斯坦福大学沟通课：学会讲话与写作

作者: [美] J.D.施拉姆(J.D. Schramm)(美)卡拉·莱维（Kara Levy）著 , 包丽歌译

出版社: 清华大学出版社

出版时间: 2023-09

版次: 1

ISBN: 9787302619697

定价: 68.00

装帧: 其他

开本: 32开

纸张: 胶版纸

分类: 管理

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作为企业的领导者，你是否时常会感到苦闷：为什么员工无法有效执行你的部署？为什么合作伙伴不肯认同你的策略？为什么客户总是一副漠不关心的样子？《斯坦福大学沟通课：学会讲话与写作》可以给你答案。 J.D. 施拉姆教授于2007年在斯坦福大学商学院开设此课程，将其多年的教学经验汇集成为本书，为你提供沟通的理论和有效的策略。本书包括三个部分：第一部分属于理论基础，介绍AIM模型，帮助领导者分析沟通的受众、意图和信息，明确沟通的方向。此外，还提供补充模型：领导力沟通画布模型，将分析流程化，提高沟通效率。第二部分结合沟通的目标和环境以及沟通者的身份，将理论与实际相结合，提出具体策略。进一步引导读者根据自身特殊性灵活使用模型。第三部分中，作者强调了沟通培训的重要性，不仅仅是要学会沟通培训中的内容，还要掌握培训本身的方法，真正做到授人以渔。 J.D. 施拉姆在斯坦福大学商学院创立掌握主动沟通的课程，自2007年以来，一直担任该院组织行为学讲师。

卡拉.莱维获得了哥伦比亚大学文学写作专业艺术硕士学位。她是一位高级商务沟通以及领导力培训师，提供了成千上万的方法，让人们可以更加自信地沟通。第一章确立沟通的思维模式 / 2

