旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材
出版时间:
2015-06
版次:
2
ISBN:
9787543224704
定价:
39.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
326页
字数:
347千字
正文语种:
简体中文
24人买过
-
《旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论+实训的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论学习和实际训练，掌握旅游服务礼仪的基本概念、基本原理，掌握旅游服务礼仪实际的方法和技巧，为今后从事旅游服务工作奠定坚实的基础。
《旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材》可作为高等院校旅游管理专业的本科教材，也可作为旅游行业在职培训教材，还可供旅游从业人员自学参考。 杨梅，重庆理工大学工商管理学院旅游管理系副教授，加拿大圭尔夫大学访问学者。出版旅游专著2部，主编及参编大学教材15部，承担国家级和省部级纵向、横向课题30多项。
牟红，重庆理工大学工商管理学院旅游管理系教授，旅游学科带头人。主持国家社科基金项目、国家“十一五”规划教材、重庆市重大决策咨询课题、旅游规划、景区策划等科研任务40余项。主编专著、教材12部，获重庆市科技进步奖等奖项10余项。 前言
第一章 礼仪原理
第一节 礼仪概述
第二节 中国传统礼仪
第三节 礼仪的本质
第二章 礼仪修养
第一节 礼仪修养概述
第二节 礼仪修养的培养
第三章 仪表礼仪
第一节 仪表概述
第二节 仪容礼仪
第三节 仪态礼仪
第四章 服饰礼仪
第一节 服饰常识
第二节 男士服饰
第三节 女性服饰
第四节 旅游职业服饰
第五章 谈吐礼仪
第一节 旅游职业语言要求
第二节 表情语的使用
第三节 交谈和聆听的技巧
第四节 批评和拒绝的艺术
第六章 交际礼仪
第一节 日常交往礼仪
第二节 交际应酬礼仪
第三节 国际交往礼仪
第七章 旅游交通与公共场所礼仪
第一节 旅游交通礼仪
第二节 公共场所礼仪
第八章 饭店接待礼仪
第一节 前厅服务礼仪
第二节 客房服务礼仪
第三节 餐厅服务礼仪
第九章 旅行社服务礼仪
第一节 旅行社门市接待服务礼仪
第二节 导游服务礼仪
第十章 休闲活动礼仪
第一节 高尔夫服务礼仪
第二节 温泉服务礼仪
第三节 博物馆与邮轮旅游礼仪
第十一章 仪式礼仪
第一节 开幕庆典礼仪
第二节 新闻发布会礼仪
第三节 商务谈判与签字仪式礼仪
附录 若干客源国礼俗
参考文献
-
内容简介:
《旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论+实训的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论学习和实际训练，掌握旅游服务礼仪的基本概念、基本原理，掌握旅游服务礼仪实际的方法和技巧，为今后从事旅游服务工作奠定坚实的基础。
《旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材》可作为高等院校旅游管理专业的本科教材，也可作为旅游行业在职培训教材，还可供旅游从业人员自学参考。
-
作者简介:
杨梅，重庆理工大学工商管理学院旅游管理系副教授，加拿大圭尔夫大学访问学者。出版旅游专著2部，主编及参编大学教材15部，承担国家级和省部级纵向、横向课题30多项。
牟红，重庆理工大学工商管理学院旅游管理系教授，旅游学科带头人。主持国家社科基金项目、国家“十一五”规划教材、重庆市重大决策咨询课题、旅游规划、景区策划等科研任务40余项。主编专著、教材12部，获重庆市科技进步奖等奖项10余项。
-
目录:
前言
第一章 礼仪原理
第一节 礼仪概述
第二节 中国传统礼仪
第三节 礼仪的本质
第二章 礼仪修养
第一节 礼仪修养概述
第二节 礼仪修养的培养
第三章 仪表礼仪
第一节 仪表概述
第二节 仪容礼仪
第三节 仪态礼仪
第四章 服饰礼仪
第一节 服饰常识
第二节 男士服饰
第三节 女性服饰
第四节 旅游职业服饰
第五章 谈吐礼仪
第一节 旅游职业语言要求
第二节 表情语的使用
第三节 交谈和聆听的技巧
第四节 批评和拒绝的艺术
第六章 交际礼仪
第一节 日常交往礼仪
第二节 交际应酬礼仪
第三节 国际交往礼仪
第七章 旅游交通与公共场所礼仪
第一节 旅游交通礼仪
第二节 公共场所礼仪
第八章 饭店接待礼仪
第一节 前厅服务礼仪
第二节 客房服务礼仪
第三节 餐厅服务礼仪
第九章 旅行社服务礼仪
第一节 旅行社门市接待服务礼仪
第二节 导游服务礼仪
第十章 休闲活动礼仪
第一节 高尔夫服务礼仪
第二节 温泉服务礼仪
第三节 博物馆与邮轮旅游礼仪
第十一章 仪式礼仪
第一节 开幕庆典礼仪
第二节 新闻发布会礼仪
