成本管理(原书第3版)

成本管理(原书第3版)
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作者: [美] ,
2010-01
版次: 1
ISBN: 9787111291930
定价: 89.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 593页
正文语种: 简体中文
分类: 经济
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  •   成本管理的发展要求相应的教学形式及教学资料都能够将所学的会计方法与服务于企业的基本需要联系起来,《成本管理(原书第3版)》的目的在于帮助读者更多地了解管理和成本管理在企业和组织取得成功的过程中的作用。《成本管理(原书第3版)》共5篇20章,第一篇企业战略基础包括第1~3章,主要介绍分析和管理成本的重要性;第二篇作业管理包括第4~7章,利用成本管理工具来帮助读者理解生产流程;第三篇分布成本法和成本分配包括第8~10章,讨论几种成本会计和成本管理工具;第四篇计划与决策包括第11~15章,讨论用于决策的成本信息提供和使用方法;第五篇评估和管理业绩包括第16~20章,主要讨论业绩计量的方法。
      《成本管理(原书第3版)》可作为财务管理专业、会计专业、审计专业及工商管理类学科的本科教材,也可作为各类、各级财务会计人员的后续培训教材。   罗纳德W.希尔顿(RonaldW.Hilton),康奈尔大学会计学教授,在宾夕法尼亚州立大学获得会计学学士和硕士学位,在俄亥俄州立大学获得博士学位。希尔顿教授1977年成为康奈尔大学教员,并在俄亥俄州立大学和佛罗里达大学(在此取得了WalterJ.Matherly会计学教授职务)讲授会计学。在从事博士研究之前,希尔顿在Peat,Marwick,Mitchell等公司工作过,并曾在美国空军服役。希尔顿教授是管理会计师协会成员,并热心于美国会计学会事务。他曾经担任《会计评论》的副主编,并且是编辑委员会成员。希尔顿也曾在《管理会计研究》的编辑委员会供职。另外,他还是美国会计学会赞助的博士社团和新教研人员协会的资深成员。希尔顿教授有着广泛的研究兴趣,已经在《会计研究》、《会计评论》、《管理科学》、《决策科学》、《经济行为与组织》、《当代会计研究》和《数学心理学》等许多期刊上发表了文章。他出版了《会计研究公报》AAA系列中的专著。此外,他还与人合著了《成本管理:企业决策战略》、《预算:利润计划与控制》以及《成本会计:概念及管理应用》。现在,希尔顿教授的研究兴趣集中于当代成本管理系统和成本会计国际问题。近年来,他走访制造业,并与北美、欧洲、亚洲和澳大利亚的管理会计实务人员进行交流合作。
      迈克尔W.马厄(MichaelW.Maher),是加利福尼亚大学戴维斯分校的管理学教授,马厄教授曾在密歇根大学、芝加哥大学和华盛顿大学执教。他还在安达信会计师事务所从事审计并担任小企业的自由财务顾问。他获得贡萨格大学的工商管理学士学位(1989年该校授予其“杰出毕业生”称号),华盛顿大学的工商管理硕士学位和博士学位,还拥有华盛顿州的注册会计师执业资格。
      弗兰克H.塞尔托(FrankH.Selto)教授,自1985年起一直在科罗拉多大学博尔德分校任教,他负责本科生和研究生的会计教学并担任会计和信息系统系主任。他在墨尔本大学做了6年研究员,并在丹佛大学、科罗拉多大学丹佛分校和华盛顿大学任教。他拥有华盛顿大学的工商管理硕士学位和会计学博士学位,并分别从贡萨格大学和犹他大学获得机械工程的理学学士和理学硕士学位。在攻读工商管理硕士和博士学位前,他做过机械工程师并担任美国陆军工程兵团的官员。 译者序
    作者简介
    第一篇企业战略基础
    第1章成本管理和战略决策制定
    1.1评估致力数据公司的机会
    1.2成本管理的战略职能
    1.3成本管理分析人员的特性
    1.4战略决策
    1.5制定战略行动计划
    1.6计划和结果评价
    本章小结
    附录1A管理会计人员协会:管理
    会计人员的道德执行准则
    附录1B《成本管理》其余各章
    简介
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第2章产品成本会计制度:概念和设计问题
    2.1成本管理和产品成本会计制度
    2.2各种产品成本会计制度的收益
    报告影响
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第3章分批生产经营的成本归集
    3.1选择产品成本会计制度
    3.2基本成本流转模型
    3.3追溯订单成本的过程
    3.4使用预计制造费用分配率
    3.5订单成本流转小结
    3.6实际成本法、正常成本法和标准成本法之间的区别
    3.7分批成本法在价值链中的应用
    3.8订单和项目管理
    3.9分批成本法信息用于计划和决策
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第二篇作业管理
    第4章作业成本法
    4.1精密模具公司背景
    4.2精密模具公司的竞争现状
    4.3传统成本会计制度
    4.4作业成本会计制度
    4.5步骤1:识别并归纳与产品生产有关的作业
    4.6步骤2:估计作业的成本
    4.7步骤3:为每项作业计算成本动因率
    4.8步骤4:分配作业成本至产品
    4.9产品和顾客的盈利能力
    4.10使用ABC估计新产品的成本
    4.11麦戈百格的小玩具决策
    4.12作业成本法在服务和商品流通公司
    4.13使用作业成本法的成本和收益
    本章小结
