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701 条结果

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客户关系管理解决方案-CRM的理念.方法与软件资源:理念.方法与软件资源//CRM三剑客之二

宝利嘉 / 中国经济出版社 / 2002-02 / 平装 / ￥49.00

新书￥15.60

2 书店有售

旧书￥0.50

55 书店有售

抓住顾客的心

杨晓红 / 四川人民出版社 / 2001-07 / 精装 / ￥17.00

旧书￥2.49

18 书店有售

以顾客为中心的战略：从战略的高度对顾客进行思考

[英]詹金斯著；施昌奎译 / 经济管理 / 2001-04 / 平装 / ￥18.00

旧书￥3.00

13 书店有售

顾客满意度测量手册

[英]奈杰尔·希尔著 / 沈阳出版社 / 2001-01 / 其他 / ￥23.50

旧书￥0.10

31 书店有售

信息大师

约翰・麦凯恩 / 上海交通大学出版社 / 2001-01 / 精装 / ￥34.50

新书￥10.87

4 书店有售

旧书￥0.10

50 书店有售

魔力服务：创造非凡顾客体验的82个技巧

[美]亚当·托波雷克著 / 中国人民大学出版社 / 2017-10 / 平装 / ￥48.00

新书￥7.00

96 书店有售

旧书￥1.00

91 书店有售

精益汽车服务

杜小龙 / 华夏出版社 / 2017-03 / 其他 / ￥45.00

新书￥9.90

42 书店有售

旧书￥8.00

24 书店有售

客户服务培训游戏（修订本）

[美]Peggy、Carlaw（佩吉.卡劳）、Vasudha、Kathleen、Deming（瓦苏达·凯瑟琳·戴明）著；周· 译 / 电子工业出版社 / 2017-02 / 平装 / ￥45.00

