排除客户异议

作者: 李慧著

出版社: 广东人民出版社

出版时间: 2010-04

版次: 1

ISBN: 9787218066851

定价: 15.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 160页

分类: 管理

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如何能够知道客户的异议是什么？客户的顾虑是什么？客户不买单的原因是什么？什么样性格的人是如何表现自己的异议的？如何找出客户的异议？如何排除客户的异议的技巧？这些问题都是销售环节中的重点和难点。很少有课题专门就这个内容设专项辅导的。本书是专门针对这一部分内容调研和分析推出的。李慧，道朗教育信息咨询有限公司创始人，从事培训工作10年，长期为50余家国内顶级500强企业、国内著名企业担任培训工作，受训人数达上万人次。多年来的实战工作经验，加上对员工培训过程的理解和对课程体系的研究，她开创的道朗教育立志打造中国自己的第一培训品牌，做最顶级的培训课程，最有效最实用的培训课程以及做最尊重学员感受的培训课程。2009年新推出了10门高端电子课程。半年内线上学员突破百万大关，成为行业内杀出的一匹黑马。而她所创新开发出来的e-learing电子课程系列也迅速成为500强企业争相订购的产品。

为了让更多的学员受益，道朗教育联手广东人民出版社共同将这套热销中的电子课程出版成书，希望能成就更多的销售一线从业人员，也希望将该套书打造成为培养精英人士的摇篮。

第一章、认识客户异议

1、客户异议是成交的信号灯

2、说出来的异议不一定是真的

3、可以忽视的客户异议

第二章、理解客户异议的两大核心问题

1、分析客户异议产生的真实原因

2、消灭异议就能成交？

第三章、处理三大类客户异议的方法

1、关于客户针对价格的异议处理方法

2、关于客户以拖延为借口的异议处理方法

3、关于客户对产品有过不良消费体验的异议处理方法
内容简介:
如何能够知道客户的异议是什么？客户的顾虑是什么？客户不买单的原因是什么？什么样性格的人是如何表现自己的异议的？如何找出客户的异议？如何排除客户的异议的技巧？这些问题都是销售环节中的重点和难点。很少有课题专门就这个内容设专项辅导的。本书是专门针对这一部分内容调研和分析推出的。
作者简介:
李慧，道朗教育信息咨询有限公司创始人，从事培训工作10年，长期为50余家国内顶级500强企业、国内著名企业担任培训工作，受训人数达上万人次。多年来的实战工作经验，加上对员工培训过程的理解和对课程体系的研究，她开创的道朗教育立志打造中国自己的第一培训品牌，做最顶级的培训课程，最有效最实用的培训课程以及做最尊重学员感受的培训课程。2009年新推出了10门高端电子课程。半年内线上学员突破百万大关，成为行业内杀出的一匹黑马。而她所创新开发出来的e-learing电子课程系列也迅速成为500强企业争相订购的产品。

为了让更多的学员受益，道朗教育联手广东人民出版社共同将这套热销中的电子课程出版成书，希望能成就更多的销售一线从业人员，也希望将该套书打造成为培养精英人士的摇篮。
目录:
第一章、认识客户异议

1、客户异议是成交的信号灯

2、说出来的异议不一定是真的

3、可以忽视的客户异议

第二章、理解客户异议的两大核心问题

1、分析客户异议产生的真实原因

2、消灭异议就能成交？

第三章、处理三大类客户异议的方法

1、关于客户针对价格的异议处理方法

2、关于客户以拖延为借口的异议处理方法

3、关于客户对产品有过不良消费体验的异议处理方法

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