质量管理文书与方案精细化设计

质量管理文书与方案精细化设计
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作者:
2015-01
版次: 1
ISBN: 9787115381460
定价: 49.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 241页
字数: 160千字
正文语种: 简体中文
分类: 管理
  •   《质量管理文书与方案精细化设计》采用“文书+方案”的形式,对企业的质量规划管理、质量检验管理、质量计量管理、来料质量控制、制程质量控制、出货质量控制、质量成本控制、质量体系管理、质量改进管理、服务质量管理、质量统计管理共11大事项进行了规范,为这些工作事项提供了一整套实用的文书与方案,方便质量管理人员“拿来即用”或“稍改即用”。  《质量管理文书与方案精细化设计》涵盖了企业质量管理规范化体系建设中的关键问题,针对这些关键问题所设计的文书与方案具有系统、实用的特点。   姚小风,北京弗布克管理咨询公司副总经理,生产管理专家,拥有多年生产管理咨询和培训经验,已出版多部生产管理方面的畅销图书。 第1 章  企业文书与方案
    1.1  企业文书
    1.1.1  文书与企业文书
    1.1.2  企业文书写作
    1.1.3  企业文书管理
    1.1.4  质量文书目录
    1.2  企业方案
    1.2.1  企业方案分类
    1.2.2  企业方案写作
    1.2.3  企业方案管理
    1.2.4  质量方案目录
    1.3  文书与方案的模板
    1.3.1  文书模板
    1.3.2  方案模板

    第2 章  质量规划管理文书与方案
    2.1  质量工作计划管理文书
    2.1.1  质量工作计划书
    2.1.2  质量问题总结报告
    2.2  质量工作计划管理方案
    2.2.1  质量管理会议方案
    2.2.2  质量方针管理方案
    2.2.3  全面质量管理方案
    2.2.4  质量设计控制方案

    第3 章  质量检验管理文书与方案
    3.1  质量检验管理文书
    3.1.1  质量检验作业指导书
    3.1.2  质量检验报告书
    3.1.3  生产物料复检申请书
    3.2  质量检验管理方案
    3.2.1  质量三检制实施方案
    3.2.2  外协件质量检验方案
    3.2.3  质量检验误差防范方案
    3.2.4  产品包装质量检验方案

    第4 章  质量计量管理文书与方案
    4.1  质量计量管理文书
    4.1.1  质量计量器具使用申请书
    4.1.2  质量计量器具采购申请书
    4.1.3  质量计量器具保养说明书
    4.1.4  质量计量器具检测说明书
    4.1.5  质量计量器具使用说明书
    4.1.6  质量计量器具维修申请书
    4.2  质量计量管理方案
    4.2.1  质量计量标准编制方案
    4.2.2  质量计量器具检验方案
    4.2.3  质量计量器具校准方案
    4.2.4  质量计量器具使用方案
    4.2.5  质量计量器具保管方案
    4.2.6  精密质量计量器具保养方案

    第5 章  来料质量控制文书与方案
    5.1  来料质量控制文书
    5.1.1  物料采购申请书
    5.1.2  采购计划书编制指导书
    5.1.3  供应商质量保证协议
    5.2  来料质量控制方案
    5.2.1  供应商资质调查方案
    5.2.2  物料质量验收方案
    5.2.3  不合格物料处理方案
    5.2.4  来料质量标识实施方案
    5.2.5来料检验计划编制方案

    第6 章  制程质量控制文书与方案
    6.1  制程质量控制文书
    6.1.1  样品试制申请书
    6.1.2  工序控制点说明书
    6.1.3  工序质量异常报告书
    6.1.4  制程工序变更申请书
    6.2  制程质量控制方案
    6.2.1  工序质量控制方案
    6.2.2  首件质量管理方案
    6.2.3  制程检验管理方案
    6.2.4  制程质量管控方案
    6.2.5  不合格品控制方案
    6.2.6  制程质量异常处理方案

    第7 章  出货质量控制文书与方案
    7.1  出货质量控制文书
    7.1.1  成品出货通知书
    7.1.2  成品质量检验计划
    7.1.3  出货检验作业指导书
    7.1.4  成品出货质检报告
    7.2  出货质量控制方案
    7.2.1  产品质量标准确定方案
    7.2.2  成品抽样检验管理方案
    7.2.3  产品质量异常处理方案

