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管理者箴言

管理者箴言
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作者: [美] 著 , 译 , 译 , 译
出版社: 化学工业出版社
2014-03
版次: 1
ISBN: 9787122179180
定价: 28.00
装帧: 平装
开本: 32开
纸张: 胶版纸
页数: 187页
字数: 100千字
正文语种: 简体中文
原版书名: Manager's Phrase Book
分类: 管理
37人买过
  • 　　管理者常用语手册
    　　3000条强有力的话语
    　　让你任何情况下都指挥自如
    　　想要成为称职的经理人？那么你就要能够控制任何情况，即兴应对突发情况。这就需要经理人对语言有精准的把握，什么场合使用什么语言。　　《管理者箴言》收录了上千条即用短语，使你成为当今最有威信、有魅力的领导者，企业精英。有了这本书，就是有了获得成功的通行证，它能帮助你：任何场合都能说出得体的话；克服冲突；轻松应对挑战；架起人与人之间的桥梁；处理棘手问题；为将来职业发展的打下基础；等等。　　经过作者Patrick Alain（帕特里克·阿兰）对现在市场的调查研究，他对领导者应该如何沟通这一领域有着深刻的见解。 　　帕特里克·阿兰（Patrick Alain），出生在法国巴黎，精通五门语言，是一名成功的企业家，运营一家国际知名游戏开发公司。
    　　他将成功归功于自己作为大型跨国团队领导者时的运作经验。
    　　这本书是他10年管理经验的结晶。阿兰的目标就是和他人分享他关于生活中最重要的技能之一——随时掌控全局的语言。 第一部分 安置员工与人力资源
    怎样与新员工沟通
    如何给员工做业绩评价
    当员工准备平级调动时
    如何拒绝员工不合理的加薪请求
    如何给员工升职
    如何为员工降职
    如何解雇员工
    当员工提出辞职
    当员工想要请假第二部分 道德与法律
    当员工违反安全规定
    当员工滥用公司信用卡/滥用公款
    当员工撒谎时
    当员工盗窃财物时
    当员工剽窃他人创意时
    当员工泄露公司的保密信息
    当员工对他人实施性骚扰
    遭遇霸道的员工欺负其他人时
    当员工在工作中受伤
    当员工沉迷网络时第三部分 反馈与处罚
    如何开启难以启齿的对话
    如何与员工交流自己的顾虑
    如何主动对员工提出建议
    当员工表现不佳时
    如何约员工单独交流
    如何提出有建设性的批评
    如何管理（约束/惩罚）有价值的员工
    如何对员工表达失望的情绪
    如何表现愤怒的情绪
    马基利维主义者的策略第四部分 不良行为
    当员工经常旷工
    当员工在混日子
    当员工不能完成任务或到最后期限还没完成工作
    当员工花费太多时间社交
    当员工打太多私人电话
    当员工与他人不好好合作
    当员工浪费时间或者拖拖拉拉
    当员工工作欠佳时
    当员工态度有问题
    当员工欺负或威胁他人
    当员工行为不当时
    当员工总是扮演受害者
    当员工不讲卫生
    对待马屁精
    面对流言
    和牢骚满腹者打交道
    和我行我素的人打交道第五部分 激励
    如何赞美你的团队
    如何提高团队/部门的士气
    如何推动业绩不佳者
    如何指导一个有前途的员工
    当员工对工作缺乏自豪感
    第六部分 当员工个人发生……
    当员工生病时
    当员工正在闹离婚
    当员工压力过大
    当员工积劳成疾
    当员工资金困难
    当员工看起来忧郁或消沉
    当员工遭遇家暴时第七部分 会议和演讲
    会议开场白
    如何结束会议
    如何吸引听众的注意力
    如何寻求帮助
    如何传达不好的消息
    如何重述要点
    如何提出解决方案
    当你需要稳定情绪时
    如何应对起哄者
    如何承认错误
    当公司/行业处境艰难时
    如何宣布兼并，收购或者公司倒闭第八部分 棘手的情况
    当一名职员当面指责你时
    当两名职员争吵时
    当职员骚扰你时
    当你支付不起员工薪水时
    当有人试图找你的茬时
    当职员威胁你或其他人时
    当员工大发脾气时
    当员工在工作期间酗酒第九部分 和你的顾客打交道
    如果你的客户非常愤怒
    如果你的客户要求退款
    如何召回那些曾一度忠实的顾客？
    如果顾客想要和经理谈谈
    当顾客开始辱骂/粗暴对待你
    如何深挖顾客的需求
    如何劝说不情愿的顾客第十部分 对基层经理（基层管理者）的管理
    当管理者回避必须面对的冲突时
    如果管理人员无法行之有效地领导员工
    当管理者事无巨细时
    如果一个管理者不愿授权/放权
    如果有经理欺负下属
    当管理者有点过于放任自流时
    如果管理者对他的团队太友善
    如果你的管理人员偏心
    当你的管理人员很犯懒的时候特别部分 向上管理
    如何提出升职意愿
    如何帮你的团队挡刀？
    如何谈论你队伍的错误
