高等职业教育物业管理专业规划教材：物业管理与服务
出版时间:
2013-07
版次:
1
ISBN:
9787562473374
定价:
23.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
201页
字数:
311千字
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《高等职业教育物业管理专业规划教材：物业管理与服务》是高等职业教育物业管理专业系列项目式教材之一，全面、系统地介绍了物业服务及管理的工作内容。全书共分七个模块，包括物业管理概述、物业管理与服务机构、物业管理与服务的工作过程、物业管理专业化服务、各类物业的管理与服务、物业管理的服务质量与标准、物业服务人员的素质要求。本书的编写结合职业教育的最新理念，在教学方法上有较大突破，主要采用任务教学法、情境教学法等方式进行课堂组织，按照模块教学方法组织教材内容，内容新颖、充实，重点突出实务操作技巧。 模块一 业管理概述
模块二 物业管理与服务机构
模块三 物业管理与服务的工作过程
模块四 物业管理专业化服务
模块五 各类物业的管理与服务
模块六 物业管理的服务质量与标准
模块七 物业服务人员的素质要求
附：物业管理国家职业资格二级全国统一鉴定考试样题
参考文献
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内容简介:
《高等职业教育物业管理专业规划教材：物业管理与服务》是高等职业教育物业管理专业系列项目式教材之一，全面、系统地介绍了物业服务及管理的工作内容。全书共分七个模块，包括物业管理概述、物业管理与服务机构、物业管理与服务的工作过程、物业管理专业化服务、各类物业的管理与服务、物业管理的服务质量与标准、物业服务人员的素质要求。本书的编写结合职业教育的最新理念，在教学方法上有较大突破，主要采用任务教学法、情境教学法等方式进行课堂组织，按照模块教学方法组织教材内容，内容新颖、充实，重点突出实务操作技巧。
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目录:
模块一 业管理概述
模块二 物业管理与服务机构
模块三 物业管理与服务的工作过程
模块四 物业管理专业化服务
模块五 各类物业的管理与服务
模块六 物业管理的服务质量与标准
模块七 物业服务人员的素质要求
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