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高情商沟通学

高情商沟通学
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作者: 著
出版社: 天津人民出版社
2017-12
版次: 1
ISBN: 9787201122809
定价: 39.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 轻型纸
分类: 哲学心理学
142人买过
  • 　　本书共分为十个章节，详细介绍了需要遵循沟通的哪些黄金法则，如何善用对方的心理，让沟通更有效果，怎样说好难说的话，好听的话怎样说更打动人心，拒绝人怎样不露痕迹，实话不代表直说，怎样有技巧地说服别人，学会说让人开心的糊涂话，批评人而不得罪人等内容，向读者朋友们推出高情商沟通的技巧，助读者朋友们在与人沟通时顺风顺水。
    　　陈建伟，文秘写作能手，人际沟通达人。出版若干励志类作品，其作品虽然立足于深入的理论内容，但行文风格轻松幽默、朴实自然，且创作素材巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。 　　代表作品：《跟谁都能聊得来》《职场沟通学》《沟通的艺术》等。 第一章 遵循沟通的7个黄金法则才能把话说好
    亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点 002
    欲擒故纵：巧妙周旋更易达成目的 006
    先发制人：率先张口占尽主动权 010
    绵里藏针：过刚易折不如柔中带刚 014
    古德定律：沟通要有的放矢 017
    避实就虚：巧妙绕开令人尴尬的话题 021
    渐入佳境：做好铺垫再逐渐进入主题 024
    第二章 善用对方的心理，让沟通更有效果
    嫉妒心理：失意人面前，别说得意事 028
    趋利效应：投其所需，对方才会认真考虑 031
    同情心理：适当示弱，激起对方的恻隐之心 034
    同理心理：站在对方的立场上说话，更能打动人 037
    欺软怕硬心理：刚柔并济，让他人不敢小觑 041
    第三章 难说的话用心也可以说好
    刁钻问题不好回答时可回避式作答 046
    换一种表达方式，开口求人不再难 050
    让人感觉有诚意的道歉才有用 053
    场面尴尬时，打圆场多一点机智 056
    难以启齿的“逐客令”要不动声色地讲 059
    第四章 好话也要好好说
    谈论对方得意的事，轻轻松松赢得友谊 064
    夸要夸到点子上，称赞要说小细节 067
    没有人会拒绝恰到好处的恭维 070
    多说发自内心的动听话，不说露骨的奉承话 074
    在背后有技巧地赞美别人 077
    变个花样去捧人 080
    巧用批评式赞美更让人受用 084
    第五章 会说话拒人不露痕迹
    不好拒绝时快使用缓兵之计 088
    用商量的语气委婉地拒绝 092
    自我贬低法，拒绝而不得罪人 096
    外交辞令拒绝法，模糊界定“是”和“不是” 100
    转移话题，巧妙堵住对方的嘴 104
    难得糊涂，故作不知表达拒绝之意 108
    拒绝前先给对方戴一顶高帽 111
    用幽默的方式说“不”，表露拒绝之意却不尴尬 114
    第六章 讲真话不讲假话，实话不代表直说
    情商低的人说话才直白 118
    不便明说的话，巧用弦外之音 122
    实话实说不如实话巧说 126
    说话多绕几个圈子，才能不碰钉子 130
    说实话要把握分寸，呵护他人的颜面 134
    当面斥责，不如巧妙暗示 137
    直话不直说，玩笑中表达立场 140
    第七章 提高说服力，有技巧地说服别人
    把你的观点“包装”一下，变成对方的观点 144
    动之以情，更容易劝服对方 147
    适时刺激一下，对方就听你的 150
    投其所好，迎合对方的心理需要 154
    多用“建议”，而不用“命令” 158
    学会“5W”技巧，让语言更有魅力 161
    先说结果，再详述原因 164
    第八章 幽默是最高级的情商
    不同的情景说不同的幽默话 168
    懂幽默的人能让生气的人笑着“熄火” 172
    会自黑的人，口才和人缘都不会太差 176
    会说调侃段子，做一个有趣的人 180
    用幽默的方式表达不满，对方更易接受 184
    即兴秀幽默，避免自己下不来台 187
    第九章 所谓聪明，就是会说让人开心的糊涂话
    说话富有“弹性”，才能立于不败之地 192
    遇物要加价，逢人要减岁 195
    故意曲解对方的意思，助你巧避锋芒 199
    适当地说糊涂话才是真聪明 201
    第十章 批评未必刺耳，会沟通让你不得罪人
    委婉的批评才悦耳 206
    不要针锋相对地质问别人 209
    在“苦药”上抹点糖，批评效果会更好 212
