质量管理实务

作者: 刘庆生主编

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2012-07

版次: 1

ISBN: 9787121175619

定价: 27.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 227页

字数: 384千字

分类: 管理

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刘庆生、王生云、姜翰照主编的《质量管理实务(高等职业教育财经管理系列十二五规划教材)》是编者依据长期高职教学和实践经验，在广泛的企业质量管理一线调研基础上，依据实际中的质量管理要求，按业务种类进行编写，按岗位技能培养的顺序和需要设置教材内容，大量使用企业所用的技能、表单、案例、手段等知识。《质量管理实务(高等职业教育财经管理系列十二五规划教材)》共分16章，主要内容包括：质量及质量管理相关概念、质量管理体系架构与认证、法定计量单位及其换算、抽样检验方案、进料检验、制程检验、成品检验、出货检验、旧七种工具、新七种工具、计量值控制图、计数值控制图、质量改进概述、质量改进活动的策划与组织、QC小组活动、现场质量管理等。本书具有结构严谨，可操作性强，内容新颖等特点。第一篇质量管理基础第1章质量及质量管理相关概念 1.1 质量的概念 1.2 质量的重要性 1.3 质量特性 1.3.1 产品质量特性 1.3.2 服务的质量特性 1.4 质量管理的基本术语 1.4.1 质量管理 1.4.2 质量方针 1.4.3 质量目标 1.4.4 质量策划 1.4.5 质量控制 1.4.6 质量保证 1.4.7 质量改进 1.5 质量管理的发展过程 1.5.1第一阶段——产品质量检验阶段 1.5.2第二阶段——统计质量管理阶段 1.5.3第三阶段——全面质量管理阶段本章小结实践练习第2章质量管理体系架构与认证 2.1 质量管理体系 2.2 质量管理体系架构 2.3 2000版ISO9000系列标准结构、特点及管理原则 2.3. 12000版ISO9000系列标准结构 2.3.2 ISO 9000：2000主要特点 2.3.3 ISO 9000：2000系列标准八项质量管理原则 2.4 质量管理体系建立的步骤 2.4.1 质量体系的策划与设计 2.4.2 质量体系文件的编制 2.4.3 质量体系的试运行 2.4.4 质量体系的审核与评审 2.5 质量管理体系认证程序 2.5.1 质量体系认证的申请 2.5.2 现场审核前的准备 2.5.3 现场审核 2.5.4 认证批准 2.5.5 监督管理 2.5.6 认证范围的扩大、缩小和认证标准的变更 2.6 质量管理体系的维护——持续改进 2.7 质量认证的几大误区本章小结实践练习第3章法定计量单位及其换算 3.1 量和计量单位的基本概念 3.1.1 量 3.1.2 量值 3.1.3 测量 3.1.4 计量单位 3.1.5 单位制 3.2 法定计量单位 3.2.1 法定计量单位的定义 3.2.2 法定计量单位的构成 3.3 法定计量单位的使用方法 3.3.1 读写规则 3.3.2 法定计量单位使用规则 3.3.3 计量单位使用中常见错误本章小结实践练习第二篇质量检验第4章抽样检验方案 4.1 抽样检验的基本术语 4.2 抽样方案分类 4.2.1 常用的抽样方案 4.3 计数调整型抽样方案 4.3.1 检查水平 4.3.2 检验批合格或不合格的判定表 4.3.3 调整型抽样方案的转移规则本章小结实践练习第5章进料检验 5.1 IQC的内容及应用方法 5.2 IQC的实施特点 5.3 IQC与供应商的选择 5.4 进料检验规范（SIP） 5.4.1 检验项目 5.4.2 检验方式 5.4.3 抽样方法 5.4.4 