中职课堂任务引领教学改革教材:物流服务营销

中职课堂任务引领教学改革教材:物流服务营销
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作者:
2011-10
版次: 1
ISBN: 9787560972725
定价: 28.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 其他
页数: 228页
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  • 《中职课堂任务引领教学改革教材:物流服务营销》介绍物流服务营销创新理论及实践。根据物流市场需求和特点,物流营销规律和营销对象的需求,结合物流企业经营活动,以通俗易懂的语言,真实生动的案例,系统地阐述了物流服务营销的内容,主要包含物流营销概论篇(物流概述、市场营销概述、物流营销概述)、物流营销管理概论篇(物流营销管理概述、物流营销管理的核心概念、物流营销管理过程)、物流营销策略篇(物流企业产品策略、物流产品定价策略、物流分销渠道策略、物流企业促销策略)、物流服务营销篇(物流运输服务营销、物流仓储服务营销、物流配送服务管理、物流服务质量管理)、物流客户服务篇(物流客户服务概述、物流营销客户关系管理、物流客户的满意度、物流客户服务人员手册)、物流营销策略礼仪篇(物流营销礼仪策略、产品礼仪、价格礼仪)。每章都提供小结、思考题及案例分析,让学生将学过的知识与实践紧密结合。
    《中职课堂任务引领教学改革教材:物流服务营销》既适用于物流管理、工商管理、电子商务等专业的中等职业教育教学,也可作为物流企业从业人员在岗培训教材。 第1章物流营销概论
    1.1物流概述
    1.2市场营销概述
    1.3物流营销概述

    第2章物流营销管理概论
    2.1物流营销管理概述
    2.2物流营销管理的核心概念
    2.3物流营销管理过程

    第3章物流营销策略
    3.1物流企业产品策略
    3.2物流产品定价策略
    3.3物流分销渠道策略
    3.4物流企业促销策略

    第4章物流服务营销
    4.1物流运输服务管理
    4.2物流仓储服务管理
    4.3物流配送服务管理
    4.4物流服务质量管理

    第5章物流客户服务
    5.1物流客户服务概述
    5.2物流营销客户关系管理
    5.3物流客户的满意度
    5.4物流客户服务人员手册

    第6章物流营销礼仪策略
    6.1物流营销礼仪
    6.2产品礼仪
    6.3价格礼仪
    6.4分销渠道礼仪
    6.5促销礼仪
    参考文献
  • 内容简介:
    《中职课堂任务引领教学改革教材:物流服务营销》介绍物流服务营销创新理论及实践。根据物流市场需求和特点,物流营销规律和营销对象的需求,结合物流企业经营活动,以通俗易懂的语言,真实生动的案例,系统地阐述了物流服务营销的内容,主要包含物流营销概论篇(物流概述、市场营销概述、物流营销概述)、物流营销管理概论篇(物流营销管理概述、物流营销管理的核心概念、物流营销管理过程)、物流营销策略篇(物流企业产品策略、物流产品定价策略、物流分销渠道策略、物流企业促销策略)、物流服务营销篇(物流运输服务营销、物流仓储服务营销、物流配送服务管理、物流服务质量管理)、物流客户服务篇(物流客户服务概述、物流营销客户关系管理、物流客户的满意度、物流客户服务人员手册)、物流营销策略礼仪篇(物流营销礼仪策略、产品礼仪、价格礼仪)。每章都提供小结、思考题及案例分析,让学生将学过的知识与实践紧密结合。
    《中职课堂任务引领教学改革教材:物流服务营销》既适用于物流管理、工商管理、电子商务等专业的中等职业教育教学,也可作为物流企业从业人员在岗培训教材。
  • 目录:
    第1章物流营销概论
    1.1物流概述
    1.2市场营销概述
    1.3物流营销概述

    第2章物流营销管理概论
    2.1物流营销管理概述
    2.2物流营销管理的核心概念
    2.3物流营销管理过程

    第3章物流营销策略
    3.1物流企业产品策略
    3.2物流产品定价策略
    3.3物流分销渠道策略
    3.4物流企业促销策略

    第4章物流服务营销
    4.1物流运输服务管理
    4.2物流仓储服务管理
    4.3物流配送服务管理
    4.4物流服务质量管理

    第5章物流客户服务
    5.1物流客户服务概述
    5.2物流营销客户关系管理
    5.3物流客户的满意度
    5.4物流客户服务人员手册

    第6章物流营销礼仪策略
    6.1物流营销礼仪
    6.2产品礼仪
    6.3价格礼仪
    6.4分销渠道礼仪
    6.5促销礼仪
    参考文献
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