    附录4A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第5章作业管理
    5.1作业信息对精密模具公司成功的重要性
    5.2作业成本法:流程改进的基础
    5.3作业成本法和目标成本法的结合
    5.4客户感知价值的重要性
    5.5作业管理的必需任务
    5.6流程改进机会的识别
    5.7产能利用
    5.8作业成本法和作业管理的实施
    5.9精密模具公司关于将麦戈百格
    公司继续作为客户的决定
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第6章管理客户盈利能力
    6.1健康波公司
    6.2客户盈利能力的重要性
    6.3健康波公司传统的产品线盈利能力分析
    6.4客户销售分析
    6.5销售和管理费用分析
    6.6客户盈利能力分析
    6.7识别备选行动方案并选其
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第7章创造价值的质量和时间管理
    7.1质量的重要性
    7.2改进质量的成本
    7.3质量维度
    7.4组织如何衡量质量
    7.5质量和价格的权衡
    7.6公司诚信与质量
    7.7在竞争环境中管理时间的重要性
    7.8流程生产率和效率的管理
    本章小结
    附录7A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第三篇分步成本法和成本分配
    第8章分步成本法r
    8.1分步成本法导论
    8.2分步成本信息的重要性
    8.3产品成本分配
    8.4例1:无期初和期末在产品存货的部门
    8.5例2:有期末在产品存货的部门
    8.6例3:有期初和期末在产品存货的部门
    8.7生产成本报告的管理作用
    8.8例4:部门有来自前面部门的转入成本
    8.9例5:有废品成本的部门
    8.10雪碧饮料公司的成本管理
    8.11在分批成本法和分步成本法之间选择
    本章小结
    附录8A
    附录8B
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第9章联副产品成本计算
    9.1联产品生产过程
    9.2决策挑战:生产哪些联产品
    9.3分配联合成本的原因
    9.4联合成本分配法
    9.5核算副产品的基本原则:
    9.6废品的处置:
    本章小结
    附录9A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第10章管理及分配辅助服务成本
    10.1服务成本挑战
    10.2内部辅助服务成本的管理
    10.3分配服务成本的原因
    10.4辅助服务部门对内部顾客的成本分配
    本章小结
    附录10A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第四篇计划与决策
    第11章成本估算
    11.1成本估算
    11.2估算成本的原因
    11.3简单模型:一个成本动因和固定/变动成本性态
    11.4一个更复杂的模型:多个成本动因和复杂成本性态
    11.5成本估算方法
    11.6使用简单回归分析的统计成本估算
    11.7高低点法
    11.8使用多元回归分析估算成本动因率
    11.9账户分析法
    11.10工程法
    11.11各种方法和估算的比较
    11.12结果的运用
    11.13外包决策
    11.14产品多样化的成本和收益
    11.15道德问题
    本章小结
    附录11A
    附录11B
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第12章财务模型和本-量-利模型
    12.1财务模型简介
    12.2使用本一量一利(CVP)规划模型
    12.3识别财务模型要素
    12.4建立税务模型
    12.5建立多种产品的模型
    12.6建立多个成本动因的模型
    12.7运用敏感性分析和情景分析
    12.8建立稀缺资源模型
    本章小结
    附录12A
    附录12B
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第13章成本管理和决策制定
    13.1决策过程
    13.2阶段一:确定目标
    13.3阶段二:收集信息
    13.4阶段三:评估备选方案
    13.5常见决策举例:外包、产品、服务或业务单元的增产或停产
    13.6定价决策
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第14章投资决策的战略问题
    14.1投资决策
    14.2战略投资
    14.3竞争者的未来行为
    14.4实物期权价值分析
    14.5战略投资分析中的法律和道德
    问题
    本章小结
    附录14A
    附录14B
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第15章预算和财务规划
    15.1战略规划:获得并保持竞争优势
    15.2预算系统的主要目的是什么
    15.3组织运用多种类型的预算
    15.4作为计划工具的总预算
    15.5预算的国际层面
    15.6作业基础预算
