跨境电商实务

作者: 任静

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2022-04

版次: 1

ISBN: 9787121433252

定价: 49.80

装帧: 其他

页数: 252页

分类: 教材教辅考试>教材>高职教材>经济

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本书包括课程思政、劳动教育等元素，根据跨境电商的实际操作流程，将知识点分为7 个项目和若干任务，项目分别是认识跨境电商，比较跨境电商市场与平台，选品与定价，认识跨境电商物流和海外仓，发布和优化产品，优化店铺和营销推广，认识跨境电商客户服务、账户管理及纠纷处理。本书融合了编者多年来的教学经验、研究成果及企业实践项目，是项目化课程改革、信息化改革、金课建设的成果，适合作为高等职业院校学生及跨境电商企业员工系统学习跨境电商知识的教材和参考书。任静，副教授，毕业于香港大学，深圳职业技术学院专职教师。毕业于香港大学电子商务互联网专业及美国鲍尔州立大学工商管理专业，曾在华为技术有限公司做客户经理，在深圳职业技术学院有7年的跨境电商授课经验，建有《跨境电商实务》项目化课程、《跨境电商实务》MOOC（校级精品资源共享课）及《跨境电商实务》金课，在多个平台上运行多轮，并配套一系列微课、课件、动画、题库等资源，主持课题6项，并发表跨境电商相关论文5篇，获“校级优秀教师“称号”，以及《跨境电商实务》教学能力大赛省级一等奖，《跨境电商实务》教学成果奖一等奖，指导学生参加互联网+国际贸易技能大赛获省级一等奖等。项目一认识跨境电商

