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领导层指南:成功的保证——2000版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书

作者: 张富山主编

出版社: 中国计划出版社

出版时间: 2001-04

版次: 1

ISBN: 9787800589447

定价: 29.00

装帧: 平装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 162页

字数: 180千字

分类: 管理

9人买过

2000版ISO9000族标准已于2000年12月15日发布，我国随即等同采用并于2000年12月28日发布了GB/T 19000族标准，从2001年6月1日起实施。为使各类组织以及标准与质量管理工作者尽快地理解和掌握2000版GB/T19000-ISO 9000族标准的CD版就开始策划，多次易稿，编著了这套《2000版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书》。本丛书语言简洁、深入浅入、通俗易懂，从质量管理理念到质量管理基本要求，全面地、系统地分析和阐述了2000版GB/T19000-ISP9000族标准的理论、要求和实施指南，并对一些案例作了详细的剖析，因此丛书具有较强的指导作用和使用价值。《2000 版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书》由以下10本书组成：

  1、《顾客满意——关注的焦点》

  2、《领导层指南——成功的保证》

  3、《方针目标——现实的蓝图》

  4、《质量策划——良好的开端》

  5、《体系文件——运行的准则》

  6、《资源管理——潜力的发挥》

  7、《过程方法——动作的技巧》

  8、《监测分析——业绩的把握》

  9、《持续改进——房屋的追求》

  10、《质量改进工具箱——基本的手段》

  本丛书特别适用类组织的管理人员，包括组织的最高管理者阅读和使用。我们希望本丛书将有助于各类组织走向21世纪，走向世界，走向新的成功，走向新的辉煌。张富山先生，工学硕士，工商管理硕士，科荣集团总裁，英国国际管理学院副教授，英国纺织学会和铁道学会高级院士，英国培训协会、人事协会和科学管理协会资源会员。    张先生在英国留学级工作逾10年。曾任香港品质管理协会主席及会长，历任香港专业管理协会高级顾问及第一章质量、质量管理、质量管理体系与标准

第一节质量的概念

第二节质量管理的概念

第三节质量管理体系的概念

第四节 ISO 9000族标准

思考题

第二章质量管理原则

第一节以顾客为关注焦点

第二节领导作用

第三节全员参与

第四节过程方法

第五节管理的系统方法

第六节持续改进

第七节基于事实的决策方法

第八节与供方互利的关系

思考题

第三章质量管理体系基础

第一节  质量管理体系理论基础

第二节质量管理体系要求

第三节质量管理体系方法

第四节过程方法

第五节建立质量方针和质量目标

第六节最高管理者在质量管理体系中的作用

第七节文件

第八节质量管理体系评价

第九节持续改进

第十节统计技术

第十一节质量管理体系与其他管理体系的关注点

第十二节质量管理体系与优秀模式之间的关系

思考题

第四章建立质量管理体系的考虑

第一节相关方的需求与期望

第二节利益、成本和风险

第三节产品类别与过程特征

第四节组织的规模和结构

思考题

第五章质量管理体系框架

第一节管理职责

第二节资源管理

第三节产品实现

第四节测量、分析和改进

附录术语、定义和条文对照

附录I ISO 9000：2000术语和定义

附录II GB/T 19001-1994与GB/T 19001-2000条文对照

附录III GB/T 19001-2000与GB/T 199001-1994条文对照
内容简介:
2000版ISO9000族标准已于2000年12月15日发布，我国随即等同采用并于2000年12月28日发布了GB/T 19000族标准，从2001年6月1日起实施。为使各类组织以及标准与质量管理工作者尽快地理解和掌握2000版GB/T19000-ISO 9000族标准的CD版就开始策划，多次易稿，编著了这套《2000版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书》。本丛书语言简洁、深入浅入、通俗易懂，从质量管理理念到质量管理基本要求，全面地、系统地分析和阐述了2000版GB/T19000-ISP9000族标准的理论、要求和实施指南，并对一些案例作了详细的剖析，因此丛书具有较强的指导作用和使用价值。《2000 版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书》由以下10本书组成：

  1、《顾客满意——关注的焦点》

  2、《领导层指南——成功的保证》

  3、《方针目标——现实的蓝图》

  4、《质量策划——良好的开端》

  5、《体系文件——运行的准则》

  6、《资源管理——潜力的发挥》

  7、《过程方法——动作的技巧》

  8、《监测分析——业绩的把握》

  9、《持续改进——房屋的追求》

  10、《质量改进工具箱——基本的手段》

  本丛书特别适用类组织的管理人员，包括组织的最高管理者阅读和使用。我们希望本丛书将有助于各类组织走向21世纪，走向世界，走向新的成功，走向新的辉煌。
作者简介:
张富山先生，工学硕士，工商管理硕士，科荣集团总裁，英国国际管理学院副教授，英国纺织学会和铁道学会高级院士，英国培训协会、人事协会和科学管理协会资源会员。张先生在英国留学级工作逾10年。曾任香港品质管理协会主席及会长，历任香港专业管理协会高级顾问及
目录:
第一章质量、质量管理、质量管理体系与标准

第一节质量的概念

第二节质量管理的概念

第三节质量管理体系的概念

第四节 ISO 9000族标准

思考题

第二章质量管理原则

第一节以顾客为关注焦点

第二节领导作用

第三节全员参与

第四节过程方法

第五节管理的系统方法

第六节持续改进

第七节基于事实的决策方法

第八节与供方互利的关系

思考题

第三章质量管理体系基础

第一节质量管理体系理论基础

第二节质量管理体系要求

第三节质量管理体系方法

第四节过程方法

第五节建立质量方针和质量目标

第六节最高管理者在质量管理体系中的作用

第七节文件

第八节质量管理体系评价

第九节持续改进

第十节统计技术

第十一节质量管理体系与其他管理体系的关注点

第十二节质量管理体系与优秀模式之间的关系

思考题

第四章建立质量管理体系的考虑

第一节相关方的需求与期望

第二节利益、成本和风险

第三节产品类别与过程特征

第四节组织的规模和结构

思考题

第五章质量管理体系框架

第一节管理职责

第二节资源管理

第三节产品实现

第四节测量、分析和改进

附录术语、定义和条文对照

附录I ISO 9000：2000术语和定义

附录II GB/T 19001-1994与GB/T 19001-2000条文对照

附录III GB/T 19001-2000与GB/T 199001-1994条文对照

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