旅行社经营管理实务/21世纪高职高专规划教材·旅游酒店类系列
出版时间:
2009-09
版次:
1
ISBN:
9787811238099
定价:
29.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
308页
字数:
454千字
正文语种:
简体中文
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《旅行社经营管理实务》共分12章，内容包括旅行社概述、旅行社的设立、旅行社产品开发设计、旅行社采购业务、旅行社销售业务、旅行社接团与发团业务、旅行社出境旅游业务、旅行社计调业务、旅行社外联业务、旅行社门市业务、旅行社航空票务、旅行社电子商务等。为适应旅游业的飞速发展对高素质人才的大量需求，根据高等职业教育旅游管理专业的人才培养目标而编写本教材。本教材以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线，定位于旅行社各岗位的实际工作，重视对高职学生的技能和能力培养，注意教学与学生未来就业相结合，最大限度地开阔学生的知识面并提高他们灵活运用知识的能力，具有较强的针对性、实用性和时效性。
《旅行社经营管理实务》适用于高等职业教育旅游管理专业两年制和三年制教学需要，也可作为旅游专业培训教材。 第1章概述
1.1国内外旅行社的发展历史
1.1.1国外旅行社的产生和发展
1.1.2我国旅行社的发展
1.2旅行社的性质与职能
1.2.1旅行社的定义
1.2.2旅行社的性质
1.2.3旅行社的职能
1.3旅行社类型及业务范畴
1.3.1旅行社的类型
1.3.2旅行社的业务
1.4旅行社的行业组织
1.4.1旅行社的国际性组织
1.4.2我国的旅行社行业组织
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第2章旅行社的设立
2.1旅行社设立的条件
2.1.1固定的营业场所
2.1.2必要的营业设施
2.1.3法定数额的注册资本
2.1.4法定数额的质量保证金
2.2旅行社设立的程序
2.2.1酝酿阶段
2.2.2准备阶段
2.2.3申办阶段
2.2.4外商投资旅行社的设立
2.3旅行社的组织机构设立
2.3.1旅行社组织机构设立的原则
2.3.2旅行社的基本部门
2.3.3旅行社的组织机构模式
◇本章练习题
◇实训题
第3章旅行社产品开发设计
3.1旅行社产品的内涵与形态
3.1.1旅行社产品概念及构成
3.1.2旅行社产品的特点
3.1.3旅行社产品的形态
3.2旅行社产品的发展历程和设计原则
3.2.1我国旅行社产品的发展历程
3.2.2旅行社产品的设计原则
3.3旅行社产品开发的内容和过程
3.3.1决定旅行社产品开发的因素
3.3.2旅行社产品开发的类型
3.3.3旅行社产品创意策划
3.3.4旅行社产品的制作过程
3.4专项旅游产品的开发
3.4.1儿童旅游产品
3.4.2女性旅游产品
3.4.3自驾车旅游产品
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第4章旅行社采购业务
4.1旅行社采购概述
4.1.1旅行社采购的内涵
4.1.2旅行社采购的任务
4.1.3旅行社采购的原则
4.2旅行社采购的策略
4.2.1旅行社采购策略
4.2.2旅行社供需关系的调整
4.3旅行社采购的程序与方法
4.3.1交通服务采购
4.3.2住宿服务采购
4.3.3餐饮服务采购
4.3.4游览景点服务采购
4.3.5旅游购物服务采购
4.3.6旅游娱乐服务采购
4.3.7保险公司服务采购
4.3.8异地接待服务采购
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第5章旅行社销售业务
5.1旅行社产品价格的制定
5.1.1旅行社产品价格的构成
5.1.2旅行社产品价格制定的依据
5.1.3旅行社产品价格制定的主要影响因素
5.1.4旅行社产品价格制定目标
5.1.5旅行社产品的定价策略
5.1.6旅行社产品的定价方法
5.1.7旅行社产品的定价程序
5.2旅行社产品的报价
5.2.1旅行社产品报价的含义及类型
5.2.2旅行社产品报价方法
5.3旅行社产品销售渠道的选择
5.3.1旅行社产品的销售渠道
