城市轨道交通客运组织/城市轨道交通职业教育“十三五”规划教材·运营管理类
出版时间:
2018-02
版次:
1
ISBN:
9787561459270
定价:
32.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
210页
字数:
337千字
正文语种:
简体中文
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随着建设有城市轨道交通的城市数量增加，城市轨道交通的发展步伐加快，对人才的需求增大，目前国内开设城市轨道交通相关专业的高等院校增多，相关企业需要具有专业职业素养，掌握相关岗位所需要的理论知识与操作技能的高素质技能型人才。我国高等职业教育倡导教学做一体的教学方式，让学生在理论学习中掌握实际岗位所需的知识和技能，缩短与现场岗位的差距。
城市轨道交通系统技术含量较高，设备先进，结构复杂，要保障城市轨道交通行车安全，需要依靠与之相协调的高素质管理和操作人员。结合“十三五”对职业教育的要求，更注重以职业岗位的工作要求为前提进行相关教学，《城市轨道交通客运组织/城市轨道交通职业教育“十三五”规划教材·运营管理类》结合了实际岗位，在教学工作中，从教学内容上不断探索改进，最终形成《城市轨道交通客运组织/城市轨道交通职业教育“十三五”规划教材·运营管理类》。
《城市轨道交通客运组织/城市轨道交通职业教育“十三五”规划教材·运营管理类》以模块的形式进行编写，以城市轨道交通车站客运组织专业岗位所需的理论知识和操作技能为主，对城市轨道交通客运组织进行系统全面的阐述，《城市轨道交通客运组织/城市轨道交通职业教育“十三五”规划教材·运营管理类》将不同内容进行模块化，主要从城市轨道交通发展现状，城市轨道交通车站客运岗位，城市轨道交通车站设备设施，城市轨道交通票务组织，城市轨道交通客流组织，城市轨道交通客运服务，城市轨道交通客运组织的应急处理7个模块进行编写，每个模块都要理论实际相结合，让学生真正掌握相关知识内容。 模块1 城市轨道交通现状及发展
1．1 城市轨道交通发展现状
1．2 城市交通客运系统模式
1．3 城市轨道交通运营管理架构
模块2 城市轨道交通车站客运岗位设置及工作职责
2．1 城市轨道交通车站客运岗位设置
2．2 站长岗位职责
2．3 值班站长岗位职责及作业流程
2．4 行车值班员岗位职责及作业流程
2．5 客运值班员岗位职责及作业流程
2．6 站务员岗位职责及作业流程
模块3 城市轨道交通客运设施设备
3．1 城市轨道交通车站类型及布局
3．2 城市轨道交通客运服务基础设施设备
3．3 城市轨道交通自动售检票系统管理架构
3．4 城市轨道交通自动售检票系统终端设备
模块4 城市轨道交通票务组织
4．1 城市轨道交通票务系统
4．2 车站票务设备的管理
4．3 城市轨道交通车票
4．4 特殊情况下的票务处理
4．5 票务差错及违章管理
模块5 城市轨道交通客流组织
5．1 城市轨道交通客运组织概述
5．2 城市轨道交通客流概述
5．3 正常情况下客流组织措施
5．4 特殊情况下客流组织措施
模块6 城市轨道交通客运服务
6．1 城市轨道交通乘客服务心理
6．2 城市轨道交通客运服务礼仪
6．3 城市轨道交通客运服务规范
6．4 城市轨道交通乘客投诉处理
模块7 城市轨道交通客运安全及应急处理
7．1 城市轨道交通客运安全概述
7．2 城市轨道交通客运安全管理
参考文献
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内容简介:
随着建设有城市轨道交通的城市数量增加，城市轨道交通的发展步伐加快，对人才的需求增大，目前国内开设城市轨道交通相关专业的高等院校增多，相关企业需要具有专业职业素养，掌握相关岗位所需要的理论知识与操作技能的高素质技能型人才。我国高等职业教育倡导教学做一体的教学方式，让学生在理论学习中掌握实际岗位所需的知识和技能，缩短与现场岗位的差距。
城市轨道交通系统技术含量较高，设备先进，结构复杂，要保障城市轨道交通行车安全，需要依靠与之相协调的高素质管理和操作人员。结合“十三五”对职业教育的要求，更注重以职业岗位的工作要求为前提进行相关教学，《城市轨道交通客运组织/城市轨道交通职业教育“十三五”规划教材·运营管理类》结合了实际岗位，在教学工作中，从教学内容上不断探索改进，最终形成《城市轨道交通客运组织/城市轨道交通职业教育“十三五”规划教材·运营管理类》。
《城市轨道交通客运组织/城市轨道交通职业教育“十三五”规划教材·运营管理类》以模块的形式进行编写，以城市轨道交通车站客运组织专业岗位所需的理论知识和操作技能为主，对城市轨道交通客运组织进行系统全面的阐述，《城市轨道交通客运组织/城市轨道交通职业教育“十三五”规划教材·运营管理类》将不同内容进行模块化，主要从城市轨道交通发展现状，城市轨道交通车站客运岗位，城市轨道交通车站设备设施，城市轨道交通票务组织，城市轨道交通客流组织，城市轨道交通客运服务，城市轨道交通客运组织的应急处理7个模块进行编写，每个模块都要理论实际相结合，让学生真正掌握相关知识内容。
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目录:
模块1 城市轨道交通现状及发展
1．1 城市轨道交通发展现状
1．2 城市交通客运系统模式
1．3 城市轨道交通运营管理架构
模块2 城市轨道交通车站客运岗位设置及工作职责
2．1 城市轨道交通车站客运岗位设置
2．2 站长岗位职责
2．3 值班站长岗位职责及作业流程
2．4 行车值班员岗位职责及作业流程
2．5 客运值班员岗位职责及作业流程
2．6 站务员岗位职责及作业流程
模块3 城市轨道交通客运设施设备
3．1 城市轨道交通车站类型及布局
3．2 城市轨道交通客运服务基础设施设备
3．3 城市轨道交通自动售检票系统管理架构
3．4 城市轨道交通自动售检票系统终端设备
模块4 城市轨道交通票务组织
4．1 城市轨道交通票务系统
4．2 车站票务设备的管理
4．3 城市轨道交通车票
4．4 特殊情况下的票务处理
4．5 票务差错及违章管理
模块5 城市轨道交通客流组织
5．1 城市轨道交通客运组织概述
5．2 城市轨道交通客流概述
5．3 正常情况下客流组织措施
5．4 特殊情况下客流组织措施
模块6 城市轨道交通客运服务
6．1 城市轨道交通乘客服务心理
6．2 城市轨道交通客运服务礼仪
6．3 城市轨道交通客运服务规范
6．4 城市轨道交通乘客投诉处理
模块7 城市轨道交通客运安全及应急处理
7．1 城市轨道交通客运安全概述
7．2 城市轨道交通客运安全管理
参考文献
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