新零售时代的智能营销

作者: 侯韶图著

出版社: 中华工商联合出版社有限责任公司

出版时间: 2018-07

版次: 1

ISBN: 9787515823270

定价: 39.80

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 轻型纸

页数: 224页

字数: 180千字

分类: 管理

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    这是一本经管类图书。本书以新零售时代为背景，以全域营销为切入点，以全渠道营销为重心，对全域营销相关的策略和方法进行了详细的研究和深入论述，对营销从业人员具有非常重要的借鉴意义，本书可以为正在进行业务模式转型和营销模式升级的企业或个人提供一些启发。

    侯韶图，国内资深战略规划与营销专家，中国工业合作协会国策智库专家委员会专家，中华慈善总会策划专业委员会常务委员，中国企业传播研究院研究员，石家庄铁道大学四方学院特聘教授，现任多家集团化企业战略营销顾问。具有丰富的大型集团化企业、专业咨询公司、社团、媒体高层管理经验，对战略规划、营销策划、商业模式、企业文化等领域媒体发表过数十篇专业文章，曾应邀为方正集团、清华同方、用友软件、中关村科技、万通地产、华瑞制药、首农集团、挑战集团、昕大洋集团、美龙集团等上百家企业授课，被中国社会科学院工业经济研究所等机构评为“首届中国十大优秀企划总监”，被中国畜牧业协会评为“第四届中国畜牧行业先进工作者”。

第一章营销进化论：一场全新的营销变革悄然来临

传统营销的局限性——时空受限，经营成本高 / 002
1．地域的局限性：只有当地人购买和消费 / 002
2．品牌局限性，知名度受到店铺约束，推广范围小 / 004
3．经营的局限性：铺面的租金贵 / 007
全域营销——一种全新的营销模式 / 009
1．全域营销是营销4.0时代，
     更好实现消费者自我价值的营销新模式 / 009
2．全域营销是互联网时代，以大数据驱动的新营销模式 / 011
3．全域营销是全渠道营销、生态链营销、O2O营销的融合 / 013

第二章营销运营者：一切以消费者为核心

产品创新为第一位，满足消费者需求 / 016
1．消费群体逐渐个性化、情怀化、高端科技化 / 016
2．营销的最高境界：创造需求 / 019
实现服务升级，迎合消费者需求 / 020
1．服务——消费者购买行为的重要衡量标准 / 020
2．打造和消费者“零距离”的服务体系 / 021
实现渠道变革，迎合消费者习惯 / 024
1．线上线下结合是消费者运营“终极思路” / 024
2．打通线上线下并进行良好整合 / 026
实现品牌传播，满足情感诉求 / 029
1．品牌，只掌握在真正在乎消费者的企业手里 / 029
2．口口相传：作为无形资产的品牌价值 / 031

第三章全数据：智能流量的分配和优化+流量和广告的最佳匹配

大数据“新能源”对营销的影响：送达、预测、创新 / 036
1．精准送达：为消费者提供个性化服务 / 036
2．追根溯源：大数据背后的“人本”价值 / 040
3．未卜先知：沃尔玛发现“尿布和啤酒”的秘密 / 042
阿里妈妈的数据驱动全域营销 / 044
1．阿里妈妈三大核心能力 / 044
2．七大营销产品，影响不同场景 / 045
“一点资讯”重新定义大数据营销 / 048
1．大数据的“数”：有效获取信息、利用信息 / 048
2．一点资讯的“数”：推荐引擎、搜索引擎、订阅引擎 / 051
3．大数据的“据”：
     热词监测、联系热词、用户群体画像、数据应用 / 054
《奇葩说》的数据娱乐营销新玩法 / 058
1．机智的马东广告，Hold住所有奇葩 / 058
2．“有范”APP成功避开第一季赞助品牌干扰 / 060
3．马东口播助力美特斯邦威全线营销 / 064
《熊出没·奇幻空间》的数据型营销创全民大IP / 065
1．围绕强IP内容，构建一个合理的营销生态链 / 065
2．数据引导营销，为影片“具体问题具体分析” / 070

第四章全链路：打通生态链，形成一个整体商业闭环

“鸟笼效应”与营销生态链设计 / 074
1．究竟什么是“鸟笼效应” / 074
2．为品牌设计“鸟笼效应” / 077
从天猫全链路透视商业闭环，实现库存最优化 / 080
1．实现需求与供给的精确匹配 / 082
2．消费者的购物更加便捷 / 083
3．合理打通会员营销体系 / 084
4．带来效率的全面提升 / 085
阿里收网，建商家全链路服务 / 086
1．为商家提供统一接口 / 086
2．提供多场景服务 / 088
3．将进出口平台和农村渠道有效连接 / 089
4．阿里云间的全链路数据处理 / 090
优酷全链路联动，绘制大文娱版图 / 092
1．差异化大数据发力粉丝运营 / 092
2．前瞻性全局生态 / 093
可口可乐和消费者“年在一起” / 094
1．跨界营销玩法新姿势 / 095
2．矩阵联动玩转全链路营销 / 096