了解AIM三角模型 / 2

受众：沟通的起点 / 4

意图：为什么沟通 / 8

信息：字斟句酌，传递意图 / 12

模型补充：领导力沟通画布模型 / 14

受众：谁需要听到或者读到你的信息？ / 17

价值定位：传递信息时，你以什么样的身份出现在受众

面前？ / 17

渠道：你会使用什么媒介传递信息 / 18

联系：什么会吸引受众？ / 18

资产/资源：为了打动你的受众，你现在已经拥有或可以

扩展出来的东西？ / 19

活动：你如何接触需要听到你的信息的受众？ / 21

合作伙伴：谁能帮你做到这一点？ / 21

信息结构：你将如何组织信息？ / 23

结果：希望受众在与你沟通后想什么、说什么或者做什

么？ / 25

第一部分

学会讲话与写作

第二章　学会讲话—讲出的话令人信服/27

管理焦虑 / 28

语言、声音、视觉：成功对话的秘诀 / 31

语言：你说了什么 / 33

声音：你怎么说的 / 34

视觉：他们看到的 / 40

第三章　学会写作：主动语态言简意赅

　　　　清晰明了/49

A. 主动语态（Active） / 50

B. 言简意赅（Brief） / 52

C. 清晰明了（Clear） / 52

综合性表述（Synthesis）> 总结性表述（Summary）/ 53

写作的阴阳：风格以及内容 / 55

修改很重要（既包括修改他人的文章，也包括修改

自己的文章） / 58

第四章　根据目标定制你的专属沟通/66

路演 / 66

策划路演的内容：分析问题、解决方案、开拓市场和商

业运作 / 67

搭建桥梁：一个可以让路演更有效的练习 / 70

路演的CUE：引发好奇、充分解释、传递佳音 / 75

第二部分

定制你的专属沟通

—

目标、场合、个人特质

XVIII

讲故事 / 76

精心编写你的故事 / 77

讲述你的故事 / 79

用数据讲述你的故事 / 81

自我揭露 / 90

了解自己的意图，检查自己的动机 / 91

首先和关系密切的人分享，征询他们的意见 / 91

考虑场合和媒介 / 92

提前计划如何回答他人提问 / 93

为相应的结果做好准备 / 93

我的故事：2011年TED演讲，自我揭露之旅 / 94

第五章　根据环境定制你的专属沟通 / 99

会议 / 99

虚拟会议 / 105

在演讲台上（TED演讲、LOWKeynotes项目等） / 108

共同展示 / 110

在开头和结尾处，展现出强有力的一面 / 110

过渡自然，编排流畅，以观众为中心 / 111

对词彩排 / 112

回答提问 / 112

预留时间，环节设置，视觉暗示，重述问题 / 113

重构技术：需要回答极具挑战性的问题时，请从听众的

角度出发 / 114

如何使用幻灯片 / 117

目录

第三部分

领导力的飞跃：沟通的

培训过程

第六章　根据身份定位调整沟通策略/121

使用你的第二（或第三，或第四）语言领导团队 / 122

作为一名女性领导 / 124

作为一名新人领导 / 130

需要盟友吗？那就提前发展他们 / 131

手足无措吗？那就承认我很困惑 / 131

尴尬出丑了？那就从中吸取教训 / 132

想当初如何？那是应该少提起的 / 132

想法不一样？那未必是人家错了 / 132

作为一名退役军人领导者 / 133

寻找契合点 / 134

突显自我 / 134

减少首字母缩写和军事术语 / 135

用积极的事例化解刻板印象 / 136

寻找适合你的 / 137

谈判，争取配得上你价值的薪水 / 138

随时调整 / 139

第七章　接受培训时/143

确立目标 / 143

挑选培训师 / 145

采纳培训的思维模式 / 147

XX

第八章　培训他人时 / 149

是什么造就了一位伟大的培训师？ / 149

定义培训师的角色 / 152

职业工具 / 153

视频反馈 / 153

培训练习 / 157

培训师的“停车场” / 158

人脉 / 159

第九章　打造培训文化 / 161

每个人都可以做培训师（但不是每个人都该

去做） / 161

绝对坦率 / 164

镜像和建模的最佳实践 / 167

尾声现在,由你掌控 / 169

附录A　强势动词 / 172

附录B　关于高品质备忘录的备忘录① / 180

设置一种强大又不失标准化的商务备忘录格式 / 181

正确使用语法 / 182

组织文章内容，使之具有说服力 / 183

通过使用微软Word可读性工具③获得指导 / 183

目录

使用这些原则，无论你做什么事情 / 184

附录C　来自格伦·克拉蒙

　　　　（GlennKramon）的写作法宝/186

附录D　领导力沟通推荐书目/189

参考文献/193

致谢/198

关于作者/202

译者后记/204
内容简介:
作为企业的领导者，你是否时常会感到苦闷：为什么员工无法有效执行你的部署？为什么合作伙伴不肯认同你的策略？为什么客户总是一副漠不关心的样子？《斯坦福大学沟通课：学会讲话与写作》可以给你答案。 J.D. 施拉姆教授于2007年在斯坦福大学商学院开设此课程，将其多年的教学经验汇集成为本书，为你提供沟通的理论和有效的策略。本书包括三个部分：第一部分属于理论基础，介绍AIM模型，帮助领导者分析沟通的受众、意图和信息，明确沟通的方向。此外，还提供补充模型：领导力沟通画布模型，将分析流程化，提高沟通效率。第二部分结合沟通的目标和环境以及沟通者的身份，将理论与实际相结合，提出具体策略。进一步引导读者根据自身特殊性灵活使用模型。第三部分中，作者强调了沟通培训的重要性，不仅仅是要学会沟通培训中的内容，还要掌握培训本身的方法，真正做到授人以渔。
作者简介:
J.D. 施拉姆在斯坦福大学商学院创立掌握主动沟通的课程，自2007年以来，一直担任该院组织行为学讲师。

卡拉.莱维获得了哥伦比亚大学文学写作专业艺术硕士学位。她是一位高级商务沟通以及领导力培训师，提供了成千上万的方法，让人们可以更加自信地沟通。
目录:
第一章确立沟通的思维模式 / 2

