每天一堂口才课（第2版）

作者: 郑月玲

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2017-01

版次: 2

ISBN: 9787115444981

定价: 45.00

装帧: 其他

开本: 大16开

纸张: 胶版纸

页数: 307页

分类: 哲学心理学

18人买过

好口才是一个人打开成功之门的金钥匙，能让你在各种激烈的竞争中脱颖而出，甚至拔得头筹。那么，怎样才能拥有好口才呢？《每天一堂口才课（第２版）》凝结了众多人际交往专家的沟通之道和商界精英的成功经验，根据日常工作和生活中常见的社交场合，将各种口才技巧用一年３６５天的形式串联起来，每天讲述一个对提高说话能力有所帮助的话题。书中内容涵盖有关表达方式的基本定律，以及口才技巧在交际应酬、客户沟通等场景中的实际应用等。读者参考书中介绍的方法，可利用零散时间，打造一流口才。《每天一堂口才课（第２版）》适合所有希望提高自身语言表达能力的人士阅读。与人说话前，阅读本书，你能少走弯路、减少损失；与人说话后，阅读本书，你会发现自己的优点和不足，扬长避短，从此表现得更好。郑月玲，畅销书作家，参与策划编写的代表作品有《每天一堂管理课》《每天一堂社交课》等，多部作品荣登全国各大图书城畅销书排行榜前列。第１章　口才定律／１