特采本章小结实践练习第6章制程检验 6.1 首件检验 6.1.1 首检时机 6.1.2 首检要领 6.1.3 首检内容 6.2 制程检验 6.3 末件检验 6.4 工序入库检验 6.5 制程中不良情况的把握 6.5.1 区分不良情况 6.5.2 不良率的计算方式本章小结实践练习第7章成品检验 7.1 成品检验概念 7.2 成品检验程序 7.3 成品检验后的处理本章小结实践练习第8章出货检验 8.1 出货检验的概念 8.2 出货检验程序 8.3 出货检验结果的处理本章小结实践练习第三篇质量控制第9章旧七种工具 9.1 统计分析表 9.2 排列图 9.3 分层法 9.4 因果分析图 9.5 直方图 9.6 散布图 9.7 工序能力指数本章小结实践练习第10章新七种工具 10.1 关联图法 10.2 亲和图法 10.3 系统图法 10.4 矩阵图法 10.5 矩阵数据分析法 10.6 PDPC法 10.7 箭条图法本章小结实践练习第11章计量值控制图 11.1 控制图的定义与类型 11.2 均值—极差控制图的作图步骤 11.3 控制图的观察与分析本章小结实践练习第12章计数值控制图 12.1 计数值控制图的类型 12.2 p控制图的制作本章小结第四篇质量改进第13章质量改进概述 13.1 质量改进的定义 13.2 质量改进的组织 13.3 质量改进的基础途径 13.4 质量改进的理论模式 13.5 质量改进的对象 13.6　质量改进项目的选择方法 13.7 质量改进实施 13.7.1 质量改进实施的基础 13.7.2 质量改进的阻力本章小结实践练习第14章质量改进的工作方法、步骤和工具 14.1 质量改进的工作方法 14.1.1 P阶段 14.1.2 D阶段 14.1.3 C阶段 14.1.4 A阶段 14.2 质量改进工作的步骤 14.3 质量改进的支持工具本章小结实践练习第15章如何进行质量改进活动的策划与组织 15.1 质量改进项目的选择 15.1.1 质量改进项目的选择要求 15.1.2 质量改进项目的选择步骤 15.2 质量改进计划的制订和实施 15.3 质量改进的活动形式 15.3.1 质量小组活动 15.3.2 合理化建议和技术革新活动 15.3.3 科技攻关活动 15.4 加强企业质量改进组织工作的措施本章小结实践练习第16章如何运用QC小组活动 16.1 QC小组活动的概念 16.2 QC小组的性质 16.3 QC小组的特点 16.4 QC小组活动的宗旨和作用 16.4.1 QC小组活动的宗旨 16.4.2 QC小组活动的作用 16.4.3 QC小组活动成果发表的作用 16.5 QC小组组建的形式 16.6 推进QC小组活动应做好的工作 16.7 QC小组活动的程序 16.7.1 选择课题 16.7.2 现状调查 16.7.3 设定目标 16.7.4 分析原因 16.7.5 确定主要原因 16.7.6 制定对策 16.7.7 实施对策 16.7.8 检查效果 16.7.9 制定巩固措施 16.7.10 总结及今后打算本章小结实践练习第17章好好把握现场质量管理 17.1 现场质量管理的含义和重要性 17.2 现场质量管理的任务 17.3 现场质量管理的主要工作内容 17.3.1 人员（操作者、作业人员）的管理 17.3.2 设备（设施）的管理 17.3.3 物料的管理（包括原材料、半成品、成品） 17.3.4 作业方法和工艺纪律管理 17.3.5 工作环境管理 17.3.6 检测设备或器具管理 17.4 班组长在现场质量管理中的作用和任务 17.4.1 班组长的作用 17.4.2 班组长的基本任务 17.5 作业人员在现场质量管理中的职责和权限 17.5.1 现场作业人员的工作目标 17.5.2 作业人员的职责 17.5.3 授予的权限本章小结实践练习第18章质量成本控制 18.1 质量成本的概念和基本内容 18.1.1 运行质量成本 18.1.2 外部质量保证成本 18.2 故障成本、鉴定成本与预防成本的关系 18.3 降低质量成本的途径本章小结实践练习附录参考答案参考文献
