项目管理融会贯通

项目管理融会贯通
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作者: ,
2010-02
版次: 1
ISBN: 9787111296423
定价: 98.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 388页
正文语种: 简体中文
分类: 管理
  •   作为一种独特性、一次性的全新管理模式,项目管理已经成为适应新经济时代最具生命力的管理工具之一。为了更生动地向读者展现项目管理的精髓,《项目管理融会贯通(彩图本)》通过数百张精美的图示,把项目管理的理念表达得既深刻又直观,将工商管理理论(MBA)、六顶思考帽、六西格玛、执行力、天才论和庸才论,控制论,优选法等各种管理思想融为一炉,并与项目管理知识体系嫁接得浑然一体。从书中深入浅出的语言中,处处会看到充满睿智的闪光,从对各种理念融会贯通的阐述中,可以感觉到作者深厚的理论功底。
      书中对各种管理理念的介绍都不是简单的转述和嫁接,而是浸透着作者独到的风格和智慧,其中很多观点颇有大师手笔,让人看了拍案叫绝。   房西苑,一九八二年北京大学毕业,获国际法学士.毕业后曾受聘于港澳经济研究中心和广东省政府社会经济发展研究中心,主要从事港澳经济问题和特区体制改革问题的研究。对国内经济经济体制转轨时出现的诸多现象有深刻的了解。一九八六年出国,留学于纽约长岛大学,获国际工商管理硕士.在美国学习工作八年,曾服务于多家美国著名的投资银行,获美国永久居住权。一九九四年回国,一直从事风险投资和投资咨询业务,曾任海外投资基金驻华代表,及国内大型投资公司总经理,亲手操作投资项目或涉入投资咨询项目六十多个,对项目投资决策及项目管理的理论及实践颇有心得。
      周蓉翌,上海同济大学自动化专业学士。美国城市大学工商管理硕士,曾在建材、服装、国际贸易、汽车服务、广电传媒、互联网络、教育培训等多个行业从事经营管理工作,对多种行业情况有较全面透析的了解,具有很强的运作能力,擅长ERP系统的应用策划、项目管理及运作策划,并曾为上述行业的多家企业做过计算机信息管理系统的研发和项目集成。曾获得北京市建材行业现代化管理优秀成果奖;现任北京汇思通管理咨询有限公司总经理,从事项目管理培训及其课程的研发。以及融资项目效益分析和商务策划。 序言
    第1章项目管理概论1
    1.1什么是项目管理2
    1.1.1中国管理界三足鼎立2
    1.1.2项目管理的资质门槛3
    1.1.3项目管理的发展历程4
    1.1.4项目管理在中国现状4
    1.2项目的基本概念5
    1.2.1项目的定义及特点5
    1.2.2项目与运营有何不同6
    1.2.3项目管理的经典范例7
    1.2.4项目不同类别的划分8
    1.2.5项目不同层次的分解8
    1.3项目管理知识体系10
    1.3.1项目管理的约束边界10
    1.3.2做对的事和把事做对11
    1.3.3计划与控制如影随形12
    1.3.4项目经理的知识结构13
    1.3.5项目管理的知识体系14
    1.3.6项目管理指南的演变15

