移动电商基础与实务（慕课版第2版）

作者: 许应楠 , 刘婷 , 周萍

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2022-05

版次: 2

ISBN: 9787115587350

定价: 42.00

装帧: 其他

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 192页

字数: 325千字

分类: 教材教辅考试>教材>大学教材>工程技术

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本书以增强读者的移动电子商务创新创业能力为目标，根据“全面了解、重点掌握”的
  原则，系统地介绍了移动电子商务相关知识。全书共 8 章，具体为认识移动电子商务时代、移动电子商务的价值链与商业模式、内贸移动电子商务平台及应用、跨境移动电子商务、移动营销、移动支付、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理。其中重点介绍了跨境移动电子商务平台 Wish 的开店流程、开展移动营销的模式和工具、移动电子商务数据分析等内容。读者能够在了解移动电子商务知识的基础上，进一步增强移动电子商务的实际应用能力。
  本书不仅可以作为高等职业院校电子商务专业学生的教材，也可以作为电子商务从业者
  的参考书。许应楠，博士研究生，副教授，苏州经贸职业技术学院电子商务与物流学院副院长，江苏高校“青蓝工程”优秀青年骨干教师培养对象，主要从事企业电子商务转型、社群营销、农村电子商务方面的研究与实践，讲授课程包括电子商务理论与实务、电子商务案例分析、移动电子商务等。第 1章认识移动电子商务时代.....................................1

1.1 移动电子商务的概念与特征..................2

1.2 移动电子商务的发展现状.....................5

1.3 移动电子商务的主要应用领域............12

1.4 移动电子商务的发展趋势...................26

第 2章移动电子商务的

价值链与商业

模式....................................33

2.1 移动电子商务价值链..........................34

2.2 移动电子商务的商业模式...................35

第3章内贸移动电子商务

平台及应用....................46

3.1 传统电子商务平台移动端衍生............47

3.2 移动生活服务电商平台.......................53

3.3 移动社交电商平台..............................54

3.4 传统企业自建移动电子商务体系........70

第4章跨境移动电子商务.....75

4.1 跨境移动电子商务概述.......................76

4.2 跨境移动电子商务平台.......................79

4.3 跨境移动电子商务平台——Wish

实操....................................................87

第5章移动营销.........................99

5.1 移动营销概述...................................102

5.2 移动营销的常见模式........................104

5.3 移动营销的主要工具........................119

第6章移动支付......................133

6.1 移动支付概述...................................134

6.2 第三方移动支付................................138

6.3 移动支付的发展趋势........................146

第7章移动电子商务数据

分析................................148

7.1 移动电子商务数据分析概述..............149

2

移动电商基础与实务（慕课版第 2版）

7.2 移动电子商务数据分析的工具..........154

7.3 移动电子商务数据分析的方法..........165

7.4 移动电子商务数据分析的主要

内容..................................................168

第8章移动电子商务客户

关系管理......................178

8.1 移动电子商务客户关系管理概述......180

8.2 移动电子商务客户信息管理..............183

8.3 移动电子商务客户满意度管理..........188

8.4 移动电子商务客户忠诚度管理..........191
内容简介:
本书以增强读者的移动电子商务创新创业能力为目标，根据“全面了解、重点掌握”的
  原则，系统地介绍了移动电子商务相关知识。全书共 8 章，具体为认识移动电子商务时代、移动电子商务的价值链与商业模式、内贸移动电子商务平台及应用、跨境移动电子商务、移动营销、移动支付、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理。其中重点介绍了跨境移动电子商务平台 Wish 的开店流程、开展移动营销的模式和工具、移动电子商务数据分析等内容。读者能够在了解移动电子商务知识的基础上，进一步增强移动电子商务的实际应用能力。
  本书不仅可以作为高等职业院校电子商务专业学生的教材，也可以作为电子商务从业者
  的参考书。
作者简介:
许应楠，博士研究生，副教授，苏州经贸职业技术学院电子商务与物流学院副院长，江苏高校“青蓝工程”优秀青年骨干教师培养对象，主要从事企业电子商务转型、社群营销、农村电子商务方面的研究与实践，讲授课程包括电子商务理论与实务、电子商务案例分析、移动电子商务等。
目录:
第 1章认识移动电子商务时代.....................................1

1.1 移动电子商务的概念与特征..................2

1.2 移动电子商务的发展现状.....................5

1.3 移动电子商务的主要应用领域............12

1.4 移动电子商务的发展趋势...................26

第 2章移动电子商务的

价值链与商业

模式....................................33

2.1 移动电子商务价值链..........................34

2.2 移动电子商务的商业模式...................35

第3章内贸移动电子商务

平台及应用....................46

3.1 传统电子商务平台移动端衍生............47

3.2 移动生活服务电商平台.......................53

3.3 移动社交电商平台..............................54

3.4 传统企业自建移动电子商务体系........70

第4章跨境移动电子商务.....75

4.1 跨境移动电子商务概述.......................76

4.2 跨境移动电子商务平台.......................79

4.3 跨境移动电子商务平台——Wish

实操....................................................87

第5章移动营销.........................99

5.1 移动营销概述...................................102

5.2 移动营销的常见模式........................104

5.3 移动营销的主要工具........................119

第6章移动支付......................133

6.1 移动支付概述...................................134

6.2 第三方移动支付................................138

6.3 移动支付的发展趋势........................146

第7章移动电子商务数据

分析................................148

7.1 移动电子商务数据分析概述..............149

2

移动电商基础与实务（慕课版第 2版）

7.2 移动电子商务数据分析的工具..........154

7.3 移动电子商务数据分析的方法..........165

7.4 移动电子商务数据分析的主要

内容..................................................168

第8章移动电子商务客户

关系管理......................178

8.1 移动电子商务客户关系管理概述......180

8.2 移动电子商务客户信息管理..............183

8.3 移动电子商务客户满意度管理..........188

8.4 移动电子商务客户忠诚度管理..........191