内容简介:
刘庆生、王生云、姜翰照主编的《质量管理实务(高等职业教育财经管理系列十二五规划教材)》是编者依据长期高职教学和实践经验，在广泛的企业质量管理一线调研基础上，依据实际中的质量管理要求，按业务种类进行编写，按岗位技能培养的顺序和需要设置教材内容，大量使用企业所用的技能、表单、案例、手段等知识。《质量管理实务(高等职业教育财经管理系列十二五规划教材)》共分16章，主要内容包括：质量及质量管理相关概念、质量管理体系架构与认证、法定计量单位及其换算、抽样检验方案、进料检验、制程检验、成品检验、出货检验、旧七种工具、新七种工具、计量值控制图、计数值控制图、质量改进概述、质量改进活动的策划与组织、QC小组活动、现场质量管理等。本书具有结构严谨，可操作性强，内容新颖等特点。
目录:
第一篇质量管理基础第1章质量及质量管理相关概念 1.1 质量的概念 1.2 质量的重要性 1.3 质量特性 1.3.1 产品质量特性 1.3.2 服务的质量特性 1.4 质量管理的基本术语 1.4.1 质量管理 1.4.2 质量方针 1.4.3 质量目标 1.4.4 质量策划 1.4.5 质量控制 1.4.6 质量保证 1.4.7 质量改进 1.5 质量管理的发展过程 1.5.1第一阶段——产品质量检验阶段 1.5.2第二阶段——统计质量管理阶段 1.5.3第三阶段——全面质量管理阶段本章小结实践练习第2章质量管理体系架构与认证 2.1 质量管理体系 2.2 质量管理体系架构 2.3 2000版ISO9000系列标准结构、特点及管理原则 2.3. 12000版ISO9000系列标准结构 2.3.2 ISO 9000：2000主要特点 2.3.3 ISO 9000：2000系列标准八项质量管理原则 2.4 质量管理体系建立的步骤 2.4.1 质量体系的策划与设计 2.4.2 质量体系文件的编制 2.4.3 质量体系的试运行 2.4.4 质量体系的审核与评审 2.5 质量管理体系认证程序 2.5.1 质量体系认证的申请 2.5.2 现场审核前的准备 2.5.3 现场审核 2.5.4 认证批准 2.5.5 监督管理 2.5.6 认证范围的扩大、缩小和认证标准的变更 2.6 质量管理体系的维护——持续改进 2.7 质量认证的几大误区本章小结实践练习第3章法定计量单位及其换算 3.1 量和计量单位的基本概念 3.1.1 量 3.1.2 量值 3.1.3 测量 3.1.4 计量单位 3.1.5 单位制 3.2 法定计量单位 3.2.1 法定计量单位的定义 3.2.2 法定计量单位的构成 3.3 法定计量单位的使用方法 3.3.1 读写规则 3.3.2 法定计量单位使用规则 3.3.3 计量单位使用中常见错误本章小结实践练习第二篇质量检验第4章抽样检验方案 4.1 抽样检验的基本术语 4.2 抽样方案分类 4.2.1 常用的抽样方案 4.3 计数调整型抽样方案 4.3.1 检查水平 4.3.2 检验批合格或不合格的判定表 4.3.3 调整型抽样方案的转移规则本章小结实践练习第5章进料检验 5.1 IQC的内容及应用方法 5.2 IQC的实施特点 5.3 IQC与供应商的选择 5.4 进料检验规范（SIP） 5.4.1 检验项目 5.4.2 检验方式 5.4.3 抽样方法 5.4.4 特采本章小结实践练习第6章制程检验 6.1 首件检验 6.1.1 首检时机 6.1.2 首检要领 6.1.3 首检内容 6.2 制程检验 6.3 末件检验 6.4 工序入库检验 6.5 制程中不良情况的把握 6.5.1 区分不良情况 6.5.2 不良率的计算方式本章小结实践练习第7章成品检验 