家政服务管理手册
出版时间:
2021-05
版次:
1
ISBN:
9787559649362
定价:
49.80
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
轻型纸
页数:
192页
19人买过
-
作者陈为正从事家政服务管理工作多年,参与了大量家政业务门店运营基础管理、家政业务管理团队建设与客户服务等工作,推动制定了一系列引领行业风向的业务管理制度与流程。
本书以打造标准家政服务管理体系为出发点,从家政服务的业务运营模式与服务分类、业务管理,以及门店运营三方面入手,通过翔实的服务标准化操作案例分析,介绍了一套可视化、可量化的执业规范,引导家政服务业管理人员深入业务细节,在工作中让标准化管理真正落地,让家政企业的运营走向规范。
陈为正
武汉纽客到家健康服务有限公司(NEW管家)联合创始人,从事家政服务业近10年,先后打造男月嫂、天价月嫂、月嫂教母、大学生小时工等诸多家政服务领域的新闻人物,率先发起“月嫂见面会”等家政服务业标志性活动,全方位推动行业标准建立。
曾为用友、管家帮、品胜电子等诸多企业提供互联网营销解决方案。著有《答案营销》《是馅饼还是陷阱》。
第一章 家政服务业必备常识
第一节 家政服务项目的主要分类
第二节 家政服务业务的主要特点
第三节 家政服务业务的主要运营模式
第四节 家政服务主要项目及其服务内容
第二章 家政服务业务管理
第一节 家政服务员岗前培训
第二节 家政服务员心理疏导
第三节 家政业务谈单
第四节 客户维护
第五节 家政服务会员制
第六节 家政保险
第七节 家政服务纠纷处理
第三章 家政门店标准化运营
第一节 门店选址
第二节 门店日常管理
第三节 门店基本业务流程管理
第四节 门店持续宣传与活动
第四章 家政服务业管理者必须掌握的法规与政策
附录 国外主要家政服务类型
-
内容简介:
作者陈为正从事家政服务管理工作多年,参与了大量家政业务门店运营基础管理、家政业务管理团队建设与客户服务等工作,推动制定了一系列引领行业风向的业务管理制度与流程。
本书以打造标准家政服务管理体系为出发点,从家政服务的业务运营模式与服务分类、业务管理,以及门店运营三方面入手,通过翔实的服务标准化操作案例分析,介绍了一套可视化、可量化的执业规范,引导家政服务业管理人员深入业务细节,在工作中让标准化管理真正落地,让家政企业的运营走向规范。
-
作者简介:
陈为正
武汉纽客到家健康服务有限公司(NEW管家)联合创始人,从事家政服务业近10年,先后打造男月嫂、天价月嫂、月嫂教母、大学生小时工等诸多家政服务领域的新闻人物,率先发起“月嫂见面会”等家政服务业标志性活动,全方位推动行业标准建立。
曾为用友、管家帮、品胜电子等诸多企业提供互联网营销解决方案。著有《答案营销》《是馅饼还是陷阱》。
-
目录:
第一章 家政服务业必备常识
第一节 家政服务项目的主要分类
第二节 家政服务业务的主要特点
第三节 家政服务业务的主要运营模式
第四节 家政服务主要项目及其服务内容
第二章 家政服务业务管理
第一节 家政服务员岗前培训
第二节 家政服务员心理疏导
第三节 家政业务谈单
第四节 客户维护
第五节 家政服务会员制
第六节 家政保险
第七节 家政服务纠纷处理
第三章 家政门店标准化运营
第一节 门店选址
第二节 门店日常管理
第三节 门店基本业务流程管理
第四节 门店持续宣传与活动
第四章 家政服务业管理者必须掌握的法规与政策
附录 国外主要家政服务类型
查看详情
-
九五品
北京市朝阳区
平均发货33小时
成功完成率84.78%
-
九五品
北京市东城区
平均发货28小时
成功完成率82.06%
-
九五品
河北省保定市
平均发货32小时
成功完成率87.69%
-
九五品
-
家政服务管理手册
部分图书软件采集的图片与文字介绍不符,请以文字描述为准,自动忽略图片。
全新
河北省保定市
平均发货33小时
成功完成率83.98%
-
九品
北京市昌平区
平均发货23小时
成功完成率88.57%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货7小时
成功完成率95.62%
-
全新
河北省保定市
平均发货28小时
成功完成率84.99%
-
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率90.02%
-
全新
四川省成都市
平均发货21小时
成功完成率78.13%
-
全新
天津市河北区