第五章全媒体：
              电商消费类媒体+视频媒体+信息流媒体+搜索引擎媒体

全媒体营销时代，如何理解全媒体之“全” / 098
1．不要盲目 / 099
2．不要空洞 / 100
苏宁全媒体营销新玩法 / 101
1．重构消费场景：“新欢来了” / 101
2．线上直播：苏宁818花式聚人气 / 102
3．IP化战略尝试：“捉妖”大法 / 103
腾讯理财通的全媒体营销传播 / 104
1．播放情怀大片，阐释品牌内涵 / 104
2．进行功能教育，紧抓用户痛点 / 105
3．采用泛红包策略，引发用户关注 / 106
4．借助流量高峰，实现持续发酵 / 107
SMG携手上海拜尔口腔全覆盖营销 / 108
1．关爱中老年口腔健康 / 109
2．环球小姐见面会 / 109
3．用男神小鲜肉击穿青少年市场 / 110
4．借势全国爱牙日，打造公益形象 / 110
5．销售成绩创单月最佳 / 111
斯柯达创新尝试全媒体营销 / 112
1．新娱乐在线深度合作 / 112
2．“微摇”“微信”创新尝试 / 113
3．多屏互动效果卓越 / 115

第六章全渠道：打通线上线下，构建个性化消费场景

全渠道营销：企业全渠道营销新战略 / 120
1．什么是全渠道营销 / 120
2．为何要进行全渠道营销 / 123
3．如何设计全渠道营销模式 / 126
4．如何实施全渠道营销 / 128
5．大数据时代全渠道营销的三要点 / 132
星巴克的全渠道营销就是这样玩 / 135
1．交互式移动端零售 / 135
2．个性化优惠，增加用户忠诚度 / 136
3．用短信为用户提供便利 / 137
4．利用社交平台进行推广 / 138
盒马鲜生的全渠道营销体系 / 139
1．盒马鲜生营销的成功要诀 / 139
2．盒马鲜生新营销模式的核心点 / 140
3．新的盒马鲜生营销体系　　 / 141
徒河食品：首创中国肉类食品行业的全渠道 / 142
1．徒河食品开中国农牧企业拍摄电影之先河 / 142
2．“八位一体”的全渠道营销模式 / 144
3．打造中国第一家消费合作社——徒河公社 / 147
4．打造中国第一家餐饮综合体
     ——“我为猪狂”电影主题餐厅 / 148
北京稻香村：借力电商——线上线下齐头并进 / 150
1．很老的品牌，儿时的回忆 / 150
2．出师不利，而今卷土重来 / 151
3．大数据拨云见日，稻香村推出“京东专供” / 152
4．稻香村走出北京，进阶“国民糕点” / 153
奢瑞小黑裙：创造共享时代的财富奇迹 / 155
1．品牌占位：品类精准 / 155
2．启动城市合伙人计划：从线上走到线下 / 156
3．启动共享空间：打通线上线下 / 158
全渠道营销经典案例集锦 / 160
1．乐町：“双11”吉祥物“小#精”成功引爆热点 / 160
2．GXG夜总会：网红直播玩法挺特别 / 162
3．韩后“9·19”爱购节：应对当“造节”审美疲劳 / 165
4．菲仕乐钻石锅：“双11”430万背后那些事 / 167
5．老板电器：“1111套‘房’投资计划”新玩法 / 171
6．恒大地产：兼职营销员 / 172
7．华为手机：分销、直销无一遗漏 / 173
8．1919：多种运营业态并存 / 176
9．良品铺子：一直都行走在多元化之路上 / 178
10．大伟嘉：“六位一体”经营无忧 / 180
11．挑战牧业：合作赢天下 / 184
12．君德同创：产业联盟实现华丽转身 / 189

第七章全场景：通过多场景群呈现，进行宣传推广、粉丝互动

全场景运营：多重场景的不断复合 / 194
1．什么是全场景营销 / 194
2．全场景营销中的“场景”，到底是什么 / 196
3．未来的零售业态是O2O全场景覆盖 / 198
从京东到永辉超市，翼支付打造全场景“英雄联盟” / 201
1．建立用户消费“全场景” / 202
2．用价值链接商户与用户 / 203
华为又玩新概念，智能终端全场景链接是什么 / 204
1．华为的“智能终端全场景链接” / 204
2．以终端场景定义产品，是“万物互联”的新标准 / 205
3．实现“万物互联”的重任，最终要交给硬件厂商 / 206

