商务谈判与推销实务（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列）

作者: 王军华著

出版社: 中国人民大学出版社

出版时间: 2016-08

版次: 1

ISBN: 9787300229737

定价: 35.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 372页

丛书: 21世纪高职高专规划教材·市场营销系列

分类: 教材教辅考试>教材>高职教材>管理

3人买过

本教材充分考虑了高等职业教育发展的需要，以实际工作过程为主线，以谈判、推销人员的素质与能力要求为导向，以学生素质和技能培养为目的，以理论够用、注重案例及实战为原则来构建内容。体例上层层深入，通过设置“导引案例”、“主要概念和观念”、“项目单元训练”、“课外知识拓展”等模块，以及“教学互动”、“经典案例”等栏目，引发学生深入思考、拓展视野，并采用做中学的方式，通过实训任务来帮助学生获得知识和技能，促使学生职业能力的提升和发展。王军华，女，汉族，河南经贸职业学院经济贸易系副主任，副教授，经济学硕士，中级经济师，研究方向市场营销、商业经济、电子商务等。多年从事市场营销类专业课程讲授，主讲课程有《商务谈判》、《推销与谈判》、《商务能力》、《广告原理与实务》等，曾主编、参编过《广告原理与实务》、《消费心理学》、《商务能力》等教材，主持过省级课题一项，参与多项省、厅级课题，发表过专业论文十余篇。项目一   商务谈判工作认知
任务一认识谈判
任务二进行商务谈判分类
任务三把握商务谈判原则
项目二   商务谈判准备
任务一谈判心态与信息准备
任务二谈判组织准备
任务三制订谈判方案
任务四谈判物质条件准备
任务五模拟谈判
任务六遵循商务礼仪
项目三   商务谈判开局
任务一开局任务
任务二开局气氛营造
任务三开局策略的选用
项目四   商务谈判磋商
任务一报价
任务二讨价还价
任务三僵局处理
任务四让步
项目五   商务谈判成交
任务一成交机会判定
任务二促成签约
任务三谈判收尾
项目六   推销工作认知
任务一掌握推销理论
任务二了解推销模式
任务三学会自我推销
项目七   推销准备
任务一熟悉推销环境
任务二制订推销计划
任务三了解推销职责
项目八   寻找客户
任务一掌握寻找客户的方法
任务二审查客户资格
项目九   约见与接近客户
任务一约见客户
任务二接近客户
项目十   客户异议处理
任务一分析客户异议根源
任务二灵活处理客户异议
任务三妥善处理客户抱怨
项目十一   推销成交及善后事宜
任务一推销成交
任务二处理善后工作
项目十二   沟通、洽谈语言技巧
任务一有声语言沟通技巧
任务二无声语言沟通技巧
参考文献
内容简介:
本教材充分考虑了高等职业教育发展的需要，以实际工作过程为主线，以谈判、推销人员的素质与能力要求为导向，以学生素质和技能培养为目的，以理论够用、注重案例及实战为原则来构建内容。体例上层层深入，通过设置“导引案例”、“主要概念和观念”、“项目单元训练”、“课外知识拓展”等模块，以及“教学互动”、“经典案例”等栏目，引发学生深入思考、拓展视野，并采用做中学的方式，通过实训任务来帮助学生获得知识和技能，促使学生职业能力的提升和发展。
作者简介:
王军华，女，汉族，河南经贸职业学院经济贸易系副主任，副教授，经济学硕士，中级经济师，研究方向市场营销、商业经济、电子商务等。多年从事市场营销类专业课程讲授，主讲课程有《商务谈判》、《推销与谈判》、《商务能力》、《广告原理与实务》等，曾主编、参编过《广告原理与实务》、《消费心理学》、《商务能力》等教材，主持过省级课题一项，参与多项省、厅级课题，发表过专业论文十余篇。
目录:
项目一   商务谈判工作认知
任务一认识谈判
任务二进行商务谈判分类
任务三把握商务谈判原则
项目二   商务谈判准备
任务一谈判心态与信息准备
任务二谈判组织准备
任务三制订谈判方案
任务四谈判物质条件准备
任务五模拟谈判
任务六遵循商务礼仪
项目三   商务谈判开局
任务一开局任务
任务二开局气氛营造
任务三开局策略的选用
项目四   商务谈判磋商
任务一报价
任务二讨价还价
任务三僵局处理
任务四让步
项目五   商务谈判成交
任务一成交机会判定
任务二促成签约
任务三谈判收尾
项目六   推销工作认知
任务一掌握推销理论
任务二了解推销模式
任务三学会自我推销
项目七   推销准备
任务一熟悉推销环境
任务二制订推销计划
任务三了解推销职责
项目八   寻找客户
任务一掌握寻找客户的方法
任务二审查客户资格
项目九   约见与接近客户
任务一约见客户
任务二接近客户
项目十   客户异议处理
任务一分析客户异议根源
任务二灵活处理客户异议
任务三妥善处理客户抱怨
项目十一   推销成交及善后事宜
任务一推销成交
任务二处理善后工作
项目十二   沟通、洽谈语言技巧
任务一有声语言沟通技巧
任务二无声语言沟通技巧
参考文献