第１　天布朗定律：一定要找到对方心灵的那把锁／２

第２　天白德巴定律：多说无益，请管住自己的嘴巴／３

第３　天比林定律：不该答应的事，就要果断拒绝／３

第４　天登门槛效应：循序渐进才能如愿以偿／４

第５　天古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局／５

第６　天波特定律：批评宜曲不宜直／６

第７　天首因效应：用开场白给对方留下良好的第一印象／６

第８　天近因效应：最后一句话往往最能决定谈话效果／７

第９　天自己人效应：亲和的感觉更容易拉近双方距离／８

第１０　天赫洛克定律：赞美是金口才的成功密码／９

第１１　天波什定律：赞扬越具体越有效／９

第１２　天尼伦伯格定律：最成功的谈判是双赢或多赢／１０

第１３　天亚佛斯德定律：有效激发对方需求，你将无往不胜／１１

第１４　天鸟笼效应：要想不被别人反复提及，就得先行道破／１２

第１５　天牢骚效应：牢骚宜疏不宜堵／１２

第１６　天南风法则：温暖胜于严寒，引导胜于压迫／１３

第１７　天韦奇定律：始终坚持自己的信念／１４

第１８　天乒乓球定律：积极与对方形成互动／１５

第１９　天权威效应：充分利用组织赋予你的权力／１５

第２０　天超限效应：一句妙语让人喜，十句好话让人烦／１６

第２１　天自我暴露定律：适当自曝己事，瞬间拉近距离／１７

第２２　天交流氛围定律：营造良好的交流氛围，沟通就成功了一半／１８

第２　章说话资本２１

第２３　天干得好更要说得好／２２

第２４　天说得好能够促进干得好／２３

第２５　天影响力大的人往往也是口才大师／２３

第２６　天口才可以改变命运／２４

第２７　天会说话的人处处受欢迎／２５

第２８　天说话水平反映修养水平／２６

第２９　天多留意生活，多积累谈资／２６

第３０　天用语言来提升自己的影响力／２７

第３１　天要想拥有好口才，就必须敢于当众说话／２８

第３２　天口才是一个人综合素质的体现／２９

第３３　天口才的好坏决定事业的成败／２９

第３４　天说错话就会祸从口出／３０

第３５　天会说话就能福从口入／３０

第３６　天有才华还需有口才／３１

第３７　天无声的沉默有时胜过有声的说服／３１

第３８　天沟通是一切成功的基石／３２

第３９　天不要让口吃耽误了你的前途／３３

第３　章说话原则３５

第４０　天不同的场合，要说不同的话／３６

第４１　天沟通宜曲不宜直／３６

第４２　天说话要因人而异／３７

第４３　天要让对方清楚地领会你的意思／３８

第４４　天运用得体的表达方式／３９

第４５　天话多不如话少，话少不如话好／４０

第４６　天了解对方背景，掌控沟通进程／４０

第４７　天与其被人指责，不妨自我检讨／４１

第４８　天设法了解听者的心理／４２

第４９　天张狂遭人厌恶，请尽量保持低调／４２

第５０　天与领导说话，要掌握好分寸／４３

第５１　天让说话充满激情／４３

第５２　天时刻不忘给自己留有余地／４４

第５３　天人人都喜欢和说话谦虚的人打交道／４５

第５４　天适时保持沉默威力更大／４６

第５５　天精心遣词，恰当用字／４６

第５６　天说话需自律，对失意的人不说得意的话／４７

第５７　天站在别人的角度去说话／４８

第５８　天说话要有自己的独特风格／４８

第５９　天迎来送往，语言宜周详／４９

第６０　天友善的言行是走进他人心灵的通行证／５０

第６１　天嘴上让一小步，心理上进一大步／５１

第４　章善于倾听５３

第６２　天做一个善解人意的倾听者／５４

第６３　天倾听是一种无声胜有声的沟通绝技／５４

第６４　天用心倾听，站在对方的立场上思考与说话／５５

第６５　天每个人都有倾诉的欲望／５６

第６６　天学会做一个好听众比什么都重要／５７

第６７　天学会倾听，才能让情感升温／５８

第６８　天不要轻易打断他人说话／５９

第６９　天倾听中的插话技巧／６０

第７０　天满足他人就是在成就自己／６０

第５　章幽默口才６３

第７１　天认识幽默感的重要性／６４

第７２　天谈吐幽默，会让你更受欢迎／６４

第７３　天幽默是智慧的闪现／６５

第７４　天随机应变，巧用幽默来解围／６６

第７５　天诙谐的语言能带给人欢乐／６６

第７６　天幽默是化解敌意的良药／６７

第７７　天把握好言语幽默的分寸／６８

第７８　天望文生义，幽默风趣／６８

第７９　天理不歪，笑不来／６９

第８０　天幽默也是可以模拟的／７０

第８１　天随意而就，自然成趣／７０

第８２　天张冠李戴巧说话／７１

第８３　天巧设悬念，吊足听众的胃口／７１

第８４　天一语双关，娱乐无极限／７２

第８５　天随机套用玩幽默／７３

第８６　天一词多义，别解成趣／７３

第８７　天利用谐音，妙趣横生／７４

第８８　天让幽默帮你化险为夷／７４

第８９　天巧用幽默，接近梦中人／７５

第９０　天用幽默化解尴尬／７５

第６　章交际口才７７

第９１　天好口才为你打开局面／７８

第９２　天选择引起对方兴趣的话题／７８

第９３　天用闲谈拉近双方的距离／７９

第９４　天只说对方最感兴趣的话／８０

第９５　天交际有时也需要善意的谎言／８０

第９６　天从现在起，做一个“闲谈”达人／８１