第三节 商务谈判与签字仪式礼仪
附录 若干客源国礼俗
参考文献
查看详情
-
全新
四川省成都市
平均发货21小时
成功完成率90.35%
-
全新
河北省保定市
平均发货22小时
成功完成率84.8%
-
九五品
湖南省长沙市
平均发货10小时
成功完成率94.78%
-
八五品
湖南省长沙市
平均发货10小时
成功完成率94.78%
-
全新
山东省泰安市
平均发货23小时
成功完成率91.09%
-
九五品
江西省南昌市
平均发货10小时
成功完成率94.81%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货9小时
成功完成率95.37%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货9小时
成功完成率95.37%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货9小时
成功完成率87.03%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货24小时
成功完成率81.76%
-
全新
广东省广州市
平均发货16小时
成功完成率92.41%
-
全新
河北省保定市
平均发货10小时
成功完成率87.64%
-
九品
北京市海淀区
平均发货22小时
成功完成率90.09%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货13小时
成功完成率94.49%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货13小时
成功完成率94.49%
-
全新
广东省广州市
平均发货7小时
成功完成率93.17%
-
全新
广东省广州市
平均发货7小时
成功完成率93.17%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货22小时
成功完成率87.93%
-
全新
湖北省武汉市
平均发货22小时
成功完成率89.9%
-
八五品
山东省滨州市
平均发货9小时
成功完成率92.97%
-
八五品
山东省滨州市
平均发货9小时
成功完成率91.37%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货18小时
成功完成率87.14%
-
全新
广东省广州市
平均发货16小时
成功完成率92.41%
-
全新
广东省广州市
平均发货17小时
成功完成率94.46%
-
全新
广东省广州市
平均发货17小时
成功完成率94.46%
-
全新
广东省广州市
平均发货17小时
成功完成率92.62%
-
全新
广东省广州市
平均发货17小时
成功完成率92.62%
-
八五品
上海市黄浦区
平均发货8小时
成功完成率88.82%
-
八五品
山东省济南市
平均发货8小时
成功完成率94.85%
-
八五品
山东省枣庄市
平均发货9小时
成功完成率89.29%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货8小时
成功完成率84.68%
-
九品
江西省南昌市
平均发货10小时
成功完成率93.57%
-
八五品
四川省成都市
平均发货8小时
成功完成率93.54%
-
全新
北京市海淀区
平均发货15小时
成功完成率87.62%
-
全新
广东省广州市
平均发货10小时
成功完成率94.83%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货8小时
成功完成率89.64%
-
九品
北京市通州区
平均发货8小时
成功完成率93.17%
-
八五品
重庆市九龙坡区
平均发货9小时
成功完成率81.59%
-
6
2015-06 印刷
印次: 1
八五品
河南省濮阳市
平均发货10小时
成功完成率97.41%
-
九五品
河北省保定市
平均发货17小时
成功完成率94.41%
-
八五品
河南省鹤壁市
平均发货10小时
成功完成率96.34%
-
九五品
北京市通州区
平均发货16小时
成功完成率95.08%
-
全新
北京市通州区
平均发货9小时
成功完成率90.23%
-
八五品
河南省鹤壁市
平均发货9小时
成功完成率96.26%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货8小时
成功完成率89.64%
-
八品
河南省郑州市
平均发货9小时
成功完成率95.5%
-
九五品
北京市通州区
平均发货16小时
成功完成率95.08%
-
九五品
北京市通州区
平均发货16小时
成功完成率95.08%
-
九五品
北京市通州区
平均发货16小时
成功完成率95.08%
-
八五品
福建省厦门市
平均发货13小时
成功完成率93.15%
占位居中