了解AIM三角模型 / 2

受众：沟通的起点 / 4

意图：为什么沟通 / 8

信息：字斟句酌，传递意图 / 12

模型补充：领导力沟通画布模型 / 14

受众：谁需要听到或者读到你的信息？ / 17

价值定位：传递信息时，你以什么样的身份出现在受众

面前？ / 17

渠道：你会使用什么媒介传递信息 / 18

联系：什么会吸引受众？ / 18

资产/资源：为了打动你的受众，你现在已经拥有或可以

扩展出来的东西？ / 19

活动：你如何接触需要听到你的信息的受众？ / 21

合作伙伴：谁能帮你做到这一点？ / 21

信息结构：你将如何组织信息？ / 23

结果：希望受众在与你沟通后想什么、说什么或者做什

么？ / 25

第一部分

学会讲话与写作

第二章　学会讲话—讲出的话令人信服/27

管理焦虑 / 28

语言、声音、视觉：成功对话的秘诀 / 31

语言：你说了什么 / 33

声音：你怎么说的 / 34

视觉：他们看到的 / 40

第三章　学会写作：主动语态言简意赅

　　　　清晰明了/49

A. 主动语态（Active） / 50

B. 言简意赅（Brief） / 52

C. 清晰明了（Clear） / 52

综合性表述（Synthesis）> 总结性表述（Summary）/ 53

写作的阴阳：风格以及内容 / 55

修改很重要（既包括修改他人的文章，也包括修改

自己的文章） / 58

第四章　根据目标定制你的专属沟通/66

路演 / 66

策划路演的内容：分析问题、解决方案、开拓市场和商

业运作 / 67

搭建桥梁：一个可以让路演更有效的练习 / 70

路演的CUE：引发好奇、充分解释、传递佳音 / 75

第二部分

定制你的专属沟通

—

目标、场合、个人特质

XVIII

讲故事 / 76

精心编写你的故事 / 77

讲述你的故事 / 79

用数据讲述你的故事 / 81

自我揭露 / 90

了解自己的意图，检查自己的动机 / 91

首先和关系密切的人分享，征询他们的意见 / 91

考虑场合和媒介 / 92

提前计划如何回答他人提问 / 93

为相应的结果做好准备 / 93

我的故事：2011年TED演讲，自我揭露之旅 / 94

第五章　根据环境定制你的专属沟通 / 99

会议 / 99

虚拟会议 / 105

在演讲台上（TED演讲、LOWKeynotes项目等） / 108

共同展示 / 110

在开头和结尾处，展现出强有力的一面 / 110

过渡自然，编排流畅，以观众为中心 / 111

对词彩排 / 112

回答提问 / 112

预留时间，环节设置，视觉暗示，重述问题 / 113

重构技术：需要回答极具挑战性的问题时，请从听众的

角度出发 / 114

如何使用幻灯片 / 117

目录

第三部分

领导力的飞跃：沟通的

培训过程

第六章　根据身份定位调整沟通策略/121

使用你的第二（或第三，或第四）语言领导团队 / 122

作为一名女性领导 / 124

作为一名新人领导 / 130

需要盟友吗？那就提前发展他们 / 131

手足无措吗？那就承认我很困惑 / 131

尴尬出丑了？那就从中吸取教训 / 132

想当初如何？那是应该少提起的 / 132

想法不一样？那未必是人家错了 / 132

作为一名退役军人领导者 / 133

寻找契合点 / 134

突显自我 / 134

减少首字母缩写和军事术语 / 135

用积极的事例化解刻板印象 / 136

寻找适合你的 / 137

谈判，争取配得上你价值的薪水 / 138

随时调整 / 139

第七章　接受培训时/143

确立目标 / 143

挑选培训师 / 145

采纳培训的思维模式 / 147

XX

第八章　培训他人时 / 149

是什么造就了一位伟大的培训师？ / 149

定义培训师的角色 / 152

职业工具 / 153

视频反馈 / 153

培训练习 / 157

培训师的“停车场” / 158

人脉 / 159

第九章　打造培训文化 / 161

每个人都可以做培训师（但不是每个人都该

去做） / 161

绝对坦率 / 164

镜像和建模的最佳实践 / 167

尾声现在,由你掌控 / 169

附录A　强势动词 / 172

附录B　关于高品质备忘录的备忘录① / 180

设置一种强大又不失标准化的商务备忘录格式 / 181

正确使用语法 / 182

组织文章内容，使之具有说服力 / 183

通过使用微软Word可读性工具③获得指导 / 183

目录

使用这些原则，无论你做什么事情 / 184

附录C　来自格伦·克拉蒙

　　　　（GlennKramon）的写作法宝/186

附录D　领导力沟通推荐书目/189

参考文献/193

致谢/198

关于作者/202

译者后记/204