引导：团队群策群力的实践指南（第3版）

作者: [美] Ingrid Bens （英格里德·本斯）著 , 任伟译

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2016-05

版次: 3

ISBN: 9787121285851

定价: 48.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 轻型纸

页数: 292页

字数: 271千字

正文语种: 简体中文

分类: 管理

1 张插图图片

125人买过

引导，是一项能够有效调动一群人的积极性、促进高质量合作的能力，它已经成为当今经理人、团队领导、部门经理、教育培训工作者的一项核心能力，也是建设学习型组织、提高团队决策力的重要方法。本书第一版出版后，成为学习引导的一本入门必读经典，被广为推崇。全书提供了团队引导的核心技能和过程工具，包括问题清单、评估要素、决策方法等，它们均来自于近30年间在各种场合被验证过的有效的实践经验，适用于组织内外部的引导者在工作场所、团队会议甚至任何需要调动大家群策群力的场合，新版在原来的基础上增添了更多新的工具与方法。英格里德·本斯（IngridBens）国际引导者协会认证引导者（CPF），国际著名的引导者、培训师和咨询顾问，被誉为引导“女王”。她在团队引导、组织发展与团队建设、冲突管理、员工与组织变革方面有30年丰富的实践经验。客户包括众多国际知名企业。译者简介任伟专业团队引导者、萨提亚家庭治疗模式实践者，他的使命是：促进对话，共创美好。他致力于在各类型组织（企业、政府、NGO、教育领域）中推广并实践团队引导。他将萨提亚成长模式的人本精神融入群策群力的团队引导中，发展出一套团队共创4C模型（Connect，连结；Communicate，沟通；Collaborate，协作；Co-create，共创），促进人与人之间深度连结与沟通，推动个人、团队和组织可持续成长与发展。
第1章何为引导 1
什么是引导 1
引导者做什么 2
引导者应拥有怎样的信念 3
引导者典型的工作任务是什么 4
过程与内容有什么区别 4
团队引导的技能与工具 5
核心技能概述 6
中立的含义 8
引导者如何做到自信而坚定 11
引导中的语言模式 12
讨论的结构 14
会议引导的启动 15
会议引导过程中 17
会议引导的收场 18
有效的会议记录 20
用词的规则 20
如何使用白板架 21
如何有效提问 22
引导者的最佳经验与最差表现 27
引导者的行为特点和策略 28
引导的核心技能观察清单 31
引导过程观察清单 33
引导胜任力分级 33
引导胜任力的自我测评 34
第2章谁适合做团队引导？ 37
何时需要内部人员担任引导者 37
何时使用外部引导者？ 38
何时组织内的领导者来做团队引导？ 39
适用于团队领导者的引导策略 40
领导者做会议引导时的经验和教训 44
将引导作为一种领导风格 44
其他要面对的挑战 46
第3章团队引导的步骤 50
评估和设计 51
给予反馈和完善方案 52
最终准备 53
开始引导 55
会议引导过程中 57
结尾 58
后续跟进 59
收集关于会议引导的反馈 59

