最新导游服务实操案例精解
出版时间:
2017-01
版次:
1
ISBN:
9787563734917
定价:
32.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
201页
字数:
153千字
正文语种:
简体中文
-
随着“智慧旅游”概念的提出,在国家旅游局倡导和推动下,包括信息通信技术在内的各种智能技术,如GPS、NFC、RFID、APP、LBS、Wi-Fi等被应用在旅游中,的确为人们在游前、游中和游后提供了许多便利。如游前通过这些智能技术进行出游目的地有关情况的搜索,增加了解,制定旅游计划和进行预订;游中可以阅读有关景点、景观的介绍,从而进行比较和选择;游后可以对旅游行程中的有关方面进行评介等,但是,这是否意味着人们的出游就不需要导游服务了呢?答案是否定的。 一、文明旅游篇
1.吃完自助餐后外带一杯牛奶
2.游客在卢浮宫内大声喊叫
3.对“黄段子”说“不”
4.游客在餐厅里抽烟时被罚
5.游客在国外用自助餐的不当行为
6.古树能被游客摸来摸去吗
7.游客在行李大厅争抢行李
8.游客在飞机上的不文明行为导致在他国边检时受阻
9.游客的行为招致警察抓人
10.领队被团中游客打了一耳光
二、旅行生活篇
(一)住宿
11.旅游者在泰国饭店吃榴裢
12.游客人住不达标的饭店
13.游客人住狭小的客房
14.饭店让旅游团游客“搬家”合适吗
15.安排的住宿设施与旅游合同的规定不符
16.游客未参加自费项目被拒客房门外
(二)饮食
17.弄脏餐厅桌布应予赔偿
18.客人要求下午3点用午餐
19.客人对冷食冷饮望而却步
20.未能如愿的生日蛋糕
21.穆斯林游客用餐时的疑虑
(三)旅游交通
22.旅游车连续坏两次引起游客的埋怨
23.随行李一道丢失救命药引起的起诉
24.因台风“海燕”造成旅游团滞留而引起的纠纷
25.-字之差的两个航班号引发的思考
26.旅游大巴在主干道上碰撞侧翻
27.因海上大雾改变旅游行程
28.旅游车队在途中受阻
29.因不可抗力游客滞留机场
30.航班取消一定要安排食宿吗
31.旅行社违约,旅游者拒绝登车恰当吗
32.游客非理性维权
33.自驾车队在沙漠被困
34.旅游团所乘境外航班突然被禁飞
(四)旅行游览
35.遇到拿着棍棒的不明身份的人欲行凶时
……
三、导游讲解篇
四、意外故事篇
五、法律法规篇
-
内容简介:
随着“智慧旅游”概念的提出,在国家旅游局倡导和推动下,包括信息通信技术在内的各种智能技术,如GPS、NFC、RFID、APP、LBS、Wi-Fi等被应用在旅游中,的确为人们在游前、游中和游后提供了许多便利。如游前通过这些智能技术进行出游目的地有关情况的搜索,增加了解,制定旅游计划和进行预订;游中可以阅读有关景点、景观的介绍,从而进行比较和选择;游后可以对旅游行程中的有关方面进行评介等,但是,这是否意味着人们的出游就不需要导游服务了呢?答案是否定的。
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目录:
一、文明旅游篇
1.吃完自助餐后外带一杯牛奶
2.游客在卢浮宫内大声喊叫
3.对“黄段子”说“不”
4.游客在餐厅里抽烟时被罚
5.游客在国外用自助餐的不当行为
6.古树能被游客摸来摸去吗
7.游客在行李大厅争抢行李
8.游客在飞机上的不文明行为导致在他国边检时受阻
9.游客的行为招致警察抓人
10.领队被团中游客打了一耳光
二、旅行生活篇
(一)住宿
11.旅游者在泰国饭店吃榴裢
12.游客人住不达标的饭店
13.游客人住狭小的客房
14.饭店让旅游团游客“搬家”合适吗
15.安排的住宿设施与旅游合同的规定不符
16.游客未参加自费项目被拒客房门外
(二)饮食
17.弄脏餐厅桌布应予赔偿
18.客人要求下午3点用午餐
19.客人对冷食冷饮望而却步
20.未能如愿的生日蛋糕
21.穆斯林游客用餐时的疑虑
(三)旅游交通
22.旅游车连续坏两次引起游客的埋怨
23.随行李一道丢失救命药引起的起诉
24.因台风“海燕”造成旅游团滞留而引起的纠纷
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26.旅游大巴在主干道上碰撞侧翻
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28.旅游车队在途中受阻
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32.游客非理性维权
33.自驾车队在沙漠被困
34.旅游团所乘境外航班突然被禁飞
(四)旅行游览
35.遇到拿着棍棒的不明身份的人欲行凶时
……
三、导游讲解篇
四、意外故事篇
五、法律法规篇
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