商务谈判与沟通
出版时间:
2021-05
版次:
1
ISBN:
9787111681694
定价:
45.00
装帧:
其他
开本:
16开
纸张:
胶版纸
字数:
481千字
96人买过
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本书从商务谈判的基本流程出发，结合管理学基本职能领导模块中的沟通，把商务谈判与沟通结合起来，介绍了商务谈判的起源及其作用、商务谈判的原则要领及其程序、商务谈判心理及作用、商务谈判中的沟通技巧、商务谈判的筹划等。本书不仅介绍了商务谈判与沟通的相关知识，更重要的是把商务谈判与沟通的鲜活事例引入教材中，突出了实战性，让读者更易结合实际活学活用。此外，本书还总结了作者在企业中身为总经理时的心得与体会，更贴近生活。
本书适合作为市场营销、国际贸易、工商管理等专业本科生、研究生、MBA的教学用书，也适合管理干部和从事商务活动的相关人士阅读。 推荐序
前 言
教学建议
第1章 绪论 /1
先导案例 总理入世谈判的出其不意 /1
1.1 谈判的起源及其历史发展 /2
1.2 谈判的概念及作用 /4
1.3 商务谈判的概念、特征及
要素 /9
诗语点睛 /12
习题 /13
自我测试 /14
思考题 /14
第2章 商务谈判与沟通心理 /15
先导案例 仁义守信老保姆 /15
2.1 商务谈判与沟通心理的意义 /17
2.2 商务谈判心理的内涵 /18
2.3 研究和掌握商务谈判心理的意义 /19
2.4 商务谈判的需要与动机 /22
诗语点睛 /31
习题 /32
自我测试 /33
思考题 /33
第3章 商务谈判与沟通的原则 /34
先导案例 我替亡夫还巨债 /34
3.1 商务谈判与沟通的原则要领 /37
3.2 商务谈判的开局阶段? /39
3.3 商务谈判的磋商阶段 /43
诗语点睛 /47
习题 /47
自我测试 /49
思考题 /49
第4章 商务谈判与语言沟通 /50
先导案例 沟通中的善听与善辩 /50
4.1 商务谈判相互交流的技巧 /51
4.2 商务谈判沟通中的语言表达 /55
4.3 商务谈判语言沟通的作用 /56
4.4 倾听对方的讲话 /64
4.5 成功地运用发问 /65
诗语点睛 /74
习题 /74
自我测试 /76
思考题 /77
第5章 商务谈判与沟通筹划 /78
先导案例 日方向我国销售成套炼油设备的环境分析 /78
5.1 商务谈判的环境情报分析 /79
5.2 商务谈判环境分析的方法 /84
5.3 谈判人员的准备 /86
5.4 商务谈判计划的制订 /93
5.5 计划的编制程序与方法 /94
知识拓展 谈判“三部曲”的概念 /97
诗语点睛 /98
习题 /98
自我测试 /100
思考题 /100
第6章 商务谈判策略 /101
先导案例 有理有节，索赔获胜 /101
6.1 商务谈判策略概述 /103
6.2 开局阶段的策略 /104
6.3 报价阶段的策略 /107
6.4 磋商阶段的策略 /111
6.5 让步与成交阶段的策略 /124
知识拓展 商贸谈判中的辩证技法 /129
诗语点睛 /131
习题 /132
自我测试 /134
思考题 /134
第7章 商务谈判技巧 /135
先导案例 后期限巧制胜 /135
7.1 对我方有利型的谈判技巧 /136
7.2 对双方有利型的谈判技巧 /142
7.3 处理僵局与争端的技巧 /146
7.4 终止谈判的技巧 /147
知识拓展 谈判双赢七要诀 /150
诗语点睛 /153
习题 /154
自我测试 /155
实训题 /155
思考题 /155
第8章 国际商务谈判与沟通 /157
先导案例 松下初出茅庐，寒暄中失先机 /157
8.1 商务谈判风格的特点与作用 /157
8.2 亚洲民族的文化特征 /159
8.3 美洲人的谈判风格 /166
8.4 欧洲人的谈判风格 /168
诗语点睛 /176
习题 /176