    第2章项目集成管理17
    2.1项目管理的宏观视角18
    2.1.1集成管理基本概念18
    2.1.2框架式横观纵览19
    2.1.3滚动式循序渐进20
    2.1.4领域间互动关系21
    2.1.5角色定位与转换22
    2.1.6时空的两维优化23
    2.1.7以运营模式为导向24
    2.1.8管理科学基本思路25
    2.1.9定义事业环境因素27
    2.1.10定义组织过程资产28
    2.2项目启动与决策立项30
    2.2.1决策立项三件事30
    2.2.2定义目标的必要性31
    2.2.3目标优化矩阵表32
    2.2.4协调干系人利益34
    2.2.5优劣分析四个象限35
    2.2.6双指标两维评估法36
    2.2.7程序化的决策模型38
    2.2.8六顶帽子转换思维39
    2.3项目管理计划的衔接41
    2.3.1计划之间的结构图41
    2.3.2计划衔接的要点42
    2.3.3制定计划的计划43
    2.3.4项目管理参谋部44
    2.4协调实施与互动控制45
    2.4.1以质量保证为中心45
    2.4.2以人力资源为桶底46
    2.4.3范围变更影响全局46
    2.4.4沟通是管理润滑剂47
    2.4.5时间成本相互置换47
    2.4.6风险意识常备不懈48
    2.4.7计划变更控制原则49
    2.4.8项目控制基本原理50
    2.4.9多快好省的满意值52

    第3章项目范围管理55
    3.1项目范围的决策56
    3.1.1项目范围的定义56
    3.1.2范围形成的过程56
    3.1.3范围的上限下限58
    3.1.4项目范围的优化58
    3.1.5决定范围的要素59
    3.1.6范围管理是基础60
    3.1.7范围管理的内容61
    3.1.8规定范围的形式62
    3.2范围计划的制定63
    3.2.1范围计划的根据63
    3.2.2备选方案的产生64
    3.2.3备选方案的方案65
    3.2.4工作分解的原则66
    3.2.5范围计划的程序67
    3.2.6编写范围说明书68
    3.2.7工作的分解结构(WBS)70
    3.3范围计划的审核73
    3.3.1范围计划的核审73
    3.3.2范围由谁来核审75
    3.4范围变更的控制76
    3.4.1范围变更的后果76
    3.4.2范围变更的动因76
    3.4.3变更的控制程序78

    第4章项目时间管理79
    4.1项目的生命周期80
    4.1.1时间的特殊意义80
    4.1.2项目管理阶段性80
    4.1.3时间管理全过程82
    4.2活动定义及排序83
    4.2.1活动排序的过程83
    4.2.2活动排序三部曲84
    4.2.3逻辑关系的表达86
    4.2.4网络图表达法87
    4.2.5活动串联与并联89
    4.2.6排序的决策分析90
    4.2.7排序决策的工具91
    4.3工期与工时估算93
    4.3.1工时估算的过程93
    4.3.2工期的计算公式95
    4.3.3工时估算的方法95
    4.3.4概率统计估算法96
    4.3.5集合概率的概念98
    4.3.6三点工时估算法99
    4.4工期计划的编制101
    4.4.1工期计划的程序101
    4.4.2甘特图与里程碑102
    4.4.3项目起点与终点104
    4.4.4项目的浮动时间106
    4.4.5项目的关键路径106
    4.4.6时间储备的原则108
    4.4.7工期计划的审核109
    4.4.8时间刚性的计划110
    4.4.9资源刚性的计划110
    4.5工期进度的控制112
    4.5.1进度控制的过程112
    4.5.2工期的绩效跟踪113
    4.5.3赶工与快速跟进115
    4.5.4关键路径的移动116
    4.5.5资源平衡的技巧116
    4.5.6时空置换的原则119
    4.5.7傻媳妇的新问题120
    4.5.8进度变更的程序122
    4.5.9管好自己的时间123

    第5章项目成本管理127
    5.1成本管理的基本原理128
    5.1.1成本管理理论的发展128
    5.1.2资金的时间价值观念129
    5.1.3资金的现值与未来值130
    5.1.4多期资金流的折现值131
    5.1.5贴现率的概念与构成133
    5.1.6资金的加权平均成本134
    5.1.7贴现率与现金流量表135
    5.1.8项目评估的三项指标136
    5.1.9现金流量的决策功能139
    5.2成本管理计划的编制140
    5.2.1成本计划编制三部曲140
    5.2.2资源计划的编制过程141
    5.2.3成本估算的编制过程144
    5.2.4成本预算的编制过程146
    5.2.5两种预算的分配模式147
    5.2.6成本计划引进新概念148
    5.2.7投入产出模型的建立150
    5.3成本控制及挣值分析152
    5.3.1项目成本控制的过程152
    5.3.2控制系统的基本原理154
    5.3.3自动控制体系的构成155
    5.3.4挣值分析的三个变量156
    5.3.5挣值分析的三大功能158
    5.3.6挣值分析的参考尺度158
    5.3.7绩效跟踪分析与反馈160
    5.3.8绩效反馈的临界指数161
    5.3.9最终完工成本的估算162
    5.3.10挣值管理制度的应用165