第９７　天即使不是大人物，也要用请教的态度和口吻／８２

第９８　天说话切忌唆唆一大堆／８２

第９９　天唆性格的七大典型特征／８３

第１００　天妙用“花言巧语”收奇效／８４

第１０１　天用言语搭起沟通的桥梁／８４

第１０２　天人际交往中，怎样才能避免撞南墙／８５

第１０３　天如何避免出现令人难堪的局面／８６

第１０４　天向人道歉时，态度要诚恳／８６

第１０５　天选择恰当的道歉时机／８７

第１０６　天掌握向他人道歉的语言技巧／８８

第１０７　天用对方乐意接受的方式去说话／８８

第１０８　天安慰别人的时候，措辞须得体／８９

第１０９　天辛辣讽刺，反唇相讥／９０

第１１０　天没人愿把自己的隐私曝光／９１

第１１１　天反击恶语要讲究策略／９１

第７　章办事口才９３

第１１２　天礼貌地提出你的请求／９４

第１１３　天会说话才能办好事／９５

第１１４　天说话水平可以决定办事结果／９５

第１１５　天把握“进”与“退”的最佳时机／９６

第１１６　天把目光投向主角以外／９７

第１１７　天和陌生人说话的学问／９８

第１１８　天交情应该这样套／９８

第１１９　天场面话别全信／９９

第１２０　天怎样才能说好场面话／９９

第１２１　天央求不如婉求，劝导不如引导／１００

第１２２　天 “磨”到点子上，办事才有效／１０１

第１２３　天为对方说话更好办事／１０２

第１２４　天说话不能太直接／１０２

第１２５　天说能让对方有相同感受的话／１０３

第１２６　天难言之时巧开口／１０４

第１２７　天说话要投其所好／１０５

第１２８　天坦诚的话语最动人／１０６

第１２９　天求人办事受冷落怎么办／１０７

第１３０　天求陌生人办事，要用真感情打动对方／１０７

第１３１　天求人办事，哪些话说不得／１０８

第８　章说服口才１０９

第１３２　天说服他人靠的是脑袋而非口才／１１０

第１３３　天对不同的人要采取不同的说服方式／１１１

第１３４　天话不在多，点到就行／１１２

第１３５　天先获得对方的好感，再委婉地商量／１１２

第１３６　天说服他人要以理服人／１１３

第１３７　天寓理于情，攻心为上／１１３

第１３８　天从对方得意的事情上寻找说服突破口／１１４

第１３９　天巧用类比说服法／１１５

第１４０　天要想提高说服力，就要顺着对方的思路走／１１６

第１４１　天让对方扮演高尚的角色／１１７

第１４２　天给你的语言加点“作料” ／１１７

第１４３　天让对方一步一步说“是” ／１１８

第１４４　天说服别人，一定要有耐心／１１９

第１４５　天隐藏劝说的动机／１１９

第１４６　天说服要寻找最佳突破点／１２０

第１４７　天先抬高对方，再进行说服／１２０

第１４８　天说服领导有技巧／１２１

第１４９　天知晓利害，让对方心悦诚服／１２２

第１５０　天抓住说服时机是关键／１２３

第１５１　天批评不如说服／１２３

第１５２　天换一种表达方式效果会更好／１２４

第１５３　天采用迂回策略，也许更能说服人／１２５

第１５４　天 “怎样说”比“说什么”更重要／１２５

第９　章赞美口才１２７

第１５５　天巧妙称赞对方的闪光点／１２８

第１５６　天怎样避开赞美语言中的暗礁／１２８

第１５７　天赞美他人要有远见／１２９

第１５８　天间接赞美男人，直接赞美女人／１３０

第１５９　天赞美异性，最好委婉地借用别人的话／１３０

第１６０　天把握赞美对象的实质／１３１

第１６１　天有新意的赞美更能打动人／１３２

第１６２　天赞美不能忽视小事／１３２

第１６３　天赞美贵自然，嬉笑怒骂皆为夸／１３３

第１６４　天赞美是激励他人的最佳方式／１３３

第１６５　天赞美对方的方法与技巧／１３４

第１６６　天不当的夸奖与不断斥责一样有害／１３５

第１６７　天用赞美破解夫妻冷战／１３６

第１６８　天多肯定长辈的经验／１３７

第１６９　天妙语打动岳父大人／１３７

第１０　章职场口才１３９

第１７０　天做好自我介绍是通过面试的第一步／１４０

第１７１　天面对两难问题，不妨另辟蹊径／１４０

第１７２　天女性面试难题巧解答／１４１

第１７３　天巧提问题，常握求职先机／１４２

第１７４　天谈缺点的时候，要模糊重点／１４３

第１７５　天办公室里的说话技巧／１４３

第１７６　天办公室一族的沟通技巧／１４４

第１７７　天掌握同事间的交谈艺术／１４５

第１７８　天如何处理同事间的流言蜚语／１４６

第１７９　天与同事沟通要因人而异／１４７

第１８０　天怎样寻求同事的帮助／１４８

第１８１　天与同事和睦相处的六要素／１４９

第１８２　天向上级汇报工作，要说到点子上／１５０

第１８３　天让领导帮你作决定／１５１

第１８４　天如何巧妙地让领导接受你的请求／１５２

第１８５　天领导的不足之处要委婉地指出／１５３

第１８６　天别跟领导开黑色玩笑／１５３

第１８７　天观察服饰变化，进行适度赞美／１５４

第１８８　天跟领导说话要把握机会／１５５

第１８９　天抛砖引玉，获取双赢／１５５

第１９０　天给领导留面子，为领导争面子／１５６

第１９１　天好牌坏牌同时出／１５７

第１９２　天巧用激将法／１５８

第１１　章销售口才１５９

第１９３　天四种有效的开场白方式／１６０

