7天成为销售高手：锻造销售高手的28条军规

作者: 李尚隆著

出版社: 中华工商联合出版社

出版时间: 2010-09

版次: 1

ISBN: 9787802495517

定价: 29.90

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 238页

字数: 180千字

正文语种: 简体中文

丛书: 销售圣经实战系列丛书

分类: 管理

28人买过

本书适合所有正在成长中的销售员和对销售感兴趣的人们，尤其对销售新手更具参考价值。如果你初入销售这一行。还摸不清门道；或者虽有几年的销售经验，但总有一些障碍令你无法得心应手，本书专门为你打造!作者以翔实的案例加深人浅出的讲解，让迷茫而不知该如何起步的销售新手，快速从心态和素养方面了解自己是否适合销售工作，是否能通过销售实现人生目标。书中详尽解析了销售人员如何利用短短7天的时间实现从一个新人到高手的进阶。李尚隆
讲师，培训师，畅销书作家。实践家八大讲师之一 ,其课程以实战、实用、实效著称。《乐在工作》销量百万册、代表作有《问题就是机会》、《抱怨不如改变》、《赢在专注》、《心在目标》、《胜在习惯》。现任实践家教育集团北京公司总经理。十年的职业经理人生涯，曾创造一年内业绩增长10倍的培训业界奇迹。擅长管理和团队打造以协助企业建立系统、规划模式著称。目前他所带领的团队是实践家教育集团22家分公司中的第一名。序言销售从付出开始
第一天销售新手必须具备的职业心态
第一节为自己的工作而骄傲
1选择销售就是在选择成功，以销售职业为荣
2销售意味着付出，而不是回报
3培养良好的性格、习惯
第二节勇敢去工作
1永不退缩，销售行业勇者生存
2销售员就是在推销自己的勇气
3永不为懒惰找理由
第三节理智应对被拒绝
1做好被拒绝的心理准备，拒绝是前进的动力
2找出客户拒绝的根由
3学会在拒绝中成长

第二天销售新手必须具备的四大职业素质
第一节学会向客户推销自己
1微笑训练是必修课
2受人青睐的5种方法
3培养自己的亲和力
第二节精心打造自己的形象
1塑造一个活力四射的你
2得体着装意义非凡
3掌控自己的身体语言
第三节掌握完备的商务礼仪
1销售礼仪为你赢得尊重
2销售员必须注意的礼仪细节
3绝对不要触犯的礼仪误区
第四节人脉关系的开拓与维护
1建立良好的客户关系
2学会与陌生人一见如故
3客户永远是知己

第三天客户拜访是必须做好的销售细节
第一节预约客户就是预约成功
1找到潜在客户的2个基本方法
2约见前要明确的4件事
3约见客户必须注意的问题
第二节拜访客户，成功推开客户的门
1拜访客户的6个关键步骤
2拜访客户的3个要点
3明确约见对象，尽全力了解客户情况
第三节走近客户，与客户近距离地有效沟通
1接近客户的8种方式
2接近客户的主要原则
3接近客户应注意的4个细节

第四天销售员必须掌握的沟通技巧
第一节口才是完美沟通的法宝
1销售员口才的基本要求
2开场白决定你的成败
3与客户进行寒暄
第二节与客户进行有效的沟通
1用正确的问题拿订单
2制造和谐的谈话氛围
3学会有效倾听
第三节向客户介绍产品的方法与技巧
1最有效的产品介绍方法
2掌握有效示范的9大技巧
31000个推荐理由不如一个第三方证明
第四节与客户进行价格谈判
1完美议价的8种方法
2谈判中如何回答问题
3找到客户拒绝成交的价格原因

第五天销售成交的步骤与秘密
第一节理性化解客户的拒绝
1自如应对客户的推脱借口
2学会尊重客户的异议
3提前想好应对策略，有效控制局面
第二节把握好与客户成交的关键时刻
1及时捕捉客户的成交信号，抓住成交的关键时机
2别把成交看成销售的结束
3有效巩固成交结果
第三节促进交易的秘密
1急于求成只会令销售失败
2适当的紧迫感可以促进成交
3促进快速成交的7个有效技巧
第四节成交不等于销售结束
1始终保持谦虚谨慎的态度，争取更多订单
2成交之后应做的6件事
3起身告辞也很关键

第六天销售中必知的博弈心理学
第一节首先做好客户消费心理分析
1流行时尚对客户心理的影响
2消费习俗对客户心理的影响
3生活方式对客户心理的影响
第二节掌握影响客户购买的心理因素
1全面了解客户需要，帮助客户购买商品
2设定客户的期望值
3积极营造客户的需求氛围
第三节读懂客户的非语言信号
1观察客户的每一个心理细节
2透视客户的非语言信号
3吸引客户注意力的5个技巧
第四节捕捉客户的购买心理
1捕捉客户的表情反应
2弄清客户的真正态度
3集中自己的注意力，判断客户需求
第五节全力激发客户的购买欲望
1帮助客户找到潜在需要
2引导客户做出购买决定，抓住客户有意购买的时机
3刺激客户购买的7个心理战术