    第6章项目质量管理171
    6.1质量管理概论172
    6.1.1与质量相关的定义172
    6.1.2质量标准涉及产品173
    6.1.3质量观念发展历程174
    6.1.4质量管理发展阶段176
    6.1.5ISO质量管理体系178
    6.1.6质量管理七项原则179
    6.1.7质量管理的三部曲180
    6.2质量管理计划181
    6.2.1质量计划编制过程181
    6.2.2成本收益分析模型182
    6.2.3质量管理流程图法183
    6.2.4与标杆经验对比法184
    6.2.5实验设计操作原理185
    6.2.6质量功能开发模型187
    6.2.7质量计划策划路线188
    6.2.8确立质量管理目标190
    6.2.9识别客户的期望值191
    6.2.10确立目标三项原则193
    6.3质量保证体系194
    6.3.1质量保证实施过程194
    6.3.2质量管理体系构成195
    6.3.3规范化的沟通平台197
    6.3.4与质量相关的成本199
    6.3.5质量标准检验表格200
    6.3.6管理体系三方评审201
    6.3.7管理体系的成熟度202
    6.4质量控制体系204
    6.4.1质量控制操作过程204
    6.4.2质量管理控制流程205
    6.4.3质量控制应用工具206
    6.4.4统计工具应用原理207
    6.4.5统计抽样的样本量208
    6.4.6质量控制图的应用209
    6.4.7直方图与正态分布210
    6.4.8因果鱼骨图的应用213
    6.4.9逻辑关联图的应用214
    6.4.10排列图与二八定律215

    第7章项目人力资源管理217
    7.1人力资源管理的意义218
    7.1.1人力资源是项目桶底218
    7.1.2人是项目实施的动力218
    7.1.3管人是艺术不是科学219
    7.2组织架构与工作流程220
    7.2.1组织的分工合作模式220
    7.2.2垂直式组织管理架构221
    7.2.3网络式组织管理架构223
    7.2.4矩阵式组织管理架构225
    7.2.5项目团队的工作流程227
    7.3人才的获得与评估228
    7.3.1获得人才的五种途径228
    7.3.2人才评估的基本原则229
    7.3.3人才的综合评估指标229
    7.3.4岗位要素加权评分法235
    7.3.5岗位设定与职责定义236
    7.3.6授权原则与职责范围238
    7.3.7人力资源配置的工具240
    7.3.8天才战略与庸才战略242
    7.4激励机制与绩效考评244
    7.4.1激励机制的构成要素244
    7.4.2马斯洛需求与期望值245
    7.4.3绩效考评体系的建立248
    7.4.4绩效考评的四维指标249
    7.4.5考评指标的权重分配250
    7.4.6考评指标的总体定位252
    7.4.7绩效考评的实施程序253
    7.4.8彼得定律预示的阴影254
    7.4.9宽带的职业晋升通道255
    7.5团队建设与领导艺术257
    7.5.1团队建设的成长周期257
    7.5.2个人绩效向团体转化259
    7.5.3团队建设的指标体系259
    7.5.4人力资源培训的意义261
    7.5.5培训形式及培训内容262
    7.5.6培训方案设计与实施263
    7.5.7影响力与权力的来源265
    7.5.8领导者四类管理风格266
    7.5.9领导与被领导的艺术268