    如何和暴君老板相处
    怎样申请一个项目
    如何介绍一个新想法
    如果你需要减轻些工作量
    如何奉承领导？
    如何对上级表达你的不同意见
    如何请假/申请假期
    当你觉得过度劳累时
  • 内容简介:
    　　管理者常用语手册
    　　3000条强有力的话语
    　　让你任何情况下都指挥自如
    　　想要成为称职的经理人？那么你就要能够控制任何情况，即兴应对突发情况。这就需要经理人对语言有精准的把握，什么场合使用什么语言。　　《管理者箴言》收录了上千条即用短语，使你成为当今最有威信、有魅力的领导者，企业精英。有了这本书，就是有了获得成功的通行证，它能帮助你：任何场合都能说出得体的话；克服冲突；轻松应对挑战；架起人与人之间的桥梁；处理棘手问题；为将来职业发展的打下基础；等等。　　经过作者Patrick Alain（帕特里克·阿兰）对现在市场的调查研究，他对领导者应该如何沟通这一领域有着深刻的见解。
  • 作者简介:
    　　帕特里克·阿兰（Patrick Alain），出生在法国巴黎，精通五门语言，是一名成功的企业家，运营一家国际知名游戏开发公司。
    　　他将成功归功于自己作为大型跨国团队领导者时的运作经验。
    　　这本书是他10年管理经验的结晶。阿兰的目标就是和他人分享他关于生活中最重要的技能之一——随时掌控全局的语言。
  • 目录:
    第一部分 安置员工与人力资源
    怎样与新员工沟通
    如何给员工做业绩评价
    当员工准备平级调动时
    如何拒绝员工不合理的加薪请求
    如何给员工升职
    如何为员工降职
    如何解雇员工
    当员工提出辞职
    当员工想要请假第二部分 道德与法律
    当员工违反安全规定
    当员工滥用公司信用卡/滥用公款
    当员工撒谎时
    当员工盗窃财物时
    当员工剽窃他人创意时
    当员工泄露公司的保密信息
    当员工对他人实施性骚扰
    遭遇霸道的员工欺负其他人时
    当员工在工作中受伤
    当员工沉迷网络时第三部分 反馈与处罚
    如何开启难以启齿的对话
    如何与员工交流自己的顾虑
    如何主动对员工提出建议
    当员工表现不佳时
    如何约员工单独交流
    如何提出有建设性的批评
    如何管理（约束/惩罚）有价值的员工
    如何对员工表达失望的情绪
    如何表现愤怒的情绪
    马基利维主义者的策略第四部分 不良行为
    当员工经常旷工
    当员工在混日子
    当员工不能完成任务或到最后期限还没完成工作
    当员工花费太多时间社交
    当员工打太多私人电话
    当员工与他人不好好合作
    当员工浪费时间或者拖拖拉拉
    当员工工作欠佳时
    当员工态度有问题
    当员工欺负或威胁他人
    当员工行为不当时
    当员工总是扮演受害者
    当员工不讲卫生
    对待马屁精
    面对流言
    和牢骚满腹者打交道
    和我行我素的人打交道第五部分 激励
    如何赞美你的团队
    如何提高团队/部门的士气
    如何推动业绩不佳者
    如何指导一个有前途的员工
    当员工对工作缺乏自豪感
    第六部分 当员工个人发生……
    当员工生病时
    当员工正在闹离婚
    当员工压力过大
    当员工积劳成疾
    当员工资金困难
    当员工看起来忧郁或消沉
    当员工遭遇家暴时第七部分 会议和演讲
    会议开场白
    如何结束会议
    如何吸引听众的注意力
    如何寻求帮助
    如何传达不好的消息
    如何重述要点
    如何提出解决方案
    当你需要稳定情绪时
    如何应对起哄者
    如何承认错误
    当公司/行业处境艰难时
    如何宣布兼并，收购或者公司倒闭第八部分 棘手的情况
    当一名职员当面指责你时
    当两名职员争吵时
    当职员骚扰你时
    当你支付不起员工薪水时
    当有人试图找你的茬时
    当职员威胁你或其他人时
    当员工大发脾气时
    当员工在工作期间酗酒第九部分 和你的顾客打交道
    如果你的客户非常愤怒
    如果你的客户要求退款
    如何召回那些曾一度忠实的顾客？
    如果顾客想要和经理谈谈
    当顾客开始辱骂/粗暴对待你
    如何深挖顾客的需求
    如何劝说不情愿的顾客第十部分 对基层经理（基层管理者）的管理
    当管理者回避必须面对的冲突时
    如果管理人员无法行之有效地领导员工
    当管理者事无巨细时
    如果一个管理者不愿授权/放权
    如果有经理欺负下属
    当管理者有点过于放任自流时
    如果管理者对他的团队太友善
    如果你的管理人员偏心
    当你的管理人员很犯懒的时候特别部分 向上管理
    如何提出升职意愿
    如何帮你的团队挡刀？
    如何谈论你队伍的错误
    如何和暴君老板相处
    怎样申请一个项目
    如何介绍一个新想法
    如果你需要减轻些工作量
    如何奉承领导？
    如何对上级表达你的不同意见
    如何请假/申请假期
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