物业项目经营管理实操丛书：居住类物业项目经营管理的策划运作

作者: 赵向标著 , 高强著 , 康亚娥著

出版社: 中国建筑工业出版社

出版时间: 2016-07

版次: 1

ISBN: 9787112193943

定价: 45.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 281页

字数: 382千字

正文语种: 简体中文

丛书: 物业项目经营管理实操丛书

分类: 工程技术

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　　随着物业管理行业的发展，居住类物业的物业管理已逐步进入到成熟阶段。但是由于物业资源和企业能力的限制，我国绝大多数从事住宅物业服务的企业开展物业经营工作极为有限。在物业管理发展的新常态下，如何在住宅管理中全面开展物业经营，是摆在物业管理人面前的一个重大课题。
　　《物业项目经营管理实操丛书：居住类物业项目经营管理的策划运作》走出物业管理的视野看待新常态下的居住物业，以物业管理服务为基本点，切实从经营管理的视角关照居住物业项目。《物业项目经营管理实操丛书：居住类物业项目经营管理的策划运作》包括八章，分为六个模块：一模块：居住类物业与住宅小区经营管理概论（第一章）。第二模块：居住社区物业常规经营（第二章）。第三模块：社区物业资源经营（第三、四章）。第四模块：移动互联网时代的社区物业经营管理（第五章）。第五模块：高档居住项目的物业经营管理（第六、七章），包括第六章“公寓、别墅物业经营管理”和第七章“酒店公寓的物业经营管理”。第六模块：居住物业的资产管理（第八章）。　　赵向标，国内物业管理高端专业培训专家，现任深圳物业管理进修学院教学研究部部长、教授，深圳物业管理招投标专家、考评专家，深圳市政府采购(物业管理)评审专家。赵向标2005年前曾任职山西省社会科学院经济研究所和深圳物业管理研究所研究员，专职从事经济、管理及物业管理研究工作。近年来，一直致力于物业管理研究，先后主编出版了《物业管理知识与技能》《物业管理制度范例》《物业管理文书表格范例》《医院物业管理实务》，并参与了《中国物业管理品牌丛书》《物业管理招投标标书集锦》等书的编辑策划工作，发表专业论文50多篇。
　　
　　高强，天津大学工商管理专业毕业、学士学位。现任陕西真阳心桥物业管理有限责任公司董事长。住房和城乡建设部首批注册物业管理师，中物协物业管理师资库专家，陕西省西安市物业专家库资深专家。
　　
　　康亚娥，西北大学毕业，工程师、注册物业管理师、职业培训师。现任西安亮点物业公司副总经理。熟悉ISO900质量体系标准，掌握居住类、办公类等多业态物业服务标准及服务流程。第一章  居住类物业与住宅小区经营管理概论
第一节  居住类物业经营管理概述
一、居住类物业概述
二、居住类物业经营管理主要类型
三、居住类物业经营的原则
四、居住类物业经营管理的商业模式
第二节  住宅小区物业经营管理概述
一、住宅小区的功能
二、住宅小区的特点
三、住宅小区经营服务对象特点
四、住宅小区物业管理经营中的重点问题
第三节  居住物业经营管理整体策划案例
案例01：万科物业“睿服务”模式让服务更简单
案例02：长城物业“云物业服务”模式成功实践
案例03：龙湖物业用020社区服务创意智慧生活
案例04：彩生活——移动互联网下的中国物业服务新模式
案例05：华侨城物业高档社区“金管家”服务模式

第二章  居住社区物业常规经营
第一节  物业常规经营的运作
一、常规经营的市场形式
二、前期物业管理经营的关注点
三、物业常规经营的关注点
四、获取常规经营的最大收益
第二节  常规物业服务收费
一、物业服务收费形式
二、住宅小区公共服务收费的成本构成
三、物业服务收费定价形式
四、国家发改委放开部分物业服务价格的理解及应对
五、有效提高物业服务费收缴率
第三节  常规物业经营案例展示
案例01：上海万科物业管理费成功提价案例
案例02：一线实操人士对物业费提价经验的分享
案例03：一线员工总结的物业费催缴技巧
案例04：物业企业提高物业费收缴率的成功实践
案例05：珠海某物业企业与欠费钉子户对簿公堂到高院