    第8章项目沟通管理271
    8.1沟通的基础概念272
    8.1.1沟通的重要意义272
    8.1.2沟通的基本原理272
    8.1.3沟通的质量标准273
    8.1.4沟通的五个要素274
    8.1.5信息沟通的形式274
    8.1.6信息沟通的渠道275
    8.1.7信息沟通的程序276
    8.1.8信息沟通的格式277
    8.2沟通计划的编制279
    8.2.1沟通计划编制过程279
    8.2.2沟通计划需求分析281
    8.2.3沟通计划编制方法282
    8.2.4一个融资沟通计划283
    8.3增进沟通的效果284
    8.3.1项目经理的角色284
    8.3.2沟通中的过滤器285
    8.3.3识别沟通的障碍287
    8.3.4增进沟通的效果288
    8.3.5提高聆听的技巧291
    8.3.6团队的有效沟通292
    8.3.7产生冲突六因素292
    8.3.8解决冲突五形式293
    8.4报告与会议管理294
    8.4.1口头报告的形式294
    8.4.2书面报告的形式295
    8.4.3书面报告的技巧296
    8.4.4会议筹备与管理297
    8.4.5会议沟通的优劣299
    8.4.6书面沟通的优劣300
    8.4.7网络沟通的优劣301
    8.5项目的文档管理303
    8.5.1档案系统的建立303
    8.5.2档案的检索系统304

    第9章项目供应管理305
    9.1项目供应管理概论306
    9.1.1资源获得性供应管理306
    9.1.2供应管理的重要意义307
    9.1.3供应链涉及的干系人309
    9.1.4供应链形成的三要素310
    9.1.5项目供应管理全过程311
    9.2供应的决策和计划312
    9.2.1项目供应计划的编制312
    9.2.2供应管理的根本决策314
    9.2.3采购决策的基本要点316
    9.2.4选择适当产品的原则317
    9.2.5争取有利的合同价格319
    9.2.6最佳订货批量与周期321
    9.2.7供应商的评估与选择323
    9.2.8争取有利的交易条件324
    9.3采购的实施与管理327
    9.3.1采购实施的交易流程327
    9.3.2采购实施的管理流程328
    9.3.3市场行情调研与询价329
    9.3.4采购合同的基本条款330
    9.3.5合同洽谈与谈判技巧331
    9.3.6供应链的建立与维护333
    9.3.7项目招标模式与流程335
    9.4采购的控制与收尾338
    9.4.1供应系统的组织控制338
    9.4.2采购合同的实施控制339
    9.4.3采购合同的收尾管理340