    15.7举例说明总预算的编制
    15.8预算管理的责任
    15.9预算的行为意义
    15.10酌量成本的零基预算
    15.11预算编制和财务规划的当代趋势
    本章小结
    附录15A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第五篇评估和管理业绩:创建和管理增值努力
    第16章标准成本法.差异分析及持续改善成本法
    16.1使用标准成本制度来进行控制
    16.2成本差异分析
    16.3成本差异的重要性:何时追踪调查
    16.4标准成本法的行为后果
    16.5差异的可控性
    16.6在产品成本计算中使用标准成本
    16.7信息技术对标准成本法的影响
    16.8标准成本法:传统优势
    16.9现代制造环境下标准成本制度的角色转变
    16.10持续改善成本法
    本章小结
    附录16A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第17章弹性预算.制造费用管理和作业基础预算
    17.1制造费用弹性预算的定义
    17.2制造费用差异
    17.3在成本管理中使用制造费业绩报告
    17.4产品成本计算中使用标准成本
    17.5作业基础的弹性预算
    17.6差异分析中的其他问题
    本章小结
    附录17A
    附录17B
    附录17C
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第18章组织设计.责任会计和分部业绩评价
    18.1分权组织和责任会计
    18.2责任会计
    18.3责任会计举例
    18.4业绩报告
    18.5责任会计如何影响行为
    18.6投资中心的业绩计量
    18.7计量投入资本和收益
    18.8使用投资中心业绩指标提供
    管理激励
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第19章转移定价
    19.1转移定价对组织的影响
    19.2全球转移定价实务
    19.3分部报告和转移定价
    19.4服务行业的转移定价
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第20章战略,平衡计分卡和激励制度
    20.1峡谷商业银行:竞争领先者
    20.2在平衡计分卡中运用先导和滞后指标进行沟通、激励和评价
    20.3平衡计分卡的实施
    20.4平衡计分卡的收益和成本
    20.5平衡计分卡在峡谷商业银行的实施
    20.6激励制度的基本原则
    20.7以业绩为基础的激励制度的特点
    20.8激励和报酬的道德方面
    本章小结
    附录20A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题
  • 内容简介:
      成本管理的发展要求相应的教学形式及教学资料都能够将所学的会计方法与服务于企业的基本需要联系起来,《成本管理(原书第3版)》的目的在于帮助读者更多地了解管理和成本管理在企业和组织取得成功的过程中的作用。《成本管理(原书第3版)》共5篇20章,第一篇企业战略基础包括第1~3章,主要介绍分析和管理成本的重要性;第二篇作业管理包括第4~7章,利用成本管理工具来帮助读者理解生产流程;第三篇分布成本法和成本分配包括第8~10章,讨论几种成本会计和成本管理工具;第四篇计划与决策包括第11~15章,讨论用于决策的成本信息提供和使用方法;第五篇评估和管理业绩包括第16~20章,主要讨论业绩计量的方法。
      《成本管理(原书第3版)》可作为财务管理专业、会计专业、审计专业及工商管理类学科的本科教材,也可作为各类、各级财务会计人员的后续培训教材。
  • 作者简介:
      罗纳德W.希尔顿(RonaldW.Hilton),康奈尔大学会计学教授,在宾夕法尼亚州立大学获得会计学学士和硕士学位,在俄亥俄州立大学获得博士学位。希尔顿教授1977年成为康奈尔大学教员,并在俄亥俄州立大学和佛罗里达大学(在此取得了WalterJ.Matherly会计学教授职务)讲授会计学。在从事博士研究之前,希尔顿在Peat,Marwick,Mitchell等公司工作过,并曾在美国空军服役。希尔顿教授是管理会计师协会成员,并热心于美国会计学会事务。他曾经担任《会计评论》的副主编,并且是编辑委员会成员。希尔顿也曾在《管理会计研究》的编辑委员会供职。另外,他还是美国会计学会赞助的博士社团和新教研人员协会的资深成员。希尔顿教授有着广泛的研究兴趣,已经在《会计研究》、《会计评论》、《管理科学》、《决策科学》、《经济行为与组织》、《当代会计研究》和《数学心理学》等许多期刊上发表了文章。他出版了《会计研究公报》AAA系列中的专著。此外,他还与人合著了《成本管理:企业决策战略》、《预算:利润计划与控制》以及《成本会计:概念及管理应用》。现在,希尔顿教授的研究兴趣集中于当代成本管理系统和成本会计国际问题。近年来,他走访制造业,并与北美、欧洲、亚洲和澳大利亚的管理会计实务人员进行交流合作。
      迈克尔W.马厄(MichaelW.Maher),是加利福尼亚大学戴维斯分校的管理学教授,马厄教授曾在密歇根大学、芝加哥大学和华盛顿大学执教。他还在安达信会计师事务所从事审计并担任小企业的自由财务顾问。他获得贡萨格大学的工商管理学士学位(1989年该校授予其“杰出毕业生”称号),华盛顿大学的工商管理硕士学位和博士学位,还拥有华盛顿州的注册会计师执业资格。