思考题 /179
第9章 商务沟通礼仪 /180
先导案例 礼貌是无声的力量 /180
9.1 礼仪的起源及发展 /181
9.2 商务谈判礼仪的一般要求 /183
9.3 见面礼仪 /185
9.4 迎仪 /190
9.5 电话联系礼仪 /198
诗语点睛 /200
习题 /201
思考题 /202
第10章 商务管理沟通 /203
先导案例 孔子错怪颜回 /203
10.1 沟通的基本原理 /204
10.2 沟通的方式与技巧 /211
知识拓展 和谐沟通是管理艺术的精髓 /218
诗语点睛 /222
习题 /223
思考题 /224
案例应用 一次战略方案制订引起的风波 /224
第11章 组织与会议沟通 /226
先导案例 三星会议的337
原则 /226
11.1 组织沟通的方式 /228
11.2 组织沟通与职工合理化建议 /233
11.3 会议沟通 /236
11.4 会议的组织 /239
知识拓展 灵活地应对会议的困境 /244
诗语点睛 /245
习题 /245
思考题 /246
自我测试 /247
自我训练 /247
第12章 会见沟通与面试 /248
先导案例 会见沟通，柳暗花明 /248
12.1 会见沟通 /249
12.2 招聘面试 /253
知识拓展 充分做好面试的准备 /260
诗语点睛 /261
习题 /262
思考题 /263
第13章 演讲沟通 /264
先导案例 创业成就未来，成功始于现在 /264
13.1 演讲概述 /266
13.2 演讲中的思维训练 /270
13.3 命题演讲 /274
13.4 演讲沟通技巧 /281
13.5 即兴演讲 /284
13.6 竞聘演讲 /290
诗语点睛 /293
习题 /294
思考题 /295
习题答案 /296
参考文献 /300
和商赋（代跋） /301
商务谈判与沟通四字经 /303
作者简介 /307
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内容简介:
本书从商务谈判的基本流程出发，结合管理学基本职能领导模块中的沟通，把商务谈判与沟通结合起来，介绍了商务谈判的起源及其作用、商务谈判的原则要领及其程序、商务谈判心理及作用、商务谈判中的沟通技巧、商务谈判的筹划等。本书不仅介绍了商务谈判与沟通的相关知识，更重要的是把商务谈判与沟通的鲜活事例引入教材中，突出了实战性，让读者更易结合实际活学活用。此外，本书还总结了作者在企业中身为总经理时的心得与体会，更贴近生活。
本书适合作为市场营销、国际贸易、工商管理等专业本科生、研究生、MBA的教学用书，也适合管理干部和从事商务活动的相关人士阅读。
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目录:
推荐序
前 言
教学建议
第1章 绪论 /1
先导案例 总理入世谈判的出其不意 /1
1.1 谈判的起源及其历史发展 /2
1.2 谈判的概念及作用 /4
1.3 商务谈判的概念、特征及
要素 /9
诗语点睛 /12
习题 /13
自我测试 /14
思考题 /14
第2章 商务谈判与沟通心理 /15
先导案例 仁义守信老保姆 /15
2.1 商务谈判与沟通心理的意义 /17
2.2 商务谈判心理的内涵 /18
2.3 研究和掌握商务谈判心理的意义 /19
2.4 商务谈判的需要与动机 /22
诗语点睛 /31
习题 /32
自我测试 /33
思考题 /33
第3章 商务谈判与沟通的原则 /34
先导案例 我替亡夫还巨债 /34
3.1 商务谈判与沟通的原则要领 /37
3.2 商务谈判的开局阶段? /39
3.3 商务谈判的磋商阶段 /43
诗语点睛 /47
习题 /47
自我测试 /49
思考题 /49
第4章 商务谈判与语言沟通 /50
先导案例 沟通中的善听与善辩 /50
4.1 商务谈判相互交流的技巧 /51
4.2 商务谈判沟通中的语言表达 /55