新书￥78.00

2 书店有售

旧书￥10.00

10 书店有售

服务营销管理

苏朝晖 / 清华大学出版社 / 2016-08 / 平装 / ￥30.00

新书￥13.13

10 书店有售

旧书￥0.20

53 书店有售

服务管理：零售业中的新范式

[美]杰伊·坎达姆普利编；刘侠译 / 格致出版社 / 2016-03 / 平装 / ￥49.00

新书￥14.47

41 书店有售

旧书￥15.00

6 书店有售

如何让卖场3秒钟抓住回头客

[日]榎本博之著；王佳译 / 电子工业出版社 / 2015-10 / 平装 / ￥32.00

旧书￥2.00

11 书店有售

做大单：赢得大客户的48个细节

丁兴良著 / 中国铁道出版社 / 2015-02 / 平装 / ￥45.00

新书￥7.80

12 书店有售

旧书￥5.00

33 书店有售

服务营销

姜鹏飞著 / 中国市场出版社 / 2014-10 / 平装 / ￥49.80

旧书￥0.50

10 书店有售

服务为王

李羿锋著 / 中国财富出版社 / 2014-04 / 平装 / ￥35.00

新书￥23.00

5 书店有售

旧书￥3.00

11 书店有售

汽车营销客户关系管理实战

李杰著 / 化学工业出版社 / 2014-02 / 平装 / ￥58.00

新书￥8.70

5 书店有售

旧书￥1.00

19 书店有售

收银员培训一本通

刘琴编 / 中国经济出版社 / 2014-01 / 平装 / ￥28.00

新书￥8.80

1 书店有售

旧书￥3.99

14 书店有售

现代加油站服务营销创新

夏良康著 / 中国石化出版社有限公司 / 2013-02 / 平装 / ￥38.00

旧书￥99.00

13 书店有售

金爵曼客户服务手册：一流服务一流员工

周晶译 / 广东经济出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥22.00

旧书￥50.00

2 书店有售

客户中心运营管理

孙永波主编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥29.80

新书￥168.00

2 书店有售

旧书￥24.00

3 书店有售

指标·流程·考核管理全案：客服部必备手册

孙科柳著 / 机械工业出版社 / 2013-01 / 精装 / ￥68.00

新书￥3.00

16 书店有售

旧书￥2.43

53 书店有售

客户心理与沟通

中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥25.00

旧书￥45.00

7 书店有售

服务的细节：如何让顾客的不满产生利润

[日]佐藤知恭著；王占平译 / 东方出版社 / 2012-07 / 平装 / ￥29.00

新书￥5.00

91 书店有售

旧书￥2.50

73 书店有售

攻心--搞定你的大客户

张海良著 / 立信会计出版社 / 2012-06 / 平装 / ￥28.00

新书￥55.00

1 书店有售

旧书￥3.00

14 书店有售

开发客户的N个细节

唐运富著 / 中国纺织出版社 / 2012-05 / 平装 / ￥29.80

新书￥8.00

1 书店有售

旧书￥1.00

23 书店有售

服务外包管理丛书：服务外包企业客户关系管理

赵春雨、王艳红编 / 化学工业出版社 / 2012-02 / 平装 / ￥39.00

旧书￥15.00

3 书店有售

客服管理工具箱

张锦中、高垒著 / 中国电力出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥38.00

新书￥15.20

6 书店有售

旧书￥7.50

14 书店有售

管理人手册-顾客至上

[英]兰登著；[英]布鲁斯；刘淑艳计 / 世界图书出版公司 / 2011-11 / 平装 / ￥18.00

新书￥49.00

8 书店有售

旧书￥39.85

9 书店有售

客户服务的58个禁忌

周志刚著 / 机械工业出版社 / 2011-09 / 平装 / ￥39.80

旧书￥5.00

17 书店有售

客户关系管理之叶问理论与实务

叶开著 / 成都时代出版社 / 2011-08 / 平装 / ￥45.00

新书￥9.90

47 书店有售

旧书￥0.05

63 书店有售

客户服务管理工作细化执行与模板（第2版）

程淑丽著 / 人民邮电出版社 / 2011-04 / 平装 / ￥53.00

新书￥50.60

1 书店有售

旧书￥7.12

17 书店有售

完美客户服务成就卓越

[美]马克·大卫·琼斯、杰夫·科伯著；方颖译 / 机械工业出版社 / 2011-02 / 平装 / ￥38.00

新书￥60.00

3 书店有售

旧书￥5.00

11 书店有售

把话说到客户心里去

蔡富强著 / 哈尔滨出版社 / 2010-12 / 平装 / ￥33.00

新书￥9.90

7 书店有售

旧书￥1.91

39 书店有售

服务质量、关系质量与顾客满意：模型、方法及应用

苏秦著 / 科学出版社 / 2010-11 / 平装 / ￥55.00

新书￥45.00

5 书店有售

旧书￥2.50

23 书店有售

成功客户服务10步骤

[美]卡明著；张燕青译 / 中国铁道出版社 / 2010-07 / 平装 / ￥22.80

新书￥7.52

15 书店有售

旧书￥3.00

12 书店有售

优质服务培训大师洪秀銮精品系列—卓越服务

洪秀銮 / 陕西人民出版社 / 2010-04 / 其他 / ￥22.80

旧书￥0.05

23 书店有售

促使客户成交

李慧著 / 广东人民出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥15.00

新书￥1.55

9 书店有售

旧书￥0.84

23 书店有售

尊重顾客意见（宝洁如何称霸全球，ECR如何引领行业变革）

[日]山崎康司著；周迅译 / 东方出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥25.00

旧书￥6.00

4 书店有售

大客户攻防策略

丁兴良著 / 经济管理出版社 / 2009-01 / 平装 / ￥28.00

旧书￥25.10

21 书店有售

客服管理工具箱

龚嫱编；周仁钺 / 机械工业出版社 / 2009-01 / 精装 / ￥78.00

新书￥14.82

5 书店有售

旧书￥1.65

53 书店有售

电力客户服务理论与实务

邓向越主编 / 中国电力出版社 / 2008-11 / 平装 / ￥30.00

新书￥16.00

9 书店有售

旧书￥1.00

42 书店有售

客户服务管理工作细化执行与模板(1CD)

王波编 / 人民邮电出版社 / 2008-04 / 平装 / ￥35.00

新书￥9.45

4 书店有售

旧书￥0.50

23 书店有售

公关的威力：新传媒时代高回报率营销传播指南

[美]韦纳著；毛圆媛、李奕霏、丁彦之译 / 企业管理出版社 / 2008-01 / 平装 / ￥32.50

新书￥10.73

3 书店有售

旧书￥0.16

65 书店有售

汽车行业客户关系管理系统

彭俊松 / 电子工业出版社 / 2007-10 / 平装 / ￥38.00

新书￥118.00

5 书店有售

旧书￥15.00

19 书店有售

客户关系管理流程设计与工作标准

李聪巍编；孙宗虎 / 人民邮电出版社 / 2007-09 / 平装 / ￥35.00

新书￥20.60

3 书店有售

旧书￥4.41

29 书店有售

CAC职业（岗位）培训教材：客服经理岗位职业技能培训教程

刘珍、刘俊著 / 广东经济出版社 / 2007-09 / 平装 / ￥28.00

新书￥12.60

6 书店有售

旧书￥0.80

23 书店有售

顾客应对技巧

曾郁娟主编 / 中国财富出版社 / 2007-05 / 平装 / ￥29.80

新书￥7.82

9 书店有售

旧书￥1.00

19 书店有售

卓越客户管理的12种方法

福克纳 / 机械工业出版社 / 2005-08 / 平装 / ￥25.00

新书￥10.00

2 书店有售

旧书￥1.00

32 书店有售

客户服务管理：确立有效的客户服务管理重点

[英]库克著；杨沐译 / 经济管理出版社 / 2005-06 / 平装 / ￥28.00

新书￥14.28

2 书店有售

旧书￥0.84

33 书店有售

留住客户的20条准则

宿春礼著 / 经济管理出版社 / 2005-06 / 平装 / ￥18.00

新书￥4.68

1 书店有售

旧书￥1.99

21 书店有售

向联邦快递学客户服务

张黎译；[美]巴斯克（Basch） / 高等教育出版社 / 2005-04 / 平装 / ￥29.80

新书￥4.42

1 书店有售

旧书￥1.88

34 书店有售