7.1 成品检验概念 7.2 成品检验程序 7.3 成品检验后的处理本章小结实践练习第8章出货检验 8.1 出货检验的概念 8.2 出货检验程序 8.3 出货检验结果的处理本章小结实践练习第三篇质量控制第9章旧七种工具 9.1 统计分析表 9.2 排列图 9.3 分层法 9.4 因果分析图 9.5 直方图 9.6 散布图 9.7 工序能力指数本章小结实践练习第10章新七种工具 10.1 关联图法 10.2 亲和图法 10.3 系统图法 10.4 矩阵图法 10.5 矩阵数据分析法 10.6 PDPC法 10.7 箭条图法本章小结实践练习第11章计量值控制图 11.1 控制图的定义与类型 11.2 均值—极差控制图的作图步骤 11.3 控制图的观察与分析本章小结实践练习第12章计数值控制图 12.1 计数值控制图的类型 12.2 p控制图的制作本章小结第四篇质量改进第13章质量改进概述 13.1 质量改进的定义 13.2 质量改进的组织 13.3 质量改进的基础途径 13.4 质量改进的理论模式 13.5 质量改进的对象 13.6　质量改进项目的选择方法 13.7 质量改进实施 13.7.1 质量改进实施的基础 13.7.2 质量改进的阻力本章小结实践练习第14章质量改进的工作方法、步骤和工具 14.1 质量改进的工作方法 14.1.1 P阶段 14.1.2 D阶段 14.1.3 C阶段 14.1.4 A阶段 14.2 质量改进工作的步骤 14.3 质量改进的支持工具本章小结实践练习第15章如何进行质量改进活动的策划与组织 15.1 质量改进项目的选择 15.1.1 质量改进项目的选择要求 15.1.2 质量改进项目的选择步骤 15.2 质量改进计划的制订和实施 15.3 质量改进的活动形式 15.3.1 质量小组活动 15.3.2 合理化建议和技术革新活动 15.3.3 科技攻关活动 15.4 加强企业质量改进组织工作的措施本章小结实践练习第16章如何运用QC小组活动 16.1 QC小组活动的概念 16.2 QC小组的性质 16.3 QC小组的特点 16.4 QC小组活动的宗旨和作用 16.4.1 QC小组活动的宗旨 16.4.2 QC小组活动的作用 16.4.3 QC小组活动成果发表的作用 16.5 QC小组组建的形式 16.6 推进QC小组活动应做好的工作 16.7 QC小组活动的程序 16.7.1 选择课题 16.7.2 现状调查 16.7.3 设定目标 16.7.4 分析原因 16.7.5 确定主要原因 16.7.6 制定对策 16.7.7 实施对策 16.7.8 检查效果 16.7.9 制定巩固措施 16.7.10 总结及今后打算本章小结实践练习第17章好好把握现场质量管理 17.1 现场质量管理的含义和重要性 17.2 现场质量管理的任务 17.3 现场质量管理的主要工作内容 17.3.1 人员（操作者、作业人员）的管理 17.3.2 设备（设施）的管理 17.3.3 物料的管理（包括原材料、半成品、成品） 17.3.4 作业方法和工艺纪律管理 17.3.5 工作环境管理 17.3.6 检测设备或器具管理 17.4 班组长在现场质量管理中的作用和任务 17.4.1 班组长的作用 17.4.2 班组长的基本任务 17.5 作业人员在现场质量管理中的职责和权限 17.5.1 现场作业人员的工作目标 17.5.2 作业人员的职责 17.5.3 授予的权限本章小结实践练习第18章质量成本控制 18.1 质量成本的概念和基本内容 18.1.1 运行质量成本 18.1.2 外部质量保证成本 18.2 故障成本、鉴定成本与预防成本的关系 18.3 降低质量成本的途径本章小结实践练习附录参考答案参考文献

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