第１９４　天直奔主题不可取／１６０

第１９５　天提问在销售中的八个作用／１６１

第１９６　天正确使用促成话语／１６２

第１９７　天关照客户，为他找一个拒绝的理由／１６３

第１９８　天把合理说明与生动描述结合起来／１６４

第１９９　天在销售语言中注入感情色彩／１６５

第２００　天好口才的四项原则／１６６

第２０１　天训练口才的几个要点／１６６

第２０２　天少犯错，永远不说让客户反感的话／１６７

第２０３　天恰当的场合说恰当的话／１６７

第２０４　天用开场白吸引对方的好奇心／１６８

第２０５　天六种比较实用的开场白／１６９

第２０６　天销售中要善于“示弱” ／１６９

第２０７　天用“寒暄”敲开销售之门／１７０

第２０８　天重视榜样的带动作用／１７１

第２０９　天客户拒绝购买的典型借口：价格太高，我买不起／１７２

第２１０　天客户拒绝购买的典型借口：过段时间再来吧／１７３

第２１１　天客户拒绝购买的典型借口：以前用过，但不好用／１７３

第２１２　天客户拒绝购买的典型借口：我再考虑考虑／１７４

第２１３　天给顾客说话的机会／１７５

第２１４　天客户最关心的事，就是你的成功机会／１７６

第２１５　天寻找共同话题的五种方法／１７７

第２１６　天老老实实说话更易打动顾客／１７７

第２１７　天销售时夸奖别人的要领／１７８

第２１８　天不良口头禅是销售的大忌／１７９

第２１９　天不可不知的销售忌语／１８０

第２２０　天让销售前功尽弃的语言／１８１

第１２　章谈判口才１８３

第２２１　天商业谈判，讲究的是巧妙迂回／１８４

第２２２　天牢牢掌握谈判的主动权／１８４

第２２３　天布下“最后通牒”的陷阱／１８５

第２２４　天随时准备说“不”，以掌握主动权／１８６

第２２５　天逼迫对方接受自己的条件／１８７

第２２６　天用好“客套”与“敦促”，避免落入俗套／１８８

第２２７　天抛出问题，摸清对方底细／１８９

第２２８　天他赚话头你赚钱／１９０

第２２９　天巧用激将法，请君入瓮／１９０

第２３０　天软硬兼施，催破坚冰／１９１

第２３１　天原则性与灵活性兼顾／１９２

第２３２　天营造良好的谈判氛围／１９２

第２３３　天沉默有时是最好的武器／１９３

第２３４　天学会换位思考／１９４

第２３５　天只要说出去了，就别轻易改口／１９５

第２３６　天用幽默缓解紧张形势／１９６

第２３７　天重视合作性谈判的细节／１９６

第２３８　天有的放矢，谈判必须有明确的目标／１９７

第２３９　天打破谈判僵局的技巧／１９８

第１３　章拒绝口才２０１

第２４０　天说“不”是一门高深的学问／２０２

第２４１　天先发制人，堵住对方的口／２０２

第２４２　天借用别人的意思巧妙说“不” ／２０３

第２４３　天在拒绝他人之前，先为自己想好借口／２０４

第２４４　天把话题引导到不着边际的地方／２０５

第２４５　天拒绝要选择适当的时机和场合／２０６

第２４６　天善用缓兵之计／２０６

第２４７　天用故意错答拒绝陌生人的无理要求／２０７

第２４８　天怎样拒绝领导又不会让其生气／２０７

第２４９　天拒绝他人要委婉含蓄／２０８

第２５０　天得体地拒绝下属的不合理要求／２０９

第２５１　天记住，拒绝是你的权利／２１０

第２５２　天巧妙拒绝他人的劝酒／２１０

第２５３　天拒绝求爱要干脆而无伤害／２１２

第２５４　天怎样对心爱的人说“不” ／２１２

第１４　章批评口才２１５

第２５５　天批评之前，请用表扬作铺垫／２１６

第２５６　天迂回含蓄胜过当面批评／２１６

第２５７　天不同的人应选择不同的批评方法／２１７

第２５８　天批评他人一定要看场合／２１８

第２５９　天采用暗示的方式去批评／２１８

第２６０　天善用对比，委婉启发／２１９

第２６１　天把批评隐藏在玩笑背后／２２０

第２６２　天巧妙地让领导接受劝告／２２１

第２６３　天不要总挑下属的错／２２１

第２６４　天直言曲达：批评别人的一把利剑／２２２

第２６５　天责骂他人一定要掌握尺度／２２３

第２６６　天善意的批评，让对方心悦诚服／２２３

第２６７　天批评他人必须遵循的五大原则／２２４

第２６８　天不到万不得已，不要轻易指责他人／２２５

第２６９　天委婉的暗示，比直接批评更有效／２２６

第２７０　天用暗示来代替直接批评的四种方法／２２７

第２７１　天批评下属时的说话技巧／２２８

第１５　章解难口才２３１

第２７２　天巧找借口，化险为夷／２３２

第２７３　天危急关头，不妨转换话题／２３２

第２７４　天非常场景，机敏应答／２３３

第２７５　天善用自嘲，化解尴尬／２３４

第２７６　天避重就轻绕着说／２３４

第２７７　天顾全当事人的面子，才有助于退出争执／２３５

第２７８　天话题不对，及时转弯／２３６

第２７９　天面对揭短，如何机智应对／２３６

第２８０　天就地取材，依据话语情境解尴尬／２３７

第２８１　天掌握必要的纠错与伪装方法／２３８

第２８２　天巧语找个台阶下／２３９

第２８３　天智言妙语，巧脱困境／２３９

第２８４　天临危不慌，妙语脱困／２４０

第２８５　天自我解嘲，顺势退出／２４１

第２８６　天针锋相对，变被动为主动／２４１