    用提醒代替批评，让人主动认错 215
    点到为止，批评要留有空间 219
    批评的大忌要记牢 222
    后记   高情商在沟通中的重要性 225
  • 内容简介:
    　　本书共分为十个章节，详细介绍了需要遵循沟通的哪些黄金法则，如何善用对方的心理，让沟通更有效果，怎样说好难说的话，好听的话怎样说更打动人心，拒绝人怎样不露痕迹，实话不代表直说，怎样有技巧地说服别人，学会说让人开心的糊涂话，批评人而不得罪人等内容，向读者朋友们推出高情商沟通的技巧，助读者朋友们在与人沟通时顺风顺水。
  • 作者简介:
    　　陈建伟，文秘写作能手，人际沟通达人。出版若干励志类作品，其作品虽然立足于深入的理论内容，但行文风格轻松幽默、朴实自然，且创作素材巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。 　　代表作品：《跟谁都能聊得来》《职场沟通学》《沟通的艺术》等。
  • 目录:
    第一章 遵循沟通的7个黄金法则才能把话说好
    亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点 002
    欲擒故纵：巧妙周旋更易达成目的 006
    先发制人：率先张口占尽主动权 010
    绵里藏针：过刚易折不如柔中带刚 014
    古德定律：沟通要有的放矢 017
    避实就虚：巧妙绕开令人尴尬的话题 021
    渐入佳境：做好铺垫再逐渐进入主题 024
    第二章 善用对方的心理，让沟通更有效果
    嫉妒心理：失意人面前，别说得意事 028
    趋利效应：投其所需，对方才会认真考虑 031
    同情心理：适当示弱，激起对方的恻隐之心 034
    同理心理：站在对方的立场上说话，更能打动人 037
    欺软怕硬心理：刚柔并济，让他人不敢小觑 041
    第三章 难说的话用心也可以说好
    刁钻问题不好回答时可回避式作答 046
    换一种表达方式，开口求人不再难 050
    让人感觉有诚意的道歉才有用 053
    场面尴尬时，打圆场多一点机智 056
    难以启齿的“逐客令”要不动声色地讲 059
    第四章 好话也要好好说
    谈论对方得意的事，轻轻松松赢得友谊 064
    夸要夸到点子上，称赞要说小细节 067
    没有人会拒绝恰到好处的恭维 070
    多说发自内心的动听话，不说露骨的奉承话 074
    在背后有技巧地赞美别人 077
    变个花样去捧人 080
    巧用批评式赞美更让人受用 084
    第五章 会说话拒人不露痕迹
    不好拒绝时快使用缓兵之计 088
    用商量的语气委婉地拒绝 092
    自我贬低法，拒绝而不得罪人 096
    外交辞令拒绝法，模糊界定“是”和“不是” 100
    转移话题，巧妙堵住对方的嘴 104
    难得糊涂，故作不知表达拒绝之意 108
    拒绝前先给对方戴一顶高帽 111
    用幽默的方式说“不”，表露拒绝之意却不尴尬 114
    第六章 讲真话不讲假话，实话不代表直说
    情商低的人说话才直白 118
    不便明说的话，巧用弦外之音 122
    实话实说不如实话巧说 126
    说话多绕几个圈子，才能不碰钉子 130
    说实话要把握分寸，呵护他人的颜面 134
    当面斥责，不如巧妙暗示 137
    直话不直说，玩笑中表达立场 140
    第七章 提高说服力，有技巧地说服别人
    把你的观点“包装”一下，变成对方的观点 144
    动之以情，更容易劝服对方 147
    适时刺激一下，对方就听你的 150
    投其所好，迎合对方的心理需要 154
    多用“建议”，而不用“命令” 158
    学会“5W”技巧，让语言更有魅力 161
    先说结果，再详述原因 164
    第八章 幽默是最高级的情商
    不同的情景说不同的幽默话 168
    懂幽默的人能让生气的人笑着“熄火” 172
    会自黑的人，口才和人缘都不会太差 176
    会说调侃段子，做一个有趣的人 180
    用幽默的方式表达不满，对方更易接受 184
    即兴秀幽默，避免自己下不来台 187
    第九章 所谓聪明，就是会说让人开心的糊涂话
    说话富有“弹性”，才能立于不败之地 192
    遇物要加价，逢人要减岁 195
    故意曲解对方的意思，助你巧避锋芒 199
    适当地说糊涂话才是真聪明 201
    第十章 批评未必刺耳，会沟通让你不得罪人
    委婉的批评才悦耳 206
    不要针锋相对地质问别人 209
    在“苦药”上抹点糖，批评效果会更好 212
    用提醒代替批评，让人主动认错 215
    点到为止，批评要留有空间 219
    批评的大忌要记牢 222
    后记   高情商在沟通中的重要性 225
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