4.3 商务谈判语言沟通的作用 /56
4.4 倾听对方的讲话 /64
4.5 成功地运用发问 /65
诗语点睛 /74
习题 /74
自我测试 /76
思考题 /77
第5章 商务谈判与沟通筹划 /78
先导案例 日方向我国销售成套炼油设备的环境分析 /78
5.1 商务谈判的环境情报分析 /79
5.2 商务谈判环境分析的方法 /84
5.3 谈判人员的准备 /86
5.4 商务谈判计划的制订 /93
5.5 计划的编制程序与方法 /94
知识拓展 谈判“三部曲”的概念 /97
诗语点睛 /98
习题 /98
自我测试 /100
思考题 /100
第6章 商务谈判策略 /101
先导案例 有理有节，索赔获胜 /101
6.1 商务谈判策略概述 /103
6.2 开局阶段的策略 /104
6.3 报价阶段的策略 /107
6.4 磋商阶段的策略 /111
6.5 让步与成交阶段的策略 /124
知识拓展 商贸谈判中的辩证技法 /129
诗语点睛 /131
习题 /132
自我测试 /134
思考题 /134
第7章 商务谈判技巧 /135
先导案例 后期限巧制胜 /135
7.1 对我方有利型的谈判技巧 /136
7.2 对双方有利型的谈判技巧 /142
7.3 处理僵局与争端的技巧 /146
7.4 终止谈判的技巧 /147
知识拓展 谈判双赢七要诀 /150
诗语点睛 /153
习题 /154
自我测试 /155
实训题 /155
思考题 /155
第8章 国际商务谈判与沟通 /157
先导案例 松下初出茅庐，寒暄中失先机 /157
8.1 商务谈判风格的特点与作用 /157
8.2 亚洲民族的文化特征 /159
8.3 美洲人的谈判风格 /166
8.4 欧洲人的谈判风格 /168
诗语点睛 /176
习题 /176
思考题 /179
第9章 商务沟通礼仪 /180
先导案例 礼貌是无声的力量 /180
9.1 礼仪的起源及发展 /181
9.2 商务谈判礼仪的一般要求 /183
9.3 见面礼仪 /185
9.4 迎仪 /190
9.5 电话联系礼仪 /198
诗语点睛 /200
习题 /201
思考题 /202
第10章 商务管理沟通 /203
先导案例 孔子错怪颜回 /203
10.1 沟通的基本原理 /204
10.2 沟通的方式与技巧 /211
知识拓展 和谐沟通是管理艺术的精髓 /218
诗语点睛 /222
习题 /223
思考题 /224
案例应用 一次战略方案制订引起的风波 /224
第11章 组织与会议沟通 /226
先导案例 三星会议的337
原则 /226
11.1 组织沟通的方式 /228
11.2 组织沟通与职工合理化建议 /233
11.3 会议沟通 /236
11.4 会议的组织 /239
知识拓展 灵活地应对会议的困境 /244
诗语点睛 /245
习题 /245
思考题 /246
自我测试 /247
自我训练 /247
第12章 会见沟通与面试 /248
先导案例 会见沟通，柳暗花明 /248
12.1 会见沟通 /249
12.2 招聘面试 /253
知识拓展 充分做好面试的准备 /260
诗语点睛 /261
习题 /262
思考题 /263
第13章 演讲沟通 /264
先导案例 创业成就未来，成功始于现在 /264
13.1 演讲概述 /266
13.2 演讲中的思维训练 /270
13.3 命题演讲 /274
13.4 演讲沟通技巧 /281
13.5 即兴演讲 /284
13.6 竞聘演讲 /290
诗语点睛 /293
习题 /294
思考题 /295
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参考文献 /300
和商赋（代跋） /301
商务谈判与沟通四字经 /303
作者简介 /307
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