全国商贸类“十一五”规划应用型教材（市场营销专业）：消费心理学

作者: 冯军编 , 杨海清编

出版社: 对外经济贸易大学出版社

出版时间: 2008-11

版次: 1

ISBN: 9787811342321

定价: 29.80

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 293页

字数: 386千字

正文语种: 简体中文

分类: 哲学心理学

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随着市场经济的发展和经济全球化的不断深入，买方市场全面形成，琳琅满目的商品使得消费者变得越来越挑剔，越来越追求自我的享受。因此，研究和把握消费者的心理和行为的变化规律，生产或提供适应消费者需要的产品或服务，是企业生存和发展的首要任务。正是在这种背景下，消费心理学作为一门新兴的应用类学科，得到了迅速发展和广泛普及。
消费心理学的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征，是普通心理学原理在市场营销活动中的具体应用。消费心理学是消费经济学的组成部分，研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。
《消费心理学》共十一章，内容包括概述，消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，消费者的需要和动机，消费者态度，消费者群体，广告、价格，消费环境，销售服务，消费心理，以及消费者：心理在新的历史条件下的变化。为了便于教学和自学，在内容的组织上，《消费心理学》各章章前有“学习目标”，章中有“案例”，章后有“本章要点”、“实践实训”、“综合练习”，形成了内容引入一知识讲解一要点总结一课程练习一联系实际的逐步深入的知识体系，突出了《消费心理学》的特点。冯军，1971年6月出生，武汉理工大学产业经济学硕士，现在在武汉理工大学管理学院市场营销系任教，副教授，湖北省市场营销学会会员。从教以来，主讲市场营销，国际市场营销、消费者行为学、营销伦理等课程，公开发表论文十余篇，编写现代物流学、现代市场营销学教材，参与科研课题几项。第1章消费心理学概述
1.1消费心理学的内涵及基本概念
1.2消费心理学的研究对象及研究内容
1.3消费心理学的研究方法
1.4消费心理学的形成与发展
实践实训
综合练习

第2章消费者的心理活动过程
2.1消费者的认识过程
2.2消费者的情绪过程
2.3消费者的意志过程
2.4消费者心理和活动过程的统一性
实践实训
综合练习

第3章消费者的个性心理特征
3.1消费者的个性心理
3.2消费者的气质
3.3消费者的兴趣
3.4消费者的性格
3.5消费者的能力
实践实训
综合练习

第4章消费者的需要和动机
4.1消费者的需要
4.2消费者的动机
实践实训
综合练习

第5章消费者态度
5.1消费者态度概述
5.2消费者态度的形成与改变
5.3消费者态度的测量
5.4消费者的特殊心理表现
实践实训
综合练习

第6章消费者群体与消费心理
6.1消费群体概述
6.2不同年龄群体的消费行为
6.3不同性别群体对消费心理的影响
实践实训
综合练习

第7章广告与消费者心理
7.1广告概述
7.2商业广告策划与设计心理
7.3广告心理效果测定
实践实训
综合练习

第8章价格与消费者心理
8.1商品价格的概念及特征
8.2消费者的价格心理
8.3商品的定价及价格调整的心理策略
实践实训
综合练习

第9章消费环境与消费心理
9.1社会经济环境与消费者心理
9.2社会文化环境与消费者心理
9.3购物环境与消费心理
实践实训
综合练习

第10章销售服务与消费者心理
10.1销售服务概述
10.2售前服务的心理策略
10.3售中服务的心理策略
10.4售后服务的心理策略
实践实训
综合练习

第11章消费心理的新变化
11.1绿色消费与消费者心理
11.2消费者权益保护
实践实训
综合练习
主要参考文献
内容简介:
随着市场经济的发展和经济全球化的不断深入，买方市场全面形成，琳琅满目的商品使得消费者变得越来越挑剔，越来越追求自我的享受。因此，研究和把握消费者的心理和行为的变化规律，生产或提供适应消费者需要的产品或服务，是企业生存和发展的首要任务。正是在这种背景下，消费心理学作为一门新兴的应用类学科，得到了迅速发展和广泛普及。
消费心理学的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征，是普通心理学原理在市场营销活动中的具体应用。消费心理学是消费经济学的组成部分，研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。
《消费心理学》共十一章，内容包括概述，消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，消费者的需要和动机，消费者态度，消费者群体，广告、价格，消费环境，销售服务，消费心理，以及消费者：心理在新的历史条件下的变化。为了便于教学和自学，在内容的组织上，《消费心理学》各章章前有“学习目标”，章中有“案例”，章后有“本章要点”、“实践实训”、“综合练习”，形成了内容引入一知识讲解一要点总结一课程练习一联系实际的逐步深入的知识体系，突出了《消费心理学》的特点。
作者简介:
冯军，1971年6月出生，武汉理工大学产业经济学硕士，现在在武汉理工大学管理学院市场营销系任教，副教授，湖北省市场营销学会会员。从教以来，主讲市场营销，国际市场营销、消费者行为学、营销伦理等课程，公开发表论文十余篇，编写现代物流学、现代市场营销学教材，参与科研课题几项。
目录:
第1章消费心理学概述
1.1消费心理学的内涵及基本概念
1.2消费心理学的研究对象及研究内容
1.3消费心理学的研究方法
1.4消费心理学的形成与发展
实践实训
综合练习

第2章消费者的心理活动过程
2.1消费者的认识过程
2.2消费者的情绪过程
2.3消费者的意志过程
2.4消费者心理和活动过程的统一性
实践实训
综合练习

第3章消费者的个性心理特征
3.1消费者的个性心理
3.2消费者的气质
3.3消费者的兴趣
3.4消费者的性格
3.5消费者的能力
实践实训
综合练习

第4章消费者的需要和动机
4.1消费者的需要
4.2消费者的动机
实践实训
综合练习

第5章消费者态度
5.1消费者态度概述
5.2消费者态度的形成与改变
5.3消费者态度的测量
5.4消费者的特殊心理表现
实践实训
综合练习

第6章消费者群体与消费心理
6.1消费群体概述
6.2不同年龄群体的消费行为
6.3不同性别群体对消费心理的影响
实践实训
综合练习

第7章广告与消费者心理
7.1广告概述
7.2商业广告策划与设计心理
7.3广告心理效果测定
实践实训
综合练习

第8章价格与消费者心理
8.1商品价格的概念及特征
8.2消费者的价格心理
8.3商品的定价及价格调整的心理策略
实践实训
综合练习

第9章消费环境与消费心理
9.1社会经济环境与消费者心理
9.2社会文化环境与消费者心理
9.3购物环境与消费心理
实践实训
综合练习

第10章销售服务与消费者心理
10.1销售服务概述
10.2售前服务的心理策略
10.3售中服务的心理策略
10.4售后服务的心理策略
实践实训
综合练习

第11章消费心理的新变化
11.1绿色消费与消费者心理
11.2消费者权益保护
实践实训
综合练习
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