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信息大师

信息大师

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约翰・麦凯恩 / 上海交通大学出版社 / 2001-01 / 精装 / ￥34.50

5 书店有售

49 书店有售

十二条顾客忠诚金律

十二条顾客忠诚金律

十二条顾客忠诚金律

吉尔・格里芬 / 汕头大学出版社 / 2001-01 / 平装 / ￥25.00

12 书店有售

65 书店有售

服务利润链

服务利润链

服务利润链

詹姆斯.赫克特 / 华夏出版社 / 2001-01 / 精装 / ￥20.00

6 书店有售

47 书店有售

琢磨顾客顾客服务锦囊丛书

黄磊 / 上海财经大学出版社 / 2000-11 / 平装 / ￥15.00

4 书店有售

实用客户管理表格

贾丽影编 / 中国致公出版社 / 2000-09 / 平装 / ￥48.00

15 书店有售

顾客服务301招

申嘉编；[美]阿提斯译 / 中国大百科全书出版社 / 2000-08 / 平装 / ￥18.00

23 书店有售

如何做好客户服务

如何做好客户服务

如何做好客户服务

[美]勒兰德、贝利著邱国旺译 / 企业管理出版社 / 2000-06 / 平装 / ￥43.00

20 书店有售

赢家管理守则：公司异常情况顾客怨言处理

赢家管理守则：公司异常情况顾客怨言处理

赢家管理守则：公司异常情况顾客怨言处理

张贵芳苏德华译 / 西南交通大学出版社 / 2000-04 / 精装 / ￥12.00

42 书店有售

对顾客要做的50件事

对顾客要做的50件事

对顾客要做的50件事

麦华著；[日]中谷彰宏 / 上海三联书店 / 1999-12 / 平装 / ￥10.00

17 书店有售

优异顾客服务技巧

优异顾客服务技巧

优异顾客服务技巧

英国市场协会编；冯惠云译 / 中国宇航出版社 / 1998-10 / 平装 / ￥19.00

29 书店有售

—走进客户的心：企业成长的新策略

罗伯特·韦兰保罗·科尔著 / 经济日报出版社 / 1998-04 / 平装 / ￥22.00

105 书店有售