学习目标… …………………………………………………………………… 1

思维导图… …………………………………………………………………… 2

案例导入… …………………………………………………………………… 2

项目任务… …………………………………………………………………… 3

任务一掌握跨境电商的概念和特征… ……………………………… 3

任务二熟悉跨境电商的流程和分类… ……………………………… 7

任务三了解跨境电商的发展… …………………………………… 15

任务四认识跨境电商的岗位… …………………………………… 26

项目小结… ………………………………………………………………… 29

课后测试… ………………………………………………………………… 29

项目二比较跨境电商市场与平台

学习目标… ………………………………………………………………… 31

思维导图… ………………………………………………………………… 32

案例导入… ………………………………………………………………… 32

项目任务… ………………………………………………………………… 33

任务一了解全球主要跨境电商市场… …………………………… 33

任务二调研跨境电商消费者的行为与习惯… …………………… 40

任务三比较主流跨境电商平台概况及特点… …………………… 47

项目小结… ………………………………………………………………… 55

课后测试… ………………………………………………………………… 56

项目三选品与定价

学习目标… ………………………………………………………………… 59

思维导图… ………………………………………………………………… 60

案例导入… ………………………………………………………………… 60

项目任务… ………………………………………………………………… 60

任务一选择产品… ………………………………………………… 60

任务二制定产品价格… …………………………………………… 77

项目小结… ………………………………………………………………… 90

课后测试… ………………………………………………………………… 91

项目四认识跨境电商物流和海外仓

学习目标… ………………………………………………………………… 93

思维导图… ………………………………………………………………… 94

案例导入… ………………………………………………………………… 94

项目任务… ………………………………………………………………… 96

任务一认识跨境电商物流… ……………………………………… 96

任务二认识邮政物流… …………………………………………… 98

任务三认识商业快递… …………………………………………… 101

任务四认识国际专线物流… ……………………………………… 104

任务五认识亚马逊物流… ………………………………………… 105

任务六认识跨境电商亚马逊自发货及运费模板的设置… ……… 115

任务七认识海外仓… ……………………………………………… 119

项目小结… ………………………………………………………………… 124

课后测试… ………………………………………………………………… 124

项目五发布和优化产品

学习目标… ………………………………………………………………… 127

思维导图… ………………………………………………………………… 128

案例导入… ………………………………………………………………… 128

项目任务… ………………………………………………………………… 129

任务一整理产品包… ……………………………………………… 129

任务二发布产品… ………………………………………………… 138

任务三优化产品… ………………………………………………… 152

项目小结… ………………………………………………………………… 165

课后测试… ………………………………………………………………… 166

项目六优化店铺和营销推广

学习目标… ………………………………………………………………… 167

思维导图… ………………………………………………………………… 168

案例导入… ………………………………………………………………… 168

项目任务… ………………………………………………………………… 169

任务一优化产品文案… …………………………………………… 169

任务二开展站内推广… …………………………………………… 179

任务三站外营销与推广… ………………………………………… 191

项目小结… ………………………………………………………………… 207

课后测试… ………………………………………………………………… 207

项目七认识跨境电商客户服务、账户管理及纠纷处理

学习目标… ………………………………………………………………… 209

思维导图… ………………………………………………………………… 210

案例导入… ………………………………………………………………… 211

项目任务… ………………………………………………………………… 212

任务一掌握跨境电商客户服务的基础概念… …………………… 212

任务二熟悉跨境电商订单处理与卖家账户管理… ……………… 217

任务三掌握跨境电商纠纷处理与评价处理… …………………… 230

任务四熟悉跨境电商客户关系管理… …………………………… 237

项目小结… ………………………………………………………………… 240

课后测试… ………………………………………………………………… 240
内容简介:
本书包括课程思政、劳动教育等元素，根据跨境电商的实际操作流程，将知识点分为7 个项目和若干任务，项目分别是认识跨境电商，比较跨境电商市场与平台，选品与定价，认识跨境电商物流和海外仓，发布和优化产品，优化店铺和营销推广，认识跨境电商客户服务、账户管理及纠纷处理。本书融合了编者多年来的教学经验、研究成果及企业实践项目，是项目化课程改革、信息化改革、金课建设的成果，适合作为高等职业院校学生及跨境电商企业员工系统学习跨境电商知识的教材和参考书。
作者简介:
任静，副教授，毕业于香港大学，深圳职业技术学院专职教师。毕业于香港大学电子商务互联网专业及美国鲍尔州立大学工商管理专业，曾在华为技术有限公司做客户经理，在深圳职业技术学院有7年的跨境电商授课经验，建有《跨境电商实务》项目化课程、《跨境电商实务》MOOC（校级精品资源共享课）及《跨境电商实务》金课，在多个平台上运行多轮，并配套一系列微课、课件、动画、题库等资源，主持课题6项，并发表跨境电商相关论文5篇，获“校级优秀教师“称号”，以及《跨境电商实务》教学能力大赛省级一等奖，《跨境电商实务》教学成果奖一等奖，指导学生参加互联网+国际贸易技能大赛获省级一等奖等。
目录:
项目一认识跨境电商

学习目标… …………………………………………………………………… 1

思维导图… …………………………………………………………………… 2

案例导入… …………………………………………………………………… 2

项目任务… …………………………………………………………………… 3

任务一掌握跨境电商的概念和特征… ……………………………… 3

任务二熟悉跨境电商的流程和分类… ……………………………… 7

任务三了解跨境电商的发展… …………………………………… 15

任务四认识跨境电商的岗位… …………………………………… 26

项目小结… ………………………………………………………………… 29

课后测试… ………………………………………………………………… 29

项目二比较跨境电商市场与平台

学习目标… ………………………………………………………………… 31

思维导图… ………………………………………………………………… 32

案例导入… ………………………………………………………………… 32

项目任务… ………………………………………………………………… 33

任务一了解全球主要跨境电商市场… …………………………… 33

任务二调研跨境电商消费者的行为与习惯… …………………… 40

任务三比较主流跨境电商平台概况及特点… …………………… 47

项目小结… ………………………………………………………………… 55

课后测试… ………………………………………………………………… 56

项目三选品与定价

学习目标… ………………………………………………………………… 59

思维导图… ………………………………………………………………… 60

案例导入… ………………………………………………………………… 60

项目任务… ………………………………………………………………… 60

任务一选择产品… ………………………………………………… 60

任务二制定产品价格… …………………………………………… 77

项目小结… ………………………………………………………………… 90

课后测试… ………………………………………………………………… 91

项目四认识跨境电商物流和海外仓

学习目标… ………………………………………………………………… 93

思维导图… ………………………………………………………………… 94

案例导入… ………………………………………………………………… 94

项目任务… ………………………………………………………………… 96

任务一认识跨境电商物流… ……………………………………… 96

任务二认识邮政物流… …………………………………………… 98

任务三认识商业快递… …………………………………………… 101

任务四认识国际专线物流… ……………………………………… 104

任务五认识亚马逊物流… ………………………………………… 105

任务六认识跨境电商亚马逊自发货及运费模板的设置… ……… 115

任务七认识海外仓… ……………………………………………… 119

项目小结… ………………………………………………………………… 124

课后测试… ………………………………………………………………… 124

项目五发布和优化产品

学习目标… ………………………………………………………………… 127

思维导图… ………………………………………………………………… 128

案例导入… ………………………………………………………………… 128

项目任务… ………………………………………………………………… 129

任务一整理产品包… ……………………………………………… 129

任务二发布产品… ………………………………………………… 138

任务三优化产品… ………………………………………………… 152

项目小结… ………………………………………………………………… 165

课后测试… ………………………………………………………………… 166

项目六优化店铺和营销推广

学习目标… ………………………………………………………………… 167

思维导图… ………………………………………………………………… 168

案例导入… ………………………………………………………………… 168

项目任务… ………………………………………………………………… 169

任务一优化产品文案… …………………………………………… 169

任务二开展站内推广… …………………………………………… 179

任务三站外营销与推广… ………………………………………… 191

项目小结… ………………………………………………………………… 207

课后测试… ………………………………………………………………… 207

项目七认识跨境电商客户服务、账户管理及纠纷处理

学习目标… ………………………………………………………………… 209

思维导图… ………………………………………………………………… 210

案例导入… ………………………………………………………………… 211

项目任务… ………………………………………………………………… 212

任务一掌握跨境电商客户服务的基础概念… …………………… 212

任务二熟悉跨境电商订单处理与卖家账户管理… ……………… 217

任务三掌握跨境电商纠纷处理与评价处理… …………………… 230

任务四熟悉跨境电商客户关系管理… …………………………… 237

项目小结… ………………………………………………………………… 240

课后测试… ………………………………………………………………… 240

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