第２８７　天失了言要及时弥补／２４２

第２８８　天只说自己是对的，不要说别人是错的／２４２

第２８９　天劝架要一碗水端平／２４３

第１６　章辩论口才２４５

第２９０　天用比喻增加论辩的说服力／２４６

第２９１　天拐弯抹角，巧设圈套／２４６

第２９２　天避实就虚，以灵制胜／２４７

第２９３　天利用正反逻辑进行论辩／２４８

第２９４　天机智辩论离不开明察秋毫／２４９

第２９５　天怪问怪答，巧破刁难／２４９

第２９６　天釜底抽薪，直逼要害／２５０

第２９７　天绵里藏针，软中带硬／２５１

第２９８　天以谬归谬，物归原主／２５２

第２９９　天掌握破解悖论的方法／２５２

第３００　天借物言事，事实证明／２５３

第３０１　天借题发挥的论辩技巧／２５４

第３０２　天让对方不知不觉跟着你的设计走／２５５

第３０３　天把握进与退的时机／２５５

第３０４　天避重就轻，模糊应对／２５６

第３０５　天修炼自己利用环境的能力／２５７

第３０６　天就地取证，现炒现卖／２５８

第３０７　天旁敲侧击，风趣反驳／２５８

第３０８　天及时地发现对方的破绽／２５９

第３０９　天巧设难题挫败傲气者／２５９

第３１０　天论辩收场的常用技巧／２６０

第１７　章领导口才２６３

第３１１　天提问胜于执行／２６４

第３１２　天领导怎样说话才会有权威／２６４

第３１３　天主持会议要善于引导／２６５

第３１４　天反驳下属须有充分理由／２６６

第３１５　天向下属下达命令的语言技巧／２６６

第３１６　天检点说话时的“小节” ／２６７

第３１７　天说话语调要讲究优美／２６８

第３１８　天用竞争的压力去教育下属／２６８

第３１９　天说话要有吸引力／２６９

第１８　章演讲口才２７１

第３２０　天追求“演”与“讲”的和谐统一／２７２

第３２１　天即兴演讲重在抓“题眼” ／２７２

第３２２　天演讲语言务求简洁／２７３

目　录

　７

第３２３　天让演讲开头吸引人的技巧／２７４

第３２４　天如何培养打腹稿的能力／２７５

第３２５　天妙语连珠需厚积薄发／２７５

第３２６　天制造悬念以吸引听众／２７６

第３２７　天培养应变和控场能力／２７７

第３２８　天消除当众讲话的恐惧心理／２７８

第３２９　天多使用具有视觉效果的语句／２７９

第３３０　天让枯燥的数据动起来／２７９

第３３１　天言之有物，让听众获得真切实在的感受／２８０

第３３２　天演讲成功需要营造好的氛围／２８０

第３３３　天趣味性的语言和表演有机结合／２８１

第３３４　天头脑中要想着听众感兴趣的事／２８２

第３３５　天加入感情使演讲更精彩／２８２

第３３６　天适度停顿可以使演讲更吸引人／２８３

第３３７　天演讲突然“卡壳”怎么办／２８４

第３３８　天即席发言的特点／２８５

第３３９　天为即席发言做好充分准备／２８６

第３４０　天培养你的即席发言能力／２８６

第３４１　天即席发言获得成功的四大步骤／２８７

第１９　章电话口才２８９

第３４２　天让对方感受到你的表情／２９０

第３４３　天让声音传递你的形象／２９０

第３４４　天巧妙地控制通话时间／２９１

第３４５　天如何与代接电话的人打交道／２９２

第３４６　天热情地接听电话／２９３

第３４７　天电话交谈语气要谦和／２９４

第３４８　天给对方考虑的机会／２９５

第３４９　天适当的语调能给人留下好印象／２９５

第３５０　天注意电话交谈的礼仪／２９６

第２０　章说话禁忌２９７

第３５１　天别让口无遮拦害了你／２９８

第３５２　天别戳到他人的痛处／２９８

第３５３　天跟领导相处时不宜说的十种话／２９９

第３５４　天跟外国人交谈时不宜提及的话题／３００

第３５５　天开玩笑要适可而止／３０１

第３５６　天宴席上哪些话说不得／３０２

第３５７　天夫妻间忌讳说的话／３０３

第３５８　天切勿互揭伤疤／３０３

第３５９　天私人的情感生活是秘密／３０４

第３６０　天慎重谈论公司里的人和事／３０４

第３６１　天正确认识理想与现实／３０５

第３６２　天让原来的单位成为永远／３０５

第３６３　天夸奖要诚恳，指责要恰如其分／３０５

第３６４　天不当的赞扬和奖励对孩子不利／３０６

第３６５　天约会时的说话禁忌／３０７
内容简介:
好口才是一个人打开成功之门的金钥匙，能让你在各种激烈的竞争中脱颖而出，甚至拔得头筹。那么，怎样才能拥有好口才呢？《每天一堂口才课（第２版）》凝结了众多人际交往专家的沟通之道和商界精英的成功经验，根据日常工作和生活中常见的社交场合，将各种口才技巧用一年３６５天的形式串联起来，每天讲述一个对提高说话能力有所帮助的话题。书中内容涵盖有关表达方式的基本定律，以及口才技巧在交际应酬、客户沟通等场景中的实际应用等。读者参考书中介绍的方法，可利用零散时间，打造一流口才。《每天一堂口才课（第２版）》适合所有希望提高自身语言表达能力的人士阅读。与人说话前，阅读本书，你能少走弯路、减少损失；与人说话后，阅读本书，你会发现自己的优点和不足，扬长避短，从此表现得更好。
作者简介:
郑月玲，畅销书作家，参与策划编写的代表作品有《每天一堂管理课》《每天一堂社交课》等，多部作品荣登全国各大图书城畅销书排行榜前列。
目录:
第１章　口才定律／１