    第8 章  质量成本控制文书与方案
    8.1  质量成本控制文书
    8.1.1  质量费用申请书
    8.1.2  质量投资预算报告
    8.1.3  质量成本变更通知书
    8.2  质量成本控制方案
    8.2.1  质量成本管控方案
    8.2.2  质量成本分析方案
    8.2.3  质量成本核算方案
    8.2.4  质量培训费用控制方案

    第9 章  质量体系管理文书与方案
    9.1  质量体系管理文书
    9.1.1  质量文件变更申请书
    9.1.2  质量管理体系认证总结
    9.1.3  质量体系评审报告
    9.2  质量体系管理方案
    9.2.1  质量体系建立管理方案
    9.2.2  质量体系改进管理方案
    9.2.3  质量体系文件管理方案
    9.2.4  质量体系内审管理方案

    第10 章  质量改进管理文书与方案
    10.1  质量改进管理文书
    10.1.1  质量改进调查问卷
    10.1.2  质量改进计划书
    10.1.3  质量改进通知单
    10.1.4  质量持续改进规划
    10.2  质量改进管理方案
    10.2.1  质量改进提案方案
    10.2.2  不合格现象纠正方案
    10.2.3  质量持续改进方案
    10.2.4  质量数据分析方案

    第11 章  服务质量管理文书与方案
    11.1  服务质量管理文书
    11.1.1  产品质量保修单
    11.1.2  产品使用说明书
    11.1.3  一般问题解决说明书
    11.1.4  客户抱怨投诉报告书
    11.2  服务质量管理方案
    11.2.1  客户服务管理方案
    11.2.2  售后服务管理方案
    11.2.3  客户满意度调查方案
    11.2.4  服务质量提升方案
    11.2.5  服务质量考评方案

    第12 章  质量统计管理文书与方案
    12.1  质量统计管理文书
    12.1.1  质量统计计划书
    12.1.2  质量统计分析报告
    12.1.3  质量目标统计报告书
    12.1.4  质量文件借阅申请书
    12.1.5  质量数据收集方法说明
    12.2  质量统计管理方案
    12.2.1  质量统计分析管理方案
    12.2.2  质量文件分类归档方案
    12.2.3  质量档案管理使用方案
  • 内容简介:
      《质量管理文书与方案精细化设计》采用“文书+方案”的形式,对企业的质量规划管理、质量检验管理、质量计量管理、来料质量控制、制程质量控制、出货质量控制、质量成本控制、质量体系管理、质量改进管理、服务质量管理、质量统计管理共11大事项进行了规范,为这些工作事项提供了一整套实用的文书与方案,方便质量管理人员“拿来即用”或“稍改即用”。  《质量管理文书与方案精细化设计》涵盖了企业质量管理规范化体系建设中的关键问题,针对这些关键问题所设计的文书与方案具有系统、实用的特点。
  • 作者简介:
      姚小风,北京弗布克管理咨询公司副总经理,生产管理专家,拥有多年生产管理咨询和培训经验,已出版多部生产管理方面的畅销图书。
  • 目录:
    第1 章  企业文书与方案
    1.1  企业文书
    1.1.1  文书与企业文书
    1.1.2  企业文书写作
    1.1.3  企业文书管理
    1.1.4  质量文书目录
    1.2  企业方案
    1.2.1  企业方案分类
    1.2.2  企业方案写作
    1.2.3  企业方案管理
    1.2.4  质量方案目录
    1.3  文书与方案的模板
    1.3.1  文书模板
    1.3.2  方案模板

    第2 章  质量规划管理文书与方案
    2.1  质量工作计划管理文书
    2.1.1  质量工作计划书
    2.1.2  质量问题总结报告
    2.2  质量工作计划管理方案
    2.2.1  质量管理会议方案
    2.2.2  质量方针管理方案
    2.2.3  全面质量管理方案
    2.2.4  质量设计控制方案

    第3 章  质量检验管理文书与方案
    3.1  质量检验管理文书
    3.1.1  质量检验作业指导书
    3.1.2  质量检验报告书
    3.1.3  生产物料复检申请书
    3.2  质量检验管理方案
    3.2.1  质量三检制实施方案
    3.2.2  外协件质量检验方案
    3.2.3  质量检验误差防范方案
    3.2.4  产品包装质量检验方案