后记向全域营销升级是大势所趋

1．全域营销到底是什么 / 207
2．全域营销的产品体系 / 208
3．全域营销的根基：大数据 / 209
内容简介:
这是一本经管类图书。本书以新零售时代为背景，以全域营销为切入点，以全渠道营销为重心，对全域营销相关的策略和方法进行了详细的研究和深入论述，对营销从业人员具有非常重要的借鉴意义，本书可以为正在进行业务模式转型和营销模式升级的企业或个人提供一些启发。
作者简介:
侯韶图，国内资深战略规划与营销专家，中国工业合作协会国策智库专家委员会专家，中华慈善总会策划专业委员会常务委员，中国企业传播研究院研究员，石家庄铁道大学四方学院特聘教授，现任多家集团化企业战略营销顾问。具有丰富的大型集团化企业、专业咨询公司、社团、媒体高层管理经验，对战略规划、营销策划、商业模式、企业文化等领域媒体发表过数十篇专业文章，曾应邀为方正集团、清华同方、用友软件、中关村科技、万通地产、华瑞制药、首农集团、挑战集团、昕大洋集团、美龙集团等上百家企业授课，被中国社会科学院工业经济研究所等机构评为“首届中国十大优秀企划总监”，被中国畜牧业协会评为“第四届中国畜牧行业先进工作者”。
目录:
第一章营销进化论：一场全新的营销变革悄然来临

传统营销的局限性——时空受限，经营成本高 / 002
1．地域的局限性：只有当地人购买和消费 / 002
2．品牌局限性，知名度受到店铺约束，推广范围小 / 004
3．经营的局限性：铺面的租金贵 / 007
全域营销——一种全新的营销模式 / 009
1．全域营销是营销4.0时代，
     更好实现消费者自我价值的营销新模式 / 009
2．全域营销是互联网时代，以大数据驱动的新营销模式 / 011
3．全域营销是全渠道营销、生态链营销、O2O营销的融合 / 013

第二章营销运营者：一切以消费者为核心

产品创新为第一位，满足消费者需求 / 016
1．消费群体逐渐个性化、情怀化、高端科技化 / 016
2．营销的最高境界：创造需求 / 019
实现服务升级，迎合消费者需求 / 020
1．服务——消费者购买行为的重要衡量标准 / 020
2．打造和消费者“零距离”的服务体系 / 021
实现渠道变革，迎合消费者习惯 / 024
1．线上线下结合是消费者运营“终极思路” / 024
2．打通线上线下并进行良好整合 / 026
实现品牌传播，满足情感诉求 / 029
1．品牌，只掌握在真正在乎消费者的企业手里 / 029
2．口口相传：作为无形资产的品牌价值 / 031

第三章全数据：智能流量的分配和优化+流量和广告的最佳匹配

大数据“新能源”对营销的影响：送达、预测、创新 / 036
1．精准送达：为消费者提供个性化服务 / 036
2．追根溯源：大数据背后的“人本”价值 / 040
3．未卜先知：沃尔玛发现“尿布和啤酒”的秘密 / 042
阿里妈妈的数据驱动全域营销 / 044
1．阿里妈妈三大核心能力 / 044
2．七大营销产品，影响不同场景 / 045
“一点资讯”重新定义大数据营销 / 048
1．大数据的“数”：有效获取信息、利用信息 / 048
2．一点资讯的“数”：推荐引擎、搜索引擎、订阅引擎 / 051
3．大数据的“据”：
     热词监测、联系热词、用户群体画像、数据应用 / 054
《奇葩说》的数据娱乐营销新玩法 / 058
1．机智的马东广告，Hold住所有奇葩 / 058
2．“有范”APP成功避开第一季赞助品牌干扰 / 060
3．马东口播助力美特斯邦威全线营销 / 064
《熊出没·奇幻空间》的数据型营销创全民大IP / 065
1．围绕强IP内容，构建一个合理的营销生态链 / 065
2．数据引导营销，为影片“具体问题具体分析” / 070

第四章全链路：打通生态链，形成一个整体商业闭环

“鸟笼效应”与营销生态链设计 / 074
1．究竟什么是“鸟笼效应” / 074
2．为品牌设计“鸟笼效应” / 077
从天猫全链路透视商业闭环，实现库存最优化 / 080
1．实现需求与供给的精确匹配 / 082
2．消费者的购物更加便捷 / 083
3．合理打通会员营销体系 / 084
4．带来效率的全面提升 / 085
阿里收网，建商家全链路服务 / 086
1．为商家提供统一接口 / 086
2．提供多场景服务 / 088
3．将进出口平台和农村渠道有效连接 / 089
4．阿里云间的全链路数据处理 / 090
优酷全链路联动，绘制大文娱版图 / 092
1．差异化大数据发力粉丝运营 / 092
2．前瞻性全局生态 / 093
可口可乐和消费者“年在一起” / 094
1．跨界营销玩法新姿势 / 095
2．矩阵联动玩转全链路营销 / 096

