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分类: 客户服务

701 条结果

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网店客服

淘宝大学编 / 电子工业出版社 / 2011-08 / 平装 / ￥39.00

新书￥9.42

22 书店有售

旧书￥0.01

228 书店有售

客户关系管理应用

顾明主编 / 机械工业出版社 / 2011-09 / 平装 / ￥26.00

旧书￥6.00

5 书店有售

服务质量与顾客忠诚关系

邓富民著 / 经济管理出版社 / 2011-09 / 平装 / ￥38.00

新书￥11.40

19 书店有售

旧书￥4.00

9 书店有售

客户服务的58个禁忌

周志刚著 / 机械工业出版社 / 2011-09 / 平装 / ￥39.80

旧书￥5.00

18 书店有售

客服经理成长同步指引

滕宝红编 / 广东经济出版社有限公司 / 2011-09 / 平装 / ￥28.00

新书￥47.00

1 书店有售

旧书￥5.00

20 书店有售

客服的奥秘：当代美国客户服务业全景纪实

[美]Emily Yellin 著；屈云波编；派力译 / 企业管理出版社 / 2011-10 / 平装 / ￥45.00

新书￥5.00

30 书店有售

旧书￥0.85

87 书店有售

客户价值驱动的客户关系管理及其有效测评

孟庆良著 / 中国财富出版社 / 2011-11 / 平装 / ￥28.00

旧书￥5.00

4 书店有售

赢回老客户

[德]安娜·舒勒著；陈明慧译 / 浙江人民出版社 / 2011-11 / 平装 / ￥25.00

旧书￥6.00

18 书店有售

客户关系管理原理与应用

李志刚编 / 电子工业出版社 / 2011-11 / 平装 / ￥32.00

新书￥8.30

3 书店有售

旧书￥6.00

2 书店有售

管理人手册-顾客至上

[英]兰登著；[英]布鲁斯；刘淑艳计 / 世界图书出版公司 / 2011-11 / 平装 / ￥18.00

新书￥18.90

9 书店有售

旧书￥42.34

9 书店有售

客服管理实战全案

陆丽明编 / 鹭江出版社 / 2011-11 / 精装 / ￥56.00

新书￥15.68

7 书店有售

旧书￥4.00

24 书店有售

这才叫服务

陈淑君著 / 人民日报出版社 / 2011-11 / 平装 / ￥29.00

旧书￥1.00

47 书店有售

客户忠诚管理信息资源视角

袁胜军著 / 电子工业出版社 / 2011-11 / 平装 / ￥36.00

新书￥11.14

5 书店有售

旧书￥7.67

7 书店有售

客户关系管理之叶问评估指南

叶开著 / 成都时代出版社 / 2011-11 / 平装 / ￥55.00

新书￥14.44

14 书店有售

旧书￥1.08

32 书店有售

教师用书物流职业能力培养系列教材：物流客户服务

徐秀梅编 / 中国财富出版社 / 2011-11 / 平装 / ￥23.00

旧书￥12.00

1 书店有售

服务从心开始：服务业达人的50句职场箴言

[日]林田正光著；杨威威译 / 南海出版公司 / 2011-12 / 平装 / ￥25.00

新书￥12.00

16 书店有售

旧书￥3.00

53 书店有售

服务保证的设计及其有效性：消费者心理距离视角的实验研究

金立印 / 复旦大学出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥25.00

新书￥53.00

1 书店有售

旧书￥20.00

5 书店有售

赢在服务(现代员工服务意识提升与职业能力修炼)

焦东京编；马建明 / 中国言实出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥32.00

新书￥9.60

6 书店有售

旧书￥0.50

43 书店有售

客户不要解释要效果

彭龙著 / 新华出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥32.00

新书￥2.00

2 书店有售

旧书￥2.80

43 书店有售

谁偷走了我的生意：有效成交的23种方式

托德·邓肯著；程露、王桂祥译 / 中国青年出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥20.00