    第4 章  质量计量管理文书与方案
    4.1  质量计量管理文书
    4.1.1  质量计量器具使用申请书
    4.1.2  质量计量器具采购申请书
    4.1.3  质量计量器具保养说明书
    4.1.4  质量计量器具检测说明书
    4.1.5  质量计量器具使用说明书
    4.1.6  质量计量器具维修申请书
    4.2  质量计量管理方案
    4.2.1  质量计量标准编制方案
    4.2.2  质量计量器具检验方案
    4.2.3  质量计量器具校准方案
    4.2.4  质量计量器具使用方案
    4.2.5  质量计量器具保管方案
    4.2.6  精密质量计量器具保养方案

    第5 章  来料质量控制文书与方案
    5.1  来料质量控制文书
    5.1.1  物料采购申请书
    5.1.2  采购计划书编制指导书
    5.1.3  供应商质量保证协议
    5.2  来料质量控制方案
    5.2.1  供应商资质调查方案
    5.2.2  物料质量验收方案
    5.2.3  不合格物料处理方案
    5.2.4  来料质量标识实施方案
    5.2.5来料检验计划编制方案

    第6 章  制程质量控制文书与方案
    6.1  制程质量控制文书
    6.1.1  样品试制申请书
    6.1.2  工序控制点说明书
    6.1.3  工序质量异常报告书
    6.1.4  制程工序变更申请书
    6.2  制程质量控制方案
    6.2.1  工序质量控制方案
    6.2.2  首件质量管理方案
    6.2.3  制程检验管理方案
    6.2.4  制程质量管控方案
    6.2.5  不合格品控制方案
    6.2.6  制程质量异常处理方案

    第7 章  出货质量控制文书与方案
    7.1  出货质量控制文书
    7.1.1  成品出货通知书
    7.1.2  成品质量检验计划
    7.1.3  出货检验作业指导书
    7.1.4  成品出货质检报告
    7.2  出货质量控制方案
    7.2.1  产品质量标准确定方案
    7.2.2  成品抽样检验管理方案
    7.2.3  产品质量异常处理方案

    第8 章  质量成本控制文书与方案
    8.1  质量成本控制文书
    8.1.1  质量费用申请书
    8.1.2  质量投资预算报告
    8.1.3  质量成本变更通知书
    8.2  质量成本控制方案
    8.2.1  质量成本管控方案
    8.2.2  质量成本分析方案
    8.2.3  质量成本核算方案
    8.2.4  质量培训费用控制方案

    第9 章  质量体系管理文书与方案
    9.1  质量体系管理文书
    9.1.1  质量文件变更申请书
    9.1.2  质量管理体系认证总结
    9.1.3  质量体系评审报告
    9.2  质量体系管理方案
    9.2.1  质量体系建立管理方案
    9.2.2  质量体系改进管理方案
    9.2.3  质量体系文件管理方案
    9.2.4  质量体系内审管理方案

    第10 章  质量改进管理文书与方案
    10.1  质量改进管理文书
    10.1.1  质量改进调查问卷
    10.1.2  质量改进计划书
    10.1.3  质量改进通知单
    10.1.4  质量持续改进规划
    10.2  质量改进管理方案
    10.2.1  质量改进提案方案
    10.2.2  不合格现象纠正方案
    10.2.3  质量持续改进方案
    10.2.4  质量数据分析方案

    第11 章  服务质量管理文书与方案
    11.1  服务质量管理文书
    11.1.1  产品质量保修单
    11.1.2  产品使用说明书
    11.1.3  一般问题解决说明书
    11.1.4  客户抱怨投诉报告书
    11.2  服务质量管理方案
    11.2.1  客户服务管理方案
    11.2.2  售后服务管理方案
    11.2.3  客户满意度调查方案
    11.2.4  服务质量提升方案
    11.2.5  服务质量考评方案

    第12 章  质量统计管理文书与方案
    12.1  质量统计管理文书
    12.1.1  质量统计计划书
    12.1.2  质量统计分析报告
    12.1.3  质量目标统计报告书
    12.1.4  质量文件借阅申请书
    12.1.5  质量数据收集方法说明
    12.2  质量统计管理方案
    12.2.1  质量统计分析管理方案
    12.2.2  质量文件分类归档方案
    12.2.3  质量档案管理使用方案
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