第五章全媒体：
              电商消费类媒体+视频媒体+信息流媒体+搜索引擎媒体

全媒体营销时代，如何理解全媒体之“全” / 098
1．不要盲目 / 099
2．不要空洞 / 100
苏宁全媒体营销新玩法 / 101
1．重构消费场景：“新欢来了” / 101
2．线上直播：苏宁818花式聚人气 / 102
3．IP化战略尝试：“捉妖”大法 / 103
腾讯理财通的全媒体营销传播 / 104
1．播放情怀大片，阐释品牌内涵 / 104
2．进行功能教育，紧抓用户痛点 / 105
3．采用泛红包策略，引发用户关注 / 106
4．借助流量高峰，实现持续发酵 / 107
SMG携手上海拜尔口腔全覆盖营销 / 108
1．关爱中老年口腔健康 / 109
2．环球小姐见面会 / 109
3．用男神小鲜肉击穿青少年市场 / 110
4．借势全国爱牙日，打造公益形象 / 110
5．销售成绩创单月最佳 / 111
斯柯达创新尝试全媒体营销 / 112
1．新娱乐在线深度合作 / 112
2．“微摇”“微信”创新尝试 / 113
3．多屏互动效果卓越 / 115

第六章全渠道：打通线上线下，构建个性化消费场景

全渠道营销：企业全渠道营销新战略 / 120
1．什么是全渠道营销 / 120
2．为何要进行全渠道营销 / 123
3．如何设计全渠道营销模式 / 126
4．如何实施全渠道营销 / 128
5．大数据时代全渠道营销的三要点 / 132
星巴克的全渠道营销就是这样玩 / 135
1．交互式移动端零售 / 135
2．个性化优惠，增加用户忠诚度 / 136
3．用短信为用户提供便利 / 137
4．利用社交平台进行推广 / 138
盒马鲜生的全渠道营销体系 / 139
1．盒马鲜生营销的成功要诀 / 139
2．盒马鲜生新营销模式的核心点 / 140
3．新的盒马鲜生营销体系　　 / 141
徒河食品：首创中国肉类食品行业的全渠道 / 142
1．徒河食品开中国农牧企业拍摄电影之先河 / 142
2．“八位一体”的全渠道营销模式 / 144
3．打造中国第一家消费合作社——徒河公社 / 147
4．打造中国第一家餐饮综合体
     ——“我为猪狂”电影主题餐厅 / 148
北京稻香村：借力电商——线上线下齐头并进 / 150
1．很老的品牌，儿时的回忆 / 150
2．出师不利，而今卷土重来 / 151
3．大数据拨云见日，稻香村推出“京东专供” / 152
4．稻香村走出北京，进阶“国民糕点” / 153
奢瑞小黑裙：创造共享时代的财富奇迹 / 155
1．品牌占位：品类精准 / 155
2．启动城市合伙人计划：从线上走到线下 / 156
3．启动共享空间：打通线上线下 / 158
全渠道营销经典案例集锦 / 160
1．乐町：“双11”吉祥物“小#精”成功引爆热点 / 160
2．GXG夜总会：网红直播玩法挺特别 / 162
3．韩后“9·19”爱购节：应对当“造节”审美疲劳 / 165
4．菲仕乐钻石锅：“双11”430万背后那些事 / 167
5．老板电器：“1111套‘房’投资计划”新玩法 / 171
6．恒大地产：兼职营销员 / 172
7．华为手机：分销、直销无一遗漏 / 173
8．1919：多种运营业态并存 / 176
9．良品铺子：一直都行走在多元化之路上 / 178
10．大伟嘉：“六位一体”经营无忧 / 180
11．挑战牧业：合作赢天下 / 184
12．君德同创：产业联盟实现华丽转身 / 189

第七章全场景：通过多场景群呈现，进行宣传推广、粉丝互动

全场景运营：多重场景的不断复合 / 194
1．什么是全场景营销 / 194
2．全场景营销中的“场景”，到底是什么 / 196
3．未来的零售业态是O2O全场景覆盖 / 198
从京东到永辉超市，翼支付打造全场景“英雄联盟” / 201
1．建立用户消费“全场景” / 202
2．用价值链接商户与用户 / 203
华为又玩新概念，智能终端全场景链接是什么 / 204
1．华为的“智能终端全场景链接” / 204
2．以终端场景定义产品，是“万物互联”的新标准 / 205
3．实现“万物互联”的重任，最终要交给硬件厂商 / 206

后记向全域营销升级是大势所趋

1．全域营销到底是什么 / 207
2．全域营销的产品体系 / 208
3．全域营销的根基：大数据 / 209

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