    第10章项目风险管理341
    10.1风险的概念342
    10.1.1项目风险的定义342
    10.1.2风险的认知状态343
    10.1.3项目风险的分类344
    10.1.4项目风险的特征345
    10.1.5风险管理三阶段347
    10.1.6风险管理的目标349
    10.2风险的识别350
    10.2.1风险识别的过程350
    10.2.2风险识别三段论351
    10.2.3风险识别的结果351
    10.2.4风险因素分析法352
    10.2.5过程跟踪分析法353
    10.2.6风险识别流程图354
    10.2.7头脑风暴识别法356
    10.2.8风险孕育的温床358
    10.3风险的评估360
    10.3.1风险评估的过程360
    10.3.2风险评估的指标361
    10.3.3风险的概率评估363
    10.3.4风险综合评估法364
    10.3.5加权平均量化表365
    10.3.6盈亏平衡点分析367
    10.3.7要素敏感性分析370
    10.3.8风险分析概率树371
    10.3.9阶段性风险分析374
    10.4风险的应对375
    10.4.1风险应对的过程375
    10.4.2风险承担的底线376
    10.4.3风险应对的措施378
    10.4.4风险的应对机制382
    10.5风险的控制383
    10.5.1风险控制的过程383
    10.5.2风险的管理计划384
    10.5.3风险的控制系统385
    10.5.4风险控制的流程386
  • 内容简介:
      作为一种独特性、一次性的全新管理模式,项目管理已经成为适应新经济时代最具生命力的管理工具之一。为了更生动地向读者展现项目管理的精髓,《项目管理融会贯通(彩图本)》通过数百张精美的图示,把项目管理的理念表达得既深刻又直观,将工商管理理论(MBA)、六顶思考帽、六西格玛、执行力、天才论和庸才论,控制论,优选法等各种管理思想融为一炉,并与项目管理知识体系嫁接得浑然一体。从书中深入浅出的语言中,处处会看到充满睿智的闪光,从对各种理念融会贯通的阐述中,可以感觉到作者深厚的理论功底。
      书中对各种管理理念的介绍都不是简单的转述和嫁接,而是浸透着作者独到的风格和智慧,其中很多观点颇有大师手笔,让人看了拍案叫绝。
  • 作者简介:
      房西苑,一九八二年北京大学毕业,获国际法学士.毕业后曾受聘于港澳经济研究中心和广东省政府社会经济发展研究中心,主要从事港澳经济问题和特区体制改革问题的研究。对国内经济经济体制转轨时出现的诸多现象有深刻的了解。一九八六年出国,留学于纽约长岛大学,获国际工商管理硕士.在美国学习工作八年,曾服务于多家美国著名的投资银行,获美国永久居住权。一九九四年回国,一直从事风险投资和投资咨询业务,曾任海外投资基金驻华代表,及国内大型投资公司总经理,亲手操作投资项目或涉入投资咨询项目六十多个,对项目投资决策及项目管理的理论及实践颇有心得。
      周蓉翌,上海同济大学自动化专业学士。美国城市大学工商管理硕士,曾在建材、服装、国际贸易、汽车服务、广电传媒、互联网络、教育培训等多个行业从事经营管理工作,对多种行业情况有较全面透析的了解,具有很强的运作能力,擅长ERP系统的应用策划、项目管理及运作策划,并曾为上述行业的多家企业做过计算机信息管理系统的研发和项目集成。曾获得北京市建材行业现代化管理优秀成果奖;现任北京汇思通管理咨询有限公司总经理,从事项目管理培训及其课程的研发。以及融资项目效益分析和商务策划。
  • 目录:
    序言
    第1章项目管理概论1
    1.1什么是项目管理2
    1.1.1中国管理界三足鼎立2
    1.1.2项目管理的资质门槛3
    1.1.3项目管理的发展历程4
    1.1.4项目管理在中国现状4
    1.2项目的基本概念5
    1.2.1项目的定义及特点5
    1.2.2项目与运营有何不同6
    1.2.3项目管理的经典范例7
    1.2.4项目不同类别的划分8
    1.2.5项目不同层次的分解8
    1.3项目管理知识体系10
    1.3.1项目管理的约束边界10
    1.3.2做对的事和把事做对11
    1.3.3计划与控制如影随形12
    1.3.4项目经理的知识结构13
    1.3.5项目管理的知识体系14
    1.3.6项目管理指南的演变15

    第2章项目集成管理17
    2.1项目管理的宏观视角18
    2.1.1集成管理基本概念18
    2.1.2框架式横观纵览19
    2.1.3滚动式循序渐进20
    2.1.4领域间互动关系21
    2.1.5角色定位与转换22
    2.1.6时空的两维优化23
    2.1.7以运营模式为导向24
    2.1.8管理科学基本思路25
    2.1.9定义事业环境因素27
    2.1.10定义组织过程资产28
    2.2项目启动与决策立项30
    2.2.1决策立项三件事30
    2.2.2定义目标的必要性31
    2.2.3目标优化矩阵表32
    2.2.4协调干系人利益34
    2.2.5优劣分析四个象限35
    2.2.6双指标两维评估法36
    2.2.7程序化的决策模型38
    2.2.8六顶帽子转换思维39
    2.3项目管理计划的衔接41
    2.3.1计划之间的结构图41
    2.3.2计划衔接的要点42
    2.3.3制定计划的计划43
    2.3.4项目管理参谋部44
    2.4协调实施与互动控制45
    2.4.1以质量保证为中心45
    2.4.2以人力资源为桶底46
    2.4.3范围变更影响全局46
    2.4.4沟通是管理润滑剂47
    2.4.5时间成本相互置换47
    2.4.6风险意识常备不懈48
    2.4.7计划变更控制原则49
    2.4.8项目控制基本原理50
    2.4.9多快好省的满意值52