平均发货26小时
成功完成率78.9%
-
7
九品
山东省济南市
平均发货13小时
成功完成率95.76%
-
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率85.96%
-
八五品
四川省成都市
平均发货8小时
成功完成率93.56%
-
家政服务管理手册
正版库存新书☞无阅读划线☞图片与标题不符时以标题为主☞套书售价较底的为单册价。
全新
河北省廊坊市
平均发货9小时
成功完成率89.25%
-
全新
江苏省宿迁市
平均发货47小时
成功完成率70.59%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货22小时
成功完成率88.13%
-
6
九品
北京市大兴区
平均发货6小时
成功完成率96.76%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货13小时
成功完成率94.59%
-
家政服务管理手册
正版图书。请注意!本店个别图片不太准,图片显示多本的 有可能是一本 下单不清楚的请咨询客服,
全新
湖北省武汉市
平均发货22小时
成功完成率90.02%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货22小时
成功完成率88.13%
-
全新
四川省成都市
平均发货21小时
成功完成率78.13%
-
2
全新
广东省广州市
平均发货7小时
成功完成率89.34%
-
家政服务管理手册
正版书籍,放心下单。绝大部分是新书,个别品相折痕的,我们会主动联系哦
全新
北京市东城区
平均发货17小时
成功完成率86.23%
-
家政服务管理手册
正版书籍,商品图片仅供参考,商品以标题为准,有问题优先联系客服进行咨询。
九五品
河北省廊坊市
平均发货14小时
成功完成率92.86%
-
全新
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货11小时
成功完成率92.66%
-
全新
北京市房山区
平均发货16小时
成功完成率78.46%
-
九五品
湖北省武汉市
平均发货25小时
成功完成率79.28%
-
4
九品
福建省厦门市
平均发货10小时
成功完成率87.72%
-
2
全新
江苏省宿迁市
平均发货18小时
成功完成率85.15%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货11小时
成功完成率92.64%
-
全新
河北省保定市
平均发货8小时
成功完成率89.26%
-
九五品
河北省保定市
平均发货25小时
成功完成率81.85%
-
全新
北京市海淀区
平均发货17小时
成功完成率87.91%
-
全新
北京市海淀区
平均发货17小时
成功完成率87.91%
-
全新
河北省保定市
平均发货15小时
成功完成率44.44%
-
全新
河北省保定市
平均发货20小时
成功完成率82.16%
-
全新
河北省廊坊市
平均发货18小时
成功完成率84.02%
-
全新
北京市丰台区
平均发货8小时
成功完成率94.67%
-
家政服务管理手册
正版图书。概不议价!请勿催单!急单勿拍!!!套装书请咨询后再拍。小本生意,经营不易,喜欢申请违约金和退款的同行与书友请绕行
全新
湖南省邵阳市
平均发货3小时
成功完成率83.44%
-
3
全新
浙江省杭州市
平均发货23小时
成功完成率82.73%
-
2
全新
山东省泰安市
平均发货14小时
成功完成率79.59%
-
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率82.99%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货20小时
成功完成率69.97%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货21小时
成功完成率94.29%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货22小时
成功完成率96.15%
-
全新
重庆市綦江区
平均发货17小时
成功完成率80.86%
-
2
全新
上海市长宁区
平均发货7小时
成功完成率85.92%
-
全新
河南省开封市
平均发货19小时
成功完成率85.86%