第１　天布朗定律：一定要找到对方心灵的那把锁／２

第２　天白德巴定律：多说无益，请管住自己的嘴巴／３

第３　天比林定律：不该答应的事，就要果断拒绝／３

第４　天登门槛效应：循序渐进才能如愿以偿／４

第５　天古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局／５

第６　天波特定律：批评宜曲不宜直／６

第７　天首因效应：用开场白给对方留下良好的第一印象／６

第８　天近因效应：最后一句话往往最能决定谈话效果／７

第９　天自己人效应：亲和的感觉更容易拉近双方距离／８

第１０　天赫洛克定律：赞美是金口才的成功密码／９

第１１　天波什定律：赞扬越具体越有效／９

第１２　天尼伦伯格定律：最成功的谈判是双赢或多赢／１０

第１３　天亚佛斯德定律：有效激发对方需求，你将无往不胜／１１

第１４　天鸟笼效应：要想不被别人反复提及，就得先行道破／１２

第１５　天牢骚效应：牢骚宜疏不宜堵／１２

第１６　天南风法则：温暖胜于严寒，引导胜于压迫／１３

第１７　天韦奇定律：始终坚持自己的信念／１４

第１８　天乒乓球定律：积极与对方形成互动／１５

第１９　天权威效应：充分利用组织赋予你的权力／１５

第２０　天超限效应：一句妙语让人喜，十句好话让人烦／１６

第２１　天自我暴露定律：适当自曝己事，瞬间拉近距离／１７

第２２　天交流氛围定律：营造良好的交流氛围，沟通就成功了一半／１８

第２　章说话资本２１

第２３　天干得好更要说得好／２２

第２４　天说得好能够促进干得好／２３

第２５　天影响力大的人往往也是口才大师／２３

第２６　天口才可以改变命运／２４

第２７　天会说话的人处处受欢迎／２５

第２８　天说话水平反映修养水平／２６

第２９　天多留意生活，多积累谈资／２６

第３０　天用语言来提升自己的影响力／２７

第３１　天要想拥有好口才，就必须敢于当众说话／２８

第３２　天口才是一个人综合素质的体现／２９

第３３　天口才的好坏决定事业的成败／２９

第３４　天说错话就会祸从口出／３０

第３５　天会说话就能福从口入／３０

第３６　天有才华还需有口才／３１

第３７　天无声的沉默有时胜过有声的说服／３１

第３８　天沟通是一切成功的基石／３２

第３９　天不要让口吃耽误了你的前途／３３

第３　章说话原则３５

第４０　天不同的场合，要说不同的话／３６

第４１　天沟通宜曲不宜直／３６

第４２　天说话要因人而异／３７

第４３　天要让对方清楚地领会你的意思／３８

第４４　天运用得体的表达方式／３９

第４５　天话多不如话少，话少不如话好／４０

第４６　天了解对方背景，掌控沟通进程／４０

第４７　天与其被人指责，不妨自我检讨／４１

第４８　天设法了解听者的心理／４２

第４９　天张狂遭人厌恶，请尽量保持低调／４２

第５０　天与领导说话，要掌握好分寸／４３

第５１　天让说话充满激情／４３

第５２　天时刻不忘给自己留有余地／４４

第５３　天人人都喜欢和说话谦虚的人打交道／４５

第５４　天适时保持沉默威力更大／４６

第５５　天精心遣词，恰当用字／４６

第５６　天说话需自律，对失意的人不说得意的话／４７

第５７　天站在别人的角度去说话／４８

第５８　天说话要有自己的独特风格／４８

第５９　天迎来送往，语言宜周详／４９

第６０　天友善的言行是走进他人心灵的通行证／５０

第６１　天嘴上让一小步，心理上进一大步／５１

第４　章善于倾听５３

第６２　天做一个善解人意的倾听者／５４

第６３　天倾听是一种无声胜有声的沟通绝技／５４

第６４　天用心倾听，站在对方的立场上思考与说话／５５

第６５　天每个人都有倾诉的欲望／５６

第６６　天学会做一个好听众比什么都重要／５７

第６７　天学会倾听，才能让情感升温／５８

第６８　天不要轻易打断他人说话／５９

第６９　天倾听中的插话技巧／６０

第７０　天满足他人就是在成就自己／６０

第５　章幽默口才６３

第７１　天认识幽默感的重要性／６４

第７２　天谈吐幽默，会让你更受欢迎／６４

第７３　天幽默是智慧的闪现／６５

第７４　天随机应变，巧用幽默来解围／６６

第７５　天诙谐的语言能带给人欢乐／６６

第７６　天幽默是化解敌意的良药／６７

第７７　天把握好言语幽默的分寸／６８

第７８　天望文生义，幽默风趣／６８

第７９　天理不歪，笑不来／６９

第８０　天幽默也是可以模拟的／７０

第８１　天随意而就，自然成趣／７０

第８２　天张冠李戴巧说话／７１

第８３　天巧设悬念，吊足听众的胃口／７１

第８４　天一语双关，娱乐无极限／７２

第８５　天随机套用玩幽默／７３

第８６　天一词多义，别解成趣／７３

第８７　天利用谐音，妙趣横生／７４

第８８　天让幽默帮你化险为夷／７４

第８９　天巧用幽默，接近梦中人／７５

第９０　天用幽默化解尴尬／７５

第６　章交际口才７７

第９１　天好口才为你打开局面／７８

第９２　天选择引起对方兴趣的话题／７８

第９３　天用闲谈拉近双方的距离／７９

第９４　天只说对方最感兴趣的话／８０

第９５　天交际有时也需要善意的谎言／８０

第９６　天从现在起，做一个“闲谈”达人／８１

第９７　天即使不是大人物，也要用请教的态度和口吻／８２

第９８　天说话切忌唆唆一大堆／８２

第９９　天唆性格的七大典型特征／８３

第１００　天妙用“花言巧语”收奇效／８４

第１０１　天用言语搭起沟通的桥梁／８４

第１０２　天人际交往中，怎样才能避免撞南墙／８５

第１０３　天如何避免出现令人难堪的局面／８６

第１０４　天向人道歉时，态度要诚恳／８６

第１０５　天选择恰当的道歉时机／８７

第１０６　天掌握向他人道歉的语言技巧／８８

第１０７　天用对方乐意接受的方式去说话／８８

第１０８　天安慰别人的时候，措辞须得体／８９

第１０９　天辛辣讽刺，反唇相讥／９０

第１１０　天没人愿把自己的隐私曝光／９１

第１１１　天反击恶语要讲究策略／９１

第７　章办事口才９３

第１１２　天礼貌地提出你的请求／９４

第１１３　天会说话才能办好事／９５

第１１４　天说话水平可以决定办事结果／９５

第１１５　天把握“进”与“退”的最佳时机／９６

第１１６　天把目光投向主角以外／９７

第１１７　天和陌生人说话的学问／９８

第１１８　天交情应该这样套／９８

第１１９　天场面话别全信／９９

第１２０　天怎样才能说好场面话／９９

第１２１　天央求不如婉求，劝导不如引导／１００

第１２２　天 “磨”到点子上，办事才有效／１０１

第１２３　天为对方说话更好办事／１０２

第１２４　天说话不能太直接／１０２

第１２５　天说能让对方有相同感受的话／１０３