5.3.2旅行社产品销售渠道的选择
5.4旅行社产品的促销
5.4.1旅行社产品促销的概念与作用
5.4.2旅行社的促销组合
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第6章旅行社接团与发团业务
6.1旅行社接团业务
6.1.1旅行社接团人员
6.1.2旅行社接团过程
6.1.3散客的接待
6.1.4旅行社售后服务
6.2旅行社发团业务
6.2.1发团业务概述
6.2.2接团旅行社的选择
6.2.3旅行社发团作业流程
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第7章旅行社出境旅游业务
7.1出境旅游概述
7.1.1我国出境旅游组成部分
7.1.2我国出境旅游的发展
7.1.3我国出境旅游的管理
7.2出境旅游业务运作
7.2.1旅行社出境旅游组团流程
7.2.2旅行社出境旅游发团作业流程
7.2.3出入境相关手续
7.3海外领队业务
7.3.1出发的准备
7.3.2出团说明会
7.3.3办理出境手续
7.3.4办理国外入境手续
7.3.5落实境外旅游接待
7.3.6办理国外离境手续
7.3.7办理中国入境手续及散团
7.3.8回国后有关事务的处理
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第8章旅行社计调业务
8.1计调工作概述
8.1.1计调业务的含义、分类及发展
……
第9章旅行社外联业务
第10章旅行社门市业务
第11章旅行社航空票务
第12章旅行社电子商务
附录A旅行社条例
附录B旅行社条例实施细则
参考文献
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内容简介:
《旅行社经营管理实务》共分12章，内容包括旅行社概述、旅行社的设立、旅行社产品开发设计、旅行社采购业务、旅行社销售业务、旅行社接团与发团业务、旅行社出境旅游业务、旅行社计调业务、旅行社外联业务、旅行社门市业务、旅行社航空票务、旅行社电子商务等。为适应旅游业的飞速发展对高素质人才的大量需求，根据高等职业教育旅游管理专业的人才培养目标而编写本教材。本教材以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线，定位于旅行社各岗位的实际工作，重视对高职学生的技能和能力培养，注意教学与学生未来就业相结合，最大限度地开阔学生的知识面并提高他们灵活运用知识的能力，具有较强的针对性、实用性和时效性。
《旅行社经营管理实务》适用于高等职业教育旅游管理专业两年制和三年制教学需要，也可作为旅游专业培训教材。
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目录:
第1章概述
1.1国内外旅行社的发展历史
1.1.1国外旅行社的产生和发展
1.1.2我国旅行社的发展
1.2旅行社的性质与职能
1.2.1旅行社的定义
1.2.2旅行社的性质
1.2.3旅行社的职能
1.3旅行社类型及业务范畴
1.3.1旅行社的类型
1.3.2旅行社的业务
1.4旅行社的行业组织
1.4.1旅行社的国际性组织
1.4.2我国的旅行社行业组织
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第2章旅行社的设立
2.1旅行社设立的条件
2.1.1固定的营业场所
2.1.2必要的营业设施
2.1.3法定数额的注册资本
2.1.4法定数额的质量保证金
2.2旅行社设立的程序
2.2.1酝酿阶段
2.2.2准备阶段
2.2.3申办阶段
2.2.4外商投资旅行社的设立
2.3旅行社的组织机构设立
2.3.1旅行社组织机构设立的原则
2.3.2旅行社的基本部门
2.3.3旅行社的组织机构模式
◇本章练习题
◇实训题
第3章旅行社产品开发设计
3.1旅行社产品的内涵与形态
3.1.1旅行社产品概念及构成
3.1.2旅行社产品的特点
3.1.3旅行社产品的形态
3.2旅行社产品的发展历程和设计原则
3.2.1我国旅行社产品的发展历程
3.2.2旅行社产品的设计原则
3.3旅行社产品开发的内容和过程
3.3.1决定旅行社产品开发的因素
3.3.2旅行社产品开发的类型
3.3.3旅行社产品创意策划