第4章了解会议的参会者 61
对参会者进行评估 61
团体和团队 65
团队发展的5个阶段 69
引导者的策略 78
第5章创建群策群力的氛围 85
创建群策群力的条件 86
提高参会者参与积极性的方法 87
引发团队积极参与的技巧 96
鼓励有效的会议行为和习惯 99
会议行为清单 100
会议行为观察表 101
同伴评审 102
第6章引导团队高效决策 105
决策过程中的4种会谈类型 106
授权的4个级别 108
明确授权级别 108
转化决策思维模式 112
决策的6种方式 113
发散收敛模型 118
团队达成共识的重要性 119
做决策的有效行为 122
低效决策的表象、原因和应对策略 122
第7章化解团队冲突 127
争执与研讨的区别 127
管理冲突的步骤 129
管理冲突的规则 136
接收和给予反馈 137
如何干预 142
干预时的语言用词 143
如何应对来自团队的抵触 148
冲突出现的常见情境 152
合作式解决冲突的步骤 156
第8章引导高效会议 165
高效的会议 166
低效的会议 166
引导会议的基本流程 168
引导虚拟会议 181
第9章引导者的过程工具箱 186
创建愿景 187
递进式提问 188
SWOT法 191
SOAR法 193
引导式聆听 194
欣赏式探询 196
头脑风暴 197
书写式头脑风暴 199
亲和图法 200
差距分析 201
供需对话 203
力场分析 204
问题根源分析 206
5个为什么 207
画廊浏览 208
多项投票法 210
决策矩阵 212
建设性争论 215
离场评估表 216
通过问卷获得反馈 218
系统性问题解决 219
扫清障碍 228
第10章设计会议过程 230
会议过程设计范例 231
会议设计工作单 255
内容简介:
引导，是一项能够有效调动一群人的积极性、促进高质量合作的能力，它已经成为当今经理人、团队领导、部门经理、教育培训工作者的一项核心能力，也是建设学习型组织、提高团队决策力的重要方法。本书第一版出版后，成为学习引导的一本入门必读经典，被广为推崇。全书提供了团队引导的核心技能和过程工具，包括问题清单、评估要素、决策方法等，它们均来自于近30年间在各种场合被验证过的有效的实践经验，适用于组织内外部的引导者在工作场所、团队会议甚至任何需要调动大家群策群力的场合，新版在原来的基础上增添了更多新的工具与方法。
作者简介:
英格里德·本斯（IngridBens）国际引导者协会认证引导者（CPF），国际著名的引导者、培训师和咨询顾问，被誉为引导“女王”。她在团队引导、组织发展与团队建设、冲突管理、员工与组织变革方面有30年丰富的实践经验。客户包括众多国际知名企业。译者简介任伟专业团队引导者、萨提亚家庭治疗模式实践者，他的使命是：促进对话，共创美好。他致力于在各类型组织（企业、政府、NGO、教育领域）中推广并实践团队引导。他将萨提亚成长模式的人本精神融入群策群力的团队引导中，发展出一套团队共创4C模型（Connect，连结；Communicate，沟通；Collaborate，协作；Co-create，共创），促进人与人之间深度连结与沟通，推动个人、团队和组织可持续成长与发展。
目录:
第1章何为引导 1
什么是引导 1
引导者做什么 2
引导者应拥有怎样的信念 3
引导者典型的工作任务是什么 4
过程与内容有什么区别 4
团队引导的技能与工具 5
核心技能概述 6
中立的含义 8
引导者如何做到自信而坚定 11
引导中的语言模式 12
讨论的结构 14
会议引导的启动 15
会议引导过程中 17
会议引导的收场 18
有效的会议记录 20
用词的规则 20
如何使用白板架 21
如何有效提问 22
引导者的最佳经验与最差表现 27
引导者的行为特点和策略 28
引导的核心技能观察清单 31
引导过程观察清单 33
引导胜任力分级 33
引导胜任力的自我测评 34
第2章谁适合做团队引导？ 37
何时需要内部人员担任引导者 37
何时使用外部引导者？ 38
何时组织内的领导者来做团队引导？ 39
适用于团队领导者的引导策略 40
领导者做会议引导时的经验和教训 44
将引导作为一种领导风格 44
其他要面对的挑战 46
第3章团队引导的步骤 50
评估和设计 51
给予反馈和完善方案 52
最终准备 53
开始引导 55
会议引导过程中 57
结尾 58
后续跟进 59
收集关于会议引导的反馈 59

第4章了解会议的参会者 61
对参会者进行评估 61
团体和团队 65
团队发展的5个阶段 69
引导者的策略 78
第5章创建群策群力的氛围 85
创建群策群力的条件 86
提高参会者参与积极性的方法 87
引发团队积极参与的技巧 96
鼓励有效的会议行为和习惯 99
会议行为清单 100
会议行为观察表 101
同伴评审 102
第6章引导团队高效决策 105
决策过程中的4种会谈类型 106
授权的4个级别 108
明确授权级别 108
转化决策思维模式 112
决策的6种方式 113
发散收敛模型 118
团队达成共识的重要性 119
做决策的有效行为 122
低效决策的表象、原因和应对策略 122
第7章化解团队冲突 127
争执与研讨的区别 127
管理冲突的步骤 129
管理冲突的规则 136
接收和给予反馈 137
如何干预 142
干预时的语言用词 143
如何应对来自团队的抵触 148
冲突出现的常见情境 152
合作式解决冲突的步骤 156
第8章引导高效会议 165
高效的会议 166
低效的会议 166
引导会议的基本流程 168
引导虚拟会议 181
第9章引导者的过程工具箱 186
创建愿景 187
递进式提问 188
SWOT法 191
SOAR法 193
引导式聆听 194
欣赏式探询 196
头脑风暴 197
书写式头脑风暴 199
亲和图法 200
差距分析 201
供需对话 203
力场分析 204
问题根源分析 206
5个为什么 207
画廊浏览 208
多项投票法 210
决策矩阵 212
建设性争论 215
离场评估表 216
通过问卷获得反馈 218
系统性问题解决 219
扫清障碍 228
第10章设计会议过程 230
会议过程设计范例 231
会议设计工作单 255