物业八好管理
出版时间:
2021-03
版次:
1
ISBN:
9787504771933
定价:
42.00
装帧:
平装
开本:
其他
页数:
200页
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【专题一】整理好:整理分类做得好 / 工作效率步步高。
【专题二】整顿好:整顿用心做彻底 / 处处整齐好管理。
【专题三】清洁好:清扫清洁坚持做 / 亮丽环境真不错。
【专题四】形象好:培养仪容仪态素养 / 提升文明服务质量。
【专题五】安全好:安全是幸福的保障 / 治理隐患保障安全。
【专题六】维护好:制度规范有人负责 / 检查结果可以追踪。
【专题七】修养好:文明礼貌伴你我 / 中华美德我先行。
【专题八】学习好:学习是进步的动力 / 创新是成功的秘籍。 邹金宏,六好管理协会创建人之一、六好管理推行专家学者。其理想主要有三大方面:学习与弘扬圣贤文化,做好自己,做有益大众的事。参与编写《现代餐饮六好管理实操》《工作成功学》《与成功有约》等近二十本图书。
辛咨萱,作为 21 世纪的智慧时尚女性,她毕业于北京师范大学,拥有自己独特的经营和审美哲学,她是企业管理系统物业八好管理终身推动者,总裁形象设计的导师,被誉为“中国总裁形象设计师”,百颂商学院发起人、百颂商学院院长、哈密市和谐物业管理有限公司董事长、哈密市咨萱健康养老服务中心院长、哈密市巾帼家政职业技能培训有限公司董事长。 章.八好管理简介/1
一、什么是八好管理/3
二、八好管理的应用与历史/4
三、物业八好管理7个目标/7
四、物业八好管理10个作用/7
五、八好药方解难题/9
六、八好管理原则/10
七、八好管理口诀/11
八、八好管理64条标准/11
第二章.整理好/ 19
一、整理好简介/21
二、整理好的10点实操/21
三、整理的流程/27
四、整理小提示/27
第三章.整顿好/ 29
一、整顿好简介/31
二、整顿好的10点实操/32
三、整顿实操图例/39
第四章.清洁好/ 45
一、清洁好简介/47
二、清洁好的10点实操/48
三、主要保洁方法的掌握/52
四、爱护公共卫生倡议书/56
五、保洁员工作标准/58
六、监督管理/60
七、清洁操作标准/61
第五章.形象好/ 71
一、形象好简介/73
二、形象好的4点实操/73
三、员工形象好/74
四、绿化好/77
第六章.安全好/ 81
一、安全好简介/83
二、安全好的10点实操/84
三、物业安全管理的常见事项/85
四、紧急事件处理/88
五、装修现场消防处理案例/89
第七章.维护好/ 91
一、维护好简介/93
二、维护好的10点实操/93
第八章.修养好/ 111
一、修养好简介/113
二、修养好的7点实操/114
三、操作中的2点提示/117
四、物业管理行业职业道德/118
五、物业管理服务中的四勤和五要/121
六、修养小论/121
第九章.学习好/ 123
一、学习好简介/125
二、学习好的3点实操/130
第十章.八好管理推行实用手法选/ 137
一、实施八好管理的9个步骤/139
二、PDCA/147
三、目视管理/151
四、推行八好管理的标语/155
五、八好活动表格:时间管理安排/156
六、八好活动表格:八好审核纠正/157
七、有利于实施八好管理的辅导课――执行力/158
第十一章.物业管理常识与技能/ 163
一、什么是物业管理/165
二、物业管理的内容/165
三、物业管理的基本环节/167
四、发展物业管理的意义与作用/169
五、物业管理歌/171
六、客服工作介绍/171
七、安全保卫服务介绍/174
八、保洁工作介绍/176
九、办公室八好管理细则/178
参考文献/ 183
附录.物业管理“三”字经/ 185
后记/ 186
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内容简介:
【专题一】整理好:整理分类做得好 / 工作效率步步高。
【专题二】整顿好:整顿用心做彻底 / 处处整齐好管理。
【专题三】清洁好:清扫清洁坚持做 / 亮丽环境真不错。
【专题四】形象好:培养仪容仪态素养 / 提升文明服务质量。
【专题五】安全好:安全是幸福的保障 / 治理隐患保障安全。
【专题六】维护好:制度规范有人负责 / 检查结果可以追踪。
【专题七】修养好:文明礼貌伴你我 / 中华美德我先行。
【专题八】学习好:学习是进步的动力 / 创新是成功的秘籍。
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作者简介:
邹金宏,六好管理协会创建人之一、六好管理推行专家学者。其理想主要有三大方面:学习与弘扬圣贤文化,做好自己,做有益大众的事。参与编写《现代餐饮六好管理实操》《工作成功学》《与成功有约》等近二十本图书。
辛咨萱,作为 21 世纪的智慧时尚女性,她毕业于北京师范大学,拥有自己独特的经营和审美哲学,她是企业管理系统物业八好管理终身推动者,总裁形象设计的导师,被誉为“中国总裁形象设计师”,百颂商学院发起人、百颂商学院院长、哈密市和谐物业管理有限公司董事长、哈密市咨萱健康养老服务中心院长、哈密市巾帼家政职业技能培训有限公司董事长。
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目录:
章.八好管理简介/1
一、什么是八好管理/3
二、八好管理的应用与历史/4
三、物业八好管理7个目标/7
四、物业八好管理10个作用/7
五、八好药方解难题/9
六、八好管理原则/10
七、八好管理口诀/11
八、八好管理64条标准/11
第二章.整理好/ 19
一、整理好简介/21
二、整理好的10点实操/21
三、整理的流程/27
四、整理小提示/27
第三章.整顿好/ 29
一、整顿好简介/31
二、整顿好的10点实操/32
三、整顿实操图例/39
第四章.清洁好/ 45
一、清洁好简介/47
二、清洁好的10点实操/48
三、主要保洁方法的掌握/52
四、爱护公共卫生倡议书/56
五、保洁员工作标准/58
六、监督管理/60
七、清洁操作标准/61
第五章.形象好/ 71
一、形象好简介/73
二、形象好的4点实操/73
三、员工形象好/74
四、绿化好/77
第六章.安全好/ 81
一、安全好简介/83
二、安全好的10点实操/84
三、物业安全管理的常见事项/85
四、紧急事件处理/88
五、装修现场消防处理案例/89
第七章.维护好/ 91
一、维护好简介/93
二、维护好的10点实操/93
第八章.修养好/ 111
一、修养好简介/113
二、修养好的7点实操/114
三、操作中的2点提示/117
四、物业管理行业职业道德/118
五、物业管理服务中的四勤和五要/121
六、修养小论/121
第九章.学习好/ 123
一、学习好简介/125
二、学习好的3点实操/130
第十章.八好管理推行实用手法选/ 137
一、实施八好管理的9个步骤/139
二、PDCA/147
三、目视管理/151
四、推行八好管理的标语/155
五、八好活动表格:时间管理安排/156
六、八好活动表格:八好审核纠正/157
七、有利于实施八好管理的辅导课――执行力/158
第十一章.物业管理常识与技能/ 163
一、什么是物业管理/165
二、物业管理的内容/165
三、物业管理的基本环节/167
四、发展物业管理的意义与作用/169
五、物业管理歌/171
六、客服工作介绍/171
七、安全保卫服务介绍/174
八、保洁工作介绍/176
九、办公室八好管理细则/178
参考文献/ 183
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