第１２６　天难言之时巧开口／１０４

第１２７　天说话要投其所好／１０５

第１２８　天坦诚的话语最动人／１０６

第１２９　天求人办事受冷落怎么办／１０７

第１３０　天求陌生人办事，要用真感情打动对方／１０７

第１３１　天求人办事，哪些话说不得／１０８

第８　章说服口才１０９

第１３２　天说服他人靠的是脑袋而非口才／１１０

第１３３　天对不同的人要采取不同的说服方式／１１１

第１３４　天话不在多，点到就行／１１２

第１３５　天先获得对方的好感，再委婉地商量／１１２

第１３６　天说服他人要以理服人／１１３

第１３７　天寓理于情，攻心为上／１１３

第１３８　天从对方得意的事情上寻找说服突破口／１１４

第１３９　天巧用类比说服法／１１５

第１４０　天要想提高说服力，就要顺着对方的思路走／１１６

第１４１　天让对方扮演高尚的角色／１１７

第１４２　天给你的语言加点“作料” ／１１７

第１４３　天让对方一步一步说“是” ／１１８

第１４４　天说服别人，一定要有耐心／１１９

第１４５　天隐藏劝说的动机／１１９

第１４６　天说服要寻找最佳突破点／１２０

第１４７　天先抬高对方，再进行说服／１２０

第１４８　天说服领导有技巧／１２１

第１４９　天知晓利害，让对方心悦诚服／１２２

第１５０　天抓住说服时机是关键／１２３

第１５１　天批评不如说服／１２３

第１５２　天换一种表达方式效果会更好／１２４

第１５３　天采用迂回策略，也许更能说服人／１２５

第１５４　天 “怎样说”比“说什么”更重要／１２５

第９　章赞美口才１２７

第１５５　天巧妙称赞对方的闪光点／１２８

第１５６　天怎样避开赞美语言中的暗礁／１２８

第１５７　天赞美他人要有远见／１２９

第１５８　天间接赞美男人，直接赞美女人／１３０

第１５９　天赞美异性，最好委婉地借用别人的话／１３０

第１６０　天把握赞美对象的实质／１３１

第１６１　天有新意的赞美更能打动人／１３２

第１６２　天赞美不能忽视小事／１３２

第１６３　天赞美贵自然，嬉笑怒骂皆为夸／１３３

第１６４　天赞美是激励他人的最佳方式／１３３

第１６５　天赞美对方的方法与技巧／１３４

第１６６　天不当的夸奖与不断斥责一样有害／１３５

第１６７　天用赞美破解夫妻冷战／１３６

第１６８　天多肯定长辈的经验／１３７

第１６９　天妙语打动岳父大人／１３７

第１０　章职场口才１３９

第１７０　天做好自我介绍是通过面试的第一步／１４０

第１７１　天面对两难问题，不妨另辟蹊径／１４０

第１７２　天女性面试难题巧解答／１４１

第１７３　天巧提问题，常握求职先机／１４２

第１７４　天谈缺点的时候，要模糊重点／１４３

第１７５　天办公室里的说话技巧／１４３

第１７６　天办公室一族的沟通技巧／１４４

第１７７　天掌握同事间的交谈艺术／１４５

第１７８　天如何处理同事间的流言蜚语／１４６

第１７９　天与同事沟通要因人而异／１４７

第１８０　天怎样寻求同事的帮助／１４８

第１８１　天与同事和睦相处的六要素／１４９

第１８２　天向上级汇报工作，要说到点子上／１５０

第１８３　天让领导帮你作决定／１５１

第１８４　天如何巧妙地让领导接受你的请求／１５２

第１８５　天领导的不足之处要委婉地指出／１５３

第１８６　天别跟领导开黑色玩笑／１５３

第１８７　天观察服饰变化，进行适度赞美／１５４

第１８８　天跟领导说话要把握机会／１５５

第１８９　天抛砖引玉，获取双赢／１５５

第１９０　天给领导留面子，为领导争面子／１５６

第１９１　天好牌坏牌同时出／１５７

第１９２　天巧用激将法／１５８

第１１　章销售口才１５９

第１９３　天四种有效的开场白方式／１６０

第１９４　天直奔主题不可取／１６０

第１９５　天提问在销售中的八个作用／１６１

第１９６　天正确使用促成话语／１６２

第１９７　天关照客户，为他找一个拒绝的理由／１６３

第１９８　天把合理说明与生动描述结合起来／１６４

第１９９　天在销售语言中注入感情色彩／１６５

第２００　天好口才的四项原则／１６６

第２０１　天训练口才的几个要点／１６６

第２０２　天少犯错，永远不说让客户反感的话／１６７

第２０３　天恰当的场合说恰当的话／１６７

第２０４　天用开场白吸引对方的好奇心／１６８

第２０５　天六种比较实用的开场白／１６９

第２０６　天销售中要善于“示弱” ／１６９

第２０７　天用“寒暄”敲开销售之门／１７０

第２０８　天重视榜样的带动作用／１７１

第２０９　天客户拒绝购买的典型借口：价格太高，我买不起／１７２

第２１０　天客户拒绝购买的典型借口：过段时间再来吧／１７３

第２１１　天客户拒绝购买的典型借口：以前用过，但不好用／１７３

第２１２　天客户拒绝购买的典型借口：我再考虑考虑／１７４

第２１３　天给顾客说话的机会／１７５

第２１４　天客户最关心的事，就是你的成功机会／１７６

第２１５　天寻找共同话题的五种方法／１７７

第２１６　天老老实实说话更易打动顾客／１７７

第２１７　天销售时夸奖别人的要领／１７８

第２１８　天不良口头禅是销售的大忌／１７９

第２１９　天不可不知的销售忌语／１８０

第２２０　天让销售前功尽弃的语言／１８１

第１２　章谈判口才１８３

第２２１　天商业谈判，讲究的是巧妙迂回／１８４

第２２２　天牢牢掌握谈判的主动权／１８４

第２２３　天布下“最后通牒”的陷阱／１８５

第２２４　天随时准备说“不”，以掌握主动权／１８６

第２２５　天逼迫对方接受自己的条件／１８７

第２２６　天用好“客套”与“敦促”，避免落入俗套／１８８

第２２７　天抛出问题，摸清对方底细／１８９

第２２８　天他赚话头你赚钱／１９０

第２２９　天巧用激将法，请君入瓮／１９０

第２３０　天软硬兼施，催破坚冰／１９１

第２３１　天原则性与灵活性兼顾／１９２

第２３２　天营造良好的谈判氛围／１９２

第２３３　天沉默有时是最好的武器／１９３

第２３４　天学会换位思考／１９４

第２３５　天只要说出去了，就别轻易改口／１９５

第２３６　天用幽默缓解紧张形势／１９６

第２３７　天重视合作性谈判的细节／１９６

第２３８　天有的放矢，谈判必须有明确的目标／１９７

第２３９　天打破谈判僵局的技巧／１９８

第１３　章拒绝口才２０１

第２４０　天说“不”是一门高深的学问／２０２

第２４１　天先发制人，堵住对方的口／２０２

第２４２　天借用别人的意思巧妙说“不” ／２０３

第２４３　天在拒绝他人之前，先为自己想好借口／２０４

第２４４　天把话题引导到不着边际的地方／２０５

第２４５　天拒绝要选择适当的时机和场合／２０６

第２４６　天善用缓兵之计／２０６

