数据挖掘的客户价值细分及保持策略研究

高伟著 / 西南财经大学出版社 / 2015-06 / 平装 / ￥58.00

新书￥11.06

3 书店有售

旧书￥10.00

7 书店有售

服务品质管理

陈思伦著 / 经济管理出版社 / 2015-06 / 平装 / ￥45.00

新书￥6.51

48 书店有售

旧书￥5.00

31 书店有售

现代服务品质管理

苏宝炜、李薇薇著 / 电子工业出版社 / 2015-04 / 平装 / ￥98.00

旧书￥92.00

3 书店有售

现代服务组合模式

梁晓蓓著 / 东华大学出版社 / 2015-01 / 平装 / ￥58.00

新书￥17.48

24 书店有售

旧书￥28.00

2 书店有售

顾客参与企业竞争优势的新源泉

刘文波著 / 世界图书出版公司 / 2014-11 / 平装 / ￥38.00

新书￥25.84

4 书店有售

旧书￥24.00

7 书店有售

从客户体验到技术为王

邓正红著 / 中国发展出版社 / 2014-09 / 平装 / ￥38.00

新书￥5.75

37 书店有售

旧书￥2.30

22 书店有售

拒绝“拒绝”：搞定客户说“不”的86个情景案例

李星辉著 / 企业管理出版社 / 2014-07 / 平装 / ￥39.90

新书￥15.70

29 书店有售

旧书￥5.00

16 书店有售

实用经典10步系列：成功客户服务实用经典10步骤

[美]玛克辛·卡明（Maxine Kamin）著；张燕青译 / 中国铁道出版社 / 2014-07 / 平装 / ￥28.00

新书￥6.05

10 书店有售

旧书￥3.00

18 书店有售