      弗兰克H.塞尔托(FrankH.Selto)教授,自1985年起一直在科罗拉多大学博尔德分校任教,他负责本科生和研究生的会计教学并担任会计和信息系统系主任。他在墨尔本大学做了6年研究员,并在丹佛大学、科罗拉多大学丹佛分校和华盛顿大学任教。他拥有华盛顿大学的工商管理硕士学位和会计学博士学位,并分别从贡萨格大学和犹他大学获得机械工程的理学学士和理学硕士学位。在攻读工商管理硕士和博士学位前,他做过机械工程师并担任美国陆军工程兵团的官员。
  • 目录:
    译者序
    作者简介
    第一篇企业战略基础
    第1章成本管理和战略决策制定
    1.1评估致力数据公司的机会
    1.2成本管理的战略职能
    1.3成本管理分析人员的特性
    1.4战略决策
    1.5制定战略行动计划
    1.6计划和结果评价
    本章小结
    附录1A管理会计人员协会:管理
    会计人员的道德执行准则
    附录1B《成本管理》其余各章
    简介
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第2章产品成本会计制度:概念和设计问题
    2.1成本管理和产品成本会计制度
    2.2各种产品成本会计制度的收益
    报告影响
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第3章分批生产经营的成本归集
    3.1选择产品成本会计制度
    3.2基本成本流转模型
    3.3追溯订单成本的过程
    3.4使用预计制造费用分配率
    3.5订单成本流转小结
    3.6实际成本法、正常成本法和标准成本法之间的区别
    3.7分批成本法在价值链中的应用
    3.8订单和项目管理
    3.9分批成本法信息用于计划和决策
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第二篇作业管理
    第4章作业成本法
    4.1精密模具公司背景
    4.2精密模具公司的竞争现状
    4.3传统成本会计制度
    4.4作业成本会计制度
    4.5步骤1:识别并归纳与产品生产有关的作业
    4.6步骤2:估计作业的成本
    4.7步骤3:为每项作业计算成本动因率
    4.8步骤4:分配作业成本至产品
    4.9产品和顾客的盈利能力
    4.10使用ABC估计新产品的成本
    4.11麦戈百格的小玩具决策
    4.12作业成本法在服务和商品流通公司
    4.13使用作业成本法的成本和收益
    本章小结
    附录4A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第5章作业管理
    5.1作业信息对精密模具公司成功的重要性
    5.2作业成本法:流程改进的基础
    5.3作业成本法和目标成本法的结合
    5.4客户感知价值的重要性
    5.5作业管理的必需任务
    5.6流程改进机会的识别
    5.7产能利用
    5.8作业成本法和作业管理的实施
    5.9精密模具公司关于将麦戈百格
    公司继续作为客户的决定
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第6章管理客户盈利能力
    6.1健康波公司
    6.2客户盈利能力的重要性
    6.3健康波公司传统的产品线盈利能力分析
    6.4客户销售分析
    6.5销售和管理费用分析
    6.6客户盈利能力分析
    6.7识别备选行动方案并选其
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第7章创造价值的质量和时间管理
    7.1质量的重要性
    7.2改进质量的成本
    7.3质量维度
    7.4组织如何衡量质量
    7.5质量和价格的权衡
    7.6公司诚信与质量
    7.7在竞争环境中管理时间的重要性
    7.8流程生产率和效率的管理
    本章小结
    附录7A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第三篇分步成本法和成本分配
    第8章分步成本法r
    8.1分步成本法导论
    8.2分步成本信息的重要性
    8.3产品成本分配
    8.4例1:无期初和期末在产品存货的部门
    8.5例2:有期末在产品存货的部门
    8.6例3:有期初和期末在产品存货的部门
    8.7生产成本报告的管理作用
    8.8例4:部门有来自前面部门的转入成本
    8.9例5:有废品成本的部门
    8.10雪碧饮料公司的成本管理
    8.11在分批成本法和分步成本法之间选择
    本章小结
    附录8A
    附录8B
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第9章联副产品成本计算
    9.1联产品生产过程
    9.2决策挑战:生产哪些联产品
    9.3分配联合成本的原因
    9.4联合成本分配法
    9.5核算副产品的基本原则:
    9.6废品的处置:
    本章小结
    附录9A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第10章管理及分配辅助服务成本
    10.1服务成本挑战
    10.2内部辅助服务成本的管理
    10.3分配服务成本的原因
    10.4辅助服务部门对内部顾客的成本分配
    本章小结
    附录10A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第四篇计划与决策