    第3章项目范围管理55
    3.1项目范围的决策56
    3.1.1项目范围的定义56
    3.1.2范围形成的过程56
    3.1.3范围的上限下限58
    3.1.4项目范围的优化58
    3.1.5决定范围的要素59
    3.1.6范围管理是基础60
    3.1.7范围管理的内容61
    3.1.8规定范围的形式62
    3.2范围计划的制定63
    3.2.1范围计划的根据63
    3.2.2备选方案的产生64
    3.2.3备选方案的方案65
    3.2.4工作分解的原则66
    3.2.5范围计划的程序67
    3.2.6编写范围说明书68
    3.2.7工作的分解结构(WBS)70
    3.3范围计划的审核73
    3.3.1范围计划的核审73
    3.3.2范围由谁来核审75
    3.4范围变更的控制76
    3.4.1范围变更的后果76
    3.4.2范围变更的动因76
    3.4.3变更的控制程序78

    第4章项目时间管理79
    4.1项目的生命周期80
    4.1.1时间的特殊意义80
    4.1.2项目管理阶段性80
    4.1.3时间管理全过程82
    4.2活动定义及排序83
    4.2.1活动排序的过程83
    4.2.2活动排序三部曲84
    4.2.3逻辑关系的表达86
    4.2.4网络图表达法87
    4.2.5活动串联与并联89
    4.2.6排序的决策分析90
    4.2.7排序决策的工具91
    4.3工期与工时估算93
    4.3.1工时估算的过程93
    4.3.2工期的计算公式95
    4.3.3工时估算的方法95
    4.3.4概率统计估算法96
    4.3.5集合概率的概念98
    4.3.6三点工时估算法99
    4.4工期计划的编制101
    4.4.1工期计划的程序101
    4.4.2甘特图与里程碑102
    4.4.3项目起点与终点104
    4.4.4项目的浮动时间106
    4.4.5项目的关键路径106
    4.4.6时间储备的原则108
    4.4.7工期计划的审核109
    4.4.8时间刚性的计划110
    4.4.9资源刚性的计划110
    4.5工期进度的控制112
    4.5.1进度控制的过程112
    4.5.2工期的绩效跟踪113
    4.5.3赶工与快速跟进115
    4.5.4关键路径的移动116
    4.5.5资源平衡的技巧116
    4.5.6时空置换的原则119
    4.5.7傻媳妇的新问题120
    4.5.8进度变更的程序122
    4.5.9管好自己的时间123

    第5章项目成本管理127
    5.1成本管理的基本原理128
    5.1.1成本管理理论的发展128
    5.1.2资金的时间价值观念129
    5.1.3资金的现值与未来值130
    5.1.4多期资金流的折现值131
    5.1.5贴现率的概念与构成133
    5.1.6资金的加权平均成本134
    5.1.7贴现率与现金流量表135
    5.1.8项目评估的三项指标136
    5.1.9现金流量的决策功能139
    5.2成本管理计划的编制140
    5.2.1成本计划编制三部曲140
    5.2.2资源计划的编制过程141
    5.2.3成本估算的编制过程144
    5.2.4成本预算的编制过程146
    5.2.5两种预算的分配模式147
    5.2.6成本计划引进新概念148
    5.2.7投入产出模型的建立150
    5.3成本控制及挣值分析152
    5.3.1项目成本控制的过程152
    5.3.2控制系统的基本原理154
    5.3.3自动控制体系的构成155
    5.3.4挣值分析的三个变量156
    5.3.5挣值分析的三大功能158
    5.3.6挣值分析的参考尺度158
    5.3.7绩效跟踪分析与反馈160
    5.3.8绩效反馈的临界指数161
    5.3.9最终完工成本的估算162
    5.3.10挣值管理制度的应用165