第２４７　天用故意错答拒绝陌生人的无理要求／２０７

第２４８　天怎样拒绝领导又不会让其生气／２０７

第２４９　天拒绝他人要委婉含蓄／２０８

第２５０　天得体地拒绝下属的不合理要求／２０９

第２５１　天记住，拒绝是你的权利／２１０

第２５２　天巧妙拒绝他人的劝酒／２１０

第２５３　天拒绝求爱要干脆而无伤害／２１２

第２５４　天怎样对心爱的人说“不” ／２１２

第１４　章批评口才２１５

第２５５　天批评之前，请用表扬作铺垫／２１６

第２５６　天迂回含蓄胜过当面批评／２１６

第２５７　天不同的人应选择不同的批评方法／２１７

第２５８　天批评他人一定要看场合／２１８

第２５９　天采用暗示的方式去批评／２１８

第２６０　天善用对比，委婉启发／２１９

第２６１　天把批评隐藏在玩笑背后／２２０

第２６２　天巧妙地让领导接受劝告／２２１

第２６３　天不要总挑下属的错／２２１

第２６４　天直言曲达：批评别人的一把利剑／２２２

第２６５　天责骂他人一定要掌握尺度／２２３

第２６６　天善意的批评，让对方心悦诚服／２２３

第２６７　天批评他人必须遵循的五大原则／２２４

第２６８　天不到万不得已，不要轻易指责他人／２２５

第２６９　天委婉的暗示，比直接批评更有效／２２６

第２７０　天用暗示来代替直接批评的四种方法／２２７

第２７１　天批评下属时的说话技巧／２２８

第１５　章解难口才２３１

第２７２　天巧找借口，化险为夷／２３２

第２７３　天危急关头，不妨转换话题／２３２

第２７４　天非常场景，机敏应答／２３３

第２７５　天善用自嘲，化解尴尬／２３４

第２７６　天避重就轻绕着说／２３４

第２７７　天顾全当事人的面子，才有助于退出争执／２３５

第２７８　天话题不对，及时转弯／２３６

第２７９　天面对揭短，如何机智应对／２３６

第２８０　天就地取材，依据话语情境解尴尬／２３７

第２８１　天掌握必要的纠错与伪装方法／２３８

第２８２　天巧语找个台阶下／２３９

第２８３　天智言妙语，巧脱困境／２３９

第２８４　天临危不慌，妙语脱困／２４０

第２８５　天自我解嘲，顺势退出／２４１

第２８６　天针锋相对，变被动为主动／２４１

第２８７　天失了言要及时弥补／２４２

第２８８　天只说自己是对的，不要说别人是错的／２４２

第２８９　天劝架要一碗水端平／２４３

第１６　章辩论口才２４５

第２９０　天用比喻增加论辩的说服力／２４６

第２９１　天拐弯抹角，巧设圈套／２４６

第２９２　天避实就虚，以灵制胜／２４７

第２９３　天利用正反逻辑进行论辩／２４８

第２９４　天机智辩论离不开明察秋毫／２４９

第２９５　天怪问怪答，巧破刁难／２４９

第２９６　天釜底抽薪，直逼要害／２５０

第２９７　天绵里藏针，软中带硬／２５１

第２９８　天以谬归谬，物归原主／２５２

第２９９　天掌握破解悖论的方法／２５２

第３００　天借物言事，事实证明／２５３

第３０１　天借题发挥的论辩技巧／２５４

第３０２　天让对方不知不觉跟着你的设计走／２５５

第３０３　天把握进与退的时机／２５５

第３０４　天避重就轻，模糊应对／２５６

第３０５　天修炼自己利用环境的能力／２５７

第３０６　天就地取证，现炒现卖／２５８

第３０７　天旁敲侧击，风趣反驳／２５８

第３０８　天及时地发现对方的破绽／２５９

第３０９　天巧设难题挫败傲气者／２５９

第３１０　天论辩收场的常用技巧／２６０

第１７　章领导口才２６３

第３１１　天提问胜于执行／２６４

第３１２　天领导怎样说话才会有权威／２６４

第３１３　天主持会议要善于引导／２６５

第３１４　天反驳下属须有充分理由／２６６

第３１５　天向下属下达命令的语言技巧／２６６

第３１６　天检点说话时的“小节” ／２６７

第３１７　天说话语调要讲究优美／２６８

第３１８　天用竞争的压力去教育下属／２６８

第３１９　天说话要有吸引力／２６９

第１８　章演讲口才２７１

第３２０　天追求“演”与“讲”的和谐统一／２７２

第３２１　天即兴演讲重在抓“题眼” ／２７２

第３２２　天演讲语言务求简洁／２７３

目　录

　７

第３２３　天让演讲开头吸引人的技巧／２７４

第３２４　天如何培养打腹稿的能力／２７５

第３２５　天妙语连珠需厚积薄发／２７５

第３２６　天制造悬念以吸引听众／２７６

第３２７　天培养应变和控场能力／２７７

第３２８　天消除当众讲话的恐惧心理／２７８

第３２９　天多使用具有视觉效果的语句／２７９

第３３０　天让枯燥的数据动起来／２７９

第３３１　天言之有物，让听众获得真切实在的感受／２８０

第３３２　天演讲成功需要营造好的氛围／２８０

第３３３　天趣味性的语言和表演有机结合／２８１

第３３４　天头脑中要想着听众感兴趣的事／２８２

第３３５　天加入感情使演讲更精彩／２８２

第３３６　天适度停顿可以使演讲更吸引人／２８３

第３３７　天演讲突然“卡壳”怎么办／２８４

第３３８　天即席发言的特点／２８５

第３３９　天为即席发言做好充分准备／２８６

第３４０　天培养你的即席发言能力／２８６

第３４１　天即席发言获得成功的四大步骤／２８７

第１９　章电话口才２８９

第３４２　天让对方感受到你的表情／２９０

第３４３　天让声音传递你的形象／２９０

第３４４　天巧妙地控制通话时间／２９１

第３４５　天如何与代接电话的人打交道／２９２

第３４６　天热情地接听电话／２９３

第３４７　天电话交谈语气要谦和／２９４

第３４８　天给对方考虑的机会／２９５

第３４９　天适当的语调能给人留下好印象／２９５

第３５０　天注意电话交谈的礼仪／２９６

第２０　章说话禁忌２９７

第３５１　天别让口无遮拦害了你／２９８

第３５２　天别戳到他人的痛处／２９８

第３５３　天跟领导相处时不宜说的十种话／２９９

第３５４　天跟外国人交谈时不宜提及的话题／３００

第３５５　天开玩笑要适可而止／３０１

第３５６　天宴席上哪些话说不得／３０２

第３５７　天夫妻间忌讳说的话／３０３

第３５８　天切勿互揭伤疤／３０３

第３５９　天私人的情感生活是秘密／３０４

第３６０　天慎重谈论公司里的人和事／３０４

第３６１　天正确认识理想与现实／３０５

第３６２　天让原来的单位成为永远／３０５

第３６３　天夸奖要诚恳，指责要恰如其分／３０５

第３６４　天不当的赞扬和奖励对孩子不利／３０６

第３６５　天约会时的说话禁忌／３０７

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每天一堂口才课（第2版）

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