    第11章成本估算
    11.1成本估算
    11.2估算成本的原因
    11.3简单模型:一个成本动因和固定/变动成本性态
    11.4一个更复杂的模型:多个成本动因和复杂成本性态
    11.5成本估算方法
    11.6使用简单回归分析的统计成本估算
    11.7高低点法
    11.8使用多元回归分析估算成本动因率
    11.9账户分析法
    11.10工程法
    11.11各种方法和估算的比较
    11.12结果的运用
    11.13外包决策
    11.14产品多样化的成本和收益
    11.15道德问题
    本章小结
    附录11A
    附录11B
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第12章财务模型和本-量-利模型
    12.1财务模型简介
    12.2使用本一量一利(CVP)规划模型
    12.3识别财务模型要素
    12.4建立税务模型
    12.5建立多种产品的模型
    12.6建立多个成本动因的模型
    12.7运用敏感性分析和情景分析
    12.8建立稀缺资源模型
    本章小结
    附录12A
    附录12B
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第13章成本管理和决策制定
    13.1决策过程
    13.2阶段一:确定目标
    13.3阶段二:收集信息
    13.4阶段三:评估备选方案
    13.5常见决策举例:外包、产品、服务或业务单元的增产或停产
    13.6定价决策
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第14章投资决策的战略问题
    14.1投资决策
    14.2战略投资
    14.3竞争者的未来行为
    14.4实物期权价值分析
    14.5战略投资分析中的法律和道德
    问题
    本章小结
    附录14A
    附录14B
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第15章预算和财务规划
    15.1战略规划:获得并保持竞争优势
    15.2预算系统的主要目的是什么
    15.3组织运用多种类型的预算
    15.4作为计划工具的总预算
    15.5预算的国际层面
    15.6作业基础预算
    15.7举例说明总预算的编制
    15.8预算管理的责任
    15.9预算的行为意义
    15.10酌量成本的零基预算
    15.11预算编制和财务规划的当代趋势
    本章小结
    附录15A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第五篇评估和管理业绩:创建和管理增值努力
    第16章标准成本法.差异分析及持续改善成本法
    16.1使用标准成本制度来进行控制
    16.2成本差异分析
    16.3成本差异的重要性:何时追踪调查
    16.4标准成本法的行为后果
    16.5差异的可控性
    16.6在产品成本计算中使用标准成本
    16.7信息技术对标准成本法的影响
    16.8标准成本法:传统优势
    16.9现代制造环境下标准成本制度的角色转变
    16.10持续改善成本法
    本章小结
    附录16A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第17章弹性预算.制造费用管理和作业基础预算
    17.1制造费用弹性预算的定义
    17.2制造费用差异
    17.3在成本管理中使用制造费业绩报告
    17.4产品成本计算中使用标准成本
    17.5作业基础的弹性预算
    17.6差异分析中的其他问题
    本章小结
    附录17A
    附录17B
    附录17C
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第18章组织设计.责任会计和分部业绩评价
    18.1分权组织和责任会计
    18.2责任会计
    18.3责任会计举例
    18.4业绩报告
    18.5责任会计如何影响行为
    18.6投资中心的业绩计量
    18.7计量投入资本和收益
    18.8使用投资中心业绩指标提供
    管理激励
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第19章转移定价
    19.1转移定价对组织的影响
    19.2全球转移定价实务
    19.3分部报告和转移定价
    19.4服务行业的转移定价
    本章小结
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题

    第20章战略,平衡计分卡和激励制度
    20.1峡谷商业银行:竞争领先者
    20.2在平衡计分卡中运用先导和滞后指标进行沟通、激励和评价
    20.3平衡计分卡的实施
    20.4平衡计分卡的收益和成本
    20.5平衡计分卡在峡谷商业银行的实施
    20.6激励制度的基本原则
    20.7以业绩为基础的激励制度的特点
    20.8激励和报酬的道德方面
    本章小结
    附录20A
    关键术语
    复习题
    评析题
    练习题
    分析题
    案例题
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