第七天售后是新销售的开始
第一节做好售后服务工作
1销售就是服务
2售后服务的基本内容
3不要怠慢老客户，继续与客户保持联系
第二节主动处理投诉和抱怨
1快速有效地处理投诉
2避免和客户发生争论
3积极回应客户的抱怨
第三节学会拥抱你的竞争对手
1保持必胜的竞争心态
2训练自己的竞争力
3尽可能多地去熟悉对手
第四节及时回款更重要
1有效识别欠款借口
2应对“老赖客户”讲策略
3建立信用档案
第五节销售员必须规避的销售陷阱
1销售员必须规避的7大销售陷阱
2借“对比法”绕过销售陷阱
3目标明确，计划才能成功
内容简介:
本书适合所有正在成长中的销售员和对销售感兴趣的人们，尤其对销售新手更具参考价值。如果你初入销售这一行。还摸不清门道；或者虽有几年的销售经验，但总有一些障碍令你无法得心应手，本书专门为你打造!作者以翔实的案例加深人浅出的讲解，让迷茫而不知该如何起步的销售新手，快速从心态和素养方面了解自己是否适合销售工作，是否能通过销售实现人生目标。书中详尽解析了销售人员如何利用短短7天的时间实现从一个新人到高手的进阶。
作者简介:
李尚隆
讲师，培训师，畅销书作家。实践家八大讲师之一 ,其课程以实战、实用、实效著称。《乐在工作》销量百万册、代表作有《问题就是机会》、《抱怨不如改变》、《赢在专注》、《心在目标》、《胜在习惯》。现任实践家教育集团北京公司总经理。十年的职业经理人生涯，曾创造一年内业绩增长10倍的培训业界奇迹。擅长管理和团队打造以协助企业建立系统、规划模式著称。目前他所带领的团队是实践家教育集团22家分公司中的第一名。
目录:
序言销售从付出开始
第一天销售新手必须具备的职业心态
第一节为自己的工作而骄傲
1选择销售就是在选择成功，以销售职业为荣
2销售意味着付出，而不是回报
3培养良好的性格、习惯
第二节勇敢去工作
1永不退缩，销售行业勇者生存
2销售员就是在推销自己的勇气
3永不为懒惰找理由
第三节理智应对被拒绝
1做好被拒绝的心理准备，拒绝是前进的动力
2找出客户拒绝的根由
3学会在拒绝中成长

第二天销售新手必须具备的四大职业素质
第一节学会向客户推销自己
1微笑训练是必修课
2受人青睐的5种方法
3培养自己的亲和力
第二节精心打造自己的形象
1塑造一个活力四射的你
2得体着装意义非凡
3掌控自己的身体语言
第三节掌握完备的商务礼仪
1销售礼仪为你赢得尊重
2销售员必须注意的礼仪细节
3绝对不要触犯的礼仪误区
第四节人脉关系的开拓与维护
1建立良好的客户关系
2学会与陌生人一见如故
3客户永远是知己

第三天客户拜访是必须做好的销售细节
第一节预约客户就是预约成功
1找到潜在客户的2个基本方法
2约见前要明确的4件事
3约见客户必须注意的问题
第二节拜访客户，成功推开客户的门
1拜访客户的6个关键步骤
2拜访客户的3个要点
3明确约见对象，尽全力了解客户情况
第三节走近客户，与客户近距离地有效沟通
1接近客户的8种方式
2接近客户的主要原则
3接近客户应注意的4个细节

第四天销售员必须掌握的沟通技巧
第一节口才是完美沟通的法宝
1销售员口才的基本要求
2开场白决定你的成败
3与客户进行寒暄
第二节与客户进行有效的沟通
1用正确的问题拿订单
2制造和谐的谈话氛围
3学会有效倾听
第三节向客户介绍产品的方法与技巧
1最有效的产品介绍方法
2掌握有效示范的9大技巧
31000个推荐理由不如一个第三方证明
第四节与客户进行价格谈判
1完美议价的8种方法
2谈判中如何回答问题
3找到客户拒绝成交的价格原因

第五天销售成交的步骤与秘密
第一节理性化解客户的拒绝
1自如应对客户的推脱借口
2学会尊重客户的异议
3提前想好应对策略，有效控制局面
第二节把握好与客户成交的关键时刻
1及时捕捉客户的成交信号，抓住成交的关键时机
2别把成交看成销售的结束
3有效巩固成交结果
第三节促进交易的秘密
1急于求成只会令销售失败
2适当的紧迫感可以促进成交
3促进快速成交的7个有效技巧
第四节成交不等于销售结束
1始终保持谦虚谨慎的态度，争取更多订单
2成交之后应做的6件事
3起身告辞也很关键

第六天销售中必知的博弈心理学
第一节首先做好客户消费心理分析
1流行时尚对客户心理的影响
2消费习俗对客户心理的影响
3生活方式对客户心理的影响
第二节掌握影响客户购买的心理因素
1全面了解客户需要，帮助客户购买商品
2设定客户的期望值
3积极营造客户的需求氛围
第三节读懂客户的非语言信号
1观察客户的每一个心理细节
2透视客户的非语言信号
3吸引客户注意力的5个技巧
第四节捕捉客户的购买心理
1捕捉客户的表情反应
2弄清客户的真正态度
3集中自己的注意力，判断客户需求
第五节全力激发客户的购买欲望
1帮助客户找到潜在需要
2引导客户做出购买决定，抓住客户有意购买的时机
3刺激客户购买的7个心理战术

第七天售后是新销售的开始
第一节做好售后服务工作
1销售就是服务
2售后服务的基本内容
3不要怠慢老客户，继续与客户保持联系
第二节主动处理投诉和抱怨
1快速有效地处理投诉
2避免和客户发生争论
3积极回应客户的抱怨
第三节学会拥抱你的竞争对手
1保持必胜的竞争心态
2训练自己的竞争力
3尽可能多地去熟悉对手
第四节及时回款更重要
1有效识别欠款借口
2应对“老赖客户”讲策略
3建立信用档案
第五节销售员必须规避的销售陷阱
1销售员必须规避的7大销售陷阱
2借“对比法”绕过销售陷阱
3目标明确，计划才能成功

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