3.3.4旅行社产品的制作过程
3.4专项旅游产品的开发
3.4.1儿童旅游产品
3.4.2女性旅游产品
3.4.3自驾车旅游产品
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第4章旅行社采购业务
4.1旅行社采购概述
4.1.1旅行社采购的内涵
4.1.2旅行社采购的任务
4.1.3旅行社采购的原则
4.2旅行社采购的策略
4.2.1旅行社采购策略
4.2.2旅行社供需关系的调整
4.3旅行社采购的程序与方法
4.3.1交通服务采购
4.3.2住宿服务采购
4.3.3餐饮服务采购
4.3.4游览景点服务采购
4.3.5旅游购物服务采购
4.3.6旅游娱乐服务采购
4.3.7保险公司服务采购
4.3.8异地接待服务采购
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第5章旅行社销售业务
5.1旅行社产品价格的制定
5.1.1旅行社产品价格的构成
5.1.2旅行社产品价格制定的依据
5.1.3旅行社产品价格制定的主要影响因素
5.1.4旅行社产品价格制定目标
5.1.5旅行社产品的定价策略
5.1.6旅行社产品的定价方法
5.1.7旅行社产品的定价程序
5.2旅行社产品的报价
5.2.1旅行社产品报价的含义及类型
5.2.2旅行社产品报价方法
5.3旅行社产品销售渠道的选择
5.3.1旅行社产品的销售渠道
5.3.2旅行社产品销售渠道的选择
5.4旅行社产品的促销
5.4.1旅行社产品促销的概念与作用
5.4.2旅行社的促销组合
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第6章旅行社接团与发团业务
6.1旅行社接团业务
6.1.1旅行社接团人员
6.1.2旅行社接团过程
6.1.3散客的接待
6.1.4旅行社售后服务
6.2旅行社发团业务
6.2.1发团业务概述
6.2.2接团旅行社的选择
6.2.3旅行社发团作业流程
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第7章旅行社出境旅游业务
7.1出境旅游概述
7.1.1我国出境旅游组成部分
7.1.2我国出境旅游的发展
7.1.3我国出境旅游的管理
7.2出境旅游业务运作
7.2.1旅行社出境旅游组团流程
7.2.2旅行社出境旅游发团作业流程
7.2.3出入境相关手续
7.3海外领队业务
7.3.1出发的准备
7.3.2出团说明会
7.3.3办理出境手续
7.3.4办理国外入境手续
7.3.5落实境外旅游接待
7.3.6办理国外离境手续
7.3.7办理中国入境手续及散团
7.3.8回国后有关事务的处理
◇本章练习题
◇案例分析
◇实训题
第8章旅行社计调业务
8.1计调工作概述
8.1.1计调业务的含义、分类及发展
……
第9章旅行社外联业务
第10章旅行社门市业务
第11章旅行社航空票务
第12章旅行社电子商务
附录A旅行社条例
附录B旅行社条例实施细则
参考文献
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9
八品
山东省东营市
平均发货4小时
成功完成率98.2%
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八五品
山东省枣庄市
平均发货8小时
成功完成率87.78%
-
八五品
山东省枣庄市
平均发货9小时
成功完成率88.28%
-
八五品
山东省济南市
平均发货8小时
成功完成率94.72%
-
2
八品
内蒙古包头市
平均发货17小时
成功完成率96.9%
-
2
八五品
内蒙古包头市
平均发货12小时
成功完成率97.46%
-
八五品
江苏省苏州市
平均发货11小时
成功完成率89.47%
-
八五品
江苏省南京市
平均发货12小时
成功完成率92.08%
-
11
八品
山西省运城市
平均发货9小时
成功完成率90.77%
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5
八品
山东省德州市
平均发货9小时
成功完成率97.19%
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