    第6章项目质量管理171
    6.1质量管理概论172
    6.1.1与质量相关的定义172
    6.1.2质量标准涉及产品173
    6.1.3质量观念发展历程174
    6.1.4质量管理发展阶段176
    6.1.5ISO质量管理体系178
    6.1.6质量管理七项原则179
    6.1.7质量管理的三部曲180
    6.2质量管理计划181
    6.2.1质量计划编制过程181
    6.2.2成本收益分析模型182
    6.2.3质量管理流程图法183
    6.2.4与标杆经验对比法184
    6.2.5实验设计操作原理185
    6.2.6质量功能开发模型187
    6.2.7质量计划策划路线188
    6.2.8确立质量管理目标190
    6.2.9识别客户的期望值191
    6.2.10确立目标三项原则193
    6.3质量保证体系194
    6.3.1质量保证实施过程194
    6.3.2质量管理体系构成195
    6.3.3规范化的沟通平台197
    6.3.4与质量相关的成本199
    6.3.5质量标准检验表格200
    6.3.6管理体系三方评审201
    6.3.7管理体系的成熟度202
    6.4质量控制体系204
    6.4.1质量控制操作过程204
    6.4.2质量管理控制流程205
    6.4.3质量控制应用工具206
    6.4.4统计工具应用原理207
    6.4.5统计抽样的样本量208
    6.4.6质量控制图的应用209
    6.4.7直方图与正态分布210
    6.4.8因果鱼骨图的应用213
    6.4.9逻辑关联图的应用214
    6.4.10排列图与二八定律215

    第7章项目人力资源管理217
    7.1人力资源管理的意义218
    7.1.1人力资源是项目桶底218
    7.1.2人是项目实施的动力218
    7.1.3管人是艺术不是科学219
    7.2组织架构与工作流程220
    7.2.1组织的分工合作模式220
    7.2.2垂直式组织管理架构221
    7.2.3网络式组织管理架构223
    7.2.4矩阵式组织管理架构225
    7.2.5项目团队的工作流程227
    7.3人才的获得与评估228
    7.3.1获得人才的五种途径228
    7.3.2人才评估的基本原则229
    7.3.3人才的综合评估指标229
    7.3.4岗位要素加权评分法235
    7.3.5岗位设定与职责定义236
    7.3.6授权原则与职责范围238
    7.3.7人力资源配置的工具240
    7.3.8天才战略与庸才战略242
    7.4激励机制与绩效考评244
    7.4.1激励机制的构成要素244
    7.4.2马斯洛需求与期望值245
    7.4.3绩效考评体系的建立248
    7.4.4绩效考评的四维指标249
    7.4.5考评指标的权重分配250
    7.4.6考评指标的总体定位252
    7.4.7绩效考评的实施程序253
    7.4.8彼得定律预示的阴影254
    7.4.9宽带的职业晋升通道255
    7.5团队建设与领导艺术257
    7.5.1团队建设的成长周期257
    7.5.2个人绩效向团体转化259
    7.5.3团队建设的指标体系259
    7.5.4人力资源培训的意义261
    7.5.5培训形式及培训内容262
    7.5.6培训方案设计与实施263
    7.5.7影响力与权力的来源265
    7.5.8领导者四类管理风格266
    7.5.9领导与被领导的艺术268