新书￥4.60

11 书店有售

旧书￥0.79

96 书店有售

汽车客服人员入职必读

王靖编 / 广东经济出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥28.00

新书￥23.52

4 书店有售

旧书￥13.00

5 书店有售

客服管理工具箱

张锦中、高垒著 / 中国电力出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥38.00

新书￥15.20

6 书店有售

旧书￥7.50

14 书店有售

开发新客户留住老客户的N个关键

叶子著 / 中国纺织出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥32.80

新书￥58.00

1 书店有售

旧书￥1.00

38 书店有售

从零开始做AE:广告客户代表职业手册

魏海涛著 / 中信出版社 / 2012-01 / 平装 / ￥45.00

新书￥45.00

5 书店有售

旧书￥4.00

79 书店有售

广经企管白金书系·岗位业务培训系列：如何做好客服员

滕宝红著 / 广东经济出版社有限公司 / 2012-01 / 平装 / ￥20.00

旧书￥4.00

3 书店有售

服务外包管理丛书--客户关系外包管理

徐玲玲主编；周游 / 化学工业出版社 / 2012-02 / 平装 / ￥35.00

旧书￥10.00

4 书店有售

顾客都是不理性的

[美]威廉姆·J·卡西克著；雷玮译 / 经济科学出版社 / 2012-02 / 平装 / ￥38.00

新书￥28.00

8 书店有售

旧书￥5.00

30 书店有售

客户关系管理理论与应用（第2版）

李志刚编 / 机械工业出版社 / 2012-02 / 平装 / ￥36.00

新书￥15.00

24 书店有售

旧书￥0.14

65 书店有售

服务外包管理丛书：服务外包企业客户关系管理

赵春雨、王艳红编 / 化学工业出版社 / 2012-02 / 平装 / ￥39.00

旧书￥15.00

3 书店有售

客服经理365天管理笔记

滕宝红著 / 广东经济出版社 / 2012-02 / 平装 / ￥25.00

新书￥11.29

3 书店有售

旧书￥4.00

49 书店有售

好服务能赚大钱(海底捞教你如何赚大钱)

陈仲宁著 / 新世界出版社 / 2012-03 / 平装 / ￥32.00

新书￥10.56

4 书店有售

旧书￥2.08

41 书店有售

酒店服务质量与顾客忠诚：基于消费者行为决策的实证研究

袁亚忠著 / 经济科学出版社 / 2012-03 / 平装 / ￥46.00

新书￥14.70

8 书店有售

旧书￥5.00

10 书店有售

客户关系管理流程设计与工作标准（第2版）

徐健著 / 人民邮电出版社 / 2012-03 / 平装 / ￥55.00

新书￥42.60

1 书店有售

旧书￥13.31

15 书店有售

客户经理成功之道

赵文卓编 / 上海财经大学出版社 / 2012-05 / 平装 / ￥36.00

新书￥1004.00

1 书店有售

旧书￥19.00

17 书店有售

开发客户的N个细节

唐运富著 / 中国纺织出版社 / 2012-05 / 平装 / ￥29.80

新书￥8.00

2 书店有售

旧书￥1.00

22 书店有售

客户关系管理

汪华林编 / 经济管理出版社 / 2012-06 / 平装 / ￥29.80

旧书￥1.10

20 书店有售

攻心--搞定你的大客户

张海良著 / 立信会计出版社 / 2012-06 / 平装 / ￥28.00

新书￥55.00

1 书店有售

旧书￥3.00

14 书店有售

管理学文库·顾客情绪与顾客忠诚：基于展望理论的视角

周庭锐、郑亚楠著 / 中国人民大学出版社 / 2012-06 / 平装 / ￥45.00

旧书￥8.00

3 书店有售

打造金牌网店客服

鲍舒丽著 / 人民邮电出版社 / 2012-07 / 平装 / ￥29.80

新书￥17.00

2 书店有售

旧书￥1.00

18 书店有售

弗布克管理职位工作手册系列：客户服务管理职位工作手册（第2版）

洪冬星著 / 人民邮电出版社 / 2012-07 / 平装 / ￥52.00

旧书￥5.00

12 书店有售

变诉为金：投诉处理高手40天养成日志

孙凯民著 / 机械工业出版社 / 2012-07 / 平装 / ￥36.00

新书￥13.32

14 书店有售

旧书￥17.00

40 书店有售

服务的细节：如何让顾客的不满产生利润

[日]佐藤知恭著；王占平译 / 东方出版社 / 2012-07 / 平装 / ￥29.00

新书￥5.00

91 书店有售

旧书￥2.50

70 书店有售

服务的细节：新川服务圣经·餐饮店员工必学的52条待客之道

[日]新川义弘著；周智译 / 东方出版社 / 2012-07 / 平装 / ￥23.00

新书￥4.05

91 书店有售

旧书￥1.00

85 书店有售

体悟管理——赢得顾客忠诚的管理艺术

於军 / 科学出版社 / 2012-08 / 平装 / ￥52.00

新书￥51.00

3 书店有售

旧书￥39.80

3 书店有售

别说你不懂客户

刘瑞军 / 人民邮电出版社 / 2012-08 / 平装 / ￥35.00

新书￥12.95

3 书店有售

旧书￥2.00

17 书店有售

物流专业技能型人才分级培养与评价

武晓钊著 / 中国经济出版社 / 2012-08 / 平装 / ￥35.00

旧书￥5.00

6 书店有售

客户关系管理

张立俊主编 / 上海交通大学出版社 / 2012-08 / 平装 / ￥36.00

新书￥15.07

12 书店有售

旧书￥6.80

5 书店有售

中国城市消费者行为研究（2009-2010）

王方华主编 / 上海三联书店 / 2012-08 / 平装 / ￥48.00

新书￥280.00

1 书店有售

旧书￥5.00

3 书店有售

大客户攻防策略（第2版）

丁兴良著 / 经济管理出版社 / 2012-08 / 平装 / ￥28.00

旧书￥11.66

7 书店有售

如何提供令顾客惊叹的客户服务（第5版）

[美]绩效研究协会有限公司著；刘艳霞译 / 电子工业出版社 / 2012-08 / 平装 / ￥38.00

旧书￥1.00

34 书店有售