第三章  住宅社区物业资源经营运作
第四章  社区业主资源经营的运作
第五章  移动互联网时代的社区物业经营管理
第六章  公寓、别墅物业经营管理
第七章  酒店公寓的物业经营管理
第八章  居住物业的资产管理
内容简介:
　　随着物业管理行业的发展，居住类物业的物业管理已逐步进入到成熟阶段。但是由于物业资源和企业能力的限制，我国绝大多数从事住宅物业服务的企业开展物业经营工作极为有限。在物业管理发展的新常态下，如何在住宅管理中全面开展物业经营，是摆在物业管理人面前的一个重大课题。
　　《物业项目经营管理实操丛书：居住类物业项目经营管理的策划运作》走出物业管理的视野看待新常态下的居住物业，以物业管理服务为基本点，切实从经营管理的视角关照居住物业项目。《物业项目经营管理实操丛书：居住类物业项目经营管理的策划运作》包括八章，分为六个模块：一模块：居住类物业与住宅小区经营管理概论（第一章）。第二模块：居住社区物业常规经营（第二章）。第三模块：社区物业资源经营（第三、四章）。第四模块：移动互联网时代的社区物业经营管理（第五章）。第五模块：高档居住项目的物业经营管理（第六、七章），包括第六章“公寓、别墅物业经营管理”和第七章“酒店公寓的物业经营管理”。第六模块：居住物业的资产管理（第八章）。
作者简介:
　　赵向标，国内物业管理高端专业培训专家，现任深圳物业管理进修学院教学研究部部长、教授，深圳物业管理招投标专家、考评专家，深圳市政府采购(物业管理)评审专家。赵向标2005年前曾任职山西省社会科学院经济研究所和深圳物业管理研究所研究员，专职从事经济、管理及物业管理研究工作。近年来，一直致力于物业管理研究，先后主编出版了《物业管理知识与技能》《物业管理制度范例》《物业管理文书表格范例》《医院物业管理实务》，并参与了《中国物业管理品牌丛书》《物业管理招投标标书集锦》等书的编辑策划工作，发表专业论文50多篇。
　　
　　高强，天津大学工商管理专业毕业、学士学位。现任陕西真阳心桥物业管理有限责任公司董事长。住房和城乡建设部首批注册物业管理师，中物协物业管理师资库专家，陕西省西安市物业专家库资深专家。
　　
　　康亚娥，西北大学毕业，工程师、注册物业管理师、职业培训师。现任西安亮点物业公司副总经理。熟悉ISO900质量体系标准，掌握居住类、办公类等多业态物业服务标准及服务流程。
目录:
第一章  居住类物业与住宅小区经营管理概论
第一节  居住类物业经营管理概述
一、居住类物业概述
二、居住类物业经营管理主要类型
三、居住类物业经营的原则
四、居住类物业经营管理的商业模式
第二节  住宅小区物业经营管理概述
一、住宅小区的功能
二、住宅小区的特点
三、住宅小区经营服务对象特点
四、住宅小区物业管理经营中的重点问题
第三节  居住物业经营管理整体策划案例
案例01：万科物业“睿服务”模式让服务更简单
案例02：长城物业“云物业服务”模式成功实践
案例03：龙湖物业用020社区服务创意智慧生活
案例04：彩生活——移动互联网下的中国物业服务新模式
案例05：华侨城物业高档社区“金管家”服务模式

第二章  居住社区物业常规经营
第一节  物业常规经营的运作
一、常规经营的市场形式
二、前期物业管理经营的关注点
三、物业常规经营的关注点
四、获取常规经营的最大收益
第二节  常规物业服务收费
一、物业服务收费形式
二、住宅小区公共服务收费的成本构成
三、物业服务收费定价形式
四、国家发改委放开部分物业服务价格的理解及应对
五、有效提高物业服务费收缴率
第三节  常规物业经营案例展示
案例01：上海万科物业管理费成功提价案例
案例02：一线实操人士对物业费提价经验的分享
案例03：一线员工总结的物业费催缴技巧
案例04：物业企业提高物业费收缴率的成功实践
案例05：珠海某物业企业与欠费钉子户对簿公堂到高院

第三章  住宅社区物业资源经营运作
第四章  社区业主资源经营的运作
第五章  移动互联网时代的社区物业经营管理
第六章  公寓、别墅物业经营管理
第七章  酒店公寓的物业经营管理
第八章  居住物业的资产管理

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