    第8章项目沟通管理271
    8.1沟通的基础概念272
    8.1.1沟通的重要意义272
    8.1.2沟通的基本原理272
    8.1.3沟通的质量标准273
    8.1.4沟通的五个要素274
    8.1.5信息沟通的形式274
    8.1.6信息沟通的渠道275
    8.1.7信息沟通的程序276
    8.1.8信息沟通的格式277
    8.2沟通计划的编制279
    8.2.1沟通计划编制过程279
    8.2.2沟通计划需求分析281
    8.2.3沟通计划编制方法282
    8.2.4一个融资沟通计划283
    8.3增进沟通的效果284
    8.3.1项目经理的角色284
    8.3.2沟通中的过滤器285
    8.3.3识别沟通的障碍287
    8.3.4增进沟通的效果288
    8.3.5提高聆听的技巧291
    8.3.6团队的有效沟通292
    8.3.7产生冲突六因素292
    8.3.8解决冲突五形式293
    8.4报告与会议管理294
    8.4.1口头报告的形式294
    8.4.2书面报告的形式295
    8.4.3书面报告的技巧296
    8.4.4会议筹备与管理297
    8.4.5会议沟通的优劣299
    8.4.6书面沟通的优劣300
    8.4.7网络沟通的优劣301
    8.5项目的文档管理303
    8.5.1档案系统的建立303
    8.5.2档案的检索系统304

    第9章项目供应管理305
    9.1项目供应管理概论306
    9.1.1资源获得性供应管理306
    9.1.2供应管理的重要意义307
    9.1.3供应链涉及的干系人309
    9.1.4供应链形成的三要素310
    9.1.5项目供应管理全过程311
    9.2供应的决策和计划312
    9.2.1项目供应计划的编制312
    9.2.2供应管理的根本决策314
    9.2.3采购决策的基本要点316
    9.2.4选择适当产品的原则317
    9.2.5争取有利的合同价格319
    9.2.6最佳订货批量与周期321
    9.2.7供应商的评估与选择323
    9.2.8争取有利的交易条件324
    9.3采购的实施与管理327
    9.3.1采购实施的交易流程327
    9.3.2采购实施的管理流程328
    9.3.3市场行情调研与询价329
    9.3.4采购合同的基本条款330
    9.3.5合同洽谈与谈判技巧331
    9.3.6供应链的建立与维护333
    9.3.7项目招标模式与流程335
    9.4采购的控制与收尾338
    9.4.1供应系统的组织控制338
    9.4.2采购合同的实施控制339
    9.4.3采购合同的收尾管理340

    第10章项目风险管理341
    10.1风险的概念342
    10.1.1项目风险的定义342
    10.1.2风险的认知状态343
    10.1.3项目风险的分类344
    10.1.4项目风险的特征345
    10.1.5风险管理三阶段347
    10.1.6风险管理的目标349
    10.2风险的识别350
    10.2.1风险识别的过程350
    10.2.2风险识别三段论351
    10.2.3风险识别的结果351
    10.2.4风险因素分析法352
    10.2.5过程跟踪分析法353
    10.2.6风险识别流程图354
    10.2.7头脑风暴识别法356
    10.2.8风险孕育的温床358
    10.3风险的评估360
    10.3.1风险评估的过程360
    10.3.2风险评估的指标361
    10.3.3风险的概率评估363
    10.3.4风险综合评估法364
    10.3.5加权平均量化表365
    10.3.6盈亏平衡点分析367
    10.3.7要素敏感性分析370
    10.3.8风险分析概率树371
    10.3.9阶段性风险分析374
    10.4风险的应对375
    10.4.1风险应对的过程375
    10.4.2风险承担的底线376
    10.4.3风险应对的措施378
    10.4.4风险的应对机制382
    10.5风险的控制383
    10.5.1风险控制的过程383
    10.5.2风险的管理计划384
    10.5.3风险的控制系